ON MARKETING (MARKETING ONLINE)

JEFFERSSON SINZA PERDOMO JOSELIN MARIN PEDRAZA

CODIGO: 1150497 CODIGO: 1150395

PROFESORA: LORENCITA RODRIGUEZ GALEZO

ASIGNATURA: GERENCIA Y TECNOLOGIA

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER INGENIERIA DE SISTEMAS SAN JOSE DE CUCUTA I SEMESTRE 2013

ON MARKETING (MARKETING ONLINE)

JEFFERSSON SINZA PERDOMO JOSELIN MARIN PEDRAZA

CODIGO: 1150497 CODIGO: 1150395

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER INGENIERIA DE SISTEMAS SAN JOSE DE CUCUTA I SEMESTRE 2013

CONTENIDO INTRODUCCION 1. BENCHMARKING 1.1 los 12 pasos de AT & T 2. MARKETING MIX 2.1 Mercado meta 2.2 Producto y clientes 2.3 Promocin 2.4 Plaza 2.5 Precio 2.6 Competencia 3. ETICA 3.1 Principios ticos de los diferentes roles de un ingeniero de sistemas 4. PLAN DE CONTIGENCIA 4.1 Objetivos plan de contingencia 4.2 Procesos crticos 4.3 Soluciones a riesgos presentado del nivel del impacto alto o medio

INTRODUCCIN En el auge de las nuevas tecnologas de la informacin, surge la necesidad de estar a la vanguardia, estar constantemente actualizados en la organizacin es parte fundamentar en el mbito empresarial, son necesarios as pues los conceptos de benchmarking cual consta de la recopila informacin y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparacin de aspectos de tu empresa con los lderes o los competidores ms fuertes del mercado, marketing mix el objetivo de aplicar este anlisis es conocer la situacin de la empresa y poder desarrollar una estrategia especfica de posicionamiento posterior permitiendo un mayor abarcamiento del mercado .tica profesional lo cual da un concepto acerca nuestros tica en medio donde laboramos ,plan de contingencia nos permite la identificar riesgos y plan una solucin a ese riesgos si se presenta . Lo mediante la implementacin de estos concepto como gerente nos permite un mayor control todo aquel tipo problema que se nos puede presentar en nuestra empresa. Es por ello que la asignatura Gerencia y Tecnologa, establecida en el pensum acadmico de Ingeniera de sistemas de la Universidad Francisco de Paula Santander como materia electiva es importante en la formacin de estudiante lo cual le proporcionar un panorama general de los conceptos y bases conceptuales fundamentales para la adecuada administracin y gestin de los recursos tecnolgicos en las organizaciones.

1. BENCHMARKING Por medio de este instrumento, se puede desarrollar un proceso metodolgico que consiste en comparar la performance de una organizacin con el desempeo de otras organizaciones consideradas las mejores del mundo, e impulsar, como resultado, cambios ventajosos. El Benchmarking se focaliza, en primer lugar, en los procesos (objetos de comparacin). El mejoramiento al que apunta el Benchmarking se refiere a: Satisfacer a los clientes, agregando valor y estimulando a que sigan utilizando nuestros servicios o adquiriendo nuestros productos. Mantener informado sobre las mejores prcticas a nivel mundial Efectuar todo lo anterior en forma rpida. (El Benchmarking a apunta a que se aplique una metodologa que permita implementar las innovaciones rpidamente.

1.1 12 PASOS DE AT & T Determinar quines son los clientes Principalmente nuestros clientes son empresas que desean buscar nuevos mercados a travs del internet, sino tambin tener una posicionamiento en dicho medio que genera una ventaja competitiva contras competidores. Comprobar el entorno: El entorno donde se va a realizar el benchmarking es todo el mercado que abarca el maneja el marketing online el cual ON MARKETING desea conocer cmo se encuentra posicionada en el mercado Determinar la urgencia: En el mercado que nos encontramos cada vez se encuentra ms competidores fuertes los cual queremos deseamos conocer con urgencias que tipo de estrategias manejas cada uno de ellos, as siempre contar con una ventaja competidas dando mayor cubrimiento del mercado

Tipo de benchmarking que se utiliz: Benchmarking competitivo: Es la comparacin de los estndares de una organizacin, con los de otras empresas (competidoras). Este suele ser el ms conocido por las empresas. En general consiste en efectuar pruebas de comparacin as como investigaciones que nos permitan conocer todas las ventajas y desventajas de nuestros competidores ms directos, este trata de evaluar los productos, servicios y procesos de la organizacin con actividades similares que ha identificado como las ms exitosas de la competencia. Se realiza entre competidores pertenecientes a un mismo sector o actividad. Este tipo de benchmarking se enfoca en la identificacin de los productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de su organizacin. Su objetivo es identificar informacin especfica y compararlos con los de su organizacin. El benchmarking competitivo resulta de gran utilidad cuando la empresa busca posicionar los productos, servicios y procesos de la organizacin en el mercado. La empresa con quien se realiz el Benchmarking es la siguiente: A nivel regional ni como nacional no existe competencia, pero a nivel internacional se ha identificado a una competencia: MarketINC Planificacin MarketINC es una empresa reconocida a nivel mundial, dedicada al marketing online El mtodo de recolectar datos o el origen de la informacin que se utilizo es de tipo indirecto, es decir, se recopila informacin de la competencia o empresa por vas indirectas, como por ejemplo internet, publicaciones, revistas, etc. Anlisis MarketINC es una empresa reconocida a nivel mundial, dedicada al marketing online .tienes su sede se encuentra en Mxico, lleva en el mercado 8 aos manejas un mercado nacional e internacionales una de las empresas ms reconocida en medio del marketing online con 2 premios IAB CONECTO.

El mtodo de recolectar datos o el origen de la informacin que se utilizo es de tipo indirecto, es decir, se recopila informacin de la competencia o empresa por vas indirectas, como por ejemplo internet, publicaciones, revistas, mediantes sus clientes, etc. Integracin Se estima que empresa MarketINC tiene mercado amplio, lo que significa que abarca el 40 % en Mxico y en Colombia tienes 10% en mercado de manejo marketing online a empresas. Las fortalezas de la empresa son las siguientes La marca es reconocida en el mercado. Cuenta con reconocimientos a nivel mundial en marketing online Maneja el nuevas tendencias en mercado (marketing mvil) Cuenta con ms de 8 aos de experiencia en marketing online

Sus debilidades son las siguientes: No posee sede fsica en el pas, esto es un inconveniente en el momento que sus clientes potenciales deseen concretan negocios directamente con la empresa. El contacto es demorado en dar respuesta a propuestas, esto demuestra que es cerrada a nuevas propuestas o que es ineficiente en los tiempos de respuesta. El costo de sus servicios son altos lo que conlleva a que empresas pequeas o medianas no puedan acceder a sus servicios. Emprender Acciones Nuestra empresas propone ofrece servicios y estrategias a medidas de las necesidades de nuestros clientes ofendindoles un mejor servicios y mejor precio Somos la nica empresa con una experiencia a nivel local y nacional que manejamos este tipo de mercado, tenemos que centralizar imagen corporativa para que ms empresas conozca de nosotros lo cual puedas adquirir nuestros servicios

Debemos actualizar con las nuevas tendencias de marketing online que se encuentra en el mercado por ejemplo( marketing mvil ) as adquirir mayores servicios que son beneficios para nuestros clientes

Continuar mejorar Mercado donde nos encontramos se encuentra en un constante cambio, cada vez llegan nuevas tendencias, nuevas forma de hacer marketing online lo cual lleva a nuestra empresa ON MARKETING realizar una mejora continua para adaptarse a eso cambios que llegan, los conlleva a que tengan nuevas mejorar en cada nuestros servicios, y a la implementaciones de nuevos servicios que abarque las nuevas necesidades de nuestros clientes, lo cual nos permite seguir en posicionndonos cada vez ms en mercado.

2. MARKETING MIX El marketing mix es un anlisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada comnmente por las empresas para analizar cuatros variables bsicas de su actividad: producto, precio, distribucin y promocin. El objetivo de aplicar este anlisis es conocer la situacin de la empresa y poder desarrollar una estrategia especfica de posicionamiento posterior. Esta estrategia es tambin conocida como las "4Ps", dado que en su origen anglosajn se conoce como: Price (precio), product (producto), place (distribucin) y promotion (promocin).

2.1 MERCADO META Mercado meta es "aquel segmento de mercado que la empresa decide captar, satisfacer y/o servir, dirigiendo hacia l su programa de marketing; con la finalidad, de obtener una determinada utilidad o beneficio". ON MARKETING tiene dispuesto un mercado meta conforme a las todas aquellas empresas de la local y nacional que desean ampliar sus mercado mediante el uso La mercadotecnia en Internet, lo cual nuestros servicios como empresa experta en marketing online puedes satisfacerle todas esas necesidades.

2.2 PRODUCTO Y CLIENTE Entendiendo como producto cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad, ON MARKETING define claramente lo que la empresas ofrecer como producto , que en este caso ser unos servicios : diseo de estrategias de marketing online ,publicidad en Internet, posicionamiento web, dise de web, de esta forma satisfaciendo una de necesidad de nuestros clientes lo que permitindole ampliar su mercado mediante el uso La mercadotecnia en Internet obteniendo un mayor auge de ventas Los clientes de ON MARKETING Salud son empresas pequeas ,medianas y grande de nivel local ,nacional o internacional que desean la ampliacin de sus mercado, reconocimientos a nivel local, nacional e internacional y estar a las vanguardia de las nuevas tendencias del mercado atreves de la implementacin marketing online 2.3 PROMOCION Es una forma de comunicacin comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin y de tcnicas de propaganda o se puede definir tambin como el conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer algo o incrementar sus ventas, en el caso de ON MARKETING se especificara como da a conocer sus servicios la empresa. La empresa tiene diferentes mtodos para dar a conocer a su mercado meta y a los clientes ya existentes acerca de sus servicios y ofertas, a continuacin un breve listado de sus estrategias en promocin: Publicidad Web (Sitio web): La empresa cuenta con un sitios web, diseado para encontrar todas las informacin de nuestros empresas los servicios que ofrecemos para que los usuarios de la web puedan fcilmente pueda conocer acerca de ellos y cual se adapta a las necesidades de sus empresa. Publicidad Web (Redes sociales, anuncios en motores de bsquedas): contaremos un fan page en las diferentes redes sociales tales como Facebook , Twitter, MySpace, Google+, y tambin pondrn encontrar fcilmente en los diferentes motores de bsquedas y tambin anuncios mediantes google addwords

Publicidad en los diferentes medios comunicacin : anuncios en los diferentes medios de comunicacin ( peridicos ,revistas, radio y televisin ) los permitiendo dar a conocer nuestras empresas y mostrar todos nuestros servicios que ofrecemos.

2.4 PLAZA La plaza es el conjunto de estrategias que rodean el donde se va a vender el producto o aplicar el servicio que fabrica o ejerce la empresa respectivamente. Como se acaba de mencionar no basta con tener un sitio para ofrecer el producto, se debe tener una estrategia que permita que ese sitio sea favorable y traiga ventajas a la comercializacin de los servicios. ON MARKETING la empresa tiene una ubicacin en el centro negocio del ventura plaza ubicado en la calle 10 y 11 Diagonal Santander Sector Quinta Vlez. Ccuta, Colombia oficina 204

Lo cual se encuentra en ubicacin estratgicas en la cuidad facilitando el acceso a todos nuestros clientes, lo cual le permite ver que somos una empresas confianza y seria. 2.5 PRECIO Se denomina precio al valor monetario asignado a un bien o servicio, es difcil determinar los precios a cada uno de nuestros servicios ya que cada uno de ellos se ajusta los requerimientos especficos del cliente mediante un estudio que se les realiza. ON MARKETING cuenta con una poltica se de satisfacer al clientes ofrecindole servicios de alta calidad y muy accesibles en costo.

2.6 COMPETENCIA La competencia es una situacin en la cual los agentes econmicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quin compran o adquieren estos bienes y servicios. En general, esto se traduce por una situacin en la cual, para un bien determinado, existen una pluralidad de ofertantes y una pluralidad de demandantes. Los ofertantes se encuentran as en una situacin de competencia para ser preferidos por los consumidores, y los consumidores, a su vez, para poder acceder a la oferta limitada. Por el cual ON MARKETING a nivel local se destaca con la nica empresa en su mbito de negocio, sin embargo ante la amenaza incesante de la llegada de empresas que ofrezca el mismo tipo de servicios se platean las siguientes estrategias para conservar el mercado de clientes que contamos. Calidad: siempre en busca de la calidad y satisfaccin del cliente, este debe ser un principio de cada empresa constituida legalmente y su forma de competicin ms natural sencilla que existe, mostrando nuestros compromiso en con cada uno de nuestros clientes. Estudio de competencia: se pretender analizar los pasos de la competencia en el mercado con el fin de dar respuesta rpida y competitiva al precio, productos, promociones y toda accin que amenace con la captacin de clientela masivamente en la regin. Mejora continua : ir a la vanguardia con las nuevas tendencias que salen al mercado ,ofrecerles nuevos servicios que se encuentra en el mercado a nuestros clientes ,buscando cada vez la mejoras continua de cada uno de nuestros servicios.

3. ETICA PROFESIONAL La sociedad actual en la que vivimos posee ciertas normas de conducta, con las cuales las personas aprenden lo que debemos y no hacer. Ese conjunto de normas es lo que llamamos moral, que a su vez est vinculada con la tica; ya que la tica es la reflexin crtica que se hace de la moral. La tica y la moral en conjunto establecen lo que es bueno, malo, permitido o deseado respecto a una accin o a una decisin. Entonces podemos considerar la tica como la ciencia del comportamiento moral, ya que estudia y determina como deben actuar los integrantes de una sociedad. Si bien suele hablarse de tica Profesional para todas las reas del trabajo, existen algunas para las cuales hablar de moralidad resulta ms comn o evidente. Sin embargo, si consideramos que la tica implica el comportamiento adecuado con miras a alcanzar un bien, resulta lgico que sta puede, y debe, aplicarse a todas las profesiones. An ms, la tica ayuda a comportarnos en sociedad, a fin de ser beneficiados no slo nosotros mismos, sino tambin los dems. En este sentido, toda profesin al repercutir de una u otra manera en los otros, es necesariamente tica. Por otra parta encontramos el Cdigo de tica, en donde cdigo por su parte es una combinacin de signos que tiene un determinado valor dentro de un sistema establecido. Es decir que se le conoce como cdigo al conjunto de normas que regulan una materia en especfico. Por lo tanto, un cdigo de tica es aquel que fija normas que regulan los comportamientos de las personas dentro de una empresa u organizacin. Aunque la tica no es coactiva, es decir que no impone castigos legales; el cdigo de tica supone una normativa interna del cumplimiento obligatorio. 3.1 PRINCIPIOS ETICOS DE LOS DIFERENTES ROLES DE UN INGENIERO DE SISTEMAS Rol: Ingeniero: Docente 1. No deben ser aprobados estudiantes por la razn de mantener vnculos amistosos con el docente, solo deben aprobar los estudiantes cuyos aprendizaje lo amerite. 2. Evitar vnculos sentimentales con estudiantes, por cuya educacin y entrenamiento profesional son responsables

3. Un docente profesional no debe permitirse el recibir incentivos con el fin de manipular notas de sus estudiantes. 4. Como docente profesional debe entregar el mximo de sus conocimientos a los estudiantes que deseen aprender. 5. Estar en constante aprendizaje y actualizando sus conocimientos para transmitir estos a sus estudiantes. 6. Entender la educacin como uno de los derechos humanos fundamentales, contemplado constitucionalmente, que debe brindarse a todos por igual, con el mayor nivel de calidad posible . 7. Mantener una vida pblica y privada ejemplar para sus estudiantes. 8. Propiciar y defender niveles de excelencia en la formacin educativa de sus alumnos. 9. Asistir y ser puntual en el cumplimiento de su deber. 10. Conducir sus clases de manera que impidan la discriminacin sobre la base del sexo, estado civil, raza, clase social, convicciones polticas, discapacidad, religin, etnia, orientacin sexual y edad. . Rol: Ingeniero: Desarrollador de Software 1. Estar motivado a ofrecer voluntariamente asistencia tcnica a buenas causas y contribuir a la educacin pblica relacionada con esta profesin. 2. No utilizar software que conscientemente haya sido obtenido o retenido ilegal o anti ticamente 3. Asegurar que la documentacin sea adecuada, incluyendo problemas significativos encontrados y soluciones adoptadas, para cualquier proyecto en el que se trabaja. 4. Aceptar completa responsabilidad por su trabajo propio.

5. Aprobar software solo si tienen una creencia fundamentada de que es seguro, satisface las Especificaciones, pasa las pruebas apropiadas, y no disminuye la calidad de vida, disminuye Privacidad o daa el ambiente. 6. Los Ingenieros de Software debern asegurar que sus productos y modificaciones Relacionadas logren el ms alto estndar profesional posible 7. Mantener en privado cualquier informacin confidencial obtenida en su trabajo profesional 8. No aceptar trabajo exterior perjudicial al trabajo que ellos realizan para su cliente principal 9. Ser cuidadoso de utilizar slo datos precisos resultantes de medios legales y ticos, y utilizarlos slo de las maneras autorizadas apropiadamente 10. No ocuparse en prcticas financieras engaosas como soborno, doble facturacin, u otra prctica financiera impropia

Rol: Ingeniero: Consultor 1. Asegurar que las metas y objetivos para cualquier auditoria o consultora que se propone o en el que se trabaja sean adecuados y alcanzables. 2. Esforzarse por entender completamente las especificaciones y/o procesos que estn siendo sometidos a consultora en la empresa que lo requiera.

3. Ser cuidadoso para usar slo datos precisos derivados por medios ticos y legales, y usarlos slo de las maneras propiamente autorizadas 4. Mantener secreta cualquier informacin confidencial obtenida en su labor profesional, donde tal confidencialidad es congruente con el inters social y congruente con la ley 5. No involucrarse en prcticas financieras fraudulentas tal como corrupcin, facturacin doble u otras prcticas financieras impropias

6. Esforzarse por entender completamente las especificaciones y/o procesos que estn siendo sometidos a consultora en la empresa que lo requiera Rol ingeniero: auditor 1. La actividad del auditor debe estar en todo momento orientada a orientar el mximo provecho de su cliente. 2. Cualquier actitud que anteponga intereses personales del auditor al auditado deber considerarse como no tica. 3. El auditor deber evitar estar ligado en cualquier forma a intereses de determinadas marcas, productos o equipos del auditado con los de otros fabricantes. 4. El auditor deber abstenerse de recomendar actuaciones innecesarias o que generen riesgos injustificados para el auditado 5. El auditor debe estar plenamente capacitado para la realizacin de la auditoria.

Rol: Ingeniero: Experto en Redes 1. Garantizar frente al cliente la calidad del servicio instalado en cuanto a hardware y software del rea de telecomunicaciones. 2. Impedir la manipulacin del flujo de informacin dentro de redes internas que as lo demanden. 3. Dar soporte y pronta solucin a los posibles fallos que se presenten en un grupo de redes del cual se est a cargo. 4. No captar ilegalmente ninguna clase de informacin o datos que viajen a travs de la red que se est monitoreando. 5. Negarse a compartir a terceros informacin que fluya a travs de las redes de las cuales se est a cargo. 6. No chantajear a compaeros de trabajo con la negacin del acceso a internet u otra red o la promulgacin de informacin de acceso a sitios web. 7. Promover la utilizacin de hardware y software de mayor calidad que ofrezca el mercado para garantizar un mejor servicio al cliente.

4. PLAN DE CONTINGENCIA el plan de contingencia es definido como : la identificacin y proteccin de los procesos crticos de la organizacin y los recursos requeridos para mantener un aceptable nivel de transacciones y de ejecucin, protegiendo estos recursos y preparando procedimientos para asegurar la sobrevivencia de la organizacin en caso de un desastres. Entre los objetivos de plan de contingencia se encuentran: Minimizar el impacto del desastre en la organizacin Establecer tareas para la evaluar procesos indispensables de la organizacin Evaluar los procesos de la organizacin ,con el apoyo y autorizacin respectivos a travs de una buena metodologa Determinar el costo del plan de recuperacin, incluyendo la capacitacin y la organizacin para restablecer los procesos crticos de la organizacin cuando ocurra una interrupcin de las operaciones

4.1 OBJETIVOS DE PLAN DE CONTINGENCIAS Los objetivos del Plan de Contingencias de ON MARKETING estn basados en el cumplimiento de lo siguiente Capacitar permanentemente a todo nuestro personal en prevencin de riesgos y entrenamientos en acciones de respuestas ante situaciones de emergencia. Contar con los procedimientos a seguirse durante las operaciones de respuesta a la contingencia. Evitar o mitigar riesgos que puedan sufrir nuestra planta operativas lo cual no puedes afectar a nuestros clientes Evitar o mitigar la prdida de toda clase de informacin que contengamos de nuestros clientes o de nosotros mismo

4.2 PROCESOS CRTICOS RIESGOS 1. Falla en el servicio elctrico en toda nuestra instalacin 2. Retiro del al persona de la planta administrativa 3. Servidores del sitio web se encuentra fuera de servicios 4. robo de equipos de electrnicos (computadores, servidores, etc.) 5. Falla en computadores que lleve a la perdida de toda la informacin que el contenta 6. Virus informtico que bloqueen equipos 7. Hackeo a nuestra pgina web permitiendo la filtracin de informacin 8. falla en la prestacin de servicios de internet por parte de la compaa encargada 9. vencimientos de las licencias de los software 10. perdida de las informacin en nuestras base de datos 11. incendio en las instalaciones 12. dao de las instalaciones ocasionados por fenmenos natural 13. falla en software adquiridos en nuestra empresa 14. corto circuitos en las instalaciones ALTO IMPACTO MEDIO X X X X X X X BAJO

X X X X X X X

4.3 SOLUCIONES A RIESGOS ALTO O MEDIO

PRESENTADO DEL NIVEL

DEL IMPACTO

1. Se prende el generador elctrico los permite trabajar durante unas 2 horas ms en espera del restablecimiento de la energa 3 lo cual mediante la implementacin de un Espejo (Internet) los cual consiste de una copia exacta de la sitio de web montado en otro servidor que en caso de caer el servidor principal se activa los permite que no tenga inconvenientes los usuarios 4. toda la informacin se encuentra almacena en Cloud storage los cual nos permite contar con dicha informacin en cualquier sitio o en caso de prdida del equipo en cuanto a los equipos contamos con una pliza de seguridad la asegura un 80% de nuestros equipos 5. toda la informacin se encuentra almacena en Cloud storage los cual nos permite contar con dicha informacin en cualquier sitio, en caso de dao en el equipo 6. contamos con la prestacin de servicios empresa 360 Security Group S.A. en cargada parte de seguridad de informtica en la cual se encarga de detencin de dicha amenaza. 8 contamos con la prestacin de servicios de internet con dos empresas reconocidas en la cuidad en caso de falla en algunas de ellas podemos conectar al otro proveedor sin causas inconvenientes 9. en el caso contamos con licencias de tiempo indefinido en todos nuestros software adquirido, en la caso de alguno que generalmente se dan licencia por aos se tiene un control en que se lleva el tiempo que hace falta y 1 mes antes terminas se renuevan. 10 se maneja la implementacin en nuestras bases de datos backup que estn distribuidos en varios servidores en caso de tener una falla en alguna base de datos contamos con la copia de seguridad. 11 nuestra oficina cuenta con una pliza de seguro en caso de cualquier eventos en caso de incendios la pliza cubre con el 75% de los daos ocasionados por el suceso.

12 nuestra oficina cuenta con una pliza de seguro en caso de cualquier eventos en caso causados por el fenmenos naturales la pliza cubre con el 60% de los daos ocasionados por el suceso 13. contamos con servicios tcnicos prestado por las empresas encargado del software 14. nuestros equipos cuentas con sistemas de reguladores elctricos lo cual permite que los cortos circuitos afecte nuestros equipos

CONCLUSIONES Se dio a conocer mediante un benmarching cuales son ventajas contaba nuestros competidores lo cual nos permite realizar nuevas estrategias de negocio contenerlas y supralas

Se pudo conocer mediante implementacin de marketing mix

anlisis es

conocer la situacin de la empresa y poder desarrollar una estrategia especfica para posicionarnos en mercado

Se

implement

de un plan de contingencia para prevenir todos los

posibles riesgos que puedan afectar funcionamientos como empresa.

Se pudo definir un cdigo tico en cada uno de los roles que tiene un ingeniero de sistemas.