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¿QUE ES MARKETING?

El marketing es el arte de "coaccionar voluntades", se trata de la herramienta más empleada


para que usted o yo gastemos el dinero en un producto y no en otro, para que nos sintamos
identificados con una marca determinada y para que siempre encontremos esa marca
identificativa hagamos la actividad que hagamos y aunque nuestra edad continúe avanzando.

Según la American Marketing Association el marketing puede definirse como: "el proceso de
planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, promoción y distribución de ideas,
bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como los
de las organizaciones".

Más concretamente estaríamos hablando de:

Identificar mercados y posibilidades

Identificar necesidades y deseos

Provocar esas necesidades

Justificar nuestros caprichos

Transformar toda esa información en actividades, servicios o productos

Dentro de la definición del marketing podemos hacer dos subgéneros:

Marketing estratégico. Mediante el cual identifico las necesidades de mis clientes potenciales
o clientes existentes basándome en los beneficios que el usuario va a obtener de estos
servicios y que no son siempre beneficios físicos sino también psicológicos, relacionales etc.

Marketing operacional. Ya sé quién es mi cliente y lo que voy a poner a su alcance, ahora debo
determinar cómo voy a mostrárselo, cómo voy a convencerle de que realmente necesita
realizar esa actividad o utilizar ese servicio y que precio voy a poner a ese servicio... en
definitiva cómo lo voy a comercializar.

un proceso de producción empresarial es la conjunción de elementos como el capital, el trabajo y


los recursos, así como de otros no necesariamente tangibles como las ideas, la innovación y
la capacidad logística de una organización.
Su principal objetivo no es otro que aumentar la satisfacción de los consumidores, para lo cual es
necesario que se pongan en práctica todas las decisiones y soluciones que sean necesarias durante las
fases del proceso como tal.
Este concepto se puede entender mejor si miramos con detalle las distintas fases que lo componen,
las cuales van desde el acopio y aprovisionamiento de materias primas, hasta la etapa de
acondicionamiento. Veamos cuáles son y en qué consiste cada una:
1. Acopio (etapa analítica):
En esta primera etapa del proceso de producción, las empresas se empeñan en conseguir la
mayor cantidad de materias primas posibles para la fabricación de sus artículos, productos o
servicios. En esta búsqueda, por supuesto, es idóneo contactar con aquellos proveedores o
intermediarios que ofrezcan un precio acorde con las expectativas presupuestarias del
proceso.
2. Producción (etapa de síntesis o montaje):
Tras la recopilación de las materias primas, éstas entran en un proceso en el que se
transforman o se adaptan hasta servir de base para la materialización de los productos o
servicios previstos. Esta etapa también se caracteriza por el montaje de las existencias como
tal y por ello resulta fundamental llevar a cabo labores de monitorización, control y
acompañamiento para que los resultados sean los que hemos planificado al inicio del proceso
de producción.
3. Procesamiento (etapa de acondicionamiento):
La tercera y última etapa del proceso de producción hace referencia a las labores de
adecuación del producto a las necesidades de los clientes. Es decir, todos los elementos se
orientan a la comercialización, el transporte, la distribución en los distintos puntos de venta,
el almacenamiento de existencias y otros elementos tangibles asociados con la demanda.

Enfoque de marketing de producto

Estudia la distribución que comprende a distintos tipos de productos desde que sale de su producción
hasta llegar al destino final, que puede ser el consumo del bien.

Enfoque de marketing institucionalista

En este enfoque el centro de interés son las instituciones comerciales, es decir los productores, los
mayoristas y las asociaciones comerciales.

Enfoque de marketing funcionalista

Aquí se considera que el objeto del marketing es el estudio de las funciones que lleva a cabo la
empresa en especial en el área comercial.

Enfoque de marketing gerencial

Está basado en las ciencias del comportamiento en donde se analizan los procesos involucrados en la
toma de decisiones, como también las tareas que se deben desarrollan dentro de los mismos.

Enfoque de marketing de intercambio

Trata la relación de intercambio que se produce entre dos o mas partes, analizando el por qué se
producen los intercambios.

En la actualidad las empresas necesitan determinar enfoques de marketing que sean ágiles y
dinámicos.

Para la aplicación de un enfoque de marketing la empresa debe maximizar la satisfacción del cliente
y la oferta de productos y servicios. Maximizar el consumo del cliente y buscar la mejor calidad de
vida.
Los enfoques distintos en la forma de dirigir las empresas se caracterizan por:

El enfoque de producto, en que las decisiones se basan en la producción creando mejores productos.
Según este enfoque, se buscan los productos que ofrezcan una mayor calidad, características más
innovadoras o mejores resultados.

El enfoque de ventas, en que lo importante es la venta. Si no se anima a los potenciales clientes o


clientes a hacer más compras no se conseguirán tantas ventas como se podrían conseguir. El
marketing está pensando para vender más cosas a más gente y conseguir mayores beneficios con
ello. Es ideal para productos que no se consideran “una necesidad” o que no suelen ser buscados.

El enfoque de producción. Este enfoque se basa en que los consumidores optan por productos
disponibles asequibles, por lo que se recomienda mejorar la eficiencia de producción y distribución.
Es una buena idea para empresas que quieren ampliar mercado.

El enfoque de mercadeo, donde lo principal es el consumidor. Se busca detectar y responder


necesidades, en crear productos para los consumidores y no buscar consumidores para sus productos.
Es una vuelva de tuerca al marketing tradicional y probablemente en uno de los más idóneos en la
actualidad.

Actualmente, los enfoques del marketing han cambiado, y en muchos casos se ha pasado de
enfocarse hacia el producto a enfocarse hacia el cliente. Uno de los precursores de este cambio ha
sido Philip Kotler, que piensa que el marketing tradicional ya no es tan efectivo como antes, que la
nueva orientación se basa en conseguir y mantener el cliente, especialmente este último aspecto.

La aplicación de un enfoque permitirá:

Revalorizar los recursos de la empresa

Centralizarse en la satisfacción de las necesidades de los consumidores.

Ofrecer ofertas competitivas a los consumidores

Definición de ofertas importantes en donde se desataque el aseguramiento de su entrega y lograr


mantener la fidelidad del cliente.

Interactuar al mercado con las demás áreas de la empresa.

También es interesante saber que existe el marketing holístico, donde “todo importa” y se busca algo
más integrado y amplio en el marketing.

Todo lo planteado debe ser acompañado con una correcta planificación estratégica.

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