Huérfano

UNIDAD 3. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE. EL SISTEMA DE CALIDAD EN LA SOLUCIÓN DE

PROBLEMAS ORGANIZACIONALES.
Publicado el: miércoles 6 de marzo de 2019 08H21' CST
Buenos días Estimados Estudiantes de la Carrera de Ingeniería en Desarrollo de
Software.

 El propósito de esta actividad es que relaciones el contenido expuesto a lo largo

de la unidad y realices una investigación, por medio de Internet, en torno a una
organización pública, privada o de la sociedad civil. Por ejemplo, en donde laboras o
laboraste, o en relación con alguna experiencia como cliente. En esta actividad tienen
que aplicar el Diagrama de Ishikawa que se encuentra en la segunda viñeta por favor
en este punto investiguen sobre el Diagrama de Ishikawa ¿Que es? , ¿Para que sirve? y
lo explican en el desarrollo de su actividad.
Indicaciones
 Menciona un proceso donde identifiques una falla, problema o desviación y lo
describas a partir de los elementos del sistema abierto tratados en la unidad
1. Argumenta con base en el subtema 3.1.4. Identificación de problemas o
desviaciones para toma de decisiones.
 Aplica las gráfica de Ishikawa o espina de pescado para identificar posibles
causas del problema.
 Menciona las fallas que detectes en este proceso y realiza una propuesta de
posibles soluciones. Identifica la priorización de soluciones a través de la técnica de
lluvia de ideas o matriz de priorización.
 Describe de acuerdo a una investigación de los objetivos de la organización,
que puedes ubicar en su portal de Internet u otro medio a tu alcance, cuál es su política
de calidad con respecto al servicio o producto del proceso que elegiste; si no localizas
la política de calidad describe, con base en los objetivos, cuál sería su política de
calidad.
 Menciona qué áreas de procesos debe considerar la organización para
establecer los indicadores de calidad que definiste y que permitan medir el
cumplimiento de los objetivos y política de calidad de la organización.
 Guarda tu evidencia de aprendizaje con el nombre
DEOR_U3_EA_XXYZ. Sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre,
la Y por tu primer apellido y la Z por tu segundo apellido y envía el archivo a tu
Docente en línea por medio del Portafolio de evidencias para recibir retroalimentación.
Muchas gracias y saludos.

Sara Paola Manzano Robles fa1215379sarapaolamanzano@nube.unadmexico.mx