FORMATO DE RESPUESTAS

FORMATO DE
RESPUESTAS

Nombre estudiante/es: Catalina Vega Chandia

Asignatura: sistema de gestión de calidad Carrera: ingeniería en logística
y mejora continua
Profesor/a: Alex Palma García Fecha: 15-10-2022

Aplicando técnicas de evaluación de procesos logísticos con estratificación y diagrama

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de Pareto
En esta actividad grupal tendrán que responder preguntas relacionadas con la
estratificación y el diagrama de Pareto, a fin de reconocer la importancia de ambas
herramientas de calidad en la evaluación de procesos logísticos.

Instrucciones específicas:
A partir de los recursos revisados, respondan las siguientes preguntas:
1. Expliquen con sus palabras, en qué consiste la estratificación e indicar tres de sus
características.

La estratificación de la calidad es una de las herramientas de la calidad que nos permite

segregar o clasificar un conjunto de datos con características coincidentes en grupos o
estratos, esta técnica nos sirve para facilitar el trabajo antes de usar otras herramientas
como pueden ser los histogramas o los diagramas de dispersión.
Estratificar consiste en dividir los datos disponibles en subconjuntos en principio más
homogéneos, muchas veces se cuenta demasiada información para lo cual es
conveniente clasificar o segregar estos datos de acuerdo con el tipo de característica, con
el objetivo de usar la herramienta adecuada para realizar un análisis detallado.
La estratificación además sirve de base para otras herramientas de control de calidad,
como por ejemplo el análisis de Pareto y se usa en conjunto con herramientas como
histogramas, diagramas de dispersión entre otros.

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2. Describan la importancia de la estratificación de datos para la búsqueda de fallas o

rechazos en las operaciones de transporte.

-Permite encontrar y bloquear la causa de un problema, mediante la identificación de la

influencia de determinados factores en el desarrollo y resultado de un proceso.
-Destaca la complejidad de la comprensión de un fenómeno y la simplifica.
Usos de la estratificación
-Para identificar las causas de mayor influencia en la variación de eventos y procesos,
además de permitirnos comprender a detalle la estructura de un grupo de datos, lo que
podrá permitir identificar las causas de un problema y conducir las acciones correctivas
que sean necesarias.

3. Expliquen en qué consiste el diagrama de Pareto y elaboren un ejemplo de aplicación

en algún proceso logístico.

El diagrama de Pareto es una herramienta gráfica donde los datos se ordenan de mayor
a menor, lo que deja más claro qué aspectos deben resolverse primero. Se apoya en el
principio de Pareto, que dice que el 80 % de las consecuencias son el resultado del 20 %
de las causas.

4. ¿De qué manera, la estratificación y el diagrama de Pareto aportan en la evaluación de

procesos logísticos? Redacten un argumento que justifique esta respuesta.

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El proceso de Mejora Continua busca alcanzar la excelencia en todos los campos: las
capacidades del personal, la eficiencia en el uso de de los recursos, las relaciones con
los clientes y entre los miembros de la organización, y todo otro aspecto que pueda
mejorarse en una organización y que pueda traducirse como una mejora de la
calidad del producto o servicio ofrecido. Es por esto por lo que se debe apoyar de
distintos sistemas, como son Pareto y la estratificación

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