CRM EN EL PERÚ

GRUPO 3 - INTEGRANTES:

 JORGE LUIS TACO LLOSA

 LAURA CAROLINA LUDEÑA LAVADO
 NAYDER ADELIT CASTRO CAMI
 PAMELA MIRIAN TITO GROVAS
 ROSMERY YAMALY MEZA ARELLANO

PROVEEDORES DE CRM EN EL PERÚ Y SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

1.- Bitrix24: Ofrece una combinación de CRM y herramientas de colaboración empresarial. Sus
características principales incluyen:

 Gestión de clientes y contactos.

 Comunicación interna a través de chats, videoconferencias y redes sociales
empresariales.
 Gestión de proyectos y tareas.
 Automatización de procesos comerciales.
 Integración con otras herramientas de productividad, como calendarios y
almacenamiento en la nube.

2.- Microsoft Dynamics 365: Es una solución de CRM integral que forma parte del ecosistema
de aplicaciones empresariales de Microsoft. Algunas de sus características son:

 Integración con otras aplicaciones de Microsoft, como Office 365 y Teams.

 Gestión de ventas, marketing y servicio al cliente en una sola plataforma.
 Automatización de procesos empresariales con Power Automate.
 Personalización y configuración flexibles para adaptarse a las necesidades
empresariales.
 Análisis de datos avanzados con Power BI.

3.- SALESFORCE: CRM que se pueden usar de manera efectiva para todas las empresas que
requieren negocios, desde empresas de gran escala hasta pequeñas empresas emergentes.

 Está basado en la nube, escalable y a su vez muy fácil de usar también.

 Personalizable y proporciona una plataforma para el crecimiento y las
actualizaciones.
 Soporta móvil e integración.

4.- ZOHO: Es un sistema de gestión de relaciones con los clientes basado en la nube que ha
estado presente en el mercado durante más de 15 años y atiende a pymes, clientes
empresariales y diversos tipos de empresas, independientemente de su tamaño.

Es una plataforma comercial operativa que va más allá de ser solo un canal de ventas o una
herramienta de gestión de clientes potenciales.