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Los Nuevos Paradigmas Empresariales

Ivn Juscamaita Palacios ijuscamaita@produce.gob.pe


Ayacucho, Jueves 17 Febrero 2005

Una sola cosa si es 100% cierta la nica constante es el CAMBIO

Las Cinco Revoluciones Tecnolgicas en 230 aos


La Epoca de la mquina de vapor y el ferrocarril
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Ao 1875 Ao 1829 Ao 1771 Ao 1908 Ao 1971 Ao 20??

La Epoca de la ingeniera pesada

La Epoca del petrleo, automvil y la produccin en masa


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La Revolucin Industrial

Biotecnologa, Nanotecnologa, otros

La Era de la Informtica y las Telecomunicaciones

El entorno empresarial actual

Entorno Globalizado
- Mercados amplios y cambiantes - Fusiones y adquisiciones empresariales - Movilidad de las reas de negocio de las empresas

Innovacin Tecnolgica
- El conocimiento y la innovacin frente al capital fsico - Avance incontenible del Internet y las TI - Nuevas profesiones

Gestin Empresarial: Adaptacin al cambio


- Benchmarking - Liderazgo - Innovacin de procesos - Calidad Total - Empowerment - Outsourcing - Negocios y Comercio Electrnico - Teletrabajo - Alianzas Estratgicas

La Nueva Economa

Economa basada en la informacin

Economa globalizada

Economa basada en redes empresariales

Claves de la Nueva Economa


Vieja Economa Mercados Competencia Estructura organizativa Produccin Ventajas competitivas Actuacin Formacin requerida
Estables Nacional Jerrquica

Nueva Economa
Dinmicos Global Matricial

En masa
Reduccin de Costos Economas de Escala Individual Titulacin Estable Intervencin y Control

Flexible
Innovacin, Calidad, Alianzas y Colaboracin Formacin continua Cambio y adaptacin Creacin de un entorno favorable

Tipo de empleo
Papel del Gobierno

- Los Nuevos Paradigmas Empresariales -

El elefante amarrado

Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qu hacan eso, seguramente la respuesta sera: No s, las cosas siempre se han hecho as aqu...

Tenemos que ROMPER nuestros Paradigmas

Las empresas existen para Generar Valor

De generacin de riqueza

Generacin de Valor

(1) Tipo de Negocio (2) Situacin Competitiva


(3) El Modelo de Gestin (4) La Estrategia Financiera

La Generacin de Valor
COMPETITIVIDAD
1.- Agrcolas, de poca creacin de valor 2.- Los industriales, que estn en una situacin intermedia 3.- Los de conocimiento, que tienen una capacidad muy alta de creacin de valor Es la capacidad de crear valor para los Stakeholders: 1.- Clientes 2.- Proveedores 3.- Comunidad 4.- Dueos de la empresa 5.- Trabajadores Los 4 componentes para la Generacin de Valor 1.- Ofreciendo productos con fuertes y valiosos atributos diferenciales con respecto al resto. 2.- Ofreciendo productos a menor costo en su sector industrial. 3.- Ofreciendo productos para un mercado nicho. Manejo eficiente de los recursos financieros: 1.- Capacidad de invertir 2.- Anlisis Costo/Beneficio 3.- Conversin de costos fijos en variables 4.- Manejo eficiente del capital de trabajo

(1) Tipo de Negocio

(2) Situacin Competitiva

(3) Modelo de Gestin

(4) Estrategia Financiera

La Gestin Empresarial Competitiva


Benchmarking Empowerment Innovacin de Procesos Comercio Electrnico Teletrabajo Outsourcing Alianzas Estratgicas Liderazgo Calidad Total

Benchmarking
Es una tcnica de gestin que nos permite identificar las mejores prcticas y procedimientos de negocio, entre todas las empresas reconocidas como lderes, que al adaptarlas e implementarlas en nuestra empresa, nos permite no slo alcanzar a la competencia directa, sino que, nos dan una ventaja competitiva mayor a la de stas.

Tipos de Benchmarking
Benchmarking interno Benchmarking externo

Benchmarking Competitivo Benchmarking Global

El Rey y su General

Empowerment

Es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo.

Caractersticas de las empresas que han aplicado el Empowerment


El puesto le pertenece a cada persona. La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor u otro departamento. Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos. La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. El puesto es parte de lo que la persona es. La persona tiene el control sobre su trabajo.

Innovacin de Procesos
La Innovacin de Procesos es un reto para toda empresa de estructura tradicional y de sistemas jerrquicos convencionales. Para mejorar los procesos, debemos de considerar: 1.- Anlisis de los flujos de trabajo. 2.- Fijar objetivos de satisfaccin del cliente, para conducir la ejecucin de los procesos. 3.- Desarrollar las actividades de mejora entre los protagonistas del proceso. 4.- Responsabilidad e involucramiento de los actores del proceso.

La Cadena de Valor
Planeamiento Tecnologa de la Informacin Finanzas / Contabilidad Recursos Humanos Logstica de entrada

Actividades Secundarias Actividades Primarias


Produccin
Logstica de salida Ventas y Marketing

Servicio Post-venta

reas de Produccin

reas Comerciales

Metodologa para Innovar Procesos


1. - Identificacin del proceso por innovar. 2. - Identificacin de los apoyos para identificar el cambio. 3. - Desarrollo de la visin del nuevo proceso. 4. - Anlisis y comprensin del proceso existente. 5. - Diseo del nuevo proceso. 6. - Realizacin de un prototipo. 7. - Validacin del prototipo

Innovacin de Procesos hacia el e-Proceso

Cliente

Recibe solicitud

Revisin de documentos

Definicin de Programacin Aprobacin del condiciones del crdito crdito

Resultado

Cliente

Comercio Electrnico
Una nueva forma de hacer negocios

Productos o Servicios
PROVEEDORES COMPRADORES

Cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes interactuan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico directo

Nueva Forma Comercio Electrnico

Comercio Electrnico
Beneficios del Comercio Electrnico: Ampliar los mercados. Reduccin de costos Disponibilidad de informacin Mayor visibilidad a las empresas. Incrementa las relaciones comerciales. Aumenta la capacidad de respuesta hacia los clientes. Personalizacin del servicio al cliente Ofrecer nuevos servicios. Marketing 1 a 1

Teletrabajo
Es una forma flexible de organizacin del trabajo, la cual consiste en el desempeo de la actividad profesional sin la presencia del trabajador durante una parte importante de su horario laboral. Dichas actividades pueden realizarse en horario parcial o completo.

Paradigma a romper para que funcione eficientemente el Teletrabajo

Esta nueva cultura de trabajo rompe con el paradigma tradicional de estar en una oficina con el fin de acceder a la informacin.

Teletrabajo
El Teletrabajo es todo tipo de actividad que se componga de:

Distancia

Tecnologa apropiada

Trabajo flexible

Trabajando con gran cantidad de informacin en un wall display


La informacin del usuario es mostrada en una interface 3D en un walldisplay. (A) Iconos para colegas contactados con frecuencia son ordenados por el proyecto mientras (B) los archivos son clasificados por proyecto y tiempo. (C) Un resumen de nueva informacion, ordenada por importancia, asi como toda la lista es mostrada superpuesta sobre la informacion en la coleccion. (D) Links relacionados a cada item pueden ser accesados con facilidad.

Teletrabajo
(A) Un participante en una reunion sugiere cambios, incluyendo bosquejos, via una handheld PC. (B) Los items puede ser trasladados (dragged) desde el dispositivo del handheld hasta el wall display. (C) Participantes remotos son mostrados en la parte perifrica del wall display

e-Kioskos
En el futuro, casetas pblicas podran utilizar hologramas en 3D. Aqui una persona ingresa a una caseta publica y es recibida con informacion personalizada, en este caso una (A) coleccin de nuevas historias, arregladas por jerarquia. (B) La persona pone su handheld computer al costado de la caseta de manera que la informacion fluya de la caseta a la computadora handheld.

Outsourcing
Es una de las ms valiosas herramientas gerenciales para transformar las organizaciones tradicionales, mediante la subcontratacin y uso estratgico de recursos externos, permitiendo concentrarse en su negocio fundamental, es decir en la lnea que crea valor.

Outsourcing: tipos de servicios


Contabilidad de la empresa. Servicios al cliente. Administracin y operaciones de RR.HH. Servicios legales. Servicios de transporte, distribucin, embarque y operaciones de mantenimiento. Distribucin de impresos y formatos. Informtica, Sistemas y Tecnologas de la Informacin.

Alianzas Estratgicas
En sentido llano, una alianza estratgica puede definirse como la unin de dos o ms empresas para desarrollar conjuntamente alguna de las distintas modalidades de cooperacin en los negocios, considerando un horizonte de tiempo de largo plazo. Una alianza debe verse como una forma de compartir riesgos y fortalezas, "yo participo contigo de esto, si tu me participas de lo tuyo". Ello significa que desde el inicio, debe existir un equilibrio de recompensas y peligros para las empresas involucradas.

Alianzas Estratgicas
Las motivaciones: Marketing y Ventas. Optimizacin de la fabricacin. Investigacin y Desarrollo. Reduccin de costos. Acceso a mercados. Diversificacin de productos. Valorizacin de una marca. Obtencin de nuevos recursos. Compartir conocimiento.

Alianzas Estratgicas
Los principios bsicos:
Que sea un giro complementario o suplementario Homologacin de objetivos Especificacin del trabajo a realizar reduccin de costos. Definicin de funciones y responsabilidades Compatibilidad de caracteres Especificacin de condiciones y participantes Planeacin estratgica del negocio Establecimiento de controles y mediciones Anlisis de resultados Replaneacin o continuacin de estrategias

El hijo que le dijo a su padre que quera ser un lder

Liderazgo
Proceso interpersonal mediante el cual los directivos tratan de influir sobre sus colaboradores para que logren metas de trabajo prefijadas (Hampton, 1989).
Ser buen lder no es sinnimo de ser buen jefe

Proceso de estmulo y ayuda a otros para trabajar con entusiasmo hacia determinados objetivos de la organizacin (Davis y Newstrom, 1988).
Consiste en integrar las necesidades individuales y los objetivos de la organizacin

Requisitos del Lder


Confianza en sus habilidades: - Estratgicas (visin): escaso, se puede aprender. - Sociales (comunicacin e inteligencia emocional): menos escaso, ms difcil de aprender. - Psicolgicas: inteligencia, prudencia. Confianza en sus intenciones: - Credibilidad: por su sistema de valores, su estilo de direccin.

Funciones del Lder


Marca el rumbo.
Tiene una visin clara y hace que le sigan.

Mueve a todo el personal hacia la meta.


Ayuda a las personas a desarrollar sus capacidades. Consigue el cambio.

Taller de Liderazgo y Motivacin Hotel El Pueblo 1ero de Diciembre 2004

Recibiendo la felicitacin de todo el equipo

Caminando sobre carbones a 500 grados centgrados

Calidad Total
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en s, sino que es la mejora permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una mquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del mas bajo nivel jerrquico estn comprometidos con los objetivos empresariales.

La calidad total es un sistema de gestin de calidad que abarca a todas las actividades y a todas las realizaciones de la empresa, poniendo especial nfasis en el cliente interno y en la mejora continua.

Calidad Total
Principios claves de la Calidad Total:
Orientacin hacia los Resultados Orientacin al Cliente Liderazgo y Coherencia en los Objetivos Gestin por Procesos y Hechos Desarrollo e Implicacin de las Personas Aprendizaje, Innovacin y Mejora Continuos Desarrollo de Alianzas Responsabilidad Social

La rana flaca y la rana gorda

Los Nuevos Paradigmas Empresariales

Ivn Juscamaita Palacios ijuscamaita@produce.gob.pe


Ayacucho, Jueves 17 Febrero 2005