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Según la American Marketing Association el marketing puede definirse como: "el proceso de
planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, promoción y distribución de ideas,
bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como los
de las organizaciones".
Marketing estratégico. Mediante el cual identifico las necesidades de mis clientes potenciales
o clientes existentes basándome en los beneficios que el usuario va a obtener de estos
servicios y que no son siempre beneficios físicos sino también psicológicos, relacionales etc.
Marketing operacional. Ya sé quién es mi cliente y lo que voy a poner a su alcance, ahora debo
determinar cómo voy a mostrárselo, cómo voy a convencerle de que realmente necesita
realizar esa actividad o utilizar ese servicio y que precio voy a poner a ese servicio... en
definitiva cómo lo voy a comercializar.
Estudia la distribución que comprende a distintos tipos de productos desde que sale de su producción
hasta llegar al destino final, que puede ser el consumo del bien.
En este enfoque el centro de interés son las instituciones comerciales, es decir los productores, los
mayoristas y las asociaciones comerciales.
Aquí se considera que el objeto del marketing es el estudio de las funciones que lleva a cabo la
empresa en especial en el área comercial.
Está basado en las ciencias del comportamiento en donde se analizan los procesos involucrados en la
toma de decisiones, como también las tareas que se deben desarrollan dentro de los mismos.
Trata la relación de intercambio que se produce entre dos o mas partes, analizando el por qué se
producen los intercambios.
En la actualidad las empresas necesitan determinar enfoques de marketing que sean ágiles y
dinámicos.
Para la aplicación de un enfoque de marketing la empresa debe maximizar la satisfacción del cliente
y la oferta de productos y servicios. Maximizar el consumo del cliente y buscar la mejor calidad de
vida.
Los enfoques distintos en la forma de dirigir las empresas se caracterizan por:
El enfoque de producto, en que las decisiones se basan en la producción creando mejores productos.
Según este enfoque, se buscan los productos que ofrezcan una mayor calidad, características más
innovadoras o mejores resultados.
El enfoque de producción. Este enfoque se basa en que los consumidores optan por productos
disponibles asequibles, por lo que se recomienda mejorar la eficiencia de producción y distribución.
Es una buena idea para empresas que quieren ampliar mercado.
Actualmente, los enfoques del marketing han cambiado, y en muchos casos se ha pasado de
enfocarse hacia el producto a enfocarse hacia el cliente. Uno de los precursores de este cambio ha
sido Philip Kotler, que piensa que el marketing tradicional ya no es tan efectivo como antes, que la
nueva orientación se basa en conseguir y mantener el cliente, especialmente este último aspecto.
También es interesante saber que existe el marketing holístico, donde “todo importa” y se busca algo
más integrado y amplio en el marketing.
Todo lo planteado debe ser acompañado con una correcta planificación estratégica.