PLANNER’S TIPS MARKETING

LOS
INSIGHTS
DE ÉL Y ELLA
Si bien, sabemos que no eres
adivino, con estas técnicas podrás
conocer los secretos ocultos
y deseos recónditos de tus clientes
sobre su día especial.

Por: Marco Calvache Sánchez

La cantidad de insights (preferen-

cias o deseos inconscientes y hasta
involuntarios de los novios) marcan
la diferencia al momento de planificar
su enlace, por lo que ahora comparto
contigo algunos tips para que sepas
cómo piensan al respecto de la organi-
zación y los detalles.

• Información es poder.
Debemos entender que, mientras
más información tengamos, mejor
será el diseño del evento. No sólo
debemos conversar con la pareja.
Es necesario una investigación
paralela, teniendo como fuente a
sus familiares (principalmente pa-
dres y hermanos), amigos cercanos,
compañeros de trabajo y, en algunos
casos particulares, hijos. Analiza sus
redes sociales e indaga en sus gustos,
preferencias y cosas que le importan.
• Haz las preguntas adecuadas.
Si deseas llegar a tener una propues-
ta emocional debes lograr conectar
y obtener respuestas que no sean
evidentes. Trabaja con analogías
para poder, a través de la asociación,
entender a profundidad los deseos
que no sean expresados fácilmente.
Preguntas tales como; ¿Qué NO va
a ser tu boda? (la antítesis nos lleva
a determinar verdades enmascara-
das). Si podrías comparar tu boda
con una película, ¿cuál sería? El
poder de la correlación entre la
respuesta y el resultado marcará una
diferencia de tinte emotivo si somos
capaces de entender los insights.
• No te centres sólo en la novia.
El novio es parte relevante del diseño
de la propuesta. Se comete repeti-
damente un error al asumir que la
mayoría de las decisiones de diseño
están en manos de la novia. El punto
de vista y los elementos emocionales
de parte del novio contienen informa-
ción muy reveladora.
• Historia. ¿Qué historia va a contar tu
evento? Ésta será vinculada a los novios,
pero deberá contener triggers o dispa-
radores que sean fáciles de recordar.
• Detalles. Éstos son súper significati-
vos hoy en día, deben ser diseñados y
presentados en lugares y situaciones
que nadie espera para generar un
recuerdo que perdure.
• Plan B. Es importante contar con un
plan de contingencias. La solución no
debe ser sólo funcional y de cumpli-
miento, tiene que sentirse emocional
para no terminar en una simple
compensación.

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LOS INSIGHTS DE LA NOVIA
La novia tiene ciertas particularidades
al momento de planear y vivir su boda,
así que toma en consideración
lo siguiente:
• Evento. Para un grupo mayoritario
de novias, el evento es uno de los pro-
yectos más importantes de su vida,
para resolver al menos el 80% de los
problemas debes escuchar el 100% de
las sugerencias de la novia. Entonces
su razonamiento es el siguiente:
“Al entenderlo como proyecto existen
tareas y entregables que tienen cier-
tos estándares muy personales
de cumplimiento y control”.
• Ideas. Lee entre líneas. No deseches sus
ideas. “Mis ideas son brillantes, necesito
que las adaptes o las transformes”.
• Decoración. La visualización como
vehículo generador de emociones.
Los detalles como extensiones de la
personalidad de la novia (55%) y de
la pareja (35%) de la madre-herma-
na-amigas co organizadoras (10%).
• Detalles. Mientras más “robables”
sean los detalles, mejor el éxito. “No
deseo simplificar los momentos, de-
seo hacerlos lo más perpetuos que se
pueda”. La creatividad, la innovación
y romper esquemas es clave.
El visitante siempre desea llevar-
se algo. “Explorar en mis gustos y
plasmarlos en algo visual, refuerza mi
imagen frente a los invitados”.
• Comodidad. “Mi comodidad es la
comodidad de mis invitados”. Esto no
necesariamente es verdad. Por más
simpático y bello que pueda ser el lugar,
la accesibilidad y disponibilidad de
servicios para los invitados, es clave.
• Regalos. Acumular es tanto funcional
como emocional. “Venga de quien
venga, no puedo rechazar regalos que
eventualmente puedo usar”.
• Sorpresas. La novia desea ser
sorprendida, pero, “Quiero mantener el
control”.
• Fotos y video. Las fotos son casi la
médula espinal del éxito de una boda.
Posterior al evento, las fotografías son el
vehículo de seguridad y afianzamiento
en la relación. La novia no busca nece-
sariamente el concepto de la foto, busca
las expresiones de los invitados.
• Presupuesto. “Cuido el presupues-
to, sin embargo, si existe algo que
realmente va a ser inolvidable, quiero
ver las opciones de pago”. “Cuando
los resultados de algo vienen a la
perpetuidad en mi mente y la de los
invitados, vale la pena invertir”.
• Protocolo. Las novias deben estar
informadas permanentemente de todo.
“Mientras más información tengo, más
poderosa y tranquila me siento”.
• Niños. “Así no los vea mucho,
forman parte emocional del evento.
Los niños deben divertirse, estar
cómodos y no ser una carga para los
padres”. El desequilibrio de esto
puede vulnerar el control general.
• Música. La música como conector
social en dos estadios. Primero, el co-
nector de la pareja con los invitados;
segundo, el conector entre invitados.
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PLANNER’S TIPS MARKETING

LOS INSIGHTS DEL NOVIO Éstas son algunas de las ideas y sensaciones que los novios tienen, sin embargo
El novio, de igual manera, posee debes considerar otras variables como: la situación, los actores y los contextos.
interesantes posturas. Te comparti-
mos las más relevantes.

• Evento y presupuesto. En este Novia Novio

caso para los novios es un tema de PREOCUPACIONES Subir de peso, Presupuesto, música,
equilibrio. De lograr que el presu- PRIMARIAS presupuesto, fotos, bebidas alcohólicas,
puesto sea el adecuado y tener un detalles e invitar comida y que vayan
evento memorable, disfrutable y a los adecuados. todos sus amigos.
que no involucre estrés. Puede que
se vean menos preocupados, pero
realmente su insight es profundo. INFLUYENTES Madre, hermanas, Madre,
“Trabajar en equipo (con mi pareja y PRINCIPALES amigas y familiares amigos,
el planner) y apoyar en las oportuni- (A PARTE DE cercanos con vínculo hermanas
dades de crecimiento conjunto”. El SU PAREJA) emocional directo. y hermanos.
presupuesto es visto como un vehículo
de cumplimiento del sueño conjunto.
PAPEL Información, control, Apoyo, información,
• Ideas. Los novios han empezado DEL PLANNER asesoría, gestor de canalizador de ideas
a tener un rol más protagónico. Su contactos y seguridad. y control.
principal insight es: “Sorprender re-
fuerza mi imagen frente a mi pareja”.

• Decoración. De la misma manera,

la decoración pasó a tener un papel
secundario a incluir estilos o aspec-
tos de la personalidad del novio.

• Detalles. No es que a los novios no

les gusten los detalles. Les encantan.
Sin embargo, hay que enfocarlos en
los puntos de mayor interés como la
música, la comida, la diversión y los
licores.

• Comodidad. Este insight lo

comparten tanto novios como
novias. “Mi comodidad es la
comodidad de mis invitados”.

• Sorpresas. En este caso existe un

insight fuerte: “Arriesgaré más allá de
lo que he logrado hacer antes, con el
objetivo de sorprender a mi pareja y
encantar a los invitados”. El héroe opiniones de sus familiares y amigos involucrado estoy, soporto mi papel
de la noche. sobre la fiesta. frente a mi pareja”.

• Fotos y video. Para el novio es un
tema más funcional y de registro
del evento. No significa que no son
emocionales, pero las fotos tienen
menor impacto en relación a las
• Protocolo. La mayoría de los novios
dejan a los planners el control. Otro
porcentaje no despreciable necesita
el control de la situación y se invo-
lucra en la acción. “Mientras más
• Música. Para el novio la música
también tiene un papel de conectar.
“Son importantes los impactos de
corto plazo para ser coherente con
mi deseo de sorprender a mi pareja”.

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