Marco teórico

Se define a la mercadotecnia como el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de

precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que
satisfagan objetivos individuales y organizacionales. (Porto & Gardey, 2021)La mercadotecnia
representa operaciones mercantiles; sin embargo, también puede realizarse en organizaciones
no lucrativas. Segundo, una de las definiciones implica que la mercadotecnia empieza después
que los productos o servicios se han producido, cuando en realidad sus actividades comienzan
antes de las operaciones productivas. Tercero, la mercadotecnia no sólo se refiere a productos
y servicios, sino también a ideas, hechos conceptos y aun a la propia gente; también se limita
en cuanto a la búsqueda de satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. (Fischer
De La Vega, 2011)

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

En la actualidad, las actividades de la mercadotecnia tienen gran importancia en la distribución

de los recursos, tanto energéticos como alimenticios, ya que permiten hacer frente a las
necesidades de una sociedad. Las actividades de mercadotecnia contribuyen en forma directa
a la venta de los productos de una organización. Con esto, no sólo ayudan a la misma a vender
sus productos ya conocidos, sino también crean oportunidades para realizar innovaciones en
ellos. Esto permite satisfacer en forma más completa las cambiantes necesidades de los
consumidores y, a la vez, proporcionar mayores utilidades a la organización. (Fischer De La
Vega, 2011)

Éstas ayudan a producir no sólo la supervivencia de los negocios particulares, sino también el
bienestar y la supervivencia de toda una economía. La falta de utilidades dificultaría adquirir
materias primas, nuevas contrataciones de empleados, atraer mayor capital y, como una
consecuencia de todo esto, fabricar más productos que satisfagan otras necesidades.

FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

 Investigación de mercado. - Obtiene información para facilitar la práctica de la

mercadotecnia.
 Promoción. - Da a conocer el producto al consumidor al tiempo que se le persuade de
adquirir productos que satisfagan sus necesidades.
 Venta. - Todas las actividades que generan el impulso de compra en los clientes.
 Distribución o plaza. - Intercambios que se dan entre mayoristas y detallistas para que
el producto vaya del fabricante al consumidor.
 Posventa. - Actividad que satisface necesidades por medio de un producto.

FASES DE LA MERCADOTECNIA

Para entender mejor la actividad mercadológica, la dividiremos en tres grandes áreas. Éstas,
por decirlo así, engloban las actividades de la mercadotecnia. Debido a que las actividades de
la mercadotecnia se desarrollan en cualquier ámbito, hay funciones que, para su estudio, se
deben dividir en 3 fases o etapas que son: el medio, el proceso y la estrategia. (Coral,
Introducción a la Mercadotecnia, 2014)

1) En la primera fase se agrupan las actividades que tienen que ver con el lugar donde se
desarrolla la mercadotecnia. Se le conoce como el MEDIO.
2) Segunda fase o proceso: en esta fase se estructura lo que se debe hacer para realizar las
actividades. Esta fase se denomina el PROCESO.

3) Tercera fase o estrategia: aquí se definen los planes y pasos que conduzcan al Éxito. Esta se
denomina Estrategia

Segunda fase o proceso

En esta fase se estudiarán el (precio, producto, plaza y promoción) pero, para nuestro estudio
y debido a la evolución de esta materia, en la actualidad se reconocen como: producto, plaza,
promoción, precio y posventa o servicio.

Producto

Es el satisfactor que debe llegar al cliente, en el momento preciso y en el lugar adecuado,

además de llenar los requerimientos que solicitó. Es evidente que no hay producto que cumpla
100% de las expectativas; sólo se espera que tenga características promedio y pueda cubrir las
expectativas de varios consumidores en tres aspectos; beneficio, tiempo y lugar.

Satisfactor que satisface las necesidades del consumidor, tanto en calidad como en
expectativas de tiempo y lugar, éste tiene tres utilidades:

 La de beneficio
 La de tiempo
 La de lugar

Plaza

Lugar donde se comercializará nuestro producto

Promoción

La integran todas las actividades que realiza el industrial o el comercializador.

destinadas a lograr que el consumidor acepte y adquiera el producto.

Precio

Tercera fase. –

Análisis de la situación de la empresa

Consiste en estudiar cuidadosamente los factores internos y externos de la organización. Los

factores internos que se consideran son las diferentes áreas funcionales como finanzas,
producción, recursos humanos, compras, abastecimientos, informática y administración
general, ya que todas ellas están interrelacionadas con las actividades propias de la
mercadotecnia. (Fischer De La Vega, 2011)

Pronósticos de mercadotecnia
Dentro de la planeación de la mercadotecnia, el pronóstico de ventas es un aspecto
sumamente importante debido a que es la base de todos los presupuestos y operaciones de la
empresa. Normalmente, el pronóstico de ventas se puede realizar una vez que la empresa ha
determinado cuál es su mercado actual y/o potencial de ventas; sin embargo, muchas
empresas comienzan directamente su planeación de mercado con un pronóstico de ventas.

Es importante hacer notar que un pronóstico de ventas está influido por el programa de
mercadotecnia que se proponga la empresa y por una serie de factores externos. También
cabe recalcar que un pronóstico de ventas no es una estimación de ventas bajo condiciones
ideales, sino más bien es un cálculo del potencial de ventas, por lo que depende de las metas y
estrategias predeterminadas por la empresa. Cuando un pronóstico queda listo, se convierte
en un factor de control de toda la planeación operacional de la empresa.

La planeación financiera se basa en las ventas previstas o anticipadas para calcular los
recursos y las posibilidades de producción a fi n de determinar las necesidades de mano de
obra, compra de materias primas, expansión de la empresa y otras necesidades. En general, el
periodo utilizado para un pronóstico de ventas es de un año, aunque muchas empresas lo
hacen por periodos de tres o seis meses; la revisión de los pronósticos anuales puede ser
mensual o trimestral. (Fischer De La Vega, 2011)

Algunos de los factores que pueden influir en el volumen de ventas futuras son:

■ Las condiciones dentro de la empresa.

■ Las condiciones dentro de la industria.

■ Las condiciones socioeconómicas generales.