GESTION ORGANIZACIONAL

ING. ARMANDO JOSE VARGAS S.

JUAN CAMILO SIERRA PAZ

PROGRAMA DE INGENIERÍA

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI

2023
 UTECA AUTOMOTRIZ SAS

NATURALEZA DEL NEGOCIO

El centro de servicios UTECA AUTOMOTRIZ,ubicado en la ciudad de cali, es una

empresa cuya actividad económica se centra en el mantenimiento y reparación de
vehículos automotores, especializado en vehículos de gama alta, Entre los
servicios mas representativos se encuentran, Mecanica general , Mantenimiento
preventivo , Lamina y pintura , embellicimiento automotriz y como nueva línea
detailing profesional.
Llevan en el mercado más de 15 años en el mercado, donde ha conseguido
un reconocimiento de marca significativo en dicho gremio.

Uteca automotriz se encuentra ubicado en la ciudad de Santiago de cali, valle del

cauca en la calle 26#5-37 barrio el porvenir, su ubicación es central y en una via
principa de nuestra ciudad.

SERVICIOS:

-Mecanica general.

-Mecanica rapida.

-Lamina y pintura.
-Servicio electrico.

-Alineacion y balanceo.

-Detailing profesional.
 MATRIZ VESTER

La información de este fue obtenida mediante encuestas que se realizaron a los

empleados y directivos de algunos departamentos de la empresa, donde al
realizar la respectiva tabulación se obtiene un diagnostico de lo que esta
afectando el correcto funcionamiento de la empresa UTECA AUTOMOTRIZ S.A.S
MATRIZ TIPO DE PROBLEMAS
En el primer cuadrante ( CRITICOS) se encuentran los problemas mas relevantes
de el diagnostico
P4 : Gerencia no utiliza indices de gestión

P1: No hay definidos indicadores de gestion

P2: No cuentan con un plan estrategico

P3: No se han definido objetivos de control

P5: No hay plan de produccion a seguir.

 VARIABLES RELACIONES DIRECTAS
N° LONG LABEL SHORT DESCRIPTION THEME
LABEL
1 Desarrollo DT Aplicación de conocimientos
Tecnológico técnicos
ordenados científicamente para
crear bienes
y servicios que satisfacen
necesidades y
deseos de uno o varios individuos.
2 Motivación del MC Fuerza impulsora interna que lleva
Comprador al
individuo a adquirir un producto o
servicio.
3 competencia de CM Participación de diferentes actores
mercado
económicos que son libres de
participar en
un mercado de oferta y demanda
de
productos y servicios.
4 Rendimiento del RDA Variable que determina el
Automóvil beneficio o
provecho brindado por las
condiciones
propias del automóvil.
5 contexto socio- GEO Son los aspectos geográficos
geográfico tales como
clima, flora, fauna, hidrografía y la
ubicación
general de un determinado lugar.
6 Mercadeo M Promover actividades para que la
mercancía
N° LONG LABEL SHORT DESCRIPTION THEME
LABEL
pase del productor al consumidor.
7 Canales de CD Circuito a través del cual los
Distribución fabricantes
ponen a disposición de los
consumidores los
productos para que los adquieran.
8 Precio del PA Valor comercial del automóvil.
Automóvil
9 Redes sociales o RDS Instrumentos, canales o sistemas
medios de técnicos
comunicacion
para informar a los miembros de
una
comunidad.
10 Precio de los PR Incremento o variacion de los
repuestos precios en el mercado , ya sean
originales o homologados los
repuestos

MATRIZ INFLUENCIAS DIRECTAS

 1 : DT
2 : MC
3 : CM
4 : RDA
5 : GEO
6:M
7 : CD
8 : PA
9 : RDS
10 : PR
1 : DT 0 0 2 2 2 1 0 0 0 0
2 : MC 1 0 2 1 1 3 2 2 1 1

© LIPSOR-EPITA-MICMAC
3 : CM 2 1 0 1 0 2 2 0 0 0
4 : RDA 0 0 0 0 2 0 0 2 0 3
5 : GEO 2 1 2 3 0 1 1 1 2 2
6:M 3 3 2 0 1 0 1 1 3 0
7 : CD 1 1 2 0 0 2 0 1 0 0
8 : PA 1 1 0 3 1 0 0 0 0 3
9 : RDS 2 1 3 0 1 3 2 1 0 0
10 : PR 2 2 2 0 0 0 1 2 0 0

VARIABLES DE PODER:
-Motivación del comprador
-Contexto socio-geográfico
-Redes sociales o medios de comunicación.
VARIABLES DE CONFLICTO:
-Mercadeo.