Encuesta sobre características del s

taller Automotriz Fast

rísticas del servicio del
motriz Fast
 Data
Edad Cuenta de N° de encuesta Cuenta de N° de encuesta3 Cuenta de N° de encuesta
19-24 11 11.00% 11
25-30 14 14.00% 14
31-36 14 14.00% 14
37-42 13 13.00% 13
43-48 8 8.00% 8
49-54 12 12.00% 12
55-60 17 17.00% 17
61-66 11 11.00% 11
Total Result 100 100.00% 100
Tabla de distribución de frecuencia

Sexo fi hi %
Hombre 45 0.450 45.0%
Mujer 55 0.550 55.0%
Total 100 1.000 100.0%

Tipo automóvil fi hi %
Automóvil 17 0.170 17.0%
Camión 24 0.240 24.0%
Camioneta 18 0.180 18.0%
Microbús 24 0.240 24.0%
Ómnibus 17 0.170 17.0%
Total 100 1.000 100.0%

Veces que uso el servic fi hi % Fi Hi

1 20 0.200 20.0% 20 0.200
2 29 0.290 29.0% 49 0.490
3 18 0.180 18.0% 67 0.670
4 8 0.080 8.0% 75 0.750
5 8 0.080 8.0% 83 0.830
6 17 0.170 17.0% 100 1.000
Total 100 1.000 100.0%
Edad
Rango = 46
Intervalos = 7.644 8
Amplitud = 6
Tabla estadística

Sexo Clientes Porcentaje

Hombre 45 45.0%
Mujer 55 55.0%
Total 100 100.0%
Hombre
45%
Mujer
55%

Tipo automóvil Clientes Porcentaje 30%

Automóvil 17 17.0%
25% 24% 24%
Camión 24 24.0%
Camioneta 18 18.0% Porcentaje de clientes
20% 18%
Microbús 24 24.0% 17%
Ómnibus 17 17.0%
15%
Total 100 100.0%
10%

5%

0%
Automóvil Camión Camioneta Microbús
Tipo de vehículo

Veces que uso Acumulado

Hi% el servicio Clientes Porcentaje Acumulado Porcentual
20.0% 1 20 20.0% 20 20.0%
49.0% 2 29 29.0% 49 49.0%
67.0% 3 18 18.0% 67 67.0%
75.0% 4 8 8.0% 75 75.0%
83.0% 5 8 8.0% 83 83.0%
100.0% 6 17 17.0% 100 100.0%
Total 100 100.0%
ombre
45%

24%

18%
17%

amioneta Microbús Ómnibus

e vehículo
 Encuesta sobre características del servicio del taller Automotriz Fas

N° de Tipo de Ubicación del Tiempo de Duración de Costo del

Sexo Edad
encuesta Vehículo Taller espera la atención servicio
1 Mujer 20 Microbús La Victoria 0 4 150
2 Hombre 19 Camión Chiclayo 1 1 200
3 Hombre 35 Camión La Victoria 1 4 200
4 Hombre 60 Microbús La Victoria 2 4 140
5 Mujer 21 Automóvil Lambayeque 1 1 130
6 Mujer 29 Ómnibus Reque 2 3 170
7 Hombre 23 Microbús Chiclayo 0 4 170
8 Hombre 35 Automóvil J.L.O. 0 4 170
9 Hombre 34 Camión Lambayeque 2 2 150
10 Mujer 60 Microbús Chiclayo 2 2 80
11 Mujer 23 Ómnibus Reque 1 4 70
12 Mujer 32 Microbús J.L.O. 1 2 150
13 Mujer 28 Automóvil J.L.O. 1 5 160
14 Hombre 31 Microbús Chiclayo 0 1 100
15 Hombre 25 Automóvil Lambayeque 1 5 140
16 Hombre 60 Microbús Chiclayo 2 4 110
17 Hombre 51 Microbús Chiclayo 0 4 130
18 Mujer 52 Microbús J.L.O. 1 2 70
19 Mujer 29 Camioneta Chiclayo 1 5 170
20 Hombre 31 Camión Reque 0 5 170
21 Mujer 43 Microbús J.L.O. 0 4 130
22 Hombre 40 Ómnibus Lambayeque 1 3 170
23 Hombre 64 Microbús J.L.O. 1 2 160
24 Hombre 49 Automóvil J.L.O. 1 4 100
25 Mujer 61 Camioneta La Victoria 0 3 190
26 Mujer 23 Camión Reque 2 5 170
27 Mujer 57 Microbús Chiclayo 2 4 190
28 Hombre 58 Automóvil Chiclayo 2 2 190
29 Mujer 56 Microbús Reque 1 3 210
30 Mujer 32 Camión J.L.O. 2 4 70
31 Hombre 48 Microbús Chiclayo 2 2 100
32 Mujer 33 Automóvil Lambayeque 2 3 190
33 Mujer 24 Camión J.L.O. 2 5 170
34 Hombre 36 Microbús Reque 1 2 160
35 Mujer 62 Camioneta J.L.O. 0 1 60
36 Mujer 54 Camioneta Reque 1 2 110
37 Hombre 52 Camión Lambayeque 0 1 80
38 Mujer 56 Camión Lambayeque 1 3 140
39 Mujer 27 Camión Lambayeque 1 4 180
40 Mujer 59 Ómnibus Lambayeque 1 4 120
41 Mujer 58 Microbús Chiclayo 1 1 90
42 Hombre 32 Camioneta La Victoria 2 5 70
43 Mujer 29 Microbús Reque 1 3 90
44 Hombre 65 Ómnibus Ferreñafe 0 3 150
45 Mujer 23 Microbús J.L.O. 1 5 110
46 Mujer 42 Automóvil Reque 1 1 80
47 Mujer 35 Camión La Victoria 0 5 180
48 Mujer 26 Automóvil Ferreñafe 2 5 140
49 Hombre 48 Camioneta Chiclayo 0 4 60
50 Hombre 48 Automóvil J.L.O. 0 4 80
51 Mujer 44 Ómnibus Ferreñafe 2 2 130
52 Mujer 61 Automóvil Reque 2 2 180
53 Mujer 38 Camión J.L.O. 1 1 130
54 Hombre 37 Camión Lambayeque 0 2 130
55 Mujer 28 Camión Ferreñafe 1 2 150
56 Mujer 55 Ómnibus La Victoria 1 1 80
57 Hombre 48 Automóvil Ferreñafe 0 1 160
58 Hombre 37 Camioneta Lambayeque 2 3 90
59 Hombre 39 Ómnibus Lambayeque 0 2 80
60 Mujer 55 Ómnibus La Victoria 1 4 210
61 Hombre 39 Automóvil La Victoria 0 5 80
62 Mujer 58 Automóvil Chiclayo 0 4 130
63 Mujer 39 Camioneta Lambayeque 1 5 60
64 Hombre 55 Camión Lambayeque 2 1 150
65 Hombre 43 Ómnibus La Victoria 2 3 150
66 Mujer 65 Camión La Victoria 2 3 210
67 Mujer 33 Camioneta Reque 2 4 200
68 Mujer 39 Camión Chiclayo 0 1 160
69 Hombre 42 Camioneta Chiclayo 1 4 190
70 Hombre 57 Ómnibus La Victoria 1 2 190
71 Mujer 23 Ómnibus Ferreñafe 2 4 120
72 Mujer 50 Camión Chiclayo 0 4 60
73 Hombre 41 Automóvil Reque 1 1 180
74 Hombre 41 Camioneta J.L.O. 1 2 70
75 Mujer 52 Automóvil La Victoria 0 3 160
76 Mujer 65 Microbús J.L.O. 1 1 120
77 Hombre 24 Ómnibus Reque 1 1 180
78 Hombre 63 Camión J.L.O. 0 3 200
79 Mujer 45 Camioneta Lambayeque 0 1 110
80 Hombre 52 Microbús La Victoria 1 3 130
81 Hombre 59 Camioneta Chiclayo 1 2 160
82 Hombre 49 Microbús J.L.O. 2 2 160
83 Hombre 28 Automóvil J.L.O. 1 4 190
84 Mujer 52 Ómnibus Chiclayo 0 3 60
85 Mujer 30 Camioneta Lambayeque 2 5 110
86 Hombre 29 Ómnibus La Victoria 0 2 60
 87 Hombre 60 Microbús Ferreñafe 1 3 60
88 Hombre 23 Microbús Lambayeque 0 1 180
89 Mujer 39 Ómnibus Reque 2 5 200
90 Mujer 25 Camión Reque 2 5 190
91 Mujer 53 Camión Lambayeque 1 1 130
92 Mujer 58 Camioneta Ferreñafe 1 5 160
93 Hombre 62 Camioneta Lambayeque 1 2 170
94 Mujer 30 Camión Ferreñafe 2 2 210
95 Mujer 35 Camioneta Chiclayo 2 4 120
96 Mujer 52 Ómnibus Reque 1 3 60
97 Hombre 35 Microbús Lambayeque 2 2 160
98 Mujer 25 Camioneta Reque 0 5 160
99 Hombre 61 Camión La Victoria 0 5 100
100 Mujer 63 Camión La Victoria 2 5 170
sticas del servicio del taller Automotriz Fast

Cantidad de Uso Explicación del Satisfacción del Recomendaría

Medio de pago
del servicio problema cliente el servicio
Al contado 1 Si Satisfecho Poco probable
Tarjeta de débito 2 Si Muy satisfecho Probable
Al contado 4 Si Muy insatisfech Poco probable
Al contado 3 No Satisfecho Poco probable
Tarjeta de crédito 1 No Poco satisfecho Muy probable
Al contado 1 Si Muy satisfecho Nada probable
Al contado 2 Si Muy satisfecho Poco probable
Tarjeta de crédito 1 Si Satisfecho Probable
Tarjeta de crédito 2 Si Insatisfecho Muy probable
Tarjeta de débito 6 No Muy insatisfech Nada probable
Al contado 5 No Muy satisfecho Probable
Tarjeta de crédito 4 Si Muy insatisfech Nada probable
Tarjeta de débito 3 No Muy insatisfech Probable
Tarjeta de débito 4 No Muy insatisfech Muy probable
Tarjeta de débito 3 Si Satisfecho Poco probable
Al contado 6 No Muy satisfecho Nada probable
Tarjeta de crédito 2 No Insatisfecho Muy probable
Al contado 2 No Muy insatisfech Nada probable
Tarjeta de crédito 2 Si Insatisfecho Nada probable
Tarjeta de débito 3 No Satisfecho Nada probable
Al contado 2 No Poco satisfecho Muy probable
Tarjeta de débito 2 Si Insatisfecho Probable
Tarjeta de crédito 1 Si Satisfecho Poco probable
Tarjeta de débito 3 No Muy insatisfech Probable
Tarjeta de crédito 3 Si Satisfecho Muy probable
Tarjeta de crédito 1 Si Poco satisfecho Nada probable
Tarjeta de crédito 2 No Poco satisfecho Probable
Al contado 3 Si Insatisfecho Muy probable
Tarjeta de débito 2 Si Poco satisfecho Poco probable
Tarjeta de crédito 6 Si Satisfecho Probable
Al contado 4 No Satisfecho Probable
Tarjeta de crédito 6 No Muy insatisfech Poco probable
Al contado 2 No Satisfecho Probable
Tarjeta de débito 2 No Satisfecho Nada probable
Tarjeta de débito 5 Si Poco satisfecho Poco probable
Al contado 3 No Poco satisfecho Muy probable
Al contado 6 Si Muy insatisfech Nada probable
Tarjeta de débito 2 Si Insatisfecho Nada probable
Tarjeta de débito 4 No Satisfecho Nada probable
Tarjeta de débito 5 No Satisfecho Probable
Al contado 2 Si Muy insatisfech Nada probable
Tarjeta de débito 3 No Poco satisfecho Poco probable
Al contado 6 No Muy satisfecho Probable
Tarjeta de crédito 6 No Poco satisfecho Muy probable
Tarjeta de crédito 1 No Satisfecho Nada probable
Tarjeta de débito 6 No Muy satisfecho Nada probable
Tarjeta de crédito 6 No Muy satisfecho Probable
Tarjeta de crédito 2 Si Muy satisfecho Probable
Tarjeta de crédito 1 Si Muy satisfecho Probable
Al contado 2 No Satisfecho Nada probable
Tarjeta de crédito 6 Si Muy insatisfech Muy probable
Tarjeta de crédito 3 Si Muy insatisfech Nada probable
Tarjeta de débito 6 Si Muy insatisfech Poco probable
Tarjeta de débito 3 No Satisfecho Muy probable
Al contado 1 No Muy insatisfech Muy probable
Tarjeta de débito 1 Si Muy satisfecho Poco probable
Al contado 5 No Insatisfecho Poco probable
Tarjeta de crédito 5 No Satisfecho Nada probable
Tarjeta de crédito 2 No Muy satisfecho Poco probable
Tarjeta de débito 4 Si Insatisfecho Poco probable
Tarjeta de crédito 3 No Muy satisfecho Poco probable
Tarjeta de débito 2 No Muy satisfecho Poco probable
Tarjeta de crédito 2 No Insatisfecho Probable
Tarjeta de crédito 3 Si Insatisfecho Probable
Al contado 4 No Insatisfecho Muy probable
Tarjeta de débito 5 Si Insatisfecho Muy probable
Tarjeta de débito 2 No Insatisfecho Muy probable
Tarjeta de crédito 1 Si Satisfecho Muy probable
Tarjeta de crédito 3 Si Satisfecho Poco probable
Tarjeta de débito 1 No Insatisfecho Nada probable
Al contado 2 Si Satisfecho Poco probable
Tarjeta de débito 1 No Muy insatisfech Poco probable
Al contado 3 Si Poco satisfecho Probable
Tarjeta de débito 1 No Muy insatisfech Probable
Al contado 5 No Poco satisfecho Probable
Tarjeta de débito 2 Si Satisfecho Muy probable
Tarjeta de crédito 6 No Insatisfecho Muy probable
Tarjeta de débito 5 Si Insatisfecho Poco probable
Tarjeta de débito 6 Si Muy insatisfech Nada probable
Tarjeta de crédito 4 Si Poco satisfecho Muy probable
Tarjeta de débito 2 Si Muy insatisfech Probable
Tarjeta de débito 1 No Muy satisfecho Nada probable
Tarjeta de crédito 6 Si Muy insatisfech Probable
Tarjeta de crédito 2 Si Muy insatisfech Probable
Tarjeta de débito 1 No Satisfecho Poco probable
Tarjeta de débito 1 No Muy insatisfech Muy probable
Al contado 3 No Satisfecho Probable
Tarjeta de crédito 3 Si Satisfecho Muy probable
Al contado 3 No Satisfecho Muy probable
Tarjeta de crédito 2 No Muy insatisfech Muy probable
Tarjeta de crédito 1 Si Poco satisfecho Nada probable
Tarjeta de débito 2 Si Muy insatisfech Muy probable
Al contado 2 Si Muy satisfecho Poco probable
Al contado 6 Si Muy satisfecho Muy probable
Tarjeta de débito 6 Si Insatisfecho Probable
Al contado 2 Si Muy satisfecho Nada probable
Al contado 6 Si Insatisfecho Probable
Tarjeta de débito 2 No Muy satisfecho Poco probable
Al contado 1 No Muy satisfecho Poco probable
Al contado 1 No Satisfecho Nada probable
Id P1 P2
Sexo P3
Edad P4 de Vehículo
Tipo P5
Ubicación del P6
Tiempo P7
Duración
Taller de espera P8 del servicio
delCosto
servicio Medio de pago
1 2 1.20
Hombre (En3 años Automovil 1. 0Chiclayo (En
1. 3 4 horas cumplidas)
(En
150horas) (En1 soles) 1. Al contado
2. Mujer cumplidos) 2. Camioneta 2. J.L.Ortiz 2. T. débito
2 1 19 5 3. 1
Microbus 3. 1La victoria 1 200 2 3. T. crédito
3 1 35 5 4. 3
Omnibus 4. 1Reque 4 200 1
4 1 60 3 5. 3
Camión 5. 2Lambayeque 4 140 1
6. Ferreñafe
5 2 21 1 5 1 1 130 3
6 2 29 4 4 2 3 170 1
7 1 23 3 1 0 4 170 1
8 1 35 1 2 0 4 170 3
9 1 34 5 5 2 2 150 3
10 2 60 3 1 2 2 80 2
11 2 23 4 4 1 4 70 1
12 2 32 3 2 1 2 150 3
13 2 28 1 2 1 5 160 2
14 1 31 3 1 0 1 100 2
15 1 25 1 5 1 5 140 2
16 1 60 3 1 2 4 110 1
17 1 51 3 1 0 4 130 3
18 2 52 3 2 1 2 70 1
19 2 29 2 1 1 5 170 3
20 1 31 5 4 0 5 170 2
21 2 43 3 2 0 4 130 1
22 1 40 4 5 1 3 170 2
23 1 64 3 2 1 2 160 3
24 1 49 1 2 1 4 100 2
25 2 61 2 3 0 3 190 3
26 2 23 5 4 2 5 170 3
27 2 57 3 1 2 4 190 3
28 1 58 1 1 2 2 190 1
29 2 56 3 4 1 3 210 2
30 2 32 5 2 2 4 70 3
31 1 48 3 1 2 2 100 1
32 2 33 1 5 2 3 190 3
33 2 24 5 2 2 5 170 1
34 1 36 3 4 1 2 160 2
35 2 62 2 2 0 1 60 2
36 2 54 2 4 1 2 110 1
37 1 52 5 5 0 1 80 1
38 2 56 5 5 1 3 140 2
39 2 27 5 5 1 4 180 2
40 2 59 4 5 1 4 120 2
41 2 58 3 1 1 1 90 1
42 1 32 2 3 2 5 70 2
43 2 29 3 4 1 3 90 1
44 1 65 4 6 0 3 150 3
45 2 23 3 2 1 5 110 3
46 2 42 1 4 1 1 80 2
47 2 35 5 3 0 5 180 3
48 2 26 1 6 2 5 140 3
49 1 48 2 1 0 4 60 3
50 1 48 1 2 0 4 80 1
51 2 44 4 6 2 2 130 3
52 2 61 1 4 2 2 180 3
53 2 38 5 2 1 1 130 2
54 1 37 5 5 0 2 130 2
55 2 28 5 6 1 2 150 1
56 2 55 4 3 1 1 80 2
57 1 48 1 6 0 1 160 1
58 1 37 2 5 2 3 90 3
59 1 39 4 5 0 2 80 3
60 2 55 4 3 1 4 210 2
61 1 39 1 3 0 5 80 3
62 2 58 1 1 0 4 130 2
63 2 39 2 5 1 5 60 3
64 1 55 5 5 2 1 150 3
65 1 43 4 3 2 3 150 1
66 2 65 5 3 2 3 210 2
67 2 33 2 4 2 4 200 2
68 2 39 5 1 0 1 160 3
69 1 42 2 1 1 4 190 3
70 1 57 4 3 1 2 190 2
71 2 23 4 6 2 4 120 1
72 2 50 5 1 0 4 60 2
73 1 41 1 4 1 1 180 1
74 1 41 2 2 1 2 70 2
75 2 52 1 3 0 3 160 1
76 2 65 3 2 1 1 120 2
77 1 24 4 4 1 1 180 3
78 1 63 5 2 0 3 200 2
79 2 45 2 5 0 1 110 2
80 1 52 3 3 1 3 130 3
81 1 59 2 1 1 2 160 2
82 1 49 3 2 2 2 160 2
83 1 28 1 2 1 4 190 3
84 2 52 4 1 0 3 60 3
85 2 30 2 5 2 5 110 2
86 1 29 4 3 0 2 60 2
87 1 60 3 6 1 3 60 1
88 1 23 3 5 0 1 180 3
89 2 39 4 4 2 5 200 1
90 2 25 5 4 2 5 190 3
91 2 53 5 5 1 1 130 3
92 2 58 2 6 1 5 160 2
93 1 62 2 5 1 2 170 1
94 2 30 5 6 2 2 210 1
95 2 35 2 1 2 4 120 2
96 2 52 4 4 1 3 60 1
97 1 35 3 5 2 2 160 1
98 2 25 2 4 0 5 160 2
99 1 61 5 3 0 5 100 1
100 2 63 5 3 2 5 170 1
delCosto
servicio P9 de pago
del servicio
Medio P10
Número P11
de veces
Le explicaron
que GradoP12
con de satisfacción
Recomendaría el
(En soles) Al contado utilizó
1. 1 1 el taller
claridad
2 el problema
con
3 el servicio
de servicio
2. T. débito su vehículo
3. 2
T. crédito 1 1 2
4 1 5 3
3 2 2 3
1 2 3 1
1 1 1 4
2 1 1 3
1 1 2 2
2 1 4 1
6 2 5 4
5 2 1 2
4 1 5 4
3 2 5 2
4 2 5 1
3 1 2 3
6 2 1 4
2 2 4 1
2 2 5 4
2 1 4 4
3 2 2 4
2 2 3 1
2 1 4 2
1 1 2 3
3 2 5 2
3 1 2 1
1 1 3 4
2 2 3 2
3 1 4 1
2 1 3 3
6 1 2 2
4 2 2 2
6 2 5 3
2 2 2 2
2 2 2 4
5 1 3 3
3 2 3 1
6 1 5 4
2 1 4 4
4 2 2 4
5 2 2 2
2 1 5 4
3 2 3 3
6 2 1 2
6 2 3 1
1 2 2 4
6 2 1 4
6 2 1 2
2 1 1 2
1 1 1 2
2 2 2 4
6 1 5 1
3 1 5 4
6 1 5 3
3 2 2 1
1 2 5 1
1 1 1 3
5 2 4 3
5 2 2 4
2 2 1 3
4 1 4 3
3 2 1 3
2 2 1 3
2 2 4 2
3 1 4 2
4 2 4 1
5 1 4 1
2 2 4 1
1 1 2 1
3 1 2 3
1 2 4 4
2 1 2 3
1 2 5 3
3 1 3 2
1 2 5 2
5 2 3 2
2 1 2 1
6 2 4 1
5 1 4 3
6 1 5 4
4 1 3 1
2 1 5 2
1 2 1 4
6 1 5 2
2 1 5 2
1 2 2 3
1 2 5 1
3 2 2 2
3 1 2 1
3 2 2 1
2 2 5 1
1 1 3 4
2 1 5 1
2 1 1 3
6 1 1 1
6 1 4 2
2 1 1 4
6 1 4 2
2 2 1 3
1 2 1 3
1 2 2 4
 N° de Tipo de cumplidos
En años Ubicación Tiempo de Duración
Horas de Costo
Horasdel Medio
Sexo Edad
encuesta Vehículo del Taller espera la atención servicio de pago
1 2 20 3 3 0 4 150 1
2 1 19 5 1 1 1 200 2
3 1 35 5 3 1 4 200 1
4 1 60 3 3 2 4 140 1
5 2 21 1 5 1 1 130 3
6 2 29 4 4 2 3 170 1
7 1 23 3 1 0 4 170 1
8 1 35 1 2 0 4 170 3
9 1 34 5 5 2 2 150 3
10 2 60 3 1 2 2 80 2
11 2 23 4 4 1 4 70 1
12 2 32 3 2 1 2 150 3
13 2 28 1 2 1 5 160 2
14 1 31 3 1 0 1 100 2
15 1 25 1 5 1 5 140 2
16 1 60 3 1 2 4 110 1
17 1 51 3 1 0 4 130 3
18 2 52 3 2 1 2 70 1
19 2 29 2 1 1 5 170 3
20 1 31 5 4 0 5 170 2
21 2 43 3 2 0 4 130 1
22 1 40 4 5 1 3 170 2
23 1 64 3 2 1 2 160 3
24 1 49 1 2 1 4 100 2
25 2 61 2 3 0 3 190 3
26 2 23 5 4 2 5 170 3
27 2 57 3 1 2 4 190 3
28 1 58 1 1 2 2 190 1
29 2 56 3 4 1 3 210 2
30 2 32 5 2 2 4 70 3
31 1 48 3 1 2 2 100 1
32 2 33 1 5 2 3 190 3
33 2 24 5 2 2 5 170 1
34 1 36 3 4 1 2 160 2
35 2 62 2 2 0 1 60 2
36 2 54 2 4 1 2 110 1
37 1 52 5 5 0 1 80 1
38 2 56 5 5 1 3 140 2
39 2 27 5 5 1 4 180 2
40 2 59 4 5 1 4 120 2
41 2 58 3 1 1 1 90 1
42 1 32 2 3 2 5 70 2
43 2 29 3 4 1 3 90 1
44 1 65 4 6 0 3 150 3
45 2 23 3 2 1 5 110 3
46 2 42 1 4 1 1 80 2
47 2 35 5 3 0 5 180 3
48 2 26 1 6 2 5 140 3
49 1 48 2 1 0 4 60 3
50 1 48 1 2 0 4 80 1
51 2 44 4 6 2 2 130 3
52 2 61 1 4 2 2 180 3
53 2 38 5 2 1 1 130 2
54 1 37 5 5 0 2 130 2
55 2 28 5 6 1 2 150 1
56 2 55 4 3 1 1 80 2
57 1 48 1 6 0 1 160 1
58 1 37 2 5 2 3 90 3
59 1 39 4 5 0 2 80 3
60 2 55 4 3 1 4 210 2
61 1 39 1 3 0 5 80 3
62 2 58 1 1 0 4 130 2
63 2 39 2 5 1 5 60 3
64 1 55 5 5 2 1 150 3
65 1 43 4 3 2 3 150 1
66 2 65 5 3 2 3 210 2
67 2 33 2 4 2 4 200 2
68 2 39 5 1 0 1 160 3
69 1 42 2 1 1 4 190 3
70 1 57 4 3 1 2 190 2
71 2 23 4 6 2 4 120 1
72 2 50 5 1 0 4 60 2
73 1 41 1 4 1 1 180 1
74 1 41 2 2 1 2 70 2
75 2 52 1 3 0 3 160 1
76 2 65 3 2 1 1 120 2
77 1 24 4 4 1 1 180 3
78 1 63 5 2 0 3 200 2
79 2 45 2 5 0 1 110 2
80 1 52 3 3 1 3 130 3
81 1 59 2 1 1 2 160 2
82 1 49 3 2 2 2 160 2
83 1 28 1 2 1 4 190 3
84 2 52 4 1 0 3 60 3
85 2 30 2 5 2 5 110 2
86 1 29 4 3 0 2 60 2
87 1 60 3 6 1 3 60 1
88 1 23 3 5 0 1 180 3
 89 2 39 4 4 2 5 200 1
90 2 25 5 4 2 5 190 3
91 2 53 5 5 1 1 130 3
92 2 58 2 6 1 5 160 2
93 1 62 2 5 1 2 170 1
94 2 30 5 6 2 2 210 1
95 2 35 2 1 2 4 120 2
96 2 52 4 4 1 3 60 1
97 1 35 3 5 2 2 160 1
98 2 25 2 4 0 5 160 2
99 1 61 5 3 0 5 100 1
100 2 63 5 3 2 5 170 1
Cantidad de Uso Explicación del Satisfacción del Recomendaría
del servicio problema
1 1
2 1
4 1
3 2
1 2
1 1
2 1
1 1
2 1
6 2
5 2
4 1
3 2
4 2
3 1
6 2
2 2
2 2
2 1
3 2
2 2
2 1
1 1
3 2
3 1
1 1
2 2
3 1
2 1
6 1
4 2
6 2
2 2
2 2
5 1
3 2
6 1
2 1
4 2
5 2
2 1
3 2
6 2
cliente el servicio
2 3
1 2
5 3
2 3
3 1
1 4
1 3
2 2
4 1
5 4
1 2
5 4
5 2
5 1
2 3
1 4
4 1
5 4
4 4
2 4
3 1
4 2
2 3
5 2
2 1
3 4
3 2
4 1
3 3
2 2
2 2
5 3
2 2
2 4
3 3
3 1
5 4
4 4
2 4
2 2
5 4
3 3
1 2
6 2 3 1
1 2 2 4
6 2 1 4
6 2 1 2
2 1 1 2
1 1 1 2
2 2 2 4
6 1 5 1
3 1 5 4
6 1 5 3
3 2 2 1
1 2 5 1
1 1 1 3
5 2 4 3
5 2 2 4
2 2 1 3
4 1 4 3
3 2 1 3
2 2 1 3
2 2 4 2
3 1 4 2
4 2 4 1
5 1 4 1
2 2 4 1
1 1 2 1
3 1 2 3
1 2 4 4
2 1 2 3
1 2 5 3
3 1 3 2
1 2 5 2
5 2 3 2
2 1 2 1
6 2 4 1
5 1 4 3
6 1 5 4
4 1 3 1
2 1 5 2
1 2 1 4
6 1 5 2
2 1 5 2
1 2 2 3
1 2 5 1
3 2 2 2
3 1 2 1
3 2 2 1
2 2 5 1
1 1 3 4
2 1 5 1
2 1 1 3
6 1 1 1
6 1 4 2
2 1 1 4
6 1 4 2
2 2 1 3
1 2 1 3
1 2 2 4
Sexo Código Le explicaron el problema que presenta su vehículo
Hombre 1 Sí
Mujer 2 No

Ubicación del taller Código Medio de pago

Chiclayo 1 Al contado
J.L.O. 2 Tarjeta de débito
La Victoria 3 Tarjeta de crédito
Reque 4
Lambayeque 5 Grado de satisfacción con el servicio
Ferreñafe 6 Muy satisfecho
Satisfecho
Tipo de vehículo Código Poco satisfecho
Automóvil 1 Insatisfecho
Camioneta 2 Muy insatisfecho
Microbús 3
Omnibus 4 Recomendaría el servicio
Camión 5 Muy probable
Probable
Poco probable
Nada probable
Código
1
2

Código
1
2
3

Código
1
2
3
4
5

Código
1
2
3
4