Actividad de aprendizaje 1.

1 - Mapa conceptual, definición, objetivos y evolución de la

administración de la calidad.

Nombre de la Unidad de Aprendizaje: Procesos de calidad

Programa educativo: Licenciado en administración

Semestre: 6 Grupo: FH

Nombre del maestro: Abel Sánchez Rodríguez

Integrantes equipo 4:
Ballinas Valdivia Jessy Stephanny 2034555
Casas Juárez Yeini Galilea 1973104
Elizondo Villalobos Gerardo Daniel 1909568
Guerrero Pichardo Paola Marisol 1660666
Hernández Silva Nelly Vanessa 1996646

San Nicolás de los Garza, Ciudad Universitaria a (29-08-23)

Conclusiones
Ballinas Valdivia Jessy Stephanny
La calidad en las empresas es muy importante debido que a través de ella se controlan los
lineamientos de los productos o servicios que una compañía ofrece, lo que trae como resultado el
éxito de la misma. En esta actividad pude adquirir conocimientos relacionados a este concepto,
conocer su historia, evolución y objetivos. Creo que haber elaborado esta evidencia me trae la
información necesaria para comprender los temas base de la materia y así tener los fundamentos
para adquirir información futura
Casas Juárez Yeini Galilea
Me pareció interesante conocer más acerca de la historia de proceso de calidad que desde mi
perspectiva es fundamental dentro de las empresas por lo que es importante conocer desde sus
objetivos hasta como debe ser su desempeño por lo que la realización de este mapa me ayudo a
complementar más mi aprendizaje y conocer la importancia de los procesos de calidad en las
empresas.
Elizondo Villalobos Gerardo Daniel
Gracias a la elaboración de esta actividad pude primeramente conocer acerca de la historia y de
donde nace el proceso de calidad, así como la evolución que fue teniendo a lo largo del tiempo hasta
llegar a la forma en la que se encuentra actualmente. De mismo modo, el identificar el rol que toman
los administradores e ingenieros en la planificación, mientras que, supervisores y obreros en la
ejecución, amplió mi conocimiento del rol de los puestos dentro de las empresas, donde en la calidad
se busca siempre mantener los estándares y satisfacer las necesidades y exigencias del cliente.
Guerrero Pichardo Paola Marisol
Si bien el mundo de la administración de la calidad a lo largo del tiempo a sido fundamental en el
mundo empresarial, en sus inicios en métodos de inspección hasta la sofisticada integración en las
estrategias empresariales modernas, la administración de calidad ha experimentado una
transformación significativa que ha revolucionado la forma en que las organizaciones operan y
compiten en un entorno global en constante cambio, al principio estaba centrada, principalmente en
la detección y corrección de defectos a través de la inspección y control de procesos, con el tiempo,
se reconoció que la prevención de defectos era más eficiente y rentable que la corrección posterior.
Esto dio lugar a la evolución hacia sistemas de gestión de calidad basados en estándares y normas,
que enfatizan la importancia de la planificación, el control y la mejora continua, si bien su importancia
a pasado de ser una función aislada a una filosofía integrada en todas las facetas de una
organización, logrando ser una parte integral de la cultura organizacional y un factor clave para el
éxito en un mundo empresarial dinámico y competitivo.
Hernández Silva Nelly Vanessa
El proceso de calidad es crucial para el éxito de una empresa. Garantiza que los productos y
servicios cumplan con expectativas, reduciendo errores y mejorando eficiencia. La búsqueda
constante de calidad fomenta innovación, satisfacción del cliente y reputación sólida. Planificación,
control, mejora continua y compromiso son fundamentales. Identificar áreas de mejora y adaptarse a
cambios son clave. La calidad construye confianza, fidelidad y competitividad, asegurando
crecimiento sostenible y relaciones sólidas.
Referencias
Evans, James R.; Lindsay, W.(2015).Administración y Control de la
Calidad,International.9aedición.ThompsonEditores.
Gutiérrez Pulido, H. (2020). Calidad y Productividad 5ªed.Mc.GrawHill