2017

GESTION DEL
CONOCIMIENTO
SEGN NONAKA
Resumen del texto

INTEGRANTES:
CHAVEZ PINEDO, LEIDY 15090269
DIAZ ARDILES, DIEGO 15090080
MARIN MENDOZA,SLEITER STALIN 15090276
REYNALDE RIOS, CHIRSTIAN 15090056
TUMBAJULCA CASTILLO, RICHAR 15090250

Gestin Del Conocimiento

Narciso Kennedy
24/04/2017
 RESUMEN DEL LIBRO CREACION DEL CONOCIMIENTO
SEGN NONAKA

E
l objetivo de este libro es reflexionar sobre la importancia que tiene
la gestin del conocimiento en las organizaciones actuales.
Presenta las ideas en las que se basa la teora de La
organizacin creadora de Conocimiento expuestas por Ikujiro Nonaka e
Hirotaka Takeuchi en su libro de igual ttulo. Bajo este marco terico se
mira la organizacin desde dos dimensiones de creacin de
conocimiento: la dimensin ontolgica y la dimensin epistemolgica. Se
analiza la manera en que el conocimiento se crea a partir de la
conversin entre lo que se conoce como conocimiento tcito y
conocimiento explcito. La organizacin creadora de conocimiento para
los autores tiene tres funciones primordiales: generar nuevo
conocimiento; difundirlo por toda la empresa e incorporar lo aprendido a
las nuevas tecnologas.

Nonaka y Takeuchi afirman que para trabajar con la teora de creacin de

conocimiento organizacional, es preciso entender la naturaleza del
conocimiento. Para esto veremos las dos dimensiones del conocimiento:
La ontolgica y la Epistemolgica. A continuacin analicemos en detalle
estas dos dimensiones.

1.1 La dimensin ontolgica del conocimiento. Esta dimensin considera

la creacin de conocimiento organizacional, como algo opuesto a la
creacin de conocimiento individual, la cual se centra en los niveles de
las entidades creadoras de conocimiento (individual, grupal,
organizacional e interorganizacional). Es decir, el entorno con que el
conocimiento se ve involucrado. Esto nos ayudar a entender el impacto
potencial de los flujos de conocimiento.
En trminos concretos, el conocimiento es creado slo por los
individuos. Una organizacin no puede crear conocimiento sin individuos.
La organizacin apoya la creatividad individual o provee el contexto para
que los individuos generen conocimientos. Por lo tanto, la generacin de
conocimiento organizacional debe ser entendida como el proceso que
amplifica organizacionalmente el conocimiento generado por los
individuos y lo cristaliza como parte de la red de conocimientos de la Por
esto, la generacin de conocimiento organizacional radica en el respaldo
organizacional en torno a las potenciales fuentes de conocimiento:
individuos, grupos, equipos, proyectos, reas, departamentos, entre
otras.
(Nonaka y Takeuchi, 1999)

1.2 La dimensin epistemolgica del conocimiento. Nonaka y Takeuchi

presentan en su libro La organizacin creadora de conocimiento la
teora de creacin de conocimiento organizacional. Esta teora se basa
en el proceso de comunicacin del conocimiento en torno a modos de
conversin entre el conocimiento tcito y el explcito, donde:
Conocimiento Tcito: Este es un conocimiento muy personal y difcil de
plantear a travs del lenguaje formal y, por lo tanto, difcil de transmitir y
compartir con otros. Tiene sus races en lo ms profundo de la
experiencia individual, as como en los ideales, valores y emociones de
cada persona.
Conocimiento Explcito: Es aquel que puede expresarse a travs del
lenguaje formal; es decir, con palabras y nmeros, y puede transmitirse y
compartirse fcilmente, en forma de datos, frmulas cientficas,
procedimientos codificados o principios universales. Se expresa
normalmente en algn soporte fsico (libros, CD ROMS, imgenes).

La dimensin epistemolgica en la creacin de conocimiento se da por

la interaccin entre el conocimiento explcito y el tcito, llevada a cabo
por los individuos de una organizacin y que es denominada por los
autores, conversin de conocimiento. Existen cuatro formas de
conversin de conocimiento cuya interaccin constituye el motor del
proceso de creacin de conocimiento. Estas fases se muestran en la
siguiente grfica.

(Nonaka y Takeuchi, 1999)

La Socializacin: es el proceso de adquirir conocimiento tcito a travs

de compartir experiencias por medio de exposiciones orales,
documentos, manuales, etc. Este conocimiento se adquiere
principalmente a travs de la imitacin y la prctica. La Socializacin se
inicia con la creacin de un campo de interaccin, el cual permite que los
miembros de un equipo compartan sus experiencias y modelos mentales.
Produce lo que los autores llaman Conocimiento Armonizado.
La Exteriorizacin: es el proceso de convertir conocimiento tcito en
conceptos explcitos, hacindolo comprensible para otros miembros de la
empresa. Supone adems la interaccin del individuo y del grupo, y
requiere de tcnicas que ayuden a expresar este conocimiento tcito a
travs de lenguaje figurativo, en forma de analogas, metforas, y del
lenguaje visual.
La Combinacin: es el proceso de sistematizar conceptos en un sistema
de conocimiento. El conocimiento explcito se sintetiza y formaliza de
manera que cualquier miembro de la empresa pueda acceder a l. Para
que esta etapa se complete es preciso capturar e integrar nuevo
conocimiento explcito, difundir el conocimiento explcito con
presentaciones, conferencias, etc., y procesarlo para hacerlo ms
accesible.
La Interiorizacin: es el proceso de incorporacin de conocimiento
explcito en conocimiento tcito a travs de aprender haciendo", que
analiza las experiencias adquiridas en la puesta en prctica de los
nuevos conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento
tcito de los miembros de la organizacin en forma de modelos mentales
compartidos o prcticas de trabajo

1.3 El contenido del conocimiento y la espiral de conocimiento. Estos

procesos de transformacin del conocimiento se encuentran dentro de
diferentes contextos. El contenido del conocimiento creado por cada
forma de conversin es, naturalmente distinto. A continuacin
describiremos cada uno.

(Nonaka y Takeuchi, 1999)

Conocimiento Armonizado: es aquel perfil de conocimiento que

comparte modelos mentales y habilidades tcnicas.
Conocimiento Conceptual: es aquel perfil de conocimiento representado
a travs de metforas, analogas y modelos.
Conocimiento Sistmico: es aquel perfil de conocimiento representado a
travs de prototipos, nuevos servicios, nuevos mtodos, entre otros,
donde se vea reflejado la aplicacin de varias fuentes de conocimiento.
Conocimiento Operacional: es aquel perfil de conocimiento
representado por administraciones de proyectos con consideraciones en
el know-how, los procesos productivos y el uso de nuevos productos.
La problemtica de generacin de conocimiento organizacional reside en
el cmo extender el conocimiento individual, a los grupos de trabajo, a la
organizacin y a travs de las organizaciones.
La interaccin de conocimiento tcito y explcito se lleva a cabo por los
individuos, no por la organizacin. Pero si el conocimiento no es
compartido con otros o no es amplificado a la colectividad, tal
conocimiento no participa de la espiral organizacional de generacin de
conocimiento. Este proceso en espiral por medio del cual el conocimiento
es enunciado y amplificado, a travs de las cuatro formas de conversin
de conocimiento, hacia adentro y a travs de la organizacin del nivel
individual a los niveles grupal, organizacional e interorganizacional
constituye lo que Nonaka y Takeuchi llaman la Dimensin Ontolgica en
el proceso de creacin de conocimiento. La siguiente figura ilustra esta
espiral movindose a travs de las dimensiones epistemolgica y
ontolgica del proceso de creacin de conocimiento en la organizacin.
Figura 10. Espiral de creacin de conocimiento organizacional

(Nonaka y Takeuchi, 1999) El papel de la organizacin en este proceso

es el de proveer el contexto apropiado para facilitar las actividades
grupales y la creacin y acumulacin de conocimiento en el nivel
individual. Para ello se requieren cinco condiciones que posibilitan la
espiral de conocimiento.
Intencin: es la aspiracin que una empresa tiene por alcanzar sus
metas. Como el compromiso es la base de la actividad creadora de
conocimiento del ser humano, la empresa debe apoyar este compromiso
formulando una intencin organizacional y proponindola a sus
empleados. Esta intencin es lo que en teora del Pensamiento
Estratgico se denomina Visin. Los esfuerzos por realizar la intencin,
asumen la forma de una estrategia corporativa acerca de qu tipo de
conocimiento debe desarrollarse para alcanzarla.
Autonoma: es la capacidad que tiene una organizacin de posibilitar
que sus individuos y equipos acten de forma autnoma (estn
facultados o empoderados), lo cual fomente las instancias de
generacin de nuevas ideas y visualizacin de nuevas oportunidades,
motivando as a los participantes de la organizacin a generar nuevo
conocimiento.
Fluctuacin y Caos Creativo: la organizacin debe estimular la
interaccin entre sus integrantes y el ambiente externo, donde los
equipos enfrenten las rutinas, los hbitos y las limitaciones
autoimpuestas con el objeto de estimular nuevas perspectivas de cmo
hacer las cosas. Adems, tambin puede generarse conocimiento
cuando se provocan crisis de manera intencional al interior de la
organizacin. Este caos intencional al que se llama Caos creativo
incrementa la tensin al interior de la organizacin y hace que sus
miembros se concentren en definir problemas y resolver la crisis (crisis
controladas). La organizacin creadora de conocimiento debe
institucionalizar esta reflexin en la accin para hacer del caos algo
verdaderamente creativo.
Redundancia: la organizacin debe permitir niveles de redundancia
dentro de su operar. Esto genera que los diferentes puntos de vista
establecidos por las personas que conforman los equipos permite
compartir y combinar conocimientos de tipo tcito, permitiendo establecer
conceptos e ideas ms robustas, junto con generar nuevas posibilidades.
Para que se genere conocimiento organizacional es indispensable que el
concepto generado por un individuo o un grupo se comparta con otros
individuos o grupos que quizs no necesiten este concepto de manera
inmediata. Una forma de generar redundancia en la organizacin es a
travs de una rotacin estratgica de personal, especialmente entre
reas muy distintas en cuanto a tecnologa o funcin. Otra manera es
mediante la organizacin de Comunidades de Conocimiento o, con la
tecnologa moderna, a travs de lo que se ha denominado Portal del
conocimiento. Variedad de requisitos: la diversidad interna de una
organizacin debe ser tan amplia como la variedad y la complejidad del
ambiente para poder enfrentarse a los desafos establecidos por este
ambiente que la rodea. La variedad de requisitos puede fomentarse
combinado la informacin de manera distinta, flexible y rpida y
distribuyendo por igual la informacin en todas las secciones de la
organizacin. Para maximizar la variacin, todas las personas de la
organizacin deben contar con un acceso rpido a la ms amplia gama
de la informacin requerida en un momento dado, pasando por el menor
nmero de pasos posible.
Estos factores presentan la importancia del cambio como parte de la
cultura, junto con reforzar la idea de que es la cultura organizacional
quien define las posibilidades para que el aprendizaje sea parte del
operar diario de sus integrantes.