INTEGRANTES:

- Susana Janeth Mendoza Aburto

- Milagros Ortiz Marcelo
- Sophia Veneros Ávila
- Alejandra Dina López Silvestre
- Gianella Stephanie coronel segura
- Karina Lázaro Mendoza
- Dina Antonella Hurtado Davila

“PROOVEDORES DE CRM EN EL PERU Y SUS PRINCIPALES

CARATERISTCAS”:
Zoho CRM: Zoho es una empresa global que ofrece una amplia gama de aplicaciones
empresariales en la nube, incluido Zoho CRM.

Sus características principales:

• Su software de CRM es conocido por su facilidad de uso y capacidad de

personalización.
• permite a las empresas mantener una base de datos completa de contactos y
clientes.
• permite a las empresas mantener una base de datos completa de contactos y
clientes

Salesforce: Salesforce es uno de los proveedores de CRM más grandes y conocidos

en el mundo. Ofrecen una variedad de soluciones de CRM que se adaptan a empresas
de diferentes tamaños, incluidas las empresas peruanas.

Sus características principales:

• incluyen la gestión de contactos, ventas, marketing y servicio al cliente, además

de una amplia variedad de integraciones.
• Permite la gestión de clientes o contactos.
• Es una herramienta de interacción con el cliente.
• Crea flujo de trabajo.
• Permite la administración de tareas.
 • Es posible hacerles seguimiento a las oportunidades generadas.

Bitrix24 : Bitrix24 es una plataforma de colaboración empresarial que incluye un

CRM. Ofrecen soluciones gratuitas y de pago que pueden ser adecuadas para
empresas en Perú.

Sus características principales:

• Usuarios ilimitados gratis.

• 5GB almacenamiento online gratuito.
• Negociaciones ilimitadas en el CRM.
• Email marketing.
• Tareas y Proyectos ilimitados.
• Call Center Gratis.
• Versiones en la nube o su proprio servidor.
• CRM Móvil.

Claro: Una compañía de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía móvil,

internet y televisión. El sistema de CRM de Claro le permite conocer mejor a sus clientes y
ofrecerles promociones y descuentos personalizados, lo que ha contribuido a su éxito en
el mercado peruano.

Sus características principales:

• ofrecer una red de alta calidad y amplia cobertura de servicios móviles y

fijos en los 24 departamentos del Perú
• Claro ofrece una amplia gama de servicios de telecomunicaciones, que incluyen
planes de telefonía móvil y fija.