JOAQUIN ABARCA QUEZADA

ABOGADO WEB CENTER

Servicio Nacional del Consumidor

Santiago

Ref.: R2023W8063274 de fecha 30 de Marzo de 2023

De nuestra consideración:

Junto con saludar, y a través de la presente, damos respuesta al requerimiento interpuesto por LUIS SANCHEZ TELLO, RUT
22042462-6, mediante el ingreso N° R2023W8063274.

En relación con la materia del reclamo, informamos que en Falabella.com siempre buscamos entregarles a nuestros clientes una
experiencia de compra satisfactoria y que supere sus expectativas. Asimismo, hacemos presente que, tal como lo solicitó nuestro
cliente Sr(a). LUIS SANCHEZ TELLO, ya se realizó el reembolso por medio de una transferencia bancaria a la cuenta indicada
por nuestro cliente, por un monto total de 209.990, por el producto Base Cama Casita bv de madera - 1,5 plaza con Nota de
Crédito ..

Nuestro cliente verá reflejado el reembolso realizado en su cuenta en un plazo máximo de 15 días hábiles a contar de la fecha de
confirmación del reembolso 05/04/2023, de acuerdo con los tiempos estimados de procesamiento de la entidad bancaria o financiera
de que se trate.

Por tanto, consideramos que Se Acepta el reclamo de LUIS SANCHEZ TELLO.

Respuesta a la Solución Solicitada: Se confirma que reembolso quedara exitoso con fecha 05/04/2023 por el monto CLP 209.990
lo podrás ver reflejado en tu cuenta en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha informada. En caso de que veas cargo de
los intereses como facturados o necesites la restitución de cuotas pagadas, deberás contactar directamente a tu banco emisor, ya
que los intereses facturados corresponden a un cobro del banco y estos deben ser devueltos directamente por la entidad.

La fecha estimada de solución será entre el 30/03/2023 y 05/04/2023.

Sin otro particular, le saluda atentamente,

Subgerencia de Servicio al Cliente