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¿Qué se hace en la identificación
.
del problema?
En la etapa de Identificación del
problema y alternativas de
solución se analiza la situación
actual, se crea una visión de la
situación deseada y se seleccionan
las estrategias que serán
implementadas para alcanzarla.

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 CARACTERÍSTICAS DE UN PROBLEMA A SOLUCIONAR EN EL PIM
(SENATI)
. El problema y las causas debe ser cuantificadas a través
de alguna variable, se debe usar un KPI
El análisis y la solución deben depender fuertemente del
área a la que pertenece el equipo de mejora.
El problema planteado no se debe usar sinónimos de
carencia ejemplo, no hay ,no tenemos no existe falta
de…..etc.
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El ratio(Relación) beneficio/costo proyectado debe ser positivo ósea mayor a 1
. el proyecto de innovación y mejora se debe calcular la perdida económica
En
generada por la causa raíz
En el diagrama actual y diagrama mejorado se debe visualizar o identificar el
problema principal
En los antecedentes se debe considerar la meta propuesta basada en una
investigación realizada por otro autor (tesis, investigaciones aplicadas,
Investigación pura, revistas institucionales, articulo científico, etc. )
El marco teórico debe estar citado en formato APA versión 7

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 .Actividad N° 1

. IDENTIFICAR 10 PROBLEMAS.
. REALIZAR ENCUESTAS.
. CUADRO DE PRIORIZACION.
. DIAGRAMA DE PARETO.
. GRAFICAS DE PARETO.

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¿Qué significa la palabra evidencia?
la. evidencia es “el conjunto disponible de hechos o de información que indican si una creencia o
proposición es verdad o válida”, con la certeza clara y manifiesta de la verdad o realidad de algo.
¿Qué son los indicadores?
Un indicador es un instrumento que provee información de una determinada condición o el logro
de una cierta situación, actividad o resultado. Un indicador necesariamente debe representar una
relación entre variables. Esto porque, sin un punto de comparación, es difícil establecer si hubo
algún cambio o mejora.
Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto (producto, servicio,
proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos.”
La accesibilidad se refiere a que es de fácil acceso por cualquier persona

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