INFORMÁTICA II

TRABAJO PRÁCTICO N°3

INTEGRANTES DEL GRUPO 12:

 Vidal Estefania
 Garbagnate Gustavo
 Griotti Alejandro
 Harasymón Araceli
 Vargas Ayelen

Fecha de entrega: 11/04/2023

 INDICE

Software Pipedrive —------------------------------------------------------------------------Pág. 2

La Gestión de Prospectos —-------------------------------------------------------------- Pág. 2

Cuentas —----------—-—---------------------------------------------------------------------Pág. 3

Compañías —----------—-—-----------------------------------------------------------------Pág. 3

Contactos —----------—-—-------------------------------------------------------------------Pág. 3

El rastreo de las comunicaciones —----------—-—------------------------------------ Pág. 3

Automatiza y crece -—--------------------------------------------------------------------- Pág. 3

Privacidad y seguridad del CRM —-------------------------------------------------------Pág. 3

Aplicaciones móviles e integraciones al CRM para las ventas —---------------- Pág. 4

Pipedrive como gestión de crecimiento —---------------------------------------------- Pág. 4

Conclusión —----------------------------------------------------------------------------------- Pág. 5

Bibliografía —----------------------------------------------------------------------------------- Pág. 6

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Software Pipedrive

Pipedrive es una empresa de software como servicio

basado en la nube.

Es el desarrollador de la aplicación web y la aplicación

móvil Pipedrive, una herramienta de gestión de relaciones
con los clientes (CRM) de ventas. Fue nombrada una de
las mejores soluciones de CRM en general en el 2020 y en
el 2021 como el mejor software de CRM de más de 40
horas de investigación en más de 190 empresas de software de CRM de toda la web, además
también fue reconocido como uno de los mejores software de gestión de relaciones con los
clientes (CRM) para pequeñas empresas en 2022.

Pipedrive es un sitio privado, fundado en el año 2010, sus sedes se encuentran ubicadas en
Tallin, Estonia y Nueva York, Estados Unidos. Sus
fundadores son: Timo Rein, Urmas Purde, Ragnar Sass, Martin Henk y Martin Tajur. La
industria Pipedrive se dedica a Software como servicio de computación en la nube.
Los servicios que ofrece son, Gestión de ventas, Gestión de relaciones con clientes,
Generación y gestión de oportunidades de venta y automatización de marketing, Seguimiento
del proceso en tiempo real de soluciones empresariales móviles. Pipedrive fue diseñado para
ayudar a las empresas a gestionar y optimizar sus procesos de ventas. En este informe se
explicará cómo Pipedrive maneja los siguientes aspectos:

La Gestión de Prospectos:

Esta gestión es fundamental para llegar al éxito de cualquier organización de ventas. Permite
a los usuarios agregar y gestionar prospectos de ventas en un solo lugar. Cada uno de estos
prospectos necesita un cuidado y una atención especial para convertirlos en clientes de paga.

Este software es para la administración de oportunidades de ventas utiliza características como

la calificación y priorización para ayudar a los vendedores a aprovechar al máximo cada
oportunidad, les permite a los usuarios agregar notas y etiquetas para una mejor organización
y seguimiento. También ofrece una vista general de cada prospecto, que incluye información
como el historial de actividades y las oportunidades de ventas asociadas.

La gestión de prospectos de Pipedrive y las funciones de generación incluyen Buzón de

prospectos, Formularios web, Chatbot, Chat en vivo, Prospector, Visitantes web y muchas más,
lo que les permiten a los clientes.

1-Aumenta la cantidad de tratos en el embudo en un promedio del 93%

2-Aumenta el valor promedio de los tratos cerrados en un 21%

3-Reduce el tiempo que toma cerrar un trato en un 46%

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Cuentas:

Pipedrive permite a los usuarios crear y administrar cuentas de clientes potenciales y existentes
en un solo lugar. Las cuentas pueden ser organizadas por diferentes criterios como la industria,
el tamaño de la empresa, el país, etc. También se pueden agregar etiquetas para un mejor
seguimiento. Pipedrive ofrece una vista general de cada cuenta, que incluye información como
el historial de actividades, las oportunidades de venta asociadas y los contactos relacionados.

Compañías:

El manejo de compañías en Pipedrive es similar al manejo de cuentas. Los usuarios pueden

agregar información sobre la empresa, incluyendo el tamaño, la ubicación y la industria.
También pueden agregar notas y etiquetas para una mejor organización y seguimiento. Las
compañías pueden estar relacionadas con oportunidades de venta y contactos, lo que permite
a los usuarios ver fácilmente las interacciones y actividades asociadas con cada compañía.

Contactos:

Pipedrive permite a los usuarios agregar y gestionar contactos de clientes potenciales y

existentes. Los contactos pueden ser organizados por diferentes criterios como la posición, el
cargo, el departamento, etc. Pipedrive ofrece una vista general de cada contacto, que incluye
información como el historial de actividades, las oportunidades de venta asociadas y las
compañías relacionadas.

El rastreo de las comunicaciones:

Este software permite captar más prospectos con una estrategia de correos electrónicos del
CRM. Asegurando no perder futuras ventas, manteniéndote en contacto con cada uno de los
prospectos, es más, manteniendo aún una mejor relación, fomentando la confianza de tu
marca.

Automatiza y crece:

Ayuda a eliminar las tareas tediosas con la automatización de ventas, pudiendo automatizar
cualquier proceso de ventas. Activa correos electrónicos personalizados que se envían cada
vez que creas un trato o mueves un trato a lo largo de una etapa del embudo manteniendo a
los prospectos interesados mientras te enfocas en tareas de alta prioridad.

Privacidad y seguridad del CRM:

La formación de los clientes es valiosa y altamente confidencial. Con sus múltiples certificados
de seguridad, infraestructura de clase mundial y una gran cantidad de funciones de privacidad
y seguridad de CRM, desde permisos de usuario hasta inicio de sesión único y autenticación
de dos factores, se compromete a proteger tus datos y mantenerte informado a todos los niveles
y en todo momento.

Aplicaciones móviles e integraciones al CRM para las ventas:

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Las integraciones coordinan el funcionamiento entre sistemas y potencian varias
funcionalidades del negocio y soluciones. Marketplace de Pipedrive te ofrece más de 300
integraciones de CRM que conectan a Pipedrive con tus herramientas favoritas en todas las
categorías, incluso video llamadas, generación de prospectos, soluciones de telefonía y
asistencia al cliente.

En general, Pipedrive es un software CRM que permite a los usuarios gestionar eficazmente
sus procesos de ventas, desde la generación de prospectos hasta la gestión de cuentas y
contactos. La plataforma es altamente personalizable y ofrece una variedad de herramientas y
características para ayudar a los usuarios a seguir y hacer un seguimiento de sus ventas en
cada etapa del proceso.

PIPEDRIVE COMO GESTIÓN DE CRECIMIENTO.

Además de todo lo mencionado precedentemente este CRM, cuenta con un sistema de ayuda
al usuario denominada BASE DE CONOCIMIENTO, para hacer crecer su negocio, tanto en
conocimiento y aprovechamiento de la plataforma, mediante ciertas herramientas potenciales
como por ejemplo:

● campañas
● videos tutoriales
● introducción
● organiza tus datos
● ajustes de la cuenta
● características
● facturación
● solución de problemas
● correo electrónico
● generación de prospectos
● integraciones progresos
● aplicaciones móviles
● sistema y seguridad

Todas estas, con especificaciones claras para desarrollarse de manera sencilla, asimismo
cuenta con un equipo de asistencia que trabaja las 24 horas para brindar una comunicación de
asistencia inmediata a través de un chat, una vez que se crea un cuenta de usuario.

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Conclusión.

Como para hacer un cierre sobre este CRM Pipedrive, podemos mencionar que es una
plataforma virtual que es creada por vendedores para vendedores, introduciendo herramientas
para que la labor diaria de cada usuario sea más eficiente con su equipo de trabajos y los
clientes, ahorra tiempo de productividad, gestionando la comunicación e interacción, agilizando
los procesos y la rentabilidad.
Es por esto que su meta principal es la administración de los clientes y sus necesidades.

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BIBLIOGRAFÍA

https://www.pipedrive.com/

https://www.capterra.com.ar/software/132666/pipedrive

https://www.getapp.es/software/90507/pipedrive-crm

https://www.youtube.com/watch?v=yg9LA88eRco

https://www.pipedrive.com/es/features/sales-reporting