UNIVERSIDAD PANAMERICANA

1
Facultad de ciencias económicas

Licenciatura de Administración de empresas

Proceso administrativo I

INFOGRAFÍA
(Actividad)

Gustavo Adolfo Miguel García (ID: 000140661)

Guatemala, Abril, 2023

 Resumen ejecutivo
El Benchmarking lo deberían usar todas las empresas para que puedan estudiar
todo el mercado que tienen en sus manos, estudiando a la competencia para
poder generar un servicio, o producto de mejor calidad, en dado caso estén
pasando perdidas comerciales, ya que el objetivo de todas las empresas es el
poder generar más ganancias anualmente, y si van en perdidas, debe ser urgente
el tomar nuevos caminos.
No es copiar a los competidores, al contrario, debe ser comparar con lo que ya
tenemos y así poder tomarlos como un punto de referencia para un nuevo inicio
para poder mejorar no solo en un servicio, si no en todos los que nuestra empresa
brinda a los clientes, claramente pueden suceder gastos inesperados al empezar
con nuevos planes, pero hay que recordar que es una inversión para innovar y
subir nivel en todos los nichos posibles que podamos abarcar.
El hacer Benchmarking nos genera nuevas ideas con inspiración en el estudio que
hacemos, tomamos los datos y los analizamos para descartar las cosas que no
sean necesarias o que no sean buenas en nuestro camino, y poder generar el
mayor conocimiento posible no solo en nosotros, si no en nuestros colaboradores
para poder brindarles conocimiento en mejorar en sus áreas.
Como pensamiento personal, al estudiar a las otras empresas deben de ser a las
que se sepa que tienen fama de tener la mejor calidad posible, porque, si son los
mejores en el nicho, entonces es por que dan el mejor servicio o producto del
mercado, y los debemos usar de punto de referencia para ser igual o mejor que
ellos ya que los objetivos deben de ser realistas pero fantásticos para que nuestra
empresa.
Una de las maneras de investigar a ellos es viendo sus redes sociales, el
marketing digital que utilizan las personas son esenciales al llamar la atención al
cliente, blogs, también en buscadores de internet podrías buscar desde punto de
referencia, el tema o el servicio que necesitas estudiar, y verás los motores de
búsqueda como coloca en primer lugar a la empresa que los clientes buscan más
para cumplir con ese servicio, recuerda que entre más buscan esa empresa es por
que dan una buena calidad, y esa es nuestra meta para ganar la mayor atención
de los clientes.
Una mentalidad flexible siempre será mejor que una mente cerrada, hay que
intentar cosas nuevas, cosas innovadoras, para mantenernos vigente en el
mercado, una de las cosas más asombrosas en el presente es la tecnología, y si
no la aprovechamos entonces nos quedaremos muy cortos de ventas, hay
aplicaciones que podemos usar sabiendo que nuestro producto o servicio es de
buena calidad, ya que casi todas las personas cuentan con un celular.
1

INFOGRAFIA

Gustavo Adolfo Miguel García (ID: 000140661)

1er trimestre de Licenciatura de Administración de empresas

Lilian Patricia Rodas Hernández

Tutora

Guatemala, Abril, 2023