TECNOLÓGICO ARGOS

ADMINISTRACIÓN: PROYECTO FINAL

ENSAYO

LA ADMINISTRACIÓN, SU HISTORIA Y APLICACIÓN.

ALUMNA:

JUANA LEONOR VELASQUEZ BRIONES (C3_ADM110_233)

GUAYAQUIL, 17 DE JUNIO DE 2021

Índice

Introducción.............................................................................................................................. 1

Desarrollo .................................................................................................................................. 3

Conclusión ................................................................................................................................ 7

Referencia ................................................................................................................................. 8
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Introducción
La administración es una actividad que llevamos a cabo los seres humanos en diferentes
ámbitos de nuestra vida diaria. Por tener tal importancia, se considera a la administración como
un área de conocimiento necesaria para las personas independientemente de las tareas que
ejecuten y el lugar en que se desempeñen.

Siguiendo las huellas históricas de la teoría administrativa, podemos indicar que las reseñas

más antiguas que encontramos se remontan entre los años 4000 a.C. Y 2000 a.C., cuando las
antiguas civilizaciones de Egipto, China, Roma y Grecia aplicaban diferentes principios
utilizados actualmente en la administración como son: el reconocimiento de la necesidad de
planear, organizar y controlar, también la descentralización del poder y la organización
funcional de los poderes administrativos.

Por otra parte, los filósofos también hicieron sus aportes a la teoría de la administración,
entre ellos Sócrates, Platón y Aristóteles.

La organización de la iglesia católica también contribuyó a la teoría de la administración por

su estructura, esta sirvió de modelo a muchos administradores y a las organizaciones militares
influyendo en sus principios de dirección, unidad de mando, escala jerárquica, toma de
decisiones, entre otros.
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La revolución industrial con su crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas hizo

necesario el surgimiento de un enfoque científico de administración que sustituyera al
empirismo dominante, lo cual condujo a la materialización de las principales teorías de la
administración, siendo sus pioneros Frederick Winslow Taylor quien desarrolló la teoría de la
administración científica y el francés Henry Fayol, quien desarrolló la teoría clásica de la
administración.

Conceptos de administración los hay muy muchos y variados, cada uno desde el enfoque de
lo que necesita enfatizar. Aquí algunos conceptos:

Administración es “Prever, organizar, mandar, coordinar y controlar” (Fayol, 1916).

Administración: es la “coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras

personas de tal manera que se realicen de forma eficiente y eficaz”. (Robbins & Coulter, 2010)

Otro autor nos dice, que “la administración es entendida como el proceso racional de
planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de producción, mercadeo, finanzas,
desarrollo del potencial humano, etc., que realizan las organizaciones de modo que lleven a
cabo en forma eficiente y eficaz con el propósito de generar un mayor grado de competitividad”.
(Bernal Torres, 2007)

A partir de estas definiciones vamos a analizar un caso particular propuesto conocido como
el caso del doctor Espíndola, para lo cual los conceptos enunciados nos ayudarán en el
análisis, desarrollo y presentación de posibles soluciones al caso.

Es muy importante tener una mejor visión respecto al papel importante que desempeña un
administrador dentro de las organizaciones. Es necesario que éste promueva una cultura
organizacional basada en valores de respeto, confianza, empatía y solidaridad entre todos los
trabajadores de los distintos niveles en la institución que lo ha contratado y a su vez de mucha
importancia en nuestro caso. Vamos al desarrollo del mismo.
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Desarrollo
Lo primero que se debe tener en cuenta para el análisis del caso del doctor Espíndola es
que todo ocurre en un hospital público, en dónde las decisiones a tomar en cada necesidad
deberán estar enmarcadas dentro de la normativa estatal que las rige. Es imposible poder
hacerlo por propia iniciativa y sin tenerlas en cuenta, pues del cumplimiento de la norma
depende la buena marcha de todo el engranaje del hospital.

Para que los gerentes sean eficaces en la toma de decisiones deben entender la estrategia,
técnica y procedimiento de esta labor y saber aplicarlos. Es importante conocer los problemas
frecuentes que se relacionan con el proceso de toma de decisiones, y evitarlos.

Recoger información implica un costo y, asimismo un beneficio. En la medida en que se

recoja mayor cantidad de datos, se reduce el riesgo de incertidumbre. Sin embargo, a partir de
cierto punto, el costo de recoger información no incrementa la efectividad de la decisión.

Por los antecedentes expuestos podemos indicar que el principal problema es el director del
hospital. Éste no parece tener la formación que se requiere y lo deja en evidencia en el
momento de la toma de decisiones. No actúa apegado a la norma de la institución a la cual
representa y da la impresión que no considera al hospital como público, sino que actúa como si
fuese una institución privada en donde lo más importante es conservar prestigio y
reconocimiento dentro de los servicios que se ofertan.

El problema del doctor Espíndola y su renuncia son consecuencias de una falta de dirección
por parte de quien está a cargo. Hay una normativa que el director no acata. Lo cual deja en
evidencia que no tiene capacidad administrativa para esto y toma decisiones de forma
apresurada sin un estudio o análisis que lo fundamente.

Por otra parte, existe un nuevo problema que se genera porque el doctor Manuel
Hernández, no hace equipo con su jefe financiero, el contador Sergio Ruiz, para la toma de
decisiones y cuando éste le indica que lo que prometió al doctor no procede, no lo escucha y se
molesta.

Esto es un problema grave que se da por parte del señor Hernández que ante la renuncia
del doctor Espíndola no le pide tiempo para poder reunirse con el contador Ruiz para poder
encontrar una alternativa de solución ante lo que expone el doctor por cuanto dependen de una
normativa y tiene que analizar las posibles alternativas. Es decir, toma decisiones sin soporte
financiero.
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Lo ideal sería evaluar la hoja de vida del doctor Espíndola, su buen desempeño en su área y
los beneficios que se obtienen para poder realizar una propuesta acorde con las necesidades
del hospital y en apego a la norma. Ver que posibilidad existe de poder promoverlo a un mejor
cargo con un mejor sueldo que solucione su problema económico y que esté dispuesto a
aceptar.

El director usa como argumento para el aumento de sueldo propuesto a Espíndola que el
hospital ha pagado una elevada suma de dinero por errores cometidos por otros médicos cuyo
valor está en $650,000.00. Por los argumentos que expresa el doctor Hernández se ve que no
se ha realizado una investigación de cada caso de tal manera que se pueda conocer el por qué
se generaron estas demandas, cuál es el origen.

Algunos argumentos importantes que el director debe tener en cuenta para la toma de
decisiones según este autor: “Comprensión clara de que el problema es genérico y sólo puede
solucionarse a través de una decisión que establezca una regla. Definición de las
especificaciones o condiciones limitantes de la solución. Obtención de una solución correcta, es
decir, una solución que satisfaga plenamente las especificaciones, antes de prestarles atención
a las concesiones necesarias para hacer la decisión aceptable. La inclusión en la decisión de la
acción necesaria para llevarla a cabo. La retroalimentación que ponga a prueba la validez y
efectividad de la decisión frente al curso real de los acontecimientos”. (Amaya & A. J., 2010)

Los administradores deben de tener la capacidad para descubrir e identificar las situaciones
problemáticas, y como tomar los correctivos necesarios mediante un adecuado proceso de
tomas de decisiones. La identificación y diagnóstico del problema es la parte más importante de
todo el proceso, debido a que la identificación de un problema trae como resultado la toma de
una decisión acertada. Por ello es de suma importancia agotar esfuerzos y recursos de la
organización en la identificación de la problemática, para lograr una visión clara y precisa de la
situación a enfrentar.

En la toma la decisión el director debe elegir la mejor opción después de haber analizado
todas las alternativas de solución propuestas para ponerla en marcha. Pero la falta de análisis y
sustento de la propuesta presentada al doctor Espíndola carece de un fundamento que se
encuentre dentro de la normativa del hospital.

¿Acaso los problemas son realmente por mala práctica médica? o por fallas en el nivel de
gestión del hospital, es decir, infraestructura, equipos, insumos, falta de medicinas o personal
que no cumple con la formación que se requiere para su área de servicios, o porque no existe
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el personal suficiente en cada área, ¿etc.? No tiene esa información porque no se ha realizado
un estudio de los casos para conocer sus causas y posibles soluciones. Debido a esto se sigue
perdiendo dinero. Es decir que su gestión queda con evidencias claras que no está cumpliendo
con su función para la cual fue contratado.

El doctor Espíndola por otro lado nos muestra que es un médico con elevado nivel
profesional y por ende quizás un elevado nivel económico de vida. Dada su formación
profesional tiene una gran demanda de pacientes a los que no puede atender en su consulta
particular. Es probable que sienta que no es debidamente apreciado en el hospital y que su
talento se está desperdiciando.

Su entorno familiar y social le exige una mejor calidad de vida. Por tal motivo considera que
es mejor renunciar para obtener mejores beneficios en su consultorio particular, en donde
puede cobrar de manera individual por sus servicios y cumplir sus objetivos de mejorar sus
ingresos económicos. Muchos médicos en nuestra actualidad actúan movidos más por el valor
económico que un paciente le representa.

En nuestro caso queda comprobado que en las instituciones públicas hay mucha demanda
de pacientes y que estos a su vez requieren recibir atención médica de buenos profesionales,
pero en muchos casos estos no son remunerados adecuadamente.

Al parecer otro problema que se evidencia en el caso es la dualidad de mando que existe
entre el director y el jefe financiero pues cada uno decide y quieren mantener una posición de
mando sobre un mismo empleado sin lograr acuerdos.

Para Fayol la unidad de mando dentro de una organización es fundamental para la buena
marcha y la consecución de objetivos. Por lo cual indica que “debe haber un solo jefe y un solo
programa para un conjunto de operaciones que tiendan al mismo objeto”. (Fayol, 1916).

Falta comunicación y acuerdos entre el director y el jefe financiero y también falta

comunicación del director con el doctor Espíndola a quien no le dice que su aumento de sueldo
se le ha complicado y por ahora no será posible por cuanto es una institución pública que se
rige por la normativa, pero que va a analizar otras formas de hacerlo viable y en cuanto tenga
un estudio presentará una propuesta formal.

Ante los hechos expuestos terminan el director y el jefe financiero en desacuerdo y el

director quiere despedir a este por no hacer lo que le pidió, agrandando más el problema por
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cuanto esta se convierte en un despido injustificado que terminará en otra demanda para el
hospital.

El contador cumple simplemente con su trabajo, de no tener en cuenta la normativa vigente,

estará incurriendo en un delito que le puede costar el puesto y dañar su hoja de vida. A partir
de todo lo expuesto ya tenemos en claro los problemas y sus evidencias, por lo tanto, es hora
de plantear soluciones a las mismas.

Por la vital importancia de este proceso presento las siguientes sugerencias como
soluciones para el caso del doctor Espíndola:

1. Cambiar al director del hospital por un profesional que conozca de gerencia y de

normativas públicas hospitalarias.
2. Se nombraría una comisión que audite los casos de indemnización que el hospital ha
pagado y se determine cuáles son las causas por los cuales se han generado estas
negligencias. Señalar las posibles soluciones que se podrían aplicar y que estén
dentro de la normativa del hospital para así cubrir las deficiencias y aplicar sanciones
establecidas en la norma a los responsables. Esta comisión deberá estar integrada
por médicos, personal administrativo y legal.
3. Otra de las soluciones que se deben aplicar es contratar personal calificado en cada
una de las áreas en que el hospital lo requiera.
4. Analizar la formación del doctor Espíndola, para promoverlo a un mejor puesto de tal
manera que tenga un mejor sueldo.

“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente”. (Drucker,
2006)
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Conclusión

(Avalos Reyes, Puente Riofrío, Carrasco Salazar, & Viñán Villagrán, 2017)

Aprendí que la administración ha jugado un papel fundamental para mejorar el bienestar de

la sociedad a lo largo de la historia. Por lo que podemos concluir en la importancia de la
administración, con los hechos que la demuestran objetivamente en el caso Espíndola.

La administración se aplica a todo tipo de Empresas. El éxito de un organismo depende

directa e inmediatamente de su buena administración. Una adecuada administración eleva la
productividad, ayuda a tomar decisiones acertadas y los resultados que se obtengan de un
adecuado control y seguimiento de una buena planeación aseguran el éxito de quienes lideran
la administración de las organizaciones. Un buen liderazgo habla por sí mismo.
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Referencias

Amaya, & A. J. (2010). Toma de decisiones gerenciales métodos cuantitativos para la

administración. Bogotá, Colombia: ECOE.

Avalos Reyes, J. A., Puente Riofrío, M. I., Carrasco Salazar, V. A., & Viñán Villagrán, J. A.
(2017). Elementos de Ingeniería Administrativa. Riobamba: ESPOCH.

Bernal Torres, C. A. (2007). Introducción a la administración de las organizaciones. Enfoque

global e integral (Primera ed.). México, México: Pearson Educación de México S.A.

Drucker, P. F. (2006). El ejecutivo eficaz en acción. España: Deusto.

Fayol, H. (1916). Administración Industrial y General (Décimo cuarta edición ed.). (C. Dimitru,
Trad.) París, Francia: Dunod Editeur.

Robbins, S. P., & Coulter, M. (2010). Adminitración (Décima ed.). México, México: Pearson
Educación.