Ensayo (La comunicación incluyente y comunicación para la acción)

El trabajo en equipo y la comunicación en una empresa son fundamentales para su desarrollo y

éxito por diversas razones es demasiado importante prestar atención a este desarrollo para hacer
crecer a la empresa.

La colaboración le permite combinar una variedad de habilidades y conocimientos, lo que lleva a

soluciones más innovadoras y efectivas. Al aprovechar las fortalezas individuales, aumenta la
productividad y la eficiencia.

La comunicación efectiva fortalece las relaciones interpersonales y promueve un ambiente de

confianza. Esta cohesión es fundamental para la resolución de problemas y la adaptación al
cambio, ya que facilita la alineación de objetivos y la coordinación de actividades.

La comunicación fluida permite que la información circule bien entre los diferentes niveles
jerárquicos. Esto asegura que las decisiones se tomen en base a datos completos y actualizados,
reduciendo el riesgo de errores.

La interacción constante entre los miembros del equipo fomenta el intercambio de ideas y
conocimientos. Esto no solo resuelve problemas inmediatos, sino que también contribuye al
desarrollo profesional y al crecimiento intelectual de los empleados.

El sólido trabajo en equipo y la comunicación ayudan a reforzar la cultura y los valores de la

empresa. Cuando los empleados se sienten parte de un colectivo y entienden su papel en la
organización, es más probable que se comprometan e identifiquen con la misión de la empresa.

En un mercado en constante evolución, las empresas que fomentan la colaboración y mantienen

abiertos los canales de comunicación tienden a adaptarse más rápidamente a las nuevas
tendencias, tecnologías o desafíos.

La comunicación para la acción en una empresa se refiere a cómo las organizaciones transmiten
mensajes con la intención de estimular ciertas acciones, ya sea dentro de su equipo o hacia sus
clientes. Esto es importante porque hemos logrado los siguientes puntos:
Claridad: permite a los miembros del equipo comprender claramente las expectativas y los
objetivos.
Motivación: Puede liderar un equipo para lograr objetivos y trabajar juntos.
Comunicación con el cliente: Facilita la comunicación con los clientes al dirigirlos a una acción
específica como una compra o una suscripción.

La comunicación orientada a la acción tiene sus raíces en la publicidad y el marketing, áreas donde
la comunicación efectiva es esencial para atraer a los consumidores. Con el tiempo, las empresas
reconocieron la necesidad de utilizar estas técnicas no solo en la publicidad sino también en las
comunicaciones internas.

Al poner en práctica este tipo de comunicación podemos llegar a ver los beneficios en un
crecimiento en la empresa abarcando muchos puntos como:

Eficacia organizativa: mejore la coordinación y el rendimiento del equipo al tener claridad sobre
las tareas.
Aumento de las ventas: una comunicación eficaz puede convertir a los clientes potenciales en
clientes reales.
Retención: Ayuda a mantener a los empleados y clientes informados y comprometidos.
Reputación: una comunicación clara y eficaz puede mejorar la percepción de la marca o de la
empresa.

Un ejemplo que podríamos tomar como referencia seria que imaginemos que una empresa está
lanzando un nuevo producto. Para asegurarse de que el equipo de ventas trabaje en armonía, se
realiza una reunión en la que se presenta el producto, se enfatizan sus características y se ofrece
una oferta comercial. A través de una comunicación clara, el equipo de ventas está motivado para
promocionar activamente el producto. Al mismo tiempo, se lanza una campaña de marketing de
cara al cliente, utilizando mensajes claros sobre los beneficios del producto, con una llamada para
realizar la compra. Ambas acciones son ejemplos de comunicación por el bien de la acción, tanto
hacia adentro como hacia afuera.
La comunicación inclusiva en una empresa se refiere a un enfoque comunicativo que reconoce,
respeta y valora la diversidad dentro de una organización. Este modo de comunicación pretende
que todas las personas, independientemente de su género, edad, raza, discapacidad, orientación
sexual, religión, etnia o cualquier otra característica personal, se sientan consideradas,
comprendidas y apreciadas. Esto es importante ya que la empresa necesita mantener un entorno
de trabajo diverso, respetuoso y colaborativo. Asegura que todos los empleados,
independientemente de su género, etnia, religión, discapacidad o cualquier otra característica
distintiva, se sientan pertenecientes, valorados y puedan participar activamente.

La necesidad de una comunicación inclusiva surge de la conciencia social y empresarial de la

desigualdad y discriminación en el mundo del trabajo. Dado que la diversidad y la inclusión se
consideran no solo una obligación moral sino también una ventaja competitiva, las empresas están
comenzando a implementar estrategias para garantizar que todos los empleados reciban un trato
igualitario y justo.

Al implementarlo, podemos lograr beneficios como una mejora en el ambiente de trabajo. Un

entorno en el que todos se sientan respetados y valorados puede conducir a una mayor
satisfacción y retención de los empleados. Estimular la innovación: Los diferentes puntos de vista
pueden conducir a soluciones e innovaciones más creativas.

Reflexión del mercado: las organizaciones con una fuerza laboral diversa e inclusiva pueden
comprender y atender mejor a una base de clientes igualmente diversa.

Mejora de la reputación: las empresas que promueven la inclusión tienden a ser percibidas de
forma más positiva por los clientes, inversores y empleados potenciales.
un ejemplo en el que se aplique lo siguiente seria: una empresa tecnológica global observó que
sus productos eran mayormente diseñados por hombres jóvenes. Al identificar la falta de
diversidad en su plantilla, lanzaron un programa de contratación enfocado en mujeres, gente
mayor y grupos étnicos minoritarios. Adicionalmente, ofrecieron capacitaciones en comunicación
inclusiva y sesgos no conscientes. Con el tiempo, esto transformó la dinámica de sus reuniones y el
diseño de sus productos. Como resultado, desarrollaron una app adaptada para la tercera edad,
considerando sus necesidades específicas. Dicho producto tuvo mucho éxito, y la compañía lo
atribuyó a su nueva perspectiva sobre comunicación e inclusión.

Referencias

 Comunicación Incluyente y sin Sexismo. (n.d.).

http://puntogenero.inmujeres.gob.mx/ciss.html

 La Violencia Contra Las Mujeres, C. N. P. P. Y. E. (n.d.). ¿Qué es el lenguaje incluyente y

por qué es importante que lo uses? gob.mx. https://www.gob.mx/conavim/articulos/que-es-
el-lenguaje-incluyente-y-por-que-es-importante-que-lo-uses?idiom=es

 Peiró, R. (2022). Comunicación activa. Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/comunicacion-activa.html#:~:text=La
%20comunicaci%C3%B3n%20activa%20es%20aquella,que%20haya%20una
%20comunicaci%C3%B3n%20eficaz

 Instituto Europeo de Educación. (2019). ¿Qué es una comunicación activa? Instituto

Europeo De Educación. https://ieeducacion.com/comunicacion-activa/