DIAGRAMA

DE PARETO
ESTUDIANTE: Perla Margoth Valladolid Carrasco
EQUIPO: 4
CARRERA PROFESIONAL: Enfermería Técnica
 CASO DIAGRAMA DE PÁRETO
Hace poco, un familiar cercano asistió a la posta Licenciados por un malestar que ha estado sintiendo en la
ultima semana, acudió temprano para recibir una atención considerablemente rápida, pero se dio con la sorpresa
de que la atención demoro a pesar de ello, y también observo otros factores que se deberían mejorar en la
atención de los usuarios que asisten a cualquier centro de salud, ya que es una atención básica para cualquier
ciudadano.
Por lo tanto se realizo una encuesta en los pacientes que se atienden en la posta Licenciados
1. Elabora una Diagrama de Pareto para la ausencia de satisfacción. ¿A que conclusión llego?
2. Seleccione las 3 fuentes principales de ausencia de satisfacción en los pacientes y proponga diagrama de
causa-efecto.

ANALISIS DE LAS CAUSAS DE INSATIFACCION DEL CIUDADANO

Causas:
1. Falta de disponibilidad de médicos
2. Demora de las consultas
3. Hora de espera en recepción
4. Falta de personal de recepción
5. Falta de equipos médicos
6. Saturación de pacientes
7. Falta de uso de tecnología
8. Falta de instalaciones
 %
N° CAUSAS FRECUENCIA PORCENTAJE
ACUMULADO

1 Falta de disponibilidad de médicos 31 31% 31%

2 Demora en las consultas 24 24% 55%

3 Colas de espera en recepción 19 19% 74%

4 Falta de personal de recepción 10 10% 84%

5 Falta de equipos médicos 7 7% 91%

6 Saturación de pacientes 5 5% 96%

7 Falta de uso de tecnología 2 2% 98%

8 Falta de instalaciones 2 2% 100%

TOTAL 100 100%