EST 07

Programa de Factores Biopsicosociales

Versión 00

Programa de Factores Biopsicosociales

TABLA DE CONTENIDOS
1. Objetivo
2. Campo de Aplicación
3. Vocabulario
4. Responsabilidades
5. Metodología
6. Registro
7. Anexo

CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN FECHA MOTIVO DE LA REVISIÓN PAGINAS ELABORADAS

O MODIFICADAS
00 06 10 2014 Confección Inicial Todas

ELABORADO REVISADO APROBADO

Daniela Collado Cortés Rodrigo García Cárcamo Rodrigo García Cárcamo

Experto en Prevención de Riesgos Administrador de Contrato Administrador de Contrato
Vecchiola S.A. Faena El Salvador Vecchiola S.A. Faena El Salvador Vecchiola S.A. Faena El Salvador

Fecha: 06 Octubre 2014 Fecha: 06 Octubre 2014 Fecha: 06 Octubre 2014

Firma: Firma: Firma:

Programa de Factores Biopsicosociales.

 EST 07
Programa de Factores Biopsicosociales
Versión 00

1. Objetivo.

Establecer requerimientos mínimos obligatorios para el control de los factores

biopsicosociales, a fin de colaborar en el bienestar y salud del trabajador, la prevención de
accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, y el mejoramiento del desempeño
organizacional.

2. Alcance.

Dar cumplimiento de los requerimientos mínimos obligatorios dentro de toda la

organización

3. Vocabulario.

Riesgos Psicosociales: los riesgos psicosociales son entendidos como todas las situaciones y
condiciones del trabajo que se relaciona con: el tipo de organización, el contenido del
trabajo y la ejecución de la tarea, los cuales tienen la capacidad de afectar en formas
negativas, el bienestar y la salud (Física, psíquica o social) del trabajador y sus condiciones
de trabajo. Y que, por otra parte, también afecten el buen funcionamiento de las
organizaciones.
Efectos de los riesgos psicosociales sobre los trabajadores y organización: todos los
factores psicosociales, si no son evaluados y mejorados a tiempo, pueden constituir un
riesgo para la salud mental y física de los trabajadores. Un ejemplo de lo antes dicho, es el
posible aumento de cuadros ansiosos o enfermedades de salud mental. Lo que también
puede traducirse en problemas físicos. Como trastornos cardiovasculares y
gastrointestinales. Esto, afecta en la totalidad de la organización, debido a que tiene
incidencia en el aumento del ausentismo, presentimos, así como en el aumento de
conductas de riesgo, lo que podría reflejarse en accidentes del trabajo, aumento de licencias
y a más largo plazo en la falta de cooperación y motivación en el trabajo. Lo que incidiría en
la disminución de la productividad para la organización.

4. Responsables.

Administrador de Contrato:
 EST 07
Programa de Factores Biopsicosociales
Versión 00

Validar programa, instruir de forma constante a los trabajadores en los Factores

Biopsicosociales, verificar que todos los trabajadores hayan realizado el Cuestionario
SUSESO ISTAS 21, verificar que las medidas de control que se establezcan de acuerdo a los
resultados sean aplicadas en su totalidad.

Experto en Prevención de Riesgos:

Confeccionar programa para su posterior aplicación en todos los trabajadores de la empresa
(Capacitar a los trabajadores en el llenado del Cuestionario), verificar las medidas de control
estableciendo planes de acción de acuerdo a los resultados obtenidos.
Mantener instruidos, retroalimentados, capacitados a los trabajadores en temas que tengan
relación con su trabajo y los factores psicosociales.

Supervisor:
Verificar que el Cuestionario lo hayan realizado todos los trabajadores, hacer cumplimiento
de las medidas correctivas que apliquen para su cargo con los resultados obtenidos.

Trabajadores:
Tener conocimiento de los factores biopsicosociales, contestar el Cuestionario SUSESO ISTAS
21, respetar y dar cumplimiento a las medidas de acción de acuerdo a los resultados.

Rol del Organismo Administrador:

La ACHS, debe de prestar su apoyo a través de la entrega de material para la difusión y
sensibilización, así como una versión online del cuestionario y su posterior tabulación.
Apoyos a través de seminarios abiertos en la agencia y capacitación vía e-learning en torno a
los factores de riesgos psicosociales. Como también, asesorías en la implementación de
mejoras para la organización, luego de los resultados de aplicación del cuestionario.

5. Metodología.

5.1. Identificación de los Factores Psicosociales.

Los factores psicosociales hacen referencia a situaciones y condiciones inherente

al trabajo y relacionadas al tipo de organización, al contenido del trabajo y la ejecución de la
tarea, y que tiene la capacidad de afectar, en forma positiva o negativa, el bienestar y la
salud física y psicológica del trabajador y sus condiciones del trabajo.

Los factores psicosociales pueden influir de dos maneras en la organización:

- Como Factores Protectores, los que favorecerán el bienestar del trabajador y mejorar su
productividad.
 EST 07
Programa de Factores Biopsicosociales
Versión 00

- Como Factores de Riegos, lo que pueden afectar el bienestar y salud del trabajador,
disminuyendo su motivación y desempeño.

- Cultura organizacional. - Capacidad, necesidad y

- Organización del trabajo. Condiciones Condiciones experiencia.
- Realización de la tarea. Empresa Personales - Cultura.
- Contenido del trabajo. - Condición personal.

Salud Satisfacció
n
+ Influye +
- -
La interacción que se genere entre los componentes personales de cada trabajador y el
funcionamiento y condiciones particulares de la empresa pueden influir en el grado de
satisfacción que la persona tenga en torno a su trabajo, su rendimiento frente a las labores y la
salud física, psicológica y emocional del trabajo.

5.2. Medición de los Factores Psicosociales.

a. Instrumento de medición:

Actualmente el cuestionario SUSESO ISTAS 21, es el instrumento utilizando para evaluar

los riesgos psicosociales, por estar adaptado y estandarizado a la población chilena. La
versión breve consta de 20 preguntas y el tiempo de respuesta fluctúa de 10 a 15
minutos, esta se encuentra diseñada para ser utilizadas en empresas o grupos de
trabajadores de menos de 25 trabajadores, con fines de diagnóstico, prevención,
fiscalización y capacitación. Su uso no requiere la participación de expertos, y puede ser
aplicada en empresas pequeñas.

b. Objetivos de la medición:
 EST 07
Programa de Factores Biopsicosociales
Versión 00

Mediar la existencia y magnitud de factores relacionados con riesgos psicosociales en la

organización, para luego generar y planificar acciones de intervención en busca de
disminuir la incidencia y prevalencia de problemas de salud mental en los trabajadores
relacionados a estos riesgos y prevenir futuras exposiciones a los mismos.

c. Participación de todos los sectores de la empresa:

La participación de los trabajadores en el proceso de aplicación del cuestionario es de

carácter voluntario, pero es recomendable para las diferentes unidades de análisis.
Asimismo, debe de existir un acuerdo entre los trabajadores y la empresa. Este acuerdo
es posible conseguirlo en la medida en que el responsable de la aplicación sea el área de
Recursos Humanos, que constituya y encabece un Comité para la aplicación del
Cuestionario el que debería estar constituido por representantes de los trabajadores
(sindicato o asociación de funcionarios), representantes del Comité Paritario de Higiene
y Seguridad (CPHS) y otros funcionarios o trabajadores relevantes dentro de la
organización. Una participación mayor al 70% se considera aceptable, y sobre el 85% es
óptima.

d. Dimensiones que mide el cuestionario.

El cuestionario SUSESO ISTAS 21, mide 5 dimensiones las cuales son:

1. Exigencias psicológicas en el trabajo (carga de trabajo, información que se maneja,

horas de trabajo, necesidades de esconder emociones)
2. Trabajo activo y desarrollo de las habilidades (Posibilidades de desarrollo que tiene
el trabajador, control sobre el tiempo de trabajo, sentido del trabajo)
3. Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo (Claridad y conflicto de rol,
calidad de liderazgo, apoyo social, posibilidad de relación social que brinda el
trabajo, sentimientos de grupo dentro de la empresa)
4. Compensación y estima (Retroalimentación por parte de superiores, inseguridad en
el empleo, perspectiva por promoción i cambios no deseados, entre otros.)
5. Doble presencia (Influencia de las preocupaciones domesticas sobre el trabajo carga
de trabajo doméstico)

e. Manejo y gestión de los resultados:

En cuento a los resultados estos deberán ser entregados a las ACHSS, el cual informara a
las secretarias regionales ministeriales de salud y a las SUSESO de los casos con mayor
riesgo psicosocial. Es importante mencionar que la organización (o empresa) deberá
archivar los cuestionarios originales (hechos en hoja de papel) o el archivo Excel con los
resultados, de la totalidad de la encuesta.
 EST 07
Programa de Factores Biopsicosociales
Versión 00

f. Universo de la muestra:
Pueden y deben de participar, todos los trabajadores de la empresa, sin distinción. Y se
exige, que al menos el 70% de la encuesta realizada sean validad, lo que se traduce en
que los trabajadores hayan contestado de forma completa el cuestionario.

g. Aplicación del instrumento:

Será responsabilidad de la empresa aplicar el cuestionario SUSESO ISTAS 21, por medio
de los comités paritarios o un comité psicosocial formado por integrantes de la
empresa.

h. Rol del Organismo Administrador:

La ACHS, debe de prestar su apoyo a través de la entrega de material para la difusión y
sensibilización, así como una versión online del cuestionario y su posterior tabulación.
Apoyos a través de seminarios abiertos en la agencia y capacitación vía e-learning en
torno a los factores de riesgos psicosociales. Como también, asesorías en la
implementación de mejoras para la organización, luego de los resultados de aplicación
del cuestionario.

i. Procedimiento a seguir según los resultados:

Si la medición arroja que las 5 dimensiones medidas están dentro del nivel de riesgo
bajo, la situación se considerará como “Sin Riesgo” y deberá repetirse el proceso de
evaluación cada 2 años.
Si existen dimensiones cuyos resultados se ubican en riesgo moderado, la situación se
considerará como “Riesgo Medio”, y la organización deberá implementar medidas
correctivas locales en un plazo de 3 meses. El proceso de evaluación mediante el
Cuestionario SUSESO ISTAS 21 versión breve deberá repetirse en un plazo no superior a
1 año.
Si existe 1 o 2 dimensiones en alto riesgo, la situación se considerará como “Riesgos Alto
/Nivel 1”. En este caso, la organización tiene un pazo de 3 meses para implementar las
medidas correctivas locales para las dimensiones en evaluación, y volver a evaluar la
presencia del riesgo mediante el Cuestionario SUSESO ISTAS 21 versión breve 6 meses
después de ejecutar las acciones correctivas.
Si existe 3 dimensiones en alto riesgo, la situación se considerará como “Riesgo Alto
/Nivel 2”. En este caso la organización tiene un pazo de 6 meses para implementar las
medidas correctivas locales para las dimensiones en evaluación, y volver a evaluar la
presencia del riesgo mediante el Cuestionario SUSESO ISTAS 21 versión breve 12 meses
después de ejecutar las medidas correctivas.
Si la medición arroja 4 o 5 dimensiones en riesgo alto, la situación de su organización es
de “Riesgo Alto / Nivel 3”. Deberá de informar a su organismo administrador de la Ley
16.744 (Achs), con el fin de asesorar para implementar el cuestionario ISTAS largo. Que
 EST 07
Programa de Factores Biopsicosociales
Versión 00

dará paso a las recomendaciones y medidas que se deben de implementar. El

organismo administrador también deberá informar, paralelamente, de esta situación a
las Secretaría Regional Ministerial de Salud correspondiente y a la superintendencia de
Seguro Social – SUSESO, y así luego terminado el proceso de implementación de
medidas, realizar la evaluación al cabo de 12 eses.

6. Registros.

- Estándar de Salud en el Trabajo (Guía de Factores Biopsicosociales)

- Protocolo de Vigilancia de Riesgo Psicosociales e el Trabajo – Ministerio de Salud.
- Manual de Aplicación ACHS.
- Manual de uso Cuestionario SUSESO ISTAS 21 – Versión Breve – Superintendencia de
Seguro Social – Unidad de Riesgos Psicosocial Laboral.

7. Anexo.

- Cuestionarios SUSESO ISTAS 21.