CASO 1

Lean lo que nos cuenta ANDRÉS, un técnico de administración de GEO DIGITAL S. A. DE C.V.

"Ya me estaba hartando de que Mario invadiera mi campo profesional. ¿Por qué un
administrativo tenía que opinar de temas de informática? Es verdad que, de forma autodidacta,
Mario lo ha llegado a adquirir unos conocimientos bastante profundos sobre ordenadores, pero
de ahí a que se atreviera a darme consejos sobre cómo hacer mi trabajo, va un abismo. Y lo más
molesto ha sido ver cómo le escucha y atiende mi jefa, que a veces ignora lo que yo digo.
Yo tengo el título de grado superior de Administración de Sistemas Informáticos, y nadie me tiene
que decir nada de nada.
Así que abordé a Mario un día en un pasillo y se lo dije: "yo soy titulado y tú no; dedícate a tus
facturas, a las fotocopias y al teléfono, que para eso te pagan, y déjanos a los especialistas
trabajar en paz". Lo único que le entendí, pues se puso muy nervioso, fue que él sólo quería echar
una mano... La gente no sabe ni en qué líos se mete".
RESPONDE:
1. ¿Cuál es el conflicto? Explica
a. Que Mario sobrepaso la función del trabajo de su compañero Andrés.
2. ¿Hay un verdadero conflicto? Explica
a. Creo que, si por que invadió sus funciones de su compañero, pero el conflicto lo crea Andrés y
no Mario.
3. ¿Cómo se evita el conflicto? Explica
a. Quizás abordando a su compañero Andrés de una manera tranquila y diciéndole. “compañero
quizás esto le puede funcionar… etc... “
4. ¿Qué ocasionó el conflicto? Explica
a. Que la jefa reconoce las ideas de Mario y no Andrés.
5. Presenta DOS posibles soluciones del conflicto.
a. Abordar las ideas o nuevas formas de trabajo en conjunto para que no haya malentendidos.
b. Comunicarse entre los integrantes del equipo.
6. ¿Cuál es tu opinión en la forma en que abordó Andrés el conflicto? Explica
a. Muy conflictiva, minimizando la posición de su compañero.
7. Explica ampliamente cómo debió abordar la situación Andrés
a. Platicar con su jefa y Mario de cómo se sentía él en su ambiente laboral y las situaciones que
se estaban presentando.
8. ¿Cuál es tu opinión el del caso presentado?
a. Creo que fue amenazante por parte de Andrés, quizás Mario no tenía la intención de quitarle
el reconocimiento de su compañero.