FOROS RESPONSABILIDAD SOCIAL

FORO N°9

1. ¿Que stakeholder consideras que es el mejor atendido por la

organización que elegiste? Argumente las acciones específicas:
El stakeholder que es el mejor atendido por SODIMAC es el stakeholder de CLIENTES
porque es una prioridad el general valor para ellos a través de diversas estrategias, donde
permite a la empresa estar alineada con los cambios que el proceso de transformación
digital y la masificación del comercio electrónico han causado en los hábitos de consumo.
Las acciones de Sodimac son:
- Sodimac cuenta con un equipo “Inteligencia de Negocio” la compañía analiza cómo
compra la gente y los escuchan a través de las redes sociales. Con esto tratan de darle
una experiencia completa al cliente. “Es importante anotar que las personas te eligen
cuando eres una marca preocupada en temas que desarrollen la inclusión, la diversidad,
el cuidado del medio ambiente y la educación. Es ahí donde nosotros apuntamos de
acuerdo a los propósitos de la empresa y el cliente”, dijo la ejecutiva.
- Capacitación a los profesiones: Sodimac Constructor también fortalece su estrategia de
impulsar la capacitación continua de las personas, es por ello que cada año elige a sus
“Embajadores del Progreso”. A estos profesionales se les da las herramientas para
fortalecer sus habilidades blandas e innovar en su negocio con temas de marketing,
oratoria, cómo manejar su trato con los clientes y administrar sus redes sociales.
- Mejoraron y expandieron su programa Maestrazo a más tiendas, el cual ofrece una
experiencia ágil y personalizada para que los clientes puedan hacer sus compras de
manera más rápida, sin dejar de lado la conexión con los asesores y expertos.
- Lanzaron WhatsApp como canal de atención y ventas e implementamos más opciones
de retiro de productos como recojo en auto, recojo en tienda en dos horas a nivel
nacional y envío en el mismo día.

2. Complete de forma lógica la siguiente proposición: “la compatibilidad de valores entre

los individuos y las organizaciones está relacionado positivamente con ….”
Con un buen ambiente laboral, con la confianza, con la identificación organizacional, con la
satisfacción laboral y todo eso engloba a la intención de permanecer dentro de la
organización. Las personas como las organizaciones tienen sistemas de valores que dictan
sus actitudes, pensamientos, comportamientos y las formas en que asignan los recursos. La
compatibilidad de valores ocurre cuando el sistema de valores de un empleado coincide con
el sistema de valores de una organización.
3. Complete de forma lógica la siguiente proposición: “El principio de SER UNA
FUERZA PARA EL BIEN, consiste en mostrar un interés por tus empleados
ofreciéndoles excelentes beneficios y esto contribuye positivamente a la buena relación
con los ellos, hace que los empleados se identifiquen con la empresa y tengan el deseo
de permanecer dentro de ella”