sábado

CITYPACK

nternacional: el plazo de entrega medio podría estar entre 8 y 10 días hábiles.

Europa: de 2 a 4 días.

Resto: depende del país destino.

Europa: desde ocho días. Generalmente de 8 a 10 días hábiles.

Resto: según país.

Indemnización por pérdida o extravío

Plazo de reclamación: mínimo 25 días y máximo 6 meses desde la fecha de admisión

del envío.

Indemnización: tarifa abonada + 40 DEG + 4,5 DEG/kg + valor asegurado en el caso de

que haya sido contratado, cuya cobertura máxima son 3.000 euros.

Documentos a aportar: en caso de reclamación Correos podrá solicitar al reclamante

un documento justificativo del valor de la mercancía.

Por pérdida o extravío

Plazo de reclamación: mínimo 15 días y máximo 6 meses desde la fecha de admisión

del envío.

Indemnización: tarifa abonada + 40 DEG + 4,5 DEG/kg + Valor asegurado en el caso de

que haya sido contratado, cuya cobertura máxima son 3.000 euros.

Documentos a aportar: en caso de reclamación Correos podrá solicitar al reclamante

un documento justificativo del valor de la mercancía.

Truco
Las garantías son iguales que el PPIE. Solo se diferencian en el tiempo mínimo de
reclamación y en que el PPIE, al ser un producto SPU, puede llevar valor declarado
hasta 3.000 y el Paquete Estándar, seguro hasta 3.000 €.

Garantías
En el caso de la carta certificada se reconoce la indemnización por pérdida o
extravío:

Carta certificada nacional:

Plazo de reclamación: de 7 días a 4 meses.

Indemnización: hasta el 26/06/2021: 30 €. A partir del 27/06/2021: tarifa abonada

multiplicada por 10, más valor declarado si se hubiera contratado. certificado
normal.
Carta certificada internacional:

Plazo de reclamación: de 15 días a 6 meses.

Indemnización: devolución de la tarifa ordinaria (no incluye tarifa de certificado

ni seguro) más 30 DEG, más el valor declarado, si se hubiera contratado.

Por demora imputable a Correos: devolución de la tarifa abonada.

Plazo para formular una incidencia/reclamación: mínimo de 3 días y máximo de 21

días. esto es estandar

Extravío:

Plazo de reclamación: de 3 días a 1 año, desde la fecha de admisión.

Indemnización:

6,43 €/kg. (6,28 €/kg para envíos admitidos en 2021).

Los clientes sin contrato: indemnización mínima de 40€.

Si tenía valor declarado: devolución de tarifa + valor declarado

Plazo para interponer la reclamación: mínimo 3 días y máximo 1 año desde la fecha
de admisión del envío. perdida en el estandar

Tendremos derecho a indemnizaciones por pérdida o extravío, así como por demora en
la entrega imputable a Correos.

Por demora:

Plazo de reclamación: de 7 a 21 días.

Indemnización: devolución de la tarifa abonada. paqiuete premium, los demás no

tienen.

Por extravío:

Plazo de reclamación: de 7 días a 4 meses.

Indemnización: devolución de la tarifa abonada (DT) más 52,98 € + el valor

asegurado en el caso de ser contratado (máx. 3.000 €).

+ info
DT son las siglas que utiliza correos para referirse a la Devolución de la Tarifa
abonada.
Por deterioro:

Plazo de reclamación: de 3 días a 4 meses.

Indemnización: devolución de la tarifa abonada (DT) más 52,98 € + el valor

asegurado en el caso de ser contratado (máx. 3.000 €).

A nivel orientativo, los plazos de entrega son:

Europa: de tres a cinco días.

Rusia: desde nueve días.

América: de cinco a ocho días.

Asia: de seis a ocho días.

ESTO ES EL PAQIUETE LIGHT imensiones

Admiten formato sobre/caja y rollo/tubo:

Sobre/caja:

Máxima: Largo + Alto + Ancho = 90 sin que la mayor exceda de 60 cm.

Mínimas: 15 x 10 x 1 cm.

Rollo/tubo:

Máxima: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm sin que la mayor exceda de 90 cm.

Mínima: Largo + 2 veces el diámetro = 17 sin que la mayor dimensión sea inferior a
10 cm.

epg tiene las mismas medidas que paquete azul

n la admisión

El envío debe estar prerregistrado.

La fecha en la que hace la devolución no debe superar los 30 días desde la

generación de la etiqueta y, si no es así, no se admite la devolución del envío.

Tiene garantía por demora en la entrega y por ausencia de información /

trazabilidad (según pactado en contrato), llegando a penalizar hasta el 100% del
valor del paquete.

Países que prestan el servicio

Actualmente, prestan el servicio 22 21 países.

Alemania, Austria, Bélgica, República Checa, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia,
Estonia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo,
Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido y Rumanía.

Plazo de entrega

De tres a cinco días: principales orígenes europeos.

lazo de entrega

PAQ 10: garantiza la entrega del envío antes de las 10 horas del día siguiente
hábil.

La admisión debe hacerse en las oficinas de Correos antes de las 17 horas en

oficinas con turno de tarde y de las 14:00 horas en las de mañana, para poder
cumplir el plazo de entrega.

24 y e24 tiene entrega sabado

ISLAS EXPRESS
Servicio aéreo urgente para envíos a Baleares, Canarias, Azores y Madeira.

Plazo de entrega

En las islas Baleares, Gran Canaria y Tenerife: 2 días laborables.

Resto de Las islas Canarias: 3 días laborables.

Azores y Madeira (islas principales): 42-72 horas laborables siguientes a la

admisión.

Entrega garantizada en los 4-10 días laborables siguientes al de su admisión.

Plazo de entrega

Gran Canaria y Tenerife: entrega garantizada en el siguiente día laborable al de su

admisión.

Resto de islas canarias: dos días laborables.

Al día siguiente laborable al de su admisión. 24 horas en la península y 48 para

Baleares. Disponible de lunes a viernes. Incluye el sábado como día de entrega.

Peso máximo

25 kg por maleta.

Valores añadidos: Incluye seguro de 101 € (ampliable hasta 6.000 € previo pago de
la tarifa), como cobertura contra pérdida, robo o deterioro.
Servicios adicionales: Reembolso máximo de 200 euros, con un mínimo de 2 euros.

rvicios adicionales

Seguro hasta 3.000 €.

Reembolso hasta 2.499 €.

Confirmación mediante SMS de la entrega del envío. express tarifa plana, el

nacional y el internacional.

Ambos con una cobertura amplia y compromiso de entrega de 24 h en península y 48 h

en Baleares, de lunes a viernes.

Cobertura nacional para productos de menos de 10 kg que quepan en un contenedor

valija. Entrega garantizada antes de las 12 h del día siguiente.
servicio dental

insulares
Garantiza la entrega en las islas:

Baleares Express dental:

Servicio de entrega urgente para envíos a Baleares.

Entrega garantizada en los dos días laborables siguientes a su admisión.

Canarias aéreo dental:

Para envíos menos urgentes con destino Canarias.

Entrega garantizada en los dos días laborables siguientes a su admisión en Gran

Canaria y Tenerife.

Tres días laborables para el resto de islas de Canarias.

Canarias marítimo dental:

Servicio más económico para envíos a Canarias.

Entrega entre cuatro y siete días siguientes al de su admisión.

Entre dos y cuatro días hábiles en todo el territorio nacional (cuatro en el 90% de
los envíos). Se admiten los envíos en oficinas y en centros de admisión masiva.

Entre dos y cuatro días hábiles en todo el territorio nacional (cuatro en el 90% de
los envíos). Se admiten los envíos en oficinas y en centros de admisión masiva. La
admisión se realiza en oficinas (hasta 1.000 envíos) y centros de admisión masiva.
publi inter-today- y optimo tiene la misma medida 23-33-2

El plazo de entrega es de dos a seis días hábiles (el 90 % de los envíos se entrega
el cuarto día).

ppublocity

El 93% de los envíos se entregan en tres días hábiles. franqueo en destino

publicity

Mínimo de una semana o mes contratado

(4 semanas).

os packs

Se trata de servicios conjuntos (packs) con franqueo no incluido en el precio.

Pedido mínimo de 500 envíos:

Los prefranqueados certificados Las garantías son las mismas que las del producto
carta certificada.

en cambio la prepagada va bien y distinto.

es posible que la URGENTE CERITIFCADA TENGA UN MINIMO DE VALOR DECLARADO DE 6¿

Las notificaciones de estos clientes circularán obligatoriamente informatizadas y

figurará tanto en el anverso del sobre como en el aviso de recibo la indicación
"NOTIFICACIÓN INFORMATIZADA" con un código de barras alfanumérico estructura SICER.
Todos los envíos van acompañados del modelo normalizado de aviso de recibo (salvo
las que lleven PEE).

Los clientes SICER pueden contar con más servicios adicionales:

Nota de cortesía (es un aviso de notificación). Es como un aviso o alerta que

informa de que ha llegado una notificación y lo hace antes de que llegue la
notificación propiamente dicha.

Retorno de información.

Servicio complementario de clasificación de documentos devueltos.

Tercera entrega ordinaria.

Tercera entrega urgente.

SMS enviado al notificado.

Digitalización de documentos: cuando Correos realiza la entrega, digitaliza los

avisos de recibo y envía la imagen por vía electrónica al remitente.

La admisión de estos envíos se realiza en un centro de admisión masiva.

Se informa diariamente de los intentos de entrega y resultados. El plazo máximo

para finalizar la información es de 16 días hábiles desde el día de depósito de la
remesa en Correos. Este plazo se dará solamente con los envíos que agoten los dos
intentos de entrega y hayan permanecido en oficina los 7 días naturales.

Notificaciones judiciales (productos SGIE: NC, NF y NJ)

Son notificaciones de organismos judiciales y se entregan como se venía haciendo

tradicionalmente, ya que siguen la Ley 4/199

Plazo de permanencia en lista

El plazo de permanencia en lista del burofax es de 30 días naturales.

Si no puede entregarse, el retorno de la información al remitente no debe superar

los tres días.

Tercera entrega digital (Solo para Burofax Premium Digital).

El Burofax Premium nacional cuenta con unas garantías e indemnizaciones por demora.

Pazo de reclamación: de 1 día a 6 meses.

Garantías

Solo se contemplan garantías por demora:

Plazo de reclamación: de dos días a seis meses.

Indemnización: tarifa abonada sin valores añadidos.

arifas y bonificaciones

Para el telegrama ordinario, se tarifa por número de palabras:

En el ámbito continental: por cada palabra (sin mínimo de palabras), se cobra una
cantidad, más una tarifa fija por telegrama enviado.

En el ámbito intercontinental: se tarifica por palabra enviada con una percepción

mínima de siete palabras.

Para los telegramas admitidos por teléfono, además de las tarifas que les
correspondan según su clase, devengarán una tarifa adicional por cada despacho.

Garantías

Solo hay garantía por demora:

Plazos de reclamación: de tres días a cuatro meses.

Indemnización: tarifa abonada sin valores añadidos.

n el momento de escanear los documentos, hay que tener en cuenta el tamaño de

estos. Las limitaciones son:

Un máximo de 5 documentos por envío (sin límite de páginas, solo de megas).

Cada documento no puede "pesar" más de 10 MB (40 páginas/20 hojas aprox.).
Todos los documentos no pueden pesar más de 15 MB.

Enviar paquetes
Envíos nacionales:
Paquete azul.
Paq Premium.
Paq estándar.
Paq frío.
Envíos internacionales:
Paquete Internacional Económico.
Paq Premium Internacional.
Paq Standard Internacional.
Paq Light Internacional.
Comprar embalajes.
Filatelia on-line
Tu sello personalizado.
Abono filatélico.
Correos ID es una identificación única que nos permite acceder a todos los
servicios de Correos sin necesidad de introducir la información personal cada vez
que accedemos.

La periodicidad del reenvío postal será de entre un día (dentro de la misma

localidad) y tres días (a otra provincia) dentro de España. La periodicidad de los
envíos se reenvía diariamente, todos los días laborales.

En el ámbito internacional, depende de los países de destino.

Duración del servicio

La duración del servicio será de un mes, dos meses o seis meses.

Envíos excluidos del reenvío

Quedan excluidos del servicio de reenvío postal:

Giro postal y productos telegráficos que están sujetos a normativa particular y que
devengarán por su reexpedición la tarifa vigente en cada momento.

Los envíos de paquetería y certificados con aviso de recibo cuando el reenvío se

realice fuera del ámbito nacional.

Otros envíos, si su remitente así lo ha manifestado expresamente: actualmente, en

el ámbito de las notificaciones, las procedentes de la Agencia Tributaria y el
Ayuntamiento de Sabadell.

No se reexpedirán al extranjero los paquetes exclusivos de ámbito nacional (Paquete

Azul, Paq Premium, Paq Estándar, notificaciones que no se puedan reexpedir, Paq
Ligero y Paq Today).

En la correspondencia dirigida a un apartado de franqueo en destino (FD), solo se

permite reenvío de un apartado FD a otro apartado FD.

La correspondencia urgente pierde la urgencia y queda exenta de cumplir los plazos.

Pueden solicitar el servicio simultáneamente hasta un máximo de seis personas que

compartan el mismo domicilio de origen y la misma dirección de reenvío.

APARTADOS
El apartado es una dirección postal existente en las oficinas de Correos que
consiste en un número o serie alfanumérica. Esta dirección postal queda asignada a
una persona física, jurídica, institución pública o privada, de forma singularizada
y permite la recepción de cualquier tipo de envíos de los que circulan por Correos.

En la dirección del envío podrá figurar el nombre de la persona que suscribe el

servicio y el número de apartado, o solo el número de apartado.

En los apartados postales solamente podrán recibir correspondencia los titulares de

los mismos. Los apartados particulares y 24/7 pueden tener un único titular o
titulares adicionales hasta un máximo de 5 (1 + 4) y tres personas autorizadas. Los
apartados FD tendrán un único suscriptor o titular.

Existe tres formas de pago:

Pago al contado (metálico o tarjeta).

Pago diferido: solo afecta a clientes con contrato que incluyan en dicho contrato
apertura y renovación de este. En este caso, la oficina no tiene que hacer ninguna
gestión, ya que se renueva automáticamente el mismo día de la fecha de "próxima
renovación".

Si el cliente no quiere que sea renovado, tendría que darlo de baja mediante
información expresa al comercial de red de oficinas.

Domiciliación bancaria: es imprescindible contar con la solicitud formal y por

escrito del cliente, en el que informe de la cuenta bancaria donde quiere que se le
pase el cargo. Si en IRIS procede a una renovación y es rechazado por el banco, se
mostrará un nuevo aviso durante 5 días indicando que hay 30 días desde la fecha de
rechazo, bien para que el cliente pague al contado en la oficina, bien para que la
oficina proceda a la baja.

Los particulares pueden incluir en el mismo Buzón de Vacaciones hasta seis

titulares distintos que residan en el mismo domicilio. Si se trata de una empresa,
hay un máximo de una empresa por buzón contratado, aunque exista coincidencia en la
sede social.

Los titulares pueden designar a un máximo de dos personas autorizadas para

recogidas esporádicas de los envíos (durante la vigencia del contrato).

La Tarjeta Más Cerca es gratuita (titular y hasta 4 tarjetas adicionales). El

precio de las tarjetas adicionales a partir de la 5ª es de 5 €.

Para dar de alta la tarjeta se accede a través de: IRIS>Llamadas sistemas externos>
SGTC (Sistema de Gestión de Tarjetas del cliente).

Un contrato de tarjeta permite una tarjeta titular (obligatoria) y varias tarjetas

adicionales (hasta 4 gratuitas).

El área SEPA está formada por treinta y cuatro 36 países: los miembros del Espacio
Económico Europeo compuesto por los veintiocho estados de la Unión Europea más
Liechtenstein, Islandia, Noruega, San Marino, Suiza, Mónaco, Andorra y Ciudad del
Vaticano.

Tarjetas adicionales

Se pueden solicitar hasta 3 tarjetas prepago secundarias desde la principal. La

única vinculación entre las tarjetas será la comisión de 6 €, los cuales se
descontarán desde la tarjeta principal.