PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: Técnico en sistemas

• Código del Programa de Formación: 233101
• Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada): Portafolio de servicios integrales para el
mantenimiento de equipos de computo y redes de datos.
• Fase del Proyecto ( si es formación Titulada): Ejecución.
• Actividad de Proyecto(si es formación Titulada): Realizar mantenimiento preventivo y
correctivo a equipos de cómputo utilizando herramientas y siguiendo estándares y
normatividad vigente.
• Competencia: Mantener equipos de cómputo según procedimiento técnico.
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Especificar los recursos para el mantenimiento de
equipos de cómputo, de acuerdo con el con el procedimiento a realizar.
• .Duración de la Guía: 12 horas (Trabajo directo: 10 horas – Trabajo independiente: 2
horas)

2. PRESENTACIÓN

Estimado Aprendiz, en esta guía tendremos la orientación de los elementos para realizar
correctamente el mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de un computador personal,
es indispensable especificar los recursos para el mantenimiento de equipos de cómputo, de
acuerdo con el procedimiento a realizar, además se debe selecciona los equipos y materiales de
acuerdo con el tipo de mantenimiento a realizar, los protocolos de limpieza, utilidad y manejo de
las herramientas y demás elementos para satisfacer al cliente. Una vez verificados estos
componentes según el mantenimiento a realizar, teniendo en cuenta los manuales técnicos de
equipos de cómputo según las diferentes arquitecturas.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Actividades de Reflexión Inicial

Teniendo en cuenta que el soporte puede ser de modo presencial, es aquel que realiza el
técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión, está presente
directamente con el usuario para atenderle y ofrecerle un mejor servicio. Es recomendado para
problemas de hardware complejos que necesariamente se necesita la presencia de un técnico,
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mientras que el soporte remoto a distancia, es recomendado para problemas con respecto a
configuraciones, instalación, desinstalación de programas o aplicativos o todo lo que tenga que
ver con la parte lógica de la pc, es la ayuda que te puede prestar un técnico, vía teléfono o mail o
de manera remota con ayuda de alguna aplicación, para resolver algún problema a distancia
sobre algún aparato u ordenador. Responda de manera objetiva a estas preguntas :

¿defina mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo?

¿Cuál es la importancia de realizar un mantenimiento preventivo?

¿considera que un mantenimiento es necesario, por que?

¿qué es soporte técnico y que tipos conoce?

Anexar los resultados a su portafolio (tomar fotografia o si tiene PC realizar las respuestas en
word para el envio).

Ambiente Requerido: Aula de informática. AVA.

Materiales: Computadores, hojas de block, esferos, borradores, lápices.

Actividades de Contextualización
Por grupos de cuatro personas leer la siguiente información y dar respuesta a las
preguntas planteadas.
Recordemos que para un mantenimiento adecuado debemos seguir unas normas de
seguridad, entre ellos tener el equipo de protección, lugar, modo de uso de las herramientas
adecuadas y demás elementos como los insumos y la utilidad de cada una de ellos en las
diferentes partes de un pc y sus precauciones. Teniendo en cuenta que las herramientas físicas
son aquellas que son tangibles, ya que son utilizadas para el ensamble, desensamble y limpieza
de un computador; otras herramientas son las lógicas que son aquellos programas que
utilizamos para hacer limpieza al software de los equipos y verificación por medio de listas de
chequeo de los componentes de software.
¿Enumere los recursos (humanos, insumos, herramienitas fisicas y logicas), necesarios que
usted conoce a tener en cuenta para un mantenimiento de un PC?

Las normas de seguridad son un conjunto de medidas destinadas a proteger la salud de

todos, prevenir accidentes de todo tipo y promover el cuidado de los equipos de computo. Son
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un conjunto de prácticas de sentido común: el elemento clave es la actitud responsable y la
concientización de todos: personal profesional, Técnico y colaboradores.
diagnostique que tipo de riesgos se pueden presentar en el momento de la manipulación
de un equipo de computo y liste una serie de normas correspondiente a los riesgos encontrados
y como se pueden evitar. Socialice sus respuestas y hagan una lluvia de ideas en el salón de
clases con la ayuda de su instructor.
Anexar los resultados a su portafolio (tomar fotografia o si tiene PC realizar las respuestas en
word para el envio de las evidencias).

Ambiente Requerido: Aula de informática. AVA.

Materiales: Computadores, hojas de block, esferos, borradores, lápices.

Actividades de Apropiación
Teniendo en cuenta el texto anterior, la socialización y lluvia de ideas, se debe consultar
los recursos necesarios para un mantenimiento de hardware, software, y su limpieza, además si
hay alguna norma de seguridad vigente y recomendaciones, los lugares de consulta a tener en
cuenta esta el materia de apoyo, internet, libros, revistas, artículos, entre otros, posteriormente
realice una tabla contextualizada de los recursos encontrados(lo mas completa posible),
mediante el uso de Word, Excel, hojas de block ó herramienta a su gusto.

Ejemplo de tabla.

NOMBRE USO IMÁGEN

Destornillador de estrella.
tapabocas
Para zafar cada uno de los
tornillos de nuestro pc que se
acondicione al tamaño y tipo
estrella.
medio de protección de la
contaminación de vías respiratorias
Tabla 1.

De acuerdo al diagnostico de los riesgos, organícelos de forma lógica y realice un mapa

conceptual, en el cual se evidencie las precauciones y normas de seguridad a seguir para
ejecutar un mantenimiento de forma adecuada.
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Ejemplo de mapa.

Riesgo
Electrico

Factor de
prevención Control
riesgo

Socialice en clase por medio de una mesa redonda, para discutir por grupos de trabajo los
resultados obtenidos.

Ambiente Requerido: Aula de informática. AVA.

Materiales: Computadores, hojas de block, esferos, borradores, lápices.

Actividad de transferencia
El instructor dará la explicación de un manual técnico y por que es importante en la
ejecución y manipulación de elementos de una PC, de que modo debo utilizar y dar buen uso a
los recursos para realizar un mantenimiento de manera adecuada, para ello se debe hacer un
manual Técnico de manipulación y uso de los recursos a nuestro alcance y de las herramientas
utilizadas.

En el material de apoyo ubique manual_adquisición_herramientas.pdf realice la lectura

por grupos de trabajo, con base en este y las actividades realizadas hasta ahora, realice un
manual Técnico de manipulación y uso de los recursos e instrumentos para el mantenimiento
de un equipo de computo.
Ambiente Requerido: Aula de informática. AVA.
Materiales: Computadores, hojas de block, esferos, borradores, lápices.
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Especificar los recursos para Técnica: Formulación de

el mantenimiento de equipos preguntas.
Respuestas a preguntas de
de cómputo, de acuerdo con Instrumento: Reflexión
actividades de reflexión inicial.
el procedimiento a realizar. personal
Consulta de recursos Técnica: Observación
selecciona los equipos,
necesarios para un Sistémica
materiales y herramientas de
mantenimiento de un equipo de Instrumento: Lista de
acuerdo con el tipo de
computo. chequeo.
mantenimiento a realizar.
Evidencias de Desempeño:
Técnica: Observación
alista los equipos, materiales
Socialización de trabajos en Sistemática
y herramientas según el
clase. Instrumento: Lista de chequeo
mantenimiento a realizar.
Mesa redonda y lluvia de ideas
de recursos y tipos de riesgos
en la manipulación con las
herramientas en un
mantenimiento de un pc.

Evidencias de Producto:

Entrega de tablas de
herramientas.

Mapa conceptual riesgos de

proceso de mantenimiento.

manual Técnico de
manipulación y uso de los
recursos.
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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Mantenimiento: Se denomina mantenimiento al procedimiento mediante el cual un

determinado bien recibe tratamientos a efectos de que el paso del tiempo, el uso o el
cambio de circunstancias exteriores no lo afecte.

Periféricos. dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al computador y

permiten la entrada o salida de datos, se clasifican en periféricos de entrada (ratón,
teclado, micrófono) y de salida (impresora, parlantes, monitor).

Ensamble. es un procedimiento que consiste en colocar correctamente todas las partes

de una computadora con la finalidad que todo funcione eficientemente para luego poder
instalar el sistema operativo y demás programas de acuerdo a las necesidades del
usuario.

Desensamble. Retirar todas las partes que componen una unidad, en el caso de las pc es
sacar o extraer las partes que les voy a realizar un mantenimiento.

Material de apoyo. Carpeta proporcionado por el instructor(a) como herramienta de

solución a la guía de aprendizaje.

Software. Se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de una Computadora digital, y

comprende el conjunto de los componentes legales necesarios para hacer posible la realización
de tareas específicas; en contraposición a los componentes físicos del sistema, llamados
Hardware..

Hardware. corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora, sus
componentes eléctricos, electromecánicos y mecánicos; sus cables, gabinetes o cajas,
periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente al soporte
lógico e intangible que es llamado software. Término propio del idioma inglés (literalmente
traducido: partes blandas o suaves), su traducción al español no tiene un significado acorde, por
tal motivo se la ha adoptado tal cual es y suena.
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6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

https://www.monografias.com/trabajos109/recursos-utilizados-mantenimiento-pc/recursos-
utilizados-mantenimiento-pc.shtml

https://repositorio.sena.edu.co/sitios/fedemetal_manual_mantenimiento/#

https://www.emagister.com/uploads_courses/Comunidad_Emagister_38742_38741.pdf

https://www.grin.com/document/367777

https://es.calameo.com/read/0045487025e0a3316de8c

https://es.calameo.com/books/0049151310b5362d53244

https://www.mindmeister.com/1471988933?t=ILPy5YXXPe

https://www.definicionabc.com/general/mantenimiento.php

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Alexander Espinosa Chisco Instructor Coordinación 27/03/2020

Alexander Matamoros Caro
(es) Javier Enrrique Escobar académica
Ramirez Contratista
Roz Mary Origua Huerto
Oscar Favian Ramos Cruz
Oscar Manuel Rodriguez
Bolaños

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor
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 (es)

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