ENCUESTA CLIMA LABORAL

DEMOGRAFÍA

¿Cuánto tiempo lleva trabajando con el cliente? Dispersión por regional

31; 6%
% Antiguedad por regional
47; 9%
125; 25%
75.00%
Centro
65.00% Occidente
48; 10%
55.00% Costa
Antioquia
45.00% Eje cafetero
Santanderes
35.00%
Tolhuca
25.00%
69; 14%
15.00% 101; 20%
% Personas

5.00%

Antioquia Centro Costa Eje cafetero Occidente Santanderes Tolhuca 84; 17%

Menos de 6 0.246376811 0.304 0.238095238 0.229166666 0.227722772 0.255319148 0.096774193

meses 594203 095238 666667 277228 93617 5483871 - Mas del 50% de los cupos actuales presenta una
Entre 6 y 12 0.057971014 0.16 0.166666666 0.0625 0.118811881 0.127659574 0.129032258
meses 4927536 666667 188119 468085 064516 antigüedad superior a los 2 años, principalmente en
Entre 1 y 2 0.188405797 0.12 0.107142857 0.104166666 0.089108910 0.148936170 0.064516129 Tolhuca y Eje cafetero.
años 101449 142857 666667 8910891 212766 0322581
Mas de dos 0.507246376 0.416 0.488095238 0.604166666 0.564356435 0.468085106 0.709677419
Años 811594 095238 666667 643564 382979 354839 - La regional con la mayor cantidad de HC es centro
seguido de occidente.
 FORMACIÓN
Considero que la capacitación que recibí de producto cuando inicie en la compañía fue excelente:

Distribución por Canal De acuerdo En desacuerdo

Totalmente De acuerdo Totalmente en Desacuerdo

Total 118 109 108 170

61.39%
60.00%
57.97%

53.57%
0 100 200 300 400 500 600 52.08%

48.39%
ISD Mixto 46.81%
UTT Cadenas UTT Independientes 43.75%
40.48%

- Se debe reforzar la capacitación en Santander y Tolhuca,

33.33%
regionales con el mas bajo indicador. 30.40%
31.91%
29.70%

- En términos generales por cada regional se cuenta con 25.81%

un 60% de acuerdo con la capacitación inicial de 19.35%

producto.
14.89%

9.60% 8.91%
8.70%
6.38% 6.45%
4.76% 4.17%
1.19%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Antioquia Centro Costa Eje cafetero Occidente Santanderes Tolhuca
 FORMACIÓN
Considero que los cursos, módulos y demás herramientas de apoyo del área de formación y bienestar contribuye a mi crecimiento
profesional y personal.
102%
UTT Independientes 96% 4%

100% 0%
UTT Cadenas 94% 6%
2%
3%
98% 4% 4%
Mixto 94% 6%
7%
96%
9% ISD 98% 2%

94% 90% 92% 94% 96% 98% 100% 102%

100% SI NO
92% 98%
96% 96%
97% - Se debe reforzar la capacitación en Cadenas a nivel nacional con el 6% de
90% participación.
93%
91%
88% - Por otra parte, las regionales mas grandes como lo son Antioquia y centro,
presentan la mayor participación siendo del 9% y 7% respectivamente.
86%
-
s

a
ia

sta

ro

te
ro

Se debe enfatizar en los beneficios e importancia que tiene el aprendizaje y

re

uc
en
qu

nt

ete
Co

de

lh
Ce

id
io

af

an

To

la experiencia adquirida como colaborador.

cc
nt

ec

nt
A

Sa
Ej

SI NO
 TECNOLOGIA - DBD
Considero que el uso del aplicativo Consideras que la captura de la información es
importante y relevante para tu labor
70% 65%
Tolhuca0% 77% 23% 60%
60%
52% 54%
50%
Santanderes2% 13% 70% 15% 38%
40% 37%
29% 30%
30%
Occidente1%11% 73% 15%
20%
10% 8% 9%
10% 5%
3%
Eje cafetero2% 13% 71% 15% 0% 0% 0%
0%
ISD Mixto UTT Cadenas UTT Independientes

De acuerdo En desacuerdo
Costa1%
4% 71% 24%
Totalmente de acuerdo Totalmente en desacuerdo

- A nivel de aplicativo es importante resaltar que para la mayor

Centro0%
6% 80% 14%
cantidad de la población el aplicativo es fácil, sin embargo se debe
trabajar en Antioquia.
Antioquia1% 19% 70% 10%
- Mas del 8% en promedio por regional, no considera que la captura
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% de información es importante para la labor prestada.
Muy dificil Dificil Facil Muy facil
 KPI

¿Reconoces los KPI de cumplimiento para la variable ¿Estas de acuerdo con los KPI Asignados?
asignada?
105% 81%
Tolhuca 19%
Santanderes 15% 85%

100% Occidente 30% 70%

4% Eje cafetero 25% 75%

7% 6% 7%
8% Costa 19% 81%
95% 10%
13% Centro 26% 74%

Antioquia 36% 64%

90% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
96% SI NO
93% 94% 93%
92%
85% 90% - En términos generales mas del 90% el HC reconoce los KPI de
87% cumplimiento asignada.

80% - Sin embargo, mas del 24% de la población no esta de acuerdo con
s

a
ia

sta

ro

te
ro

los KPI Asignados.

re

uc
en
qu

nt

ete
Co

de

lh
Ce

id
io

af

an

To
cc
nt

ec

nt
A

Sa
Ej

SI NO
 Relaciones laborales
110%
¿Cómo es el trato o relación laboral con mi jefe inmediato?
90%

70%

50%

30%

10%

ISD ISD ISD ISD Eje ISD ISD ISD Mixto Mixto Mixto Mixto Mixto Mixto Mixto UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT
Antio- Centro Costa cafetero Occi- San- Tolhuca Antio- Centro Costa Eje Occi- San- Tolhuca Cade- Cade- Cade- Cade- Cade- Cade- Cade- Inde- Inde- Inde- Inde- Inde- Inde- Inde-
quia dente tandere quia cafetero dente tandere nas An- nas nas nas Eje nas Oc- nas nas pendi- pendi- pendi- pendi- pendi- pendi- pendi-
s s tioquia Centro Costa cafetero cidente San- Tolhuca entes entes entes entes entes entes entes
tandere Antio- Centro Costa Eje Occi- San- Tolhuca
s quia cafetero dente tandere
s
Pue 0.1 0.0571 0.0454 0 0 0 0 0.05 0 0.0588 0.0555 0.0555 0 0 0 0.0303 0.1714 0 0 0 0 0 0.0238 0 0 0.0638 0 0
de 428571 545454 235294 555555 555555 030303 285714 095238 297872
mej 428571 545455 117647 555556 555556 030303 28571 095238 340426
orar
Mal 0.1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0425 0 0
a 531914
893617
Bue 0.2 0.4571 0.4545 0.1428 0.1818 0.2307 0.4444 0.25 0.3333 0.2941 0.3333 0.5555 0.0909 0.3 0.1333 0.5757 0.3142 0.6 0.6428 0 0 0.1666 0.3333 0.2 0.5 0.4042 0.2 0
na 428571 454545 571428 181818 692307 444444 333333 176470 333333 555555 090909 333333 575757 857142 571428 666666 333333 553191
42857 45455 57143 18182 69231 44444 33333 58824 33333 55556 090909 33333 57576 85714 57143 66667 33333 48936
Mu 0.6 0.4857 0.5 0.8571 0.8181 0.7692 0.5555 0.7 0.6666 0.6470 0.6111 0.3888 0.9090 0.7 0.8666 0.3939 0.5142 0.4 0.3571 1 1 0.8333 0.6428 0.8 0.5 0.4893 0.8 1
y 142857 428571 818181 307692 555555 666666 588235 111111 888888 909090 666666 393939 857142 428571 333333 571428 617021
bue 14286 42857 81818 30769 55556 66667 29412 11111 88889 90909 66667 39394 85714 42857 33333 57143 2766
na
 Relaciones laborales
110%
¿Cómo es el trato o relación laboral con tu vendedor ?
90%

70%

50%

30%

10%

ISD An- ISD ISD ISD Eje ISD Oc- ISD ISD Mixto Mixto Mixto Mixto Mixto Mixto Mixto UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT
tioquia Centro Costa cafeter cidente San- Tol- Antio- Centro Costa Eje Occi- San- Tol- Cade- Cade- Cade- Cade- Cade- Cade- Cade- Inde- Inde- Inde- Inde- Inde- Inde- Inde-
o tander huca quia cafeter dente tander huca nas An- nas nas nas Eje nas nas nas pendi- pendi- pendi- pendi- pendi- pendi- pendi-
es o es tioquia Centro Costa cafeter Occi- San- Tol- entes entes entes entes entes entes entes
o dente tander huca Antio- Centro Costa Eje Occi- San- Tol-
es quia cafeter dente tander huca
o es
Bue 0.5 0.6 0.5454 0.2857 0.5454 0.6153 0.8888 0.45 0.5333 0.4117 0.4444 0.7777 0.3636 0.7 0.4 0.4848 0.4571 0.6 0.7142 0 0.6666 0.4166 0.3571 0.4 0.3333 0.5744 0.5 0.2222
na 545454 142857 545454 846153 888888 333333 647058 444444 777777 363636 484848 428571 857142 666666 666666 428571 333333 680851 222222
54545 14286 54545 84615 88889 33333 82353 44444 77778 36364 48485 42857 85714 66667 66667 42857 33333 06383 22222
Mal 0.1 0.0285 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.1111
a 714285 111111
714286 11111
Muy 0.2 0.2 0.4545 0.7142 0.3636 0.3076 0 0.4 0.2666 0.4705 0.3333 0.1666 0.4545 0.3 0.6 0.3939 0.4 0.4 0.2857 1 0.3333 0.5833 0.5476 0.6 0.6111 0.4042 0.4 0.4444
bue 454545 857142 363636 923076 666666 882352 333333 666666 454545 393939 142857 333333 333333 190476 111111 553191 444444
na 45455 85714 36364 92308 66667 94118 33333 66667 45455 39394 14286 33333 33333 19048 11111 48936 44444
Muy 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0588 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Mal 235294
a 117647
Pue 0.2 0.1714 0 0 0.0909 0.0769 0.1111 0.15 0.2 0.0588 0.2222 0.0555 0.1818 0 0 0.1212 0.1428 0 0 0 0 0 0.0952 0 0.0555 0.0212 0.1 0.2222
de 285714 090909 230769 111111 235294 222222 555555 181818 121212 571428 380952 555555 765957 222222
mej 28571 090909 230769 11111 117647 22222 555556 18182 12121 57143 380952 555556 446809 22222
orar
 Relaciones laborales

110%
¿Cómo consideras que es el apoyo en campo de tu jefe inmediato?
90%

70%

50%

30%

10%

ISD ISD ISD ISD ISD ISD ISD Mixto Mixto Mixto Mixto Mixto Mixto Mixto UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT
Antio- Centro Costa Eje Occi- San- Tol- Antio- Centro Costa Eje Occi- San- Tol- Cade- Cade- Cade- Cade- Cade- Cade- Cade- Inde- Inde- Inde- Inde- Inde- Inde- Inde-
quia cafeter dente tander huca quia cafeter dente tander huca nas nas nas nas nas nas nas pendi- pendi- pendi- pendi- pendi- pendi- pendi-
o es o es Antio- Centro Costa Eje Occi- San- Tol- entes entes entes entes entes entes entes
quia cafeter dente tander huca Antio- Centro Costa Eje Occi- San- Tol-
o es quia cafeter dente tander huca
o es

Bue 0.2 0.4571 0.3181 0 0.2727 0.2307 0.4444 0.35 0.5333 0.1764 0.3888 0.5 0.2727 0.2 0.2666 0.5757 0.3714 0.6 0.2857 0 0.3333 0.2083 0.2619 0.3 0.5 0.5106 0.2 0.4444
na 42857 81818 27272 69230 44444 33333 70588 88888 27272 66666 57575 28571 14285 33333 33333 04761 38297 44444
14285 18181 72727 76923 44444 33333 23529 88888 72727 66666 75757 42857 71428 33333 33333 90476 87234 44444
7 8 3 1 4 3 4 9 3 7 6 1 6 3 3 2 4
Mal 0.2 0 0.0454 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
a 54545
45454
55
Mu 0.6 0.4857 0.5454 1 0.7272 0.7692 0.4444 0.55 0.4 0.5882 0.5555 0.3888 0.7272 0.6 0.7333 0.3636 0.4571 0.4 0.5714 1 0.6666 0.7916 0.6904 0.5 0.5 0.4042 0.8 0.5555
y 14285 54545 72727 30769 44444 35294 55555 88888 72727 33333 36363 42857 28571 66666 66666 76190 55319 55555
bue 71428 45454 27272 23076 44444 11764 55555 88888 27272 33333 63636 14285 42857 66666 66666 47619 14893 55555
na 6 5 7 9 4 7 6 9 7 3 4 7 1 7 7 1 6 6
Pue 0 0.0571 0.0909 0 0 0 0.1111 0.1 0.0666 0.2352 0.0555 0.1111 0 0.2 0 0.0606 0.1714 0 0.1428 0 0 0 0.0476 0.2 0 0.0851 0 0
de 42857 09090 11111 66666 94117 55555 11111 06060 28571 57142 19047 06382
mej 14285 90909 11111 66666 64705 55555 11111 60606 42857 85714 61904 97872
orar 71 09 1 67 9 56 1 06 1 3 76 34
 Relaciones laborales

110%

90%
¿Cómo consideras que es el apoyo en campo de tu vendedor
70%

50%

30%

10%

ISD ISD ISD ISD ISD ISD ISD Mixto Mixto Mixto Mixto Mixto Mixto Mixto UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT UTT
Antio- Centro Costa Eje Occi- San- Tol- Antio- Centro Costa Eje Occi- San- Tol- Cade- Cade- Cade- Cade- Cade- Cade- Cade- Inde- Inde- Inde- Inde- Inde- Inde- Inde-
quia cafeter dente tander huca quia cafeter dente tander huca nas nas nas nas nas nas nas pendi- pendi- pendi- pendi- pendi- pendi- pendi-
o es o es Antio- Centro Costa Eje Occi- San- Tol- entes entes entes entes entes entes entes
quia cafeter dente tander huca Antio- Centro Costa Eje Occi- San- Tol-
o es quia cafeter dente tander huca
o es

Bu 0.5 0.4285 0.5909 0.1428 0.5454 0.4615 0.5555 0.3 0.6 0.2941 0.5 0.4444 0.4545 0.2 0.2666 0.6363 0.4285 0.4 0.5 0 0.6666 0.375 0.3571 0.3 0.3888 0.6382 0.6 0.4444
ena 71428 09090 57142 54545 38461 55555 17647 44444 45454 66666 63636 71428 66666 42857 88888 97872 44444
57142 90909 85714 45454 53846 55555 05882 44444 54545 66666 36363 57142 66666 14285 88888 34042 44444
9 1 3 5 2 6 4 4 5 7 6 9 7 7 9 6 4
Mal 0.2 0.0571 0 0.1428 0 0 0 0.05 0 0 0 0 0.1818 0 0 0.0303 0 0 0 0 0 0 0.0238 0 0 0 0 0.2222
a 42857 57142 18181 03030 09523 22222
14285 85714 81818 30303 80952 22222
71 3 2 03 38 2
Mu 0.1 0.2 0.2727 0.7142 0.3181 0.3076 0.1111 0.2 0.1333 0.3529 0.3333 0.1666 0.2727 0.5 0.6666 0.2727 0.4 0.4 0.3571 1 0.3333 0.375 0.5952 0.7 0.5 0.2765 0.35 0.2222
y 27272 85714 81818 92307 11111 33333 41176 33333 66666 27272 66666 27272 42857 33333 38095 95744 22222
bue 72727 28571 18181 69230 11111 33333 47058 33333 66666 72727 66666 72727 14285 33333 23809 68085 22222
na 3 4 8 8 1 3 8 3 7 3 7 3 7 3 5 1 2
Mu 0 0 0 0 0 0 0.1111 0 0 0.0588 0 0 0 0 0 0 0.0285 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
y 11111 23529 71428
Mal 11111 41176 57142
a 1 47 86
Pu 0.2 0.3142 0.1363 0 0.1363 0.2307 0.2222 0.45 0.2666 0.2941 0.1666 0.3888 0.0909 0.3 0.0666 0.0606 0.1428 0.2 0.1428 0 0 0.25 0.0238 0 0.1111 0.0851 0.05 0.1111
ede 85714 63636 63636 69230 22222 66666 17647 66666 88888 09090 66666 06060 57142 57142 09523 11111 06382 11111
mej 28571 36363 36363 76923 22222 66666 05882 66666 88888 90909 66666 60606 85714 85714 80952 11111 97872 11111
ora 4 6 6 1 2 7 4 7 9 09 67 06 3 3 38 1 34 1
r
 Condiciones laborales

¿Consideras que dentro de la compañía tienes

oportunidades de crecimiento?
70%

61% 60%
60% 58%

51%
50% 49% 48%

43%

40%
36%
32%
30%
30% 28%
25%
21%
20%
20% 18%
17%

12% 13%
12%
10% 10%
10% 9% 9%
7% 6% 6%
5%
2% - Se debe potenciar las oportunidades de crecimiento dentro de la
0%
Antioquia Centro Costa Eje cafetero Occidente Santanderes Tolhuca unidad, acelerar el proyecto UNITRADE.
Deacuerdo En desacuerdo Muy Deacuerdo Muy en desacuerdo
 Condiciones laborales

110%
Considero mi carga laboral
90%

70%

50%

30%

10%

Antioquia Centro Costa Eje cafetero Occidente Santanderes Tolhuca

Alta, Casi nunca cumplo con mis 0.072463768115942 0.056 0.0238095238095238 0.0208333333333333 0.0693069306930693 0.0851063829787234 0.0645161290322581
responsabilidades
Baja, siempre cumplo con mis re- 0.130434782608696 0.056 0.238095238095238 0.0625 0.0495049504950495 0.127659574468085 0
sponsabilidades
Muy alta, nunca cumplo con mis 0 0.016 0.0357142857142857 0.0208333333333333 0.0297029702970297 0.0425531914893617 0
responsabilidades
Muy alta, sin embargo, siempre 0.478260869565217 0.344 0.404761904761905 0.416666666666667 0.623762376237624 0.382978723404255 0.548387096774194
cumplo con mis responsabilidades
Promedio, Casi siempre cumplo 0.318840579710145 0.528 0.297619047619048 0.479166666666667 0.227722772277228 0.361702127659575 0.387096774193548
mis responsabilidades
 Retribución económica

Tolhuca 68% 23% 0%10%

Santanderes 49% 23% 9% 19%

Occidente 38% 47% 1% 15%

Eje cafetero 63% 25% 10% 2%

Costa 46% 33% 8% 12%

Centro 41% 43% 9% 7%

Antioquia 30% 58% 1% 10%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

De acuerdo En desacuerdo
Totalmente de acuerdo Totalmente en desacuerdo