ACTIVIDAD CALIFICABLE

PARTE 10

Variable Clasificación Justificación Preguntas

Amabilidad Cualitativa Se debe mostrar amabilidad con todos y cada uno ¿Los empleados son
de los clientes y bajo cualquier circunstancia. Ésta pacientes al tomar la
debe estar presente en todos los trabajadores del orden?
negocio, desde el encargado de la puerta hasta el
dueño del negocio.
Ambiente Cualitativa Un ambiente agradable es un ambiente en donde ¿La disponibilidad de
agradable el cliente se sienta a gusto, puede estar utensilios, servilletas,
conformado por empleados que muestren un trato salsas, etc… fue la
agradable o cordial, por una buena decoración, una correcta?
buena disposición de los elementos del local, una
buena disposición de la iluminación, etc.
seguridad Cualitativa Los locales deben contar con todas las medidas ¿Las señales de salida de
de seguridad posibles, no solo para que puedan ser emergencia, se
usadas en caso de alguna emergencia, sino encuentran en sus
también para que el cliente esté consiente de ellas respectivos lugares?
y se sienta seguro con nosotros.
Rapidez en el Cualitativa Se debe siempre procurar atender lo más pronto ¿Califica de 1 a 5 si los
servicio posible al cliente, para lograr ello, se debe crear platos se sirvieron
procesos simples y eficientes, por ejemplo, calientes o fríos?
haciendo uso de programas informáticos que
permitan recibir rápidamente los pedidos del
cliente.
Higiene Cualitativa No sólo se debe contar con un local que cumpla ¿Los baños están limpios,
con todas las normas de higiene, sino también disponen de jabón y
todos los empleados deben estar bien papel suficiente?
presentados, bien aseados y con el uniforme o la
vestimenta limpia.
https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSeKt_SUnNoOg8dFBxyVRO9H4MHZwpU38Gj04ymw1hrpqprEBw/viewform

PARTE 20

VIVIENDA FRECUENCIA FRECUENCIA PORCENTAJE

 ABSOLUTA RELATIVA
Propia 71 0.3817 38.17%
En alquiler 57 0.3064 30.64%
Familiar 47 0.2526 25.26%
Habitación 10 0.054 5.40%
Otro 0 0 0%
NZ/NR/NA 1 0.0053 0.53%
TOTAL 186 100.0 100%

EDAD FRECUENCIA FRECUENCIA PORCENTAJE

ABSOLUTA RELATIVA
16 6 0.032 3.22%
17 23 0.123 12.3%
18 52 0.279 27.9%
19 46 0.247 24.7%
20 23 0.123 12.3%
21 10 0.05 5.37%
22 6 0.032 3.22%
23 3 0.01 1.61%
24 6 0.032 3.22%
25 5 0.027 2.68%
26 2 0.01 1.07%
27 2 0.01 1.07%
28 1 0.005 0.53%
29 1 0.005 0.53%
30 1 0.005 0.53%
38 1 0.005 0.53%
43 1 0.005 0.53%
TOTAL 186 100.0 100%
 VIVIENDA

NZ/NR/NA
1%
Habitación
Familiar 6% Propia
25% 38%

En alquiler
30%

Propia En alquiler Familiar Habitación Otro NZ/NR/NA

EDAD
43TOTAL 16
2728293038
25 261%1%1%1%1%1% 1% 3% 17
24 2% 1% 12%
23
22 1% 3%
3%
21
5%

20
12% 18
28%

19
24%
16 17 18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 38 43 TOTAL
En conclusión los resultados de las encuestas que realizaron los estudiantes de la
universidad Tayrona, las gráficas establecidas nos indican que respecto a las
edades la mayoría son menores de edad y en la de la vivienda gran parte de ella
tienen casa propia.