LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

 Es una práctica que reconoce que el conocimiento es un activo valioso y estratégico para
una organización y a la capacidad de utilizar el conocimiento, la capacidad de aprender y
de generar nuevos conocimientos (se ancla al autoaprendizaje tema de los nuevos
requerimientos)

Se considera que el conocimiento es:

 Información que pueda ser difundida y distribuida para el beneficio para la institución.
 Ese conocimiento que tenemos se vuelve capital cuando se utiliza en beneficio a la
institución ( es decir que si tenemos un talento que no va de acuerdo a nuestro rol, este
no será útil para el alcance del objetivo de esta)
 la eficacia de este conocimiento se mide en la fase de recepción (no lo que se transmite
sino en lo que se interpreta)

DEFINICIONES

Dentro del libro, Arthur Anderson, acuña dos definiciones básicas

 (Andersen, A; Vidorreta, J., y otros 1998, p. 20) definen el conocimiento como

información que tiene valor, señala que no toda información es valiosa y que la
información con valor para una institución no puede tener sentido para la otra.
 La segunda se refiere a las actuaciones que yacen en esta gestión, es decir: la gestión
de conocimiento es la capacidad de las personas para intercambiar y utilizar la
información utilizando tecnologías y aumentando la forma exponencial de esta.

CONCEPTOS

Nonaka señala las diferencias entre el conocimiento explicito y conocimiento tácito

 El conocimiento explícito se refiere al conocimiento que puede ser articulado, codificado y

transmitido de manera formal. Es aquel que puede ser fácilmente comunicado a través de
palabras, símbolos o cualquier otro medio de comunicación.

- Conocimiento explícito codificado: Este tipo de conocimiento se encuentra en

documentos, manuales, bases de datos, reglas, procedimientos, entre otros.
Es fácilmente comunicable y compartible
- Conocimiento explícito personal: Este conocimiento es el conocimiento que
posee una persona y puede ser comunicado a otros a través de la interacción y
el lenguaje. Puede manifestarse en forma de conceptos, teorías, modelos,
principios o datos. puede ser transmitido mediante conversaciones,
presentaciones, conferencias u otros medios de comunicación.
 Conocimiento tácito: Es el conocimiento personal, subjetivo e intuitivo que se encuentra
arraigado en las experiencias, habilidades, creencias y valores de una persona. es
fundamental en el proceso de creación de conocimiento y la innovación, ya que
proporciona la base para la generación de ideas originales y la toma de decisiones
 informadas ya que este conocimiento se encuentra en la mente de las personas y se
desarrolla a través de la interacción con el entorno y con otros individuos.

Klatovsky

 factual: datos y hechos concretos

 conceptual: modelos conceptuales asociados de conceptos y las estructuras
 expectativos: intuiciones, las percepciones, la experiencia inefable (cuatro ventanas: lo que
conozco de mí, lo que desconoces de ti, lo que los demás conocen de ti y lo que los demás
desconocen de ti.
 metodológicos: el saber hacer.

CAPITAL INTELECTUAL O DE CONOCIMIENTO.

al conjunto de activos que posee una organización y que contribuyen a su valor y ventaja
competitiva. Estos incluyen el conocimiento, las habilidades, la experiencia

 Capital humano: Se refiere al conocimiento, las habilidades, la experiencia y la creatividad

de los empleados de la organización. Incluye su nivel de educación, capacitación,
competencias y capacidades para innovar y resolver problemas.
 Capital estructural: Se refiere a las estrategias y cultura de la institución, estructuras y
sistemas o las costumbres de la organización. Se refiere a los activos que pertenecen a la
organización en su conjunto y que se utilizan para apoyar la creación, el almacenamiento y
la transferencia de conocimiento.
 Capital cliente: las relaciones y conexiones que la organización tiene con sus clientes,
proveedores, socios y otros actores externos. Estas relaciones pueden ser clave para
obtener información, recursos y oportunidades de colaboración que impulsan el éxito de
la organización.

CLASIFICACIÓN, ACTIVIDADES Y MODELOS DE LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTOS.

Muños de cordoba 1999 clasifica el conocimiento de una institución en:

 Habilidades y conocimientos de su profesionales.

 Las técnicas y los procedimientos para el funcionamiento.
 Los trabajos y proyectos de investigación y desarrollo.

Solla J. 1999 clasifica 4 actividades principales para la gestión del conocimiento

 Creación de conocimiento
 Crear actividades que den lugar al nuevos conocimientos o el ensamblaje novedoso del
conocimiento que ya existe
 Compartir el conocimiento:
- Recolectar
- Organizar
- Obtener
 Aplicar el conocimiento

Suso, R 1999 habla también sobre 3 modelos de esta gestión

  Modelo biblioteca: capturar lo que las personas conocen a lo lardo de toda la institución y
hacerlo accesible para que estos conocimientos sean útiles.
 Creación de oportunidades de interés: creación de redes de personas para el desarrollo
continuo de conocimiento.
 Organizaciones de conocimiento: analizar cono las personas aprender y como identifican
lo que es interesante conocer. (mejorar la capacidad de las personas de contribuir a los
fines y objetivos de la institución)

De esta misma forma hamel y prahalad mencionan que en un el futuro se competirán en tres
niveles:

 Liderazgo intelectual. (intuición )

 Desarrollo de competencias
 Crear mercado

El cuestionario de KMAT