Carta Certificada

Máxima confianza y protección para tus envíos más importantes.

 Seguridad: cada envío queda identificado y registrado.

 Garantía: la entrega solo se realiza bajo firma del destinatario.
 Tranquilidad: localiza tu envío en todo momento.
 Flexible: envíos de hasta 2 kg con entrega de entre 1 y 4 días.
 Sin límites: envíos nacionales e internacionales, desde nuestras oficinas u
online.
 Servicios adicionales
Aviso de Recibo
 Confirmación de entrega por escrito, de manera que quede constancia de cuándo
y quién recibió el envío.
 En el caso de que tu envío sea internacional, es necesario que el país de
destino admita este servicio.

Reembolso
 Recibe el cobro de tus envíos de manera más segura, sencilla y fiable.
Desde Correos te reembolsamos la cantidad abonada previamente por
el destinatario y que aparece en el envío.

Prueba de Entrega Electrónica (PEE)

 Justificante digital de la entrega certificada.

Valor declarado
 Aplicable a cada envío, se calcula como un porcentaje del valor de la
mercancía.

Certificaciones
 Para envíos registrados, servicio adicional de Certificación de entrega
para que conste a los fines que sea necesario y con validez legal frente
a terceros. 

Petición de devolución o modificación de dirección

 Puedes solicitar la devolución, modificación o corrección de la dirección
postal del envío.

Petición del remitente de reexpedición

 Puedes solicitar adicionalmente una reexpedición de tus envíos. Se
abona por envío, no por remesas y, si se realiza por telégrafo, tendrás
que abonar el precio del servicio telegráfico correspondiente.
Descripción

Una Carta Certificada es la mejor opción para enviar documentos importantes

que contienen datos personales como contratos o presupuestos firmados.

 Máxima seguridad: cada envío queda identificado y registrado

individualmente con un código de barras único.
 Con garantías: cuando el envío llega a su destino la persona que lo
recibe debe firmar para recibirlo. Si la entrega no puede realizarse,
dejaremos un aviso en el buzón con la oficina indicada para recogerlo
durante 15 días. 
 Por tu tranquilidad: consulta gratuitamente el seguimiento y control de
tu carta con nuestro localizador de envíos. 
 Adaptado a tus necesidades: disponible tanto para envíos nacionales
como internacionales, a través de nuestras oficinas u online.
 Prueba nuestra Carta Certificada Urgente para incluir en tu envío el
carácter de urgencia y así podamos entregarlo lo más rápido posible.

Detalles de envío

Tú eliges el embalaje perfecto. Eso sí, necesitamos que el tamaño se ajuste a

estas medidas:

Como máximo:

 Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que ninguna supere los
60 cm.
 Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 104 cm, sin que ninguna
supere los 90 cm.

Como mínimo:

 Sobre o caja: 14 x 9 cm.

 Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 17 cm, sin que ninguna
sea inferior a 10 cm.

Si quieres enviar algo más pequeño, no te preocupes, solo tendrás que

añadirle una etiqueta de 10 x 7 cm en la que aparezca la dirección y el
franqueo.

¡Y que no supere los 2 kg! ! 

Ya solo queda que nos digas dónde quieres que lo llevemos:

 Es importante que tus datos y los del destinatario estén en un lugar

visible sobre el embalaje.
 Si es nacional, aparecerá “CERTIFICADO” en la etiqueta que debe
situarse en la esquina superior izquierda del anverso de tu envío.
  Si es internacional, aparecerá “RECOMMANDÉ / CERTIFICADO” y
“PRIORITARIO / PRIORITY” en la etiqueta que debe situarse en el
mismo lado.
 Recuerda que puedes generar la etiqueta y pagar el envío aquí mismo..

Garantías y plazos de entrega

Si tu envío sufre alguna incidencia al llegar a su destino, desde Correos te

indemnizamos. Si prefieres que la compensación sea cobrada por el
destinatario, deberás presentarnos una autorización firmada.

Sabemos que confías en nosotros y esta es nuestra manera de

agradecértelo:

Garantías Nacionales
Por deterioro:
 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: Mínimo 7 días
y máximo 4 meses desde la fecha de admisión del envío.

 Indemnización: Desde el 27/06/2021 la indemnización será la tarifa

abonada multiplicada por 10, más el valor declarado en el caso de
haberlo contratado. Anterior a esta fecha, la indemnización era de 30
euros más el valor declarado contratado.

 En caso de siniestro, se abonará la menor de las siguientes cantidades:

o Por el valor declarado.

o Por reposición del objeto extraviado.

o Por reparación del objeto dañado.

 Condiciones: es necesario comunicar el  deterioro en el momento

de recepción del envío. De lo contrario, consideramos que el envío se ha
entregado en buen estado. No podremos admitir reclamación por
daño/deterioro o falta de contenido de estos productos si se constata
con posterioridad a la entrega.

 Documentos a aportar: podemos solicitarte fotos del embalaje y del

contenido deteriorado, para probar el daño y si el embalaje es adecuado
para garantizar la integridad del envío. Durante la admisión, el personal
de Correos te puede asesorar sobre cómo preparar tu envío y ofrecerte
el embalaje más adecuado.

 En caso de reclamación de un envío extraviado, deteriorado o con falta

de contenido, con seguro o valor declarado, podremos solicitar
un documento justificativo del valor de la mercancía, factura de
reparación o de reposición.
Por extravío:
 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: Mínimo 7 días
y máximo 4 meses desde la fecha de admisión del envío.

 Indemnización: Desde el 27/06/2021 la indemnización será la tarifa

abonada multiplicada por 10, más el valor declarado en el caso de
haberlo contratado. Anterior a esta fecha, la indemnización era de 30
euros más el valor declarado contratado.

Garantías Internacionales:
Por deterioro:
 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 15
días y máximo 6 meses, desde la fecha de admisión del envío.

 Indemnización: el importe máximo es la tarifa +30 DEG o tarifa + Valor

Declarado en el caso de que hayas contratado seguro, cuya cobertura
máxima son 3.000€.

 Condiciones: debes utilizar sobres y embalajes que permitan garantizar

la integridad del contenido, y por eso desde Correos te ofrecemos una
amplia variedad de productos adaptados a cada una de tus
necesidades. Recuerda que los datos del remitente y destinatario deben
ir en lugar visible sobre el embalaje.

 Documentos a aportar: en caso de reclamación de un envío deteriorado

o con falta de contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado,
podremos solicitar un documento justificativo del valor de la mercancía,
factura de reparación o de reposición.

 Los clientes con contrato recibirán las indemnizaciones según las

condiciones fijadas en el mismo. 

Por extravío:
 Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 15
días y máximo 6 meses, desde la fecha de admisión del envío.

 Indemnización: el importe máximo es la tarifa +30 DEG o tarifa + Valor

Declarado en el caso de que hayas contratado seguro, cuya cobertura
máxima son 3.000€.

 Condiciones: debes utilizar sobres y embalajes que permitan garantizar

la integridad del contenido, y por eso desde Correos te ofrecemos una
amplia variedad de productos adaptados a

 cada una de tus necesidades. Recuerda que los datos del remitente y
destinatario deben ir en lugar visible sobre el embalaje.

 Documentos a aportar: en caso de reclamación de un envío extraviado o

con falta de contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado,
podremos solicitar un documento justificativo del valor de la mercancía,
factura de reparación o de reposición.
 Los clientes con contrato recibirán las indemnizaciones según las
condiciones fijadas en el mismo.