Encuesta sobre características del s

taller Automotriz Fast

rísticas del servicio del
motriz Fast
 Data
Cantidad de Uso del seCuenta de N° de encuesta Cuenta de N° de encuesta3 Cuenta de N° de encuesta
1 20 20.00% 20
2 29 29.00% 29
3 18 18.00% 18
4 8 8.00% 8
5 8 8.00% 8
6 17 17.00% 17
Total Result 100 100.00% 100
 Tabal de distribucion de frecuencias

Sexo fi hi %
Hombre 45 0.450 45.0%
Mujer 55 0.550 55.0%
Total 100 1.000 100.0%

fi
60

50

40

30

20

10

0
Hombre Mujer

Tipo de automovil fi hi %
Automóvil 17 0.170 17.0%
Camión 24 0.240 24.0%
Camioneta 18 0.180 18.0%
Microbús 24 0.240 24.0%
Ómnibus 17 0.170 17.0%
Total 100 1.000 100.0%

30%

25%
PORCENTAJE DE CLIENTES

20%

15%

10%

5%

0%
 PORCENTAJE DE
15%

10%

5%

0%

Veces que uso el servicio fi hi % Fi Hi

1 20 0.200 20.0% 20 20
2 29 0.290 29.0% 49 20.29
3 18 0.180 18.0% 67 20.47
4 8 0.080 8.0% 75 20.55
5 8 0.080 8.0% 83 20.63
6 17 0.170 17.0% 100 20.8
Total 100 1.000 100.0% 200 21.8
 Tabla estadística

Sexo Clientes Porcentaje

Hombre 45 45.0%
Mujer 55 55.0%
Total 100 100.0%

Porcentaje
Hombre Mujer

45%

55%

Tipo de automovil Clientes Porcentaje

Automóvil 17 17.0%
Camión 24 24.0%
Camioneta 18 18.0%
Microbús 24 24.0%
Ómnibus 17 17.0%
Total 100 100.0%

30%

25% 24% 24%

PORCENTAJE DE CLIENTES

20% 18%
17% 17%

15%

10%

5%

0%
Automóvil Camión Camioneta Microbús Ómnibus
 PORCENTAJE DE
15%

10%

5%

0%
Automóvil Camión Camioneta Microbús Ómnibus
tIPO DE VEHÍCULOS

Hi%
 Encuesta sobre características del servicio del taller Automotriz Fast

N° de Tipo de Ubicación Tiempo de Duración de Costo del Medio de

Sexo Edad
encuesta Vehículo del Taller espera la atención servicio pago
1 Mujer 20 Microbús La Victoria 0 4 150 Al contado
2 Hombre 19 Camión Chiclayo 1 1 200 Tarjeta de d
3 Hombre 35 Camión La Victoria 1 4 200 Al contado
4 Hombre 60 Microbús La Victoria 2 4 140 Al contado
5 Mujer 21 Automóvil Lambayeque 1 1 130 Tarjeta de c
6 Mujer 29 Ómnibus Reque 2 3 170 Al contado
7 Hombre 23 Microbús Chiclayo 0 4 170 Al contado
8 Hombre 35 Automóvil J.L.O. 0 4 170 Tarjeta de c
9 Hombre 34 Camión Lambayeque 2 2 150 Tarjeta de c
10 Mujer 60 Microbús Chiclayo 2 2 80 Tarjeta de d
11 Mujer 23 Ómnibus Reque 1 4 70 Al contado
12 Mujer 32 Microbús J.L.O. 1 2 150 Tarjeta de c
13 Mujer 28 Automóvil J.L.O. 1 5 160 Tarjeta de d
14 Hombre 31 Microbús Chiclayo 0 1 100 Tarjeta de d
15 Hombre 25 Automóvil Lambayeque 1 5 140 Tarjeta de d
16 Hombre 60 Microbús Chiclayo 2 4 110 Al contado
17 Hombre 51 Microbús Chiclayo 0 4 130 Tarjeta de c
18 Mujer 52 Microbús J.L.O. 1 2 70 Al contado
19 Mujer 29 Camioneta Chiclayo 1 5 170 Tarjeta de c
20 Hombre 31 Camión Reque 0 5 170 Tarjeta de d
21 Mujer 43 Microbús J.L.O. 0 4 130 Al contado
22 Hombre 40 Ómnibus Lambayeque 1 3 170 Tarjeta de d
23 Hombre 64 Microbús J.L.O. 1 2 160 Tarjeta de c
24 Hombre 49 Automóvil J.L.O. 1 4 100 Tarjeta de d
25 Mujer 61 Camioneta La Victoria 0 3 190 Tarjeta de c
26 Mujer 23 Camión Reque 2 5 170 Tarjeta de c
27 Mujer 57 Microbús Chiclayo 2 4 190 Tarjeta de c
28 Hombre 58 Automóvil Chiclayo 2 2 190 Al contado
29 Mujer 56 Microbús Reque 1 3 210 Tarjeta de d
30 Mujer 32 Camión J.L.O. 2 4 70 Tarjeta de c
31 Hombre 48 Microbús Chiclayo 2 2 100 Al contado
32 Mujer 33 Automóvil Lambayeque 2 3 190 Tarjeta de c
33 Mujer 24 Camión J.L.O. 2 5 170 Al contado
34 Hombre 36 Microbús Reque 1 2 160 Tarjeta de d
35 Mujer 62 Camioneta J.L.O. 0 1 60 Tarjeta de d
36 Mujer 54 Camioneta Reque 1 2 110 Al contado
37 Hombre 52 Camión Lambayeque 0 1 80 Al contado
38 Mujer 56 Camión Lambayeque 1 3 140 Tarjeta de d
39 Mujer 27 Camión Lambayeque 1 4 180 Tarjeta de d
40 Mujer 59 Ómnibus Lambayeque 1 4 120 Tarjeta de d
41 Mujer 58 Microbús Chiclayo 1 1 90 Al contado
42 Hombre 32 Camioneta La Victoria 2 5 70 Tarjeta de d
43 Mujer 29 Microbús Reque 1 3 90 Al contado
44 Hombre 65 Ómnibus Ferreñafe 0 3 150 Tarjeta de c
45 Mujer 23 Microbús J.L.O. 1 5 110 Tarjeta de c
46 Mujer 42 Automóvil Reque 1 1 80 Tarjeta de d
47 Mujer 35 Camión La Victoria 0 5 180 Tarjeta de c
48 Mujer 26 Automóvil Ferreñafe 2 5 140 Tarjeta de c
49 Hombre 48 Camioneta Chiclayo 0 4 60 Tarjeta de c
50 Hombre 48 Automóvil J.L.O. 0 4 80 Al contado
51 Mujer 44 Ómnibus Ferreñafe 2 2 130 Tarjeta de c
52 Mujer 61 Automóvil Reque 2 2 180 Tarjeta de c
53 Mujer 38 Camión J.L.O. 1 1 130 Tarjeta de d
54 Hombre 37 Camión Lambayeque 0 2 130 Tarjeta de d
55 Mujer 28 Camión Ferreñafe 1 2 150 Al contado
56 Mujer 55 Ómnibus La Victoria 1 1 80 Tarjeta de d
57 Hombre 48 Automóvil Ferreñafe 0 1 160 Al contado
58 Hombre 37 Camioneta Lambayeque 2 3 90 Tarjeta de c
59 Hombre 39 Ómnibus Lambayeque 0 2 80 Tarjeta de c
60 Mujer 55 Ómnibus La Victoria 1 4 210 Tarjeta de d
61 Hombre 39 Automóvil La Victoria 0 5 80 Tarjeta de c
62 Mujer 58 Automóvil Chiclayo 0 4 130 Tarjeta de d
63 Mujer 39 Camioneta Lambayeque 1 5 60 Tarjeta de c
64 Hombre 55 Camión Lambayeque 2 1 150 Tarjeta de c
65 Hombre 43 Ómnibus La Victoria 2 3 150 Al contado
66 Mujer 65 Camión La Victoria 2 3 210 Tarjeta de d
67 Mujer 33 Camioneta Reque 2 4 200 Tarjeta de d
68 Mujer 39 Camión Chiclayo 0 1 160 Tarjeta de c
69 Hombre 42 Camioneta Chiclayo 1 4 190 Tarjeta de c
70 Hombre 57 Ómnibus La Victoria 1 2 190 Tarjeta de d
71 Mujer 23 Ómnibus Ferreñafe 2 4 120 Al contado
72 Mujer 50 Camión Chiclayo 0 4 60 Tarjeta de d
73 Hombre 41 Automóvil Reque 1 1 180 Al contado
74 Hombre 41 Camioneta J.L.O. 1 2 70 Tarjeta de d
75 Mujer 52 Automóvil La Victoria 0 3 160 Al contado
76 Mujer 65 Microbús J.L.O. 1 1 120 Tarjeta de d
77 Hombre 24 Ómnibus Reque 1 1 180 Tarjeta de c
78 Hombre 63 Camión J.L.O. 0 3 200 Tarjeta de d
79 Mujer 45 Camioneta Lambayeque 0 1 110 Tarjeta de d
80 Hombre 52 Microbús La Victoria 1 3 130 Tarjeta de c
81 Hombre 59 Camioneta Chiclayo 1 2 160 Tarjeta de d
82 Hombre 49 Microbús J.L.O. 2 2 160 Tarjeta de d
83 Hombre 28 Automóvil J.L.O. 1 4 190 Tarjeta de c
84 Mujer 52 Ómnibus Chiclayo 0 3 60 Tarjeta de c
85 Mujer 30 Camioneta Lambayeque 2 5 110 Tarjeta de d
86 Hombre 29 Ómnibus La Victoria 0 2 60 Tarjeta de d
 87 Hombre 60 Microbús Ferreñafe 1 3 60 Al contado
88 Hombre 23 Microbús Lambayeque 0 1 180 Tarjeta de c
89 Mujer 39 Ómnibus Reque 2 5 200 Al contado
90 Mujer 25 Camión Reque 2 5 190 Tarjeta de c
91 Mujer 53 Camión Lambayeque 1 1 130 Tarjeta de c
92 Mujer 58 Camioneta Ferreñafe 1 5 160 Tarjeta de d
93 Hombre 62 Camioneta Lambayeque 1 2 170 Al contado
94 Mujer 30 Camión Ferreñafe 2 2 210 Al contado
95 Mujer 35 Camioneta Chiclayo 2 4 120 Tarjeta de d
96 Mujer 52 Ómnibus Reque 1 3 60 Al contado
97 Hombre 35 Microbús Lambayeque 2 2 160 Al contado
98 Mujer 25 Camioneta Reque 0 5 160 Tarjeta de d
99 Hombre 61 Camión La Victoria 0 5 100 Al contado
100 Mujer 63 Camión La Victoria 2 5 170 Al contado
vicio del taller Automotriz Fast

Cantidad de Uso Explicación del Satisfacción del Recomendaría

del servicio problema cliente el servicio
1 Si Satisfecho Poco probable
2 Si Muy satisfecho Probable
4 Si Muy insatisfech Poco probable
3 No Satisfecho Poco probable
1 No Poco satisfecho Muy probable
1 Si Muy satisfecho Nada probable
2 Si Muy satisfecho Poco probable
1 Si Satisfecho Probable
2 Si Insatisfecho Muy probable
6 No Muy insatisfech Nada probable
5 No Muy satisfecho Probable
4 Si Muy insatisfech Nada probable
3 No Muy insatisfech Probable
4 No Muy insatisfech Muy probable
3 Si Satisfecho Poco probable
6 No Muy satisfecho Nada probable
2 No Insatisfecho Muy probable
2 No Muy insatisfech Nada probable
2 Si Insatisfecho Nada probable
3 No Satisfecho Nada probable
2 No Poco satisfecho Muy probable
2 Si Insatisfecho Probable
1 Si Satisfecho Poco probable
3 No Muy insatisfech Probable
3 Si Satisfecho Muy probable
1 Si Poco satisfecho Nada probable
2 No Poco satisfecho Probable
3 Si Insatisfecho Muy probable
2 Si Poco satisfecho Poco probable
6 Si Satisfecho Probable
4 No Satisfecho Probable
6 No Muy insatisfech Poco probable
2 No Satisfecho Probable
2 No Satisfecho Nada probable
5 Si Poco satisfecho Poco probable
3 No Poco satisfecho Muy probable
6 Si Muy insatisfech Nada probable
2 Si Insatisfecho Nada probable
4 No Satisfecho Nada probable
5 No Satisfecho Probable
2 Si Muy insatisfech Nada probable
3 No Poco satisfecho Poco probable
6 No Muy satisfecho Probable
6 No Poco satisfecho Muy probable
1 No Satisfecho Nada probable
6 No Muy satisfecho Nada probable
6 No Muy satisfecho Probable
2 Si Muy satisfecho Probable
1 Si Muy satisfecho Probable
2 No Satisfecho Nada probable
6 Si Muy insatisfech Muy probable
3 Si Muy insatisfech Nada probable
6 Si Muy insatisfech Poco probable
3 No Satisfecho Muy probable
1 No Muy insatisfech Muy probable
1 Si Muy satisfecho Poco probable
5 No Insatisfecho Poco probable
5 No Satisfecho Nada probable
2 No Muy satisfecho Poco probable
4 Si Insatisfecho Poco probable
3 No Muy satisfecho Poco probable
2 No Muy satisfecho Poco probable
2 No Insatisfecho Probable
3 Si Insatisfecho Probable
4 No Insatisfecho Muy probable
5 Si Insatisfecho Muy probable
2 No Insatisfecho Muy probable
1 Si Satisfecho Muy probable
3 Si Satisfecho Poco probable
1 No Insatisfecho Nada probable
2 Si Satisfecho Poco probable
1 No Muy insatisfech Poco probable
3 Si Poco satisfecho Probable
1 No Muy insatisfech Probable
5 No Poco satisfecho Probable
2 Si Satisfecho Muy probable
6 No Insatisfecho Muy probable
5 Si Insatisfecho Poco probable
6 Si Muy insatisfech Nada probable
4 Si Poco satisfecho Muy probable
2 Si Muy insatisfech Probable
1 No Muy satisfecho Nada probable
6 Si Muy insatisfech Probable
2 Si Muy insatisfech Probable
1 No Satisfecho Poco probable
1 No Muy insatisfech Muy probable
3 No Satisfecho Probable
3 Si Satisfecho Muy probable
3 No Satisfecho Muy probable
2 No Muy insatisfech Muy probable
1 Si Poco satisfecho Nada probable
2 Si Muy insatisfech Muy probable
2 Si Muy satisfecho Poco probable
6 Si Muy satisfecho Muy probable
6 Si Insatisfecho Probable
2 Si Muy satisfecho Nada probable
6 Si Insatisfecho Probable
2 No Muy satisfecho Poco probable
1 No Muy satisfecho Poco probable
1 No Satisfecho Nada probable
Id P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8
1 2 20 3 3 0 4 150 1
2 1 19 5 1 1 1 200 2
3 1 35 5 3 1 4 200 1
4 1 60 3 3 2 4 140 1
5 2 21 1 5 1 1 130 3
6 2 29 4 4 2 3 170 1
7 1 23 3 1 0 4 170 1
8 1 35 1 2 0 4 170 3
9 1 34 5 5 2 2 150 3
10 2 60 3 1 2 2 80 2
11 2 23 4 4 1 4 70 1
12 2 32 3 2 1 2 150 3
13 2 28 1 2 1 5 160 2
14 1 31 3 1 0 1 100 2
15 1 25 1 5 1 5 140 2
16 1 60 3 1 2 4 110 1
17 1 51 3 1 0 4 130 3
18 2 52 3 2 1 2 70 1
19 2 29 2 1 1 5 170 3
20 1 31 5 4 0 5 170 2
21 2 43 3 2 0 4 130 1
22 1 40 4 5 1 3 170 2
23 1 64 3 2 1 2 160 3
24 1 49 1 2 1 4 100 2
25 2 61 2 3 0 3 190 3
26 2 23 5 4 2 5 170 3
27 2 57 3 1 2 4 190 3
28 1 58 1 1 2 2 190 1
29 2 56 3 4 1 3 210 2
30 2 32 5 2 2 4 70 3
31 1 48 3 1 2 2 100 1
32 2 33 1 5 2 3 190 3
33 2 24 5 2 2 5 170 1
34 1 36 3 4 1 2 160 2
35 2 62 2 2 0 1 60 2
36 2 54 2 4 1 2 110 1
37 1 52 5 5 0 1 80 1
38 2 56 5 5 1 3 140 2
39 2 27 5 5 1 4 180 2
40 2 59 4 5 1 4 120 2
41 2 58 3 1 1 1 90 1
42 1 32 2 3 2 5 70 2
43 2 29 3 4 1 3 90 1
44 1 65 4 6 0 3 150 3
45 2 23 3 2 1 5 110 3
46 2 42 1 4 1 1 80 2
47 2 35 5 3 0 5 180 3
48 2 26 1 6 2 5 140 3
49 1 48 2 1 0 4 60 3
50 1 48 1 2 0 4 80 1
51 2 44 4 6 2 2 130 3
52 2 61 1 4 2 2 180 3
53 2 38 5 2 1 1 130 2
54 1 37 5 5 0 2 130 2
55 2 28 5 6 1 2 150 1
56 2 55 4 3 1 1 80 2
57 1 48 1 6 0 1 160 1
58 1 37 2 5 2 3 90 3
59 1 39 4 5 0 2 80 3
60 2 55 4 3 1 4 210 2
61 1 39 1 3 0 5 80 3
62 2 58 1 1 0 4 130 2
63 2 39 2 5 1 5 60 3
64 1 55 5 5 2 1 150 3
65 1 43 4 3 2 3 150 1
66 2 65 5 3 2 3 210 2
67 2 33 2 4 2 4 200 2
68 2 39 5 1 0 1 160 3
69 1 42 2 1 1 4 190 3
70 1 57 4 3 1 2 190 2
71 2 23 4 6 2 4 120 1
72 2 50 5 1 0 4 60 2
73 1 41 1 4 1 1 180 1
74 1 41 2 2 1 2 70 2
75 2 52 1 3 0 3 160 1
76 2 65 3 2 1 1 120 2
77 1 24 4 4 1 1 180 3
78 1 63 5 2 0 3 200 2
79 2 45 2 5 0 1 110 2
80 1 52 3 3 1 3 130 3
81 1 59 2 1 1 2 160 2
82 1 49 3 2 2 2 160 2
83 1 28 1 2 1 4 190 3
84 2 52 4 1 0 3 60 3
85 2 30 2 5 2 5 110 2
86 1 29 4 3 0 2 60 2
87 1 60 3 6 1 3 60 1
88 1 23 3 5 0 1 180 3
89 2 39 4 4 2 5 200 1
90 2 25 5 4 2 5 190 3
91 2 53 5 5 1 1 130 3
92 2 58 2 6 1 5 160 2
93 1 62 2 5 1 2 170 1
94 2 30 5 6 2 2 210 1
95 2 35 2 1 2 4 120 2
96 2 52 4 4 1 3 60 1
97 1 35 3 5 2 2 160 1
98 2 25 2 4 0 5 160 2
99 1 61 5 3 0 5 100 1
100 2 63 5 3 2 5 170 1
P9 P10 P11 P12
1 1 2 3
2 1 1 2
4 1 5 3
3 2 2 3
1 2 3 1
1 1 1 4
2 1 1 3
1 1 2 2
2 1 4 1
6 2 5 4
5 2 1 2
4 1 5 4
3 2 5 2
4 2 5 1
3 1 2 3
6 2 1 4
2 2 4 1
2 2 5 4
2 1 4 4
3 2 2 4
2 2 3 1
2 1 4 2
1 1 2 3
3 2 5 2
3 1 2 1
1 1 3 4
2 2 3 2
3 1 4 1
2 1 3 3
6 1 2 2
4 2 2 2
6 2 5 3
2 2 2 2
2 2 2 4
5 1 3 3
3 2 3 1
6 1 5 4
2 1 4 4
4 2 2 4
5 2 2 2
2 1 5 4
3 2 3 3
6 2 1 2
6 2 3 1
1 2 2 4
6 2 1 4
6 2 1 2
2 1 1 2
1 1 1 2
2 2 2 4
6 1 5 1
3 1 5 4
6 1 5 3
3 2 2 1
1 2 5 1
1 1 1 3
5 2 4 3
5 2 2 4
2 2 1 3
4 1 4 3
3 2 1 3
2 2 1 3
2 2 4 2
3 1 4 2
4 2 4 1
5 1 4 1
2 2 4 1
1 1 2 1
3 1 2 3
1 2 4 4
2 1 2 3
1 2 5 3
3 1 3 2
1 2 5 2
5 2 3 2
2 1 2 1
6 2 4 1
5 1 4 3
6 1 5 4
4 1 3 1
2 1 5 2
1 2 1 4
6 1 5 2
2 1 5 2
1 2 2 3
1 2 5 1
3 2 2 2
3 1 2 1
3 2 2 1
2 2 5 1
1 1 3 4
2 1 5 1
2 1 1 3
6 1 1 1
6 1 4 2
2 1 1 4
6 1 4 2
2 2 1 3
1 2 1 3
1 2 2 4
 N° de Tipo de Ubicación Tiempo de Duración de Costo del Medio
Sexo Edad
encuesta Vehículo del Taller espera la atención servicio de pago
1 2 20 3 3 0 4 150 1
2 1 19 5 1 1 1 200 2
3 1 35 5 3 1 4 200 1
4 1 60 3 3 2 4 140 1
5 2 21 1 5 1 1 130 3
6 2 29 4 4 2 3 170 1
7 1 23 3 1 0 4 170 1
8 1 35 1 2 0 4 170 3
9 1 34 5 5 2 2 150 3
10 2 60 3 1 2 2 80 2
11 2 23 4 4 1 4 70 1
12 2 32 3 2 1 2 150 3
13 2 28 1 2 1 5 160 2
14 1 31 3 1 0 1 100 2
15 1 25 1 5 1 5 140 2
16 1 60 3 1 2 4 110 1
17 1 51 3 1 0 4 130 3
18 2 52 3 2 1 2 70 1
19 2 29 2 1 1 5 170 3
20 1 31 5 4 0 5 170 2
21 2 43 3 2 0 4 130 1
22 1 40 4 5 1 3 170 2
23 1 64 3 2 1 2 160 3
24 1 49 1 2 1 4 100 2
25 2 61 2 3 0 3 190 3
26 2 23 5 4 2 5 170 3
27 2 57 3 1 2 4 190 3
28 1 58 1 1 2 2 190 1
29 2 56 3 4 1 3 210 2
30 2 32 5 2 2 4 70 3
31 1 48 3 1 2 2 100 1
32 2 33 1 5 2 3 190 3
33 2 24 5 2 2 5 170 1
34 1 36 3 4 1 2 160 2
35 2 62 2 2 0 1 60 2
36 2 54 2 4 1 2 110 1
37 1 52 5 5 0 1 80 1
38 2 56 5 5 1 3 140 2
39 2 27 5 5 1 4 180 2
40 2 59 4 5 1 4 120 2
41 2 58 3 1 1 1 90 1
42 1 32 2 3 2 5 70 2
43 2 29 3 4 1 3 90 1
44 1 65 4 6 0 3 150 3
45 2 23 3 2 1 5 110 3
46 2 42 1 4 1 1 80 2
47 2 35 5 3 0 5 180 3
48 2 26 1 6 2 5 140 3
49 1 48 2 1 0 4 60 3
50 1 48 1 2 0 4 80 1
51 2 44 4 6 2 2 130 3
52 2 61 1 4 2 2 180 3
53 2 38 5 2 1 1 130 2
54 1 37 5 5 0 2 130 2
55 2 28 5 6 1 2 150 1
56 2 55 4 3 1 1 80 2
57 1 48 1 6 0 1 160 1
58 1 37 2 5 2 3 90 3
59 1 39 4 5 0 2 80 3
60 2 55 4 3 1 4 210 2
61 1 39 1 3 0 5 80 3
62 2 58 1 1 0 4 130 2
63 2 39 2 5 1 5 60 3
64 1 55 5 5 2 1 150 3
65 1 43 4 3 2 3 150 1
66 2 65 5 3 2 3 210 2
67 2 33 2 4 2 4 200 2
68 2 39 5 1 0 1 160 3
69 1 42 2 1 1 4 190 3
70 1 57 4 3 1 2 190 2
71 2 23 4 6 2 4 120 1
72 2 50 5 1 0 4 60 2
73 1 41 1 4 1 1 180 1
74 1 41 2 2 1 2 70 2
75 2 52 1 3 0 3 160 1
76 2 65 3 2 1 1 120 2
77 1 24 4 4 1 1 180 3
78 1 63 5 2 0 3 200 2
79 2 45 2 5 0 1 110 2
80 1 52 3 3 1 3 130 3
81 1 59 2 1 1 2 160 2
82 1 49 3 2 2 2 160 2
83 1 28 1 2 1 4 190 3
84 2 52 4 1 0 3 60 3
85 2 30 2 5 2 5 110 2
86 1 29 4 3 0 2 60 2
87 1 60 3 6 1 3 60 1
88 1 23 3 5 0 1 180 3
 89 2 39 4 4 2 5 200 1
90 2 25 5 4 2 5 190 3
91 2 53 5 5 1 1 130 3
92 2 58 2 6 1 5 160 2
93 1 62 2 5 1 2 170 1
94 2 30 5 6 2 2 210 1
95 2 35 2 1 2 4 120 2
96 2 52 4 4 1 3 60 1
97 1 35 3 5 2 2 160 1
98 2 25 2 4 0 5 160 2
99 1 61 5 3 0 5 100 1
100 2 63 5 3 2 5 170 1
Cantidad de Uso Explicación del Satisfacción del Recomendaría
del servicio problema
1 1
2 1
4 1
3 2
1 2
1 1
2 1
1 1
2 1
6 2
5 2
4 1
3 2
4 2
3 1
6 2
2 2
2 2
2 1
3 2
2 2
2 1
1 1
3 2
3 1
1 1
2 2
3 1
2 1
6 1
4 2
6 2
2 2
2 2
5 1
3 2
6 1
2 1
4 2
5 2
2 1
3 2
6 2
cliente el servicio
2 3
1 2
5 3
2 3
3 1
1 4
1 3
2 2
4 1
5 4
1 2
5 4
5 2
5 1
2 3
1 4
4 1
5 4
4 4
2 4
3 1
4 2
2 3
5 2
2 1
3 4
3 2
4 1
3 3
2 2
2 2
5 3
2 2
2 4
3 3
3 1
5 4
4 4
2 4
2 2
5 4
3 3
1 2
6 2 3 1
1 2 2 4
6 2 1 4
6 2 1 2
2 1 1 2
1 1 1 2
2 2 2 4
6 1 5 1
3 1 5 4
6 1 5 3
3 2 2 1
1 2 5 1
1 1 1 3
5 2 4 3
5 2 2 4
2 2 1 3
4 1 4 3
3 2 1 3
2 2 1 3
2 2 4 2
3 1 4 2
4 2 4 1
5 1 4 1
2 2 4 1
1 1 2 1
3 1 2 3
1 2 4 4
2 1 2 3
1 2 5 3
3 1 3 2
1 2 5 2
5 2 3 2
2 1 2 1
6 2 4 1
5 1 4 3
6 1 5 4
4 1 3 1
2 1 5 2
1 2 1 4
6 1 5 2
2 1 5 2
1 2 2 3
1 2 5 1
3 2 2 2
3 1 2 1
3 2 2 1
2 2 5 1
1 1 3 4
2 1 5 1
2 1 1 3
6 1 1 1
6 1 4 2
2 1 1 4
6 1 4 2
2 2 1 3
1 2 1 3
1 2 2 4
Sexo Código Le explicaron el problema que presenta su vehículo
Hombre 1 Sí
Mujer 2 No

Ubicación del taller Código Medio de pago

Chiclayo 1 Al contado
J.L.O. 2 Tarjeta de débito
La Victoria 3 Tarjeta de crédito
Reque 4
Lambayeque 5 Grado de satisfacción con el servicio
Ferreñafe 6 Muy satisfecho
Satisfecho
Tipo de vehículo Código Poco satisfecho
Automóvil 1 Insatisfecho
Camioneta 2 Muy insatisfecho
Microbús 3
Omnibus 4 Recomendaría el servicio
Camión 5 Muy probable
Probable
Poco probable
Nada probable
Código
1
2

Código
1
2
3

Código
1
2
3
4
5

Código
1
2
3
4