Modelo de Calificación de

Empleados

Proprietary to GP Strategies Corporation @2013

Enfoque

Confiabilidad Operacional
Competitividad y Productividad

Confiabilidad Humana (conocimiento, desempeño y comportamiento)

$ = F ( Capital humano )

Gente calificada para el negocio (Capacitación y Retención)

Planes de Entrenamiento (Costo, Tiempo, Orientados a la estrategia)

Conjugación de intereses profesionales y del negocio

Herramientas de entrenamiento (Materiales, métrica y sostenibilidad)

Etapas del Modelo de Calificación de Empleados
Resultados Observables
Etapa
Estrategia - Activos
Actividades y criterios de desempeño
Planes de Carrera
Conocimiento Requerido
Estado Actual Vs. Deber Ser
Planes de Entrenamiento
Desarrollo de Materiales
Entrenamiento
Validación y Retención
Resultados
OEE – Confiabilidad - Disponibilidad
Métrica de desempeño
Criterios de promoción
Currículo
Brechas de experiencia y conocimiento
Criticidad, Brechas, Respaldo
Alcance, Niveles, Tipo de entrenamiento
Cierre de brechas, mejora de competencias
Seguimiento, sostenibilidad
Interacción del marco

o Activos
de trabajo y

Interconexiones)
del conocimiento

Alcance del Problema

Trabajo
Experto

de de
Competente

(Número
Objetos
Novato
2 4 6 8 10

Magnitud del problema

Ciclo de Vida de Objetos o Activos
(Impacto potencial de una solución)

Conoce / Utiliza / Modifica /

Niveles
Localiza
de Conocimiento
Aplica Crea
1 3 5 7 9
Hechos, Procedimientos, Conceptos, Principios
Conocimientos: objetos, tareas, herramientas.
Objetos de Conocimiento

Novato

Competente

Experto
Objetos de trabajo o Activos

Planta

Sistemas Mecánicos

Sistema Eléctrico

Calderas

Compresores

Tableros Eléctricos

Motores

Bombas

Válvulas
INTERPRETAR OT

PREPARAR
OBTENER PERMISO

MEDIR
MANTENER

EJECUTAR
DOCUMENTAR
INSPECCIONAR

DILIGENCIAR

OPERACION NORMAL

MEJORAR
REGISTRAR
Ciclo de Objetos o Activos

INTERPRETAR OT

PREPARAR
OBTENER PERMISO

DIAGNOSTICAR

EJECUTAR
REPARAR

DILIGENCIAR OT
OPERACION ANORMAL

DOCUMENTAR

REGISTRAR

INTERPRETAR OT
PREPARAR

OBTENER PERMISO

DIAGNOSTICAR
EJECUTAR

ARRANCAR
EMERGENCIA

DILIGENCIAR
DOCUMENTAR

REGISTRAR

REMPLAZAR

PROYECTAR
REMPLAZO
PROYECTOS
EXPANSION

COMPRAR
Mapa de Experiencia

Planta

Sistemas Mecánicos

Sistema Eléctrico

Calderas

Compresores

Tableros Eléctricos

Bombas

Motores

Válvulas

CICLO DE VIDA OPERACION NORMAL OPERACION ANORMAL EMERGENCIA EXPANSION

SUBCICLO PREPARAR
EJECUTAR
DOCUMENTAR
MEJORAR PREPARAR EJECUTAR DOCUMENTAR PREPARAR EJECUTAR DOCUMENTAR
REMPLAZO
PROYECTOS
OBTENER PERMISO

OBTENER PERMISO

OBTENER PERMISO
INTERPRETAR OT

INTERPRETAR OT

INTERPRETAR OT
DILIGENCIAR OT
INSPECCIONAR

DIAGNOSTICAR

DIAGNOSTICAR

DILIGENCIAR
DILIGENCIAR

PROYECTAR
REMPLAZAR
REGISTRAR
REGISTRAR

REGISTRAR
MANTENER

ARRANCAR

COMPRAR
REPARAR
MEDIR

ACCIONES DE TRABAJO
Actividades definidas en el Mapa de Experiencia
Plan de Carrera

Planta

Cultura
Tecnología
Organizacional

Nivel de
Calidad y
Eficiencia Plan de Condiciones
Ambientales

Carrera
Regulación
Ubicación
Internacional

Regulación Políticas
Local Internas
Niveles de Cargo

Maestro
Experto
Proficiente
Competente
Aprendiz
Novato
Plan de Carrera – Ejemplo 1

Novato Aprendiz Competente Proficiente Experto Maestro

Plan de Carrera para Técnicos

Novato Aprendiz Competente Proficiente Experto Maestro

Mapa de Experiencia

Planta E E E E E E E E E E E E E E E E E E F F F
Sistemas Mecánicos D D D D D D D D D D D D D D D D D E F F F
Sistema Eléctrico C C C C C C C C C C C C C C D D D E E F F
Calderas B B C C C C C C C C C C C C C D D E E E F
Compresores B B B B B B B B B B B B C C C C D D E B F
Tableros Eléctricos A A B B B B B B B B B B B C C C D D E E F
Bombas A A A A A A A A A A B B B B C C D D D E F
Motores A A A A A A A A A A A A B B C C D D D E F
Válvulas A A A A A A A A A A A A B B C C D D D E F

CICLO DE VIDA OPERACION NORMAL OPERACION ANORMAL EMERGENCIA EXPANSION

SUBCICLO PREPARAR
EJECUTAR
DOCUMENTAR
MEJORAR PREPARAR EJECUTAR DOCUMENTAR PREPARAR EJECUTAR DOCUMENTAR
REMPLAZO
PROYECTOS
OBTENER PERMISO

OBTENER PERMISO

OBTENER PERMISO
INTERPRETAR OT

INTERPRETAR OT

INTERPRETAR OT
DILIGENCIAR OT
INSPECCIONAR

DIAGNOSTICAR

DIAGNOSTICAR

DILIGENCIAR
DILIGENCIAR

PROYECTAR
REMPLAZAR
REGISTRAR
REGISTRAR

REGISTRAR
MANTENER

ARRANCAR

COMPRAR
REPARAR
MEDIR

ACCIONES DE TRABAJO
 Novato
4 6 8 0
Perfiles de Conocimiento Magnitud del problema
(Impacto potencial de una solución)

Conoce / Utiliza / Modifica /

Niveles de Conocimiento
Localiza Aplica Crea
1 3 5 7 9

Conceptos, Principios
Conocimientos: objetos, tareas, herramientas. Novato
Objetos de Conocimiento

Competente
Hechos, Procedimientos,

Experto
Tipos de Objetos de Conocimiento

Datos Herramientas Hechos

• Hojas de datos • Hardware • Instructivos

• Planos • Equipos de prueba • Procedimientos de trabajo
• Especificaciones técnicas • Medidores • Dossiers
• Mapas de procesos • Hand-held • Criterios
• Catálogos • Software • Protocolos
• Manuales • Gestión
• Simuladores
• Análisis

Misión Visión
Meta-conocimiento
Conceptos / Principios Valores

• Políticas • Estándares
• Directrices • Mejores prácticas
• Megas • Normas internas
• Fundamentos • Mapas conceptuales
• Leyes • Papers
• Expertos
Mapa de Competencias

Plan Estratégico de la compañía

CORPORATIVOS

Evaluar y coordinar las

Comprender y explicar la Ejecutar las actividades actividades estratégicas
Metas y objetivos de la compañía Misión y Visión de la del cargo orientadas por del departamento
compañía. el plan estratégico. alineadas con el plan de
la compañía.
Organigrama Corporativo
TRANSVERSALES

Intranet corporativa Entrenar y orientar en el

Conocer las políticas de
Software de Mantenimiento
Análisis de Causa Raíz (RCA)
uso y aplicación de la
Aplicar la políticas de uso
intranet corporativa y sus
de la intranet, utilizar los
uso de la intranet, sus políticas. Recomendar
servicios y consultar
servicios y helpdesk. modificaciones a los
helpdesk.
módulos de la
herramienta.

Termografía
TECNICOS

Conocer los fundamentos Hacer Termografía a Analizar los reportes de

de Termografía, equipos rotativos, Termografía y generar
Fundamentos de Bombas
herramientas y su eléctricos y estáticos. planes de acción.
aplicación. Generar reportes. Entrenar en Termografía.
Diagnóstico de Turbinas
Mapa de Competencias

Evaluar y coordinar las

Plan Estratégico de la compañía
CORPORATIVOS

Comprender y explicar la Ejecutar las actividades actividades estratégicas

Misión y Visión de la del cargo orientadas por del departamento
compañía. el plan estratégico. alineadas con el plan de
la compañía.

IEC-1.1 IEC-1.2 IEC-1.3

TRANSVERSALES

Intranet corporativa Aplicar la políticas de uso Entrenar y orientar en el

Conocer las políticas de
de la intranet, utilizar los uso y aplicación de la
uso de la intranet, sus
servicios y consultar intranet corporativa y sus
servicios y helpdesk.
helpdesk. políticas.

IETR-1.1 IETR-1.2 IETR-1.3

Termografía Conocer los fundamentos Hacer Termografía a Analizar los reportes de

TECNICOS

de Termografía, equipos rotativos, Termografía y generar

herramientas y su eléctricos y estáticos. planes de acción.
aplicación. Generar reportes. Entrenar en Termografía.

IETC-1.1 IETC-1.2 IETC-1.3

Mapa de Conocimiento TOBE
NIVELES DE CARGO

A B C D E F
Plan Estratégico de la compañía L1 L2 L2 L3 L3 L3
CORPORATIVOS

Metas y objetivos de la compañía L1 L2 L2 L2 L2 L3

Organigrama Corporativo L1 L2 L2 L2 L2 L3
TRANSVERSALES

Intranet corporativa L1 L2 L2 L3 L3 L3

Software de Mantenimiento L1 L2 L2 L2 L3 L3

Análisis de Causa Raíz (RCA) L0 L1 L2 L2 L2 L3

Termografía L1 L2 L2 L3 L3 L3
TECNICOS

Fundamentos de Bombas L1 L2 L2 L3 L3 L3

Diagnóstico de Turbinas L0 L0 L1 L2 L3 L3
Mapa Curricular
NIVELES DE CARGO

A B C D E F
Plan Estratégico de la compañía IEC-1.1 IEC-1.2 IEC-1.3
CORPORATIVOS

Metas y objetivos de la compañía IEC-2.1 IEC-2.2 IEC-2.3

Organigrama Corporativo IEC-3.1 IEC-3.2 IEC-3.3

TRANSVERSALES

Intranet corporativa IETR-1.1 IETR-1.2 IETR-1.3

Software de Mantenimiento IETR-2.1 IETR-2.2 IETR-2.3

Análisis de Causa Raíz (RCA) IETR-3.1 IETR-3.2 IETR-3.3

Termografía IETC-1.1 IETC-1.2 IETC-1.3

TECNICOS

Fundamentos de Bombas IETC-2.1 IETC-2.2 IETC-2.3

Diagnóstico de Turbinas IETC-3.1 IETC-3.2 IETC-3.3

Identificación de brechas de Experiencia

Planta E E E E E E E E E E E E E E E E E E F F F
Sistemas Mecánicos D D D D D D D D D D D D D D D D D E F F F
Sistema Eléctrico C C C C C C C C C C C C C C D D D E E F F
Calderas B B C C C C C C C C C C C C C D D E E E F
Compresores B B B B B B B B B B B B C C C C D D E B F
Tableros Eléctricos A A B B B B B B B B B B B C C C D D E E F
Bombas A A A A A A A A A A B B B B C C D D D E F
Motores A A A A A A A A A A A A B B C C D D D E F
Válvulas A A A A A A A A A A A A B B C C D D D E F

CICLO DE VIDA OPERACION NORMAL OPERACION ANORMAL EMERGENCIA EXPANSION

SUBCICLO PREPARAR
EJECUTAR
DOCUMENTAR
MEJORAR PREPARAR EJECUTAR DOCUMENTAR PREPARAR EJECUTAR DOCUMENTAR
REMPLAZO
PROYECTOS
OBTENER PERMISO

OBTENER PERMISO

OBTENER PERMISO
INTERPRETAR OT

INTERPRETAR OT

INTERPRETAR OT
DILIGENCIAR OT
INSPECCIONAR

DIAGNOSTICAR

DIAGNOSTICAR

DILIGENCIAR
DILIGENCIAR

PROYECTAR
REMPLAZAR
REGISTRAR
REGISTRAR

REGISTRAR
MANTENER

ARRANCAR

COMPRAR
REPARAR
MEDIR

ACCIONES DE TRABAJO
Brechas de Conocimiento

01 02 03 04

Plan Estratégico de la compañía L2

CORPORATIVOS

Metas y objetivos de la compañía L2

Organigrama Corporativo L2
TRANSVERSALES

Intranet corporativa L2

Software de Mantenimiento L2

Análisis de Causa Raíz (RCA) L1

Termografía L2
TECNICOS

Fundamentos de Bombas L2

Diagnóstico de Turbinas L0
Brechas de Conocimiento

01 02 03 04

Plan Estratégico de la compañía L2

CORPORATIVOS

Metas y objetivos de la compañía L2

TRANSVERSALES

Intranet corporativa L2

Software de Mantenimiento L2

Termografía L2
TECNICOS

Fundamentos de Bombas L2
Análisis de Brechas de Conocimiento

ANALISIS DE BRECHAS DE
COMPETENCIA - TECNICOS

T1
COMPETENCIA TOTAL
64%

CORPORATIVOS 100%
TRANSVERSALES 59%
TECNICOS 62%

AVANZADO 3 0%
AVANZADO 2 0%
AVANZADO 1 18%
CUMPLE 47%
BRECHA LEVE 36%
BRECHA MEDIA 0%
BRECHA PROFUNDA 0%
Línea Base de Conocimiento

A B C D E F
Plan de Entrenamiento Priorizado
PLAN DE ENTRENAMIENTO
TECNICOS MECANICOS
CATEGORIA INTERMEDIA
ENTRENAMIENTO TECNICO
Item Nombre del Entrenamiento Entrenamiento Nivel Mecánicos Duración H/H $20/H $ / Entrenamiento $ / Total
1 Fundamentos en la norma API 611 C5 L1 2 24 48 $ 960.00 $ 1,500.00 $ 2,460.00
2 Fundamentos en la norma PTC 6.2 - 2004 C5 L1 2 24 48 $ 960.00 $ 1,500.00 $ 2,460.00
3 Fundamentos en la norma API 619 C5 L1 2 24 48 $ 960.00 $ 1,500.00 $ 2,460.00
4 Fundamentos en la norma API 618 C5 L1 2 24 48 $ 960.00 $ 1,500.00 $ 2,460.00
5 Fundamentos en la norma API 677 C5 L1 2 24 48 $ 960.00 $ 1,500.00 $ 2,460.00
6 Teoria básica de la norma API 520 C5 L1 2 24 48 $ 960.00 $ 1,500.00 $ 2,460.00
7 Teoria de Vibraciones mecánicas C5 L1 2 24 48 $ 960.00 $ 800.00 $ 1,760.00
8 Teoria de Ultra sonido C5 L1 2 24 48 $ 960.00 $ 800.00 $ 1,760.00
9 Fundamentos en Termografia C5 L1 2 24 48 $ 960.00 $ 800.00 $ 1,760.00
ENTRENAMIENTO TRANSVERSAL
Item Nombre del Entrenamiento Entrenamiento Nivel Mecánicos Duración H/H $20/H $ / Entrenamiento $ / Total
1 Gestion de desempeño del cargo C1 L2 2 8 16 $ 320.00 $ - $ 320.00
2 Fundamentos de Variables Operacionales C1 L1 2 16 32 $ 640.00 $ - $ 640.00
3 Curso Básico de Ingles - Gramática, Lectura, Pronunciación C5 L1 2 100 200 $4,000.00 $ 1,000.00 $ 5,000.00
4 Participación en Paradas de Planta AT1 L2 2 40 80 $1,600.00 $ - $ 1,600.00
5 Induccion Corporativa por Unidades de Negocio C1 L1 2 40 80 $1,600.00 $ - $ 1,600.00
6 Induccion Departamento de Mantenimiento C1 L2 2 40 80 $1,600.00 $ - $ 1,600.00
ENTRENAMIENTO CORPORATIVO
Item Nombre del Entrenamiento Entrenamiento Nivel Mecánicos Duración H/H $20/H $ / Entrenamiento $ / Total
1 Habilidades de Negociacion C2 L1 2 24 48 $ 960.00 $ 800.00 $ 1,760.00
2 Liderazgo y Modelos de Liderazgo Dinamico C5 L2 2 16 32 $ 640.00 $ 800.00 $ 1,440.00
3 Plan de Carrera y Desarrollo de Competencias de Mantenedores C2 L2 2 32 64 $1,280.00 $ 2,500.00 $ 3,780.00
4 Sistema de Gestion de Calidad Integral ISO 9000 C5 L1 2 40 80 $1,600.00 $ 1,500.00 $ 3,100.00
5 Análisis y Ensayos de Laboratorio -ISO 14000 C5 L2 2 40 80 $1,600.00 $ 1,500.00 $ 3,100.00
Conclusiones

• Visual

• Simple

• Intuitivo

• Universal

• Orientado a metas y objetivos estratégicos

• Herramienta para toma de decisiones estratégicas

• Define rutas de desarrollo humano para los empleados

• Entrada para implementar Universidades Corporativas o LMS

Prospectiva

• Automatización Fase 2
• Optimización - Simulador
Referencias

Ranade, S.M., A competency framework for refinery process engineers, Hydrocarbon

Processing, July 2008.

Ranade, S.M., et al., Competency mapping, Mechanical Engineering, Feb. 2010, p. 53.

Ranade, S.M., Reframe jobs; Reap rewards, People & Strategy, July 2010.

Ranade & Rocha, Refinery operators and maintenance technicians: Mapping Competencies.,
Chemical Engineering, April 2011.
Juan Carlos Rocha M.
Senior Training Consultant
jrocha@gpstrategies.com

Teléfono: 57 (313) 215-6784