UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA

FACULTAD DE MEDICINA

TECNOLOGIA MEDICA TERAPIA FISICA Y

REHABILITACION

CURSO

FISIOTERAPIA Y SALUD COMUNITARIA

ALUMNO

RUIZ LENCI ALEXANDER ARTURO

DOCENTE

CARMEN LLANOS

2023 – 2
Introducción:

La calidad de atención en los servicios de salud es de vital importancia para nuestra

sociedad actual. A medida que la demanda en la atención medica aumenta, las
expectativas de los pacientes aumentan, la atención medica no solo implica el acceso a
servicios de salud, si no también a la satisfacción del paciente y los resultados positivos
en términos de salud. En este ensayo abarcaremos sobre los factores que influyen en la
calidad de atención en los servicios de salud. (1)

Desarrollo:

La calidad de atención en las prestaciones sanitarias es un tema crucial que afecta

directamente a los pacientes y su bienestar. En general, la calidad de atención se refiere
a la capacidad de los servicios sanitarios para proporcionar servicios médicos seguros,
efectivos y centrados en el paciente. Se debe dar importancia que la calidad de atención
puede variar de un hospital a otro y depende de varios factores. Uno de los factores
claves es la competencia y experiencia del personal medico y de enfermería. Un equipo
medico que este capacitado y actualizado puede generar una diferencia en el diagnostico
y tratamiento correcto para el paciente. (1) También es importante la disponibilidad de
tecnología medica actualizada y equipos avanzados para garantizar una atención de
calidad. Los servicios de sanidad tanto hospitales y clínicas, invierten en tecnología de
vanguardia para ofrecer un diagnostico mas preciso y tratamientos médicos mas
efectivos. Un punto muy importante a desarrollar es la comunicación entre el personal
medico y los pacientes. Ya que con una comunicación clara y efectiva puede ayudar a
los pacientes a comprender la condición medica y los tratamientos recomendados junto
con los posibles riesgos. Un trato amable y cordial puede generar confianza y
comodidad en los pacientes que es lo que se busca realmente en la atención.

La seguridad del paciente es muy importante como componente esencial de la calidad

de atención en los hospitales. Implica la prevención de errores médicos, la higiene
adecuada y la gestión de medicamentos e implementación de protocolos de seguridad.
(2)
Conclusión:

La calidad de atención en las prestaciones sanitarias es un tema muy complejo que

abarca varios aspectos para que pueda funcionar correctamente y en armonía, como la
competencia del personal médico, la disponibilidad de tecnología avanzada, la
comunicación efectiva y la seguridad del paciente. Los servicios de sanidad se esfuerzan
por mejorar en estos aspectos para poder brindar una atención de calidad y contribuir
con la comodidad, seguridad y bienestar del paciente.

Referencias bibliográficas

1. Ávila T. Calidad en la atención de los servicios de salud desde la óptica del

usuario. (Tesis de maestría en administración de empresas). Ecuador, 2016.
Recuperada de:
https://repositorio.pucese.edu.ec/bitstream/123456789/698/1/AVILA
%20BUSTOS%20TANIA%20XIMENA.pdf

2. Del Carmen Sara, José Carlos Lineamientos y estrategias para mejorar la calidad
de la atención en los servicios de salud. Revista Peruana de Medicina
Experimental y Salud Pública [online]. 2019, v. 36, n. 2 [Accedido 27 Agosto
2023] , pp. 288-295. Disponible en:
<https://doi.org/10.17843/rpmesp.2019.362.4449>. Epub 26 Ago 2019. ISSN
1726-4642. https://doi.org/10.17843/rpmesp.2019.362.4449.