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Tesina Na Certus Indice
Tesina Na Certus Indice
Lima
2019
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DEDICATORIA
Dar las gracias a Dios por habernos permitido coincidir en el camino de nuestra
vida desde el inicio hasta la culminación de esta carrera, a cada familia por ser
luz en esta etapa, a los mentores que nos acompañaron durante este ciclo
académico. Por estos tres largos y maravillosos años, gracias.
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RESUMEN EJECUTIVO
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ÍNDICE DEL CONTENIDO
Introducción 7
Capítulo I Identificación de la oportunidad 8
1.1 Generación de idea de negocio 9
1.1.1 Descripción del problema o necesidad a resolver 9
1.1.2 Descripción de la solución inicial 10
1.1.3 Descripción del producto mínimo viable 10
1.2 Evolución de la idea de negocio 12
1.2.1 Intercción con el segmento de cliente 12
1.2.2 Modificaciones realizadas al producto mínimo viable 14
1.2.3 Lecciones aprendidas 14
1.2.4 Idea de negocio validada 15
Capítulo II Generación del modelo de negocio 16
2.1 Modelo de negocio original 17
2.1.1 Descripción del lienzo de modelo de negocios 17
2.1.2 Descripción del prototipo de negocio (Concierge MVP) 18
2.2 Evolución del modelo de negocio 19
2.2.1 Interección con el segmento de cliente 19
2.2.2 Modificaciones realizadas al prototipo de negocio (Concierge MVP) 20
2.2.3 Descripción del modelo de negocio validado 21
Capítulo III Ejecución de modelo de negocio 26
3.1 Implementación de modelo de negocio 27
3.1.1 Actividades para la puesta en marcha del negocio 27
3.1.2 Distribución de responsabilidades en el equipo emprendedor 28
3.1.3 Gestión en base a indicadores 30
3.1.3.1 Definición de los indicadores 30
3.1.3.2 Evolución de los indicadores 31
3.2 Análisis de impacto ambiental de modelo de negocio 33
3.2.1 Matriz de impacto ambiental 33
3.2.2 Acciones preventivas 35
3.2.3 Acciones correctivas 36
3.3 Ajuste al modelo de negocio 37
Capítulo IV Plan de expasión 38
4.1 Enfoque estratégico 39
4.1.1 Misión 39
4.1.2 Visión 39
4.1.3 Valores 39
4.1.4 Obejtivos estratégicos 39
4.1.5 Fuentes generadoras de ventaja competitiva 39
4.2 Análisis de entorno 40
4.2.1 Análisis de PESTEL 40
4.2.2 Análisis de 5 fuerzas de Porter
4.3 Organización
4.3.1 Tipo de personería jurídica
4.3.2 Régimen tributario
4.3.3 Organigrama
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4.4 Estrategia de marketing y Ventas
4.4.1 Estrategia de precio
4.4.2 Estrategia de distribución o plaza
4.4.3 Estrategia de servico al cliente o postventa
4.4.4 Estrategia de posicionamiento
4.5 Procesos
4.5.1 Flujo de procesos
4.5.2 Gestión de indicadores
4.6 Análisis económico financiero
4.6.1 Valorización del emprendimiento
4.6.2 Proyección de crecimiento
4.6.3 Estructura de costos y punto de equilibrio
4.6.4 Presupuesto de ingresos y egresos
4.6.5 Anáalisis de riesgo
4.7 Necesidades de capital y estrategia de financiamiento
Capítulo V Relacionamiento con entidades
5.1 Institución aliadas
5.2 Alianzas estratégicas
5.3 Participación en programa de apoyo el emprendimiento
Capítulo VI Conclusiones
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ÍNDICE DE ANEXOS
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INTRODUCCIÓN
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CAPÍTULO I
IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD
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1.1 Generación de idea de negocio
Otro tema que identifica el estudio es que los niveles de estrés en Lima y
Callao son superiores a los registrados en poblaciones rurales.
Según Rottenbacher, eso se debería a que los entornos rurales son más
tranquilos y la gente sufre menos insomnio.
"En las ciudades hay una vida más agitada, con poco trabajo físico y
más tiempo en las oficinas; en el campo el trabajo físico es más
evidente", explica el investigador de la PUCP.
Los síntomas del estrés pueden afectar el cuerpo, los pensamientos, las
emociones y el comportamiento. Saber identificar los síntomas comunes
del estrés ya es un gran paso para poder manejarlos. Si no se controla,
el estrés puede desencadenar muchos problemas de salud, como
presión arterial alta, enfermedades cardíacas, obesidad y diabetes.
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1.1.2 Descripción de la solución inicial
Precio: S/ 4.00
No contiene cafeína
Sin calorías / Sin azúcar
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Características principales de las plantas medicinales:
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1.2 Evolución de la idea de negocio
La entrevista fue dirigida tanto como para varones y mujeres que residen
especialmente en la zona 3 (SJL) y la zona 5 (Ate, Sta. Anita, Agustino)
con edades entre los 20 y 45 años ya que las personas son las más
activas laboralmente, con ingresos del salario mínimo legal con múltiple
ocupación como es trabajar, estudiar y hacerse cargo del hogar.
Tipo de muestreo
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Objetivo de la entrevista:
20 personas trabajan.
5 personas estudian y trabajan.
7 son amas de casa.
Bebida de maracuyá
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Bebida de piña
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Según la investigación realizada se pudo identificar que las tendencias
en las personas entrevistadas son realizar actividades físicas o tomar
productos naturales y en menor proporción optaban por lo químico a
manera de aliviar el estrés diario. También se pudo determinar que cada
vez más crece la opción de lo natural por lo químico.
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CAPÍTUTO II
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propia
FUENTE: Elabor
Segmento de cliente
Personas entre 18 a 40 años del NSE "B" y "C" que estudien y trabajen.
Que busquen productos saludables para poder reducir el estrés.
Propuesta de valor
Canal
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Promoción: A través de afiches, volantes y publicaciones en las redes
sociales (fan page, página web, canal de YouTube, entre otros). Buscar
crear promoción a través de referencias.
Fuentes de ingreso
Recursos clave
Actividades clave
Socios clave
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Empresas tercerizadoras en empaquetado, diseño y transporte.
Estructura de costos
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Saber que existen productos que reduzcan el estrés: filtrantes,
pastillas, enlatados.
Conocer que el producto sea natural es muy importante, debido a
que cuidan su salud, por lo que muchas veces prefieren evitar
beber alto en azúcar y cafeína por miedo a enfermarse.
Saber que les gusta, que le brinden promociones personales.
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Segmento de clientes:
Geográfico
Demográfico
Psicográfico
A través del libro los 7 hábitos de Rolando Orellana, nos permitió definir
los siguientes en:
Conductual
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Personas que trabajan constantemente y como consecuencia de ello se
encuentren estresadas, estén en la búsqueda de productos saludables y
sobre todo naturales para aliviar esta molestia.
Canales
Canales indirecto
Propuesta de valor
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ello que creamos bebidas relajantes totalmente naturales hechas a base
de frutas como la piña, naranja y maracuyá acompañadas por tres
plantas medicinales que son la manzanilla, toronjil y hierba luisa.
Actividades clave
Recursos clave
Físico
Humano
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Socios clave
Estructura de costos
Fuentes de ingresos
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FUENTE: Elaboración propia
CAPÍTULO III
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En el siguiente cuadro se mostrará el proceso y el tiempo que se
demorará en realizar la constitución de la empresa hasta la compra de
insumos. Esto en un periodo de cuatro semanas:
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3.1.3 Gestión en base a indicadores
Valor del ciclo de vida del cliente (LTV): Nos indica el margen bruto
que sacamos de cada cliente a lo largo del tiempo que está con
nosotros. Es importante éste último trozo, ya que no se trata del
margen de la venta puntual sino del que a priori esperamos obtener
durante nuestra relación futura.
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3.1.3.2 Evolución de los indicadores
Métrica de adquisición
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Métrica de Retención
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Se muestra que el total de gastos es S/ 73.00 en promoción (fuerza
comercial, publicidad y anuncios) la cual captamos como clientes nuevos
12; por cada cliente nuevo cuesta S/ 6.10.
Una persona cada vez que compra una bebida ingresa 3.00 soles.
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Siendo así, el cociente es 5.90 por cada sol invertido en adquirir clientes
estamos obteniendo una rentabilidad bruta de S/ 5.90.
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se emplearan afiches de lona ecológica con esto ya no se usaran tintes
tóxicos y su tiempo de vida será más corto.
Medio biológico
Medio social
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Contrato donde se estipule el mantenimiento frecuente del
servicio de transporte tercerizado para evitar el derrame de
petróleo en las vías.
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3.3 Ajuste al modelo de negocio
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CAPÍTULO IV
PLAN DE EXPANSIÓN
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4.1 Enfoque estratégico
4.1.1 Misión
4.1.2 Visión
4.1.3 Valores
Amor
Honestidad
Buen humor
Alegría
Responsabilidad social y ambiental
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4.2 Análisis de entorno
Político
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Legal
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Económico
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Socio – cultural
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Tecnológico
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Ecológico
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4.2.2 Análisis de 5 fuerzas de Porter
El nivel de competencia del mercado es baja debido que solo existe una
marca que se ha incorporado recientemente:
Es baja debido a que solo hay una empresa constituida con productos
con el mismo fin en el mercado, pero se conoce la existencia de
ambulantes, informales que venden bebidas hechos con ciertos insumos
relajantes.
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bebidas naturales o atributos nutricionales, las cuales tienen un auge
más potente”. Se observa el crecimiento desde 2018; donde el 54%
4.3 Organización
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Cantidad de accionistas / Socios
Organización
Capital y acciones
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4.3.3 Organigrama
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vez analizados los costos tantos fijos como variables y el volumen
esperado de producción; los precios serán accesibles para poder captar
al público objetivo.
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bodegas y mayoristas. Para ello, nuestra fuerza de ventas recibirá una
ruta diaria y ofrecerán el producto a cada distribuidor, haciendo la
presentación y si llegan al cierre entregar inmediatamente el producto.
Número de contacto
Fanpage (Facebook)
Correo electrónico
Página web
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Análisis de satisfacción al cliente, tras ello se determinará en que
puntos se están fallando y en cuales se pueden mejorar.
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Buscamos formar parte de las empresas “B”, al contribuir con las
mujeres campesinas (trabajo y crecimiento personal) de la región sierra
del Perú con las cosechas de las plantas medicinales, siendo así una
empresa 100% peruana.
4.5 Procesos
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El proceso productivo se desarrolla primero desde la solicitud de
pedidos, lo cual determina la cantidad de insumos si se tiene o se debe
así mismo comprar más, y se determina la disponibilidad o no para la
entrega del producto bebidas anti estrés, al tenerse los insumos se
procede al envió de una empresa tercerizada en lavado, seleccionado,
cortado y extracción de pulpa, realizado el mismo se procede al
endulzado y envasado del producto (elaboración), pasando al final del
área de almacenamiento y comercialización.
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El proceso de almacén de productos finales, se da inicio con el
recepción de los productos enviados por la empresa tercerizadora en
producción, se procede a revisar el estado del producto (calidad), en
caso de que estuvieran dañados serán devueltos; mientras que los
demás se proceden a clasificar por sabores, se realiza el conteo
respectivo, se elabora un informe general al administrador. Se espera
que dé la autorización para procederá empaquetar los productos
necesarios para ser enviados a nuestros clientes, quien serán recibidos
por una empresa tercerizadora en transporte y envió; que nos entregará
un informe de que la entrega está finalizada. Para que finalmente sea
añadido a la bitácora.
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El proceso de comercialización se desarrollara en principio por medio de
una visita a clientes o recepción de pedidos por parte del intermediario
(minimarket, bodegas, tiendas, etc.), seguido de un informe del pedido
por parte del cliente (directo o intermediario), este pedido es tramitado al
área de producción (logística) para verificar disponibilidad o existencias,
seguido a él se realiza la comercialización (descuentos, promociones,
etc.) y un proceso de servicio al cliente que asegure la entrega y
satisfacción final del cliente.
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4.5.2 Gestión de indicadores
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