8 MÉTRICAS

DE GOOGLE
ANALYTICS
QUE DEBES CONOCER

www.cebra.cl
CONTENIDO
03
INTRODUCCIÓN

04
QUÉ ES GOOGLE ANALYTICS

05
BENEFICIOS DE GOOGLE ANALYTICS

06
8 MÉTRICAS QUE DEBES ENTENDER

13
CONCLUSIÓN

2 / GOO G LE ANALYTI CS
INTRODUCCIÓN
Las distintas herramientas que ofrece
Google son imprescindibles en el trabajo
cotidiano de los encargados de marketing,
CEOs, o agencias digitales. Google
Analytics permite al analista, content
manager y persona que esté empezando
con su negocio conocer información útil
sobre su tráfico.
Además, ofrece muchas funcionalidades y
entregan información que permite saber si
los esfuerzos en cuanto al marketing digital
están teniendo resultado o hay que mejorar
/ cambiar la estrategia.
Aplicar una metodología y estrategia a
una marca requiere no sólo de conocer
a la empresa y sus competidores, sino
también analizar las mediciones y distintos
indicadores definidos para conseguir los
objetivos.
En este E-book aprenderás sobre las
estadísticas y métricas más importantes
que tiene Google Analytics. Ya que es una
herramienta muy robusta que tiene muchas
secciones e información, nos centraremos
en aquellas que te ayudarán a dar tus
primeros pasos en la analítica web.
G O O G L E AN ALYT ICS / 3
¿Qué es
Google Analytics?
ES UNA HERRAMIENTA QUE MIDE
CUÁNTAS VISITAS, VISITANTES,
LLEGAN A LA WEB EN UN PERÍODO
DE TIEMPO DETERMINADO.
4 / GOO G LE ANALYTI CS
Es una herramienta de analítica web que
entrega información sobre el tráfico que
llega a un sitio. En palabras simples, mide
cuántas visitas, visitantes, llegan a la web en
un período de tiempo determinado.
Para poder tener una cuenta, sólo alcanza
con que un usuario cuente con un correo de
gmail propio.
Otro de los puntos a favor de Google
analytics es que es gratuito, no debes
pagar para tener una cuenta. ¡No tienes
excusas para no analizar tu sitio web!
GA tiene una interfaz intuitiva donde
hay diferentes tableros y módulos que
reflejan distintos datos respecto a la web.
Permite recolectar datos de los usuarios y
ordenarlos para una mejor comprensión y
análisis. Además, cuenta con informes que
son ideales para mostrarle al cliente o a la
gerencia de una empresa.
Así, podrán hacer un seguimiento mes a
mes del tráfico. ¿Realmente llega visitas?
¿Los que llegan, realmente son el público
objetivo buscado? ¿Qué cambios hay que
hacer a nivel comunicacional para mejorar
el tráfico?
Beneficios de Google Analytics
Google Analytics tiene muchas ventajas y beneficios que muchos desconocen. Por lo general, por desconocimiento,
creen que la herramienta es muy compleja y analizar la información es difícil.
Claro que hay funciones y análisis que maneja mejor un analista, pero si recién comienzas, no tengas miedo de
probar GA en tu sitio web corporativo, e-commerce o blog.

Personaliza datos

No todos los clientes o

marcas necesitan la misma
Es gratis información. Por eso, GA
permite segmentar datos,
Como mencionamos fechas y tipo de tráfico, para
anteriormente, tener una usar lo que realmente les
cuenta de Google Analytics sirve.
no tiene un costo asociado,
lo cual lo hace 100% Se pueden definir objetivos
accesible. claros
Es una herramienta Es lo principal al comenzar a
intuitiva usar la herramienta. Así, se
podrá hacer seguimiento en
Se caracteriza por ser fácil de el tiempo y revisar si se están
usar y entender. cumpliendo.
Puede usarse en diferentes
dispositivos
Además de la versión de
escritorio, Google Analytics
cuenta con su aplicación para
mobile donde se puede ver
la misma información que en
desktop. Así, se puede hacer
un seguimiento de resultado
son importan el lugar en el
que te encuentres.

G O O G L E AN ALYT ICS / 5
8 métricas que
debes entender
Antes de explicar algunas de las métricas A través de éstas podrás saber cómo llegan
más conocidas para medir resultados al sitio web, por ejemplo, por redes sociales,
en Google Analytics, entendamos el blog, mailing o campañas pagadas, entre
concepto de “métrica”. otros. También, verás qué hace el usuario
una vez que llega a la web, ¿visita varias
¿Qué es una métrica? páginas o se va apenas entra?

Además, apreciarás en detalle el tipo de

En el mundo digital, una métrica de un sitio público que llega y definir si es realmente el
web es un valor numérico (cuantitativo) target al que apunta tu marca.
que refleja cómo se ha comportado un
usuario mientras visitó un sitio web.

6 / GOO G LE ANALYTI CS
LAS MÉTRICAS
DE GOOGLE
ANALYTICS MÁS
IMPORTANTES.
Visitas
1
Es una de las principales y más importantes. Significa que cada que
alguien entre al sitio web y navegue por ella, Google Analytics la
considera una visita.

Ojo, con pensar que cuantas más visitas mejor. Es cierto que
recibir tráfico es bueno, pero siempre que esté alineado con tu
público objetivo. Si tu negocio es la industria de la salud y ofrecer
sesiones de kinesiología, de nada sirve que lleguen a visitar una
página los interesados en comprar materiales de construcción.

El tráfico debe ser de calidad, ¡siempre! Que quienes llegan, estén

interesados en lo que ofreces.

G O O G L E AN ALYT ICS / 7
 2Porcentaje
de rebote
El porcentaje de rebote permite saber
cuál es porcentaje de visitas que llegan de
distintas formas (orgánico, pagado, directo,
a través de redes sociales) a una página en
particular y luego abandonan el sitio. Es
decir no leen o hacen clic para una segunda
página.

Un número de porcentaje de rebote alto

puede significar que la persona leyó el
contenido que estaba buscando, pero no se
interesó en bucear más por la web. Veamos
un ejemplo: una agencia de viajes tiene
un sitio web donde ofrece paquetes para
viajar a distintos países de latinoamérica.
Además cuenta con un blog donde habla
sobre distintos destinos turísticos.

La persona llega al sitio web y lee un artículo

sobre “5 lugares que debes visitar en Río de
Janeiro”.

- Si lee este post y abandona el sitio, Google

Analytics lo ve como un rebote

- Si en cambio lee el artículo pero sigue

navegando en otro post o va a ver los
paquetes de viajes que se ofrecen, no lo
considera tasa de rebote.

Entonces, a menor tasa de rebote, significa

que los visitantes se interesan por lo que
ofreces.

8 / GOO G LE ANALYTI CS
3
Fuentes de tráfico
¿Cómo llegan las personas al sitio web?
Es fundamental saberlo. Imagina que
decides hacer una campaña en Google
Adwords donde inviertes cierta cantidad
de dinero. necesitas saber si realmente
está dando resultados y cuántas visitas hay
en cierto tiempo.
Otro ejemplo: Comenzaste con una
estrategia de marketing de contenidos para
mostrarte como un referente en tu área. Se
generan artículos que hablan sobre temas
relacionados a tu marca. ¿Las personas
de verdad los leen? ¿El posicionamiento
orgánico está siendo bueno? ¿Hay que
mejorar las palabras claves?
Google Analytics cuenta con 4 canales
por defecto que sirven para diferenciar la
fuente de tráfico:
- Social: Establece cuáles son las visitas
que llegan desde redes sociales (Facebook,
Twitter, Linkedin, etc)
- Referido: Son aquellos que llegan al sitio
ya que un link de la web está en algún
contenido de otro sitio web. Es decir,
enlazan hacia tu blog, o alguna página en
particular.
- Orgánico: Así se conoce al tráfico que
llega de aquellos que buscan en Google u
otro buscador y llegan al contenido de la
web.
- Directo: Es cuando una persona escribe
la URL de tu sitio web en Google u otro
navegador.
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 4
Usuarios /
Visitantes

5
únicos
Hace referencia a la cantidad de
personas diferentes que llegaron a tu
sitio web en un tiempo que establezcas.
Hay algo llamado cookies que le sirve
a Google Analytics para obtener esta
información.

Tipo de
Cuando un sitio tiene instalado Google
Analytics y alguien entra a una página o a
leer un contenido, se descarga un archivo

dispositivo
que le permite a la herramienta saber que
alguien que usó ese dispositivo (desktop,
mobile, tablet) ya visitó esa página / sitio.

Hoy en día, el público en general se está

volcando más a usar su smartphone para
buscar información y leer contenido. A
través de Google Analytics se podrá saber
qué tipo de dispositivo usó un visitante.

Podrás saber concretamente si tu público

usa más el dispositivo de escritorio o su
celular para llegar a la web.

Es más, estos datos duros que parecen

sólo números serán muy útiles. Quizás
las personas no llegan a través del
mobile porque el sitio no es responsive
y les genera una mala experiencia.
¡Revisa cómo es la experiencia en cada
dispositivo!

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 7
Promedio

6
de tiempo
en la página
Internet bombardea a las personas con
mucha información, por lo que es difícil
conseguir su atención y que además,

Conversiones
destinen tiempo para leer tu contenido.

El promedio de tiempo en la página

muestra es tiempo que un visitante está
en una página en particular.

Están directamente relacionadas Actualmente los contenidos del blog

con los objetivos que se definen
en la herramienta. El porcentaje de
conversiones ayuda a saber, de todas las
sesiones, en cuántas de ellas se cumplió
cierto objetivo.
tienden a ser extensos, de más de mil
palabras. Justamente lo que se busca es
que las personas se queden leyendo y
permanezcan más tiempo allí para que el
promedio de tiempo sea mayor.

Analicemos algunos objetivos para que se

entienda esta métrica y su importancia.

Supongamos que lanzas una campaña

sobre un producto en particular. Una vez
que la persona llega a la landing page, hay
un formulario que quieres que complete
donde se solicita una cotización.

Google Analytics permite saber

exactamente cuántas de las personas
que llegaron a esa página de destino,
completaron el formulario y enviaron
sus datos. Lo mismo puede pasar si
el objetivo es vender. La herramienta
entrega información para conocer si la
persona cerró el proceso de compra o
quedó en una fase anterior.

G O O G L E A N ALYT ICS / 1 1
 8
Datos
demográficos

¿De dónde llegan las personas que te

leen? Es importante esta información
para saber si está alineado a lo que
necesitas.

Supongamos que creas una campaña en

Google Adwords enfocada a personas
que necesitan un Odontólogo. Al revisar
la campaña y ver el tráfico en Google
Analytics, te das cuenta que las visitas
vienen de otro país o ciudad en la que no
puedes ofrecer tu servicio.

Eso es un claro ejemplo de que la

campaña está mal segmentada.

Otro ejemplo: Tienes un blog que habla

sobre marketing digital. Tu mayor público
de forma orgánica llega desde Perú. El
problema es que tú estás enfocado en
ofrecer servicios en Chile.

Quizás sea el momento de evaluar si es

viable ofrecer servicios de marketing
online a empresas de Perú.

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CONCLUSIÓN

Google Analytics tiene muchas funciones, ES MOMENTO DE ANIMARSE Y

métricas e información relevante para tu
APRENDER AL RESPECTO PARA
negocio
LOGRAR MEJORES RESULTADOS EN
Es momento de animarse y aprender al respecto TU NEGOCIO.
para lograr mejores resultados en tu negocio.
Si tú no tienes el tiempo necesario para ello,
puedes contar con una agencia de marketing
digital que se encargue de la optimización de
tu sitio web y te entreguen métricas de forma
mensual.

Podrán trabajar en conjunto para que el tráfico

sea mayor y consigas atraer a tus clientes.

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