GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE 03

● Denominación del Programa de Formación: Técnico en Sistemas
● Código del Programa de Formación: 228185
● Nombre del Proyecto: Servicios de soporte técnico a la infraestructura informática en
Pymes (1900355)
● Fase del Proyecto: Fase de Planeación (II)
● Actividad de Proyecto:

o ACTIVIDAD 1. Estructurar los requerimientos de la información cumpliendo con la

normatividad de acuerdo al proyecto
o ACTIVIDAD 3. Detallar el estado operativo de los equipos de cómputo y redes
construyendo el estado funcional de los módulos que componen el sistema.
o ACTIVIDAD 4. Efectuar el mantenimiento de los equipos de cómputo e integración de
la red
o ACTIVIDAD 5. Ejecutar la configuración de los equipos de cómputo asegurando la
conectividad

● Actividades De Aprendizaje:

 Comprender los nombres, funciones y características de los chasis y las fuentes de energía
en los equipos de cómputo.
 Identificar las partes constitutivas de la arquitectura del equipo de acuerdo con las
funciones que cumplen en la integración del hardware.
 Diferenciar las herramientas requeridas para realizar un ensamble de equipos de cómputo
según las normas de seguridad y el manual del fabricante.
 Realizar el ensamble y desensamble del equipo de acuerdo con el análisis de la arquitectura
del equipo, normas de seguridad y el manual del fabricante. Comprender los nombres,
funciones y características de los chasis y las fuentes de energía en los equipos de cómputo.
 Identificar las partes constitutivas de la arquitectura del equipo de acuerdo con las
funciones que cumplen en la integración del hardware.

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 Diferenciar las herramientas requeridas para realizar un ensamble de equipos de cómputo

según las normas de seguridad y el manual del fabricante.
 Realizar el ensamble y desensamble del equipo de acuerdo con el análisis de la arquitectura
del equipo, normas de seguridad y el manual del fabricante.

● Competencias:
o Técnicas:
▪ 220501046: Aplicar herramientas ofimáticas, redes sociales y colaborativas
de acuerdo con el proyecto a desarrollar
▪ 220501001: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue
el funcionamiento de los equipos de cómputo.
o Transversales:
▪ Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la
naturaleza en los contextos laboral y social.
▪ Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva
● Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
o RAP_99: Aplicar herramientas ofimáticas de acuerdo con los requerimientos del
cliente
o RAP_44: Instalar los componentes software de acuerdo con el análisis de los
requerimientos de información, la tecnología del equipo, los manuales del
fabricante y las necesidades del cliente.
o RAP_45: Ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de
cómputo aplicando las técnicas, insumos, manuales y procedimientos establecidos.
o RAP_46: Verificar el estado de operación del equipo aplicando herramientas de
software legales según el manual de procedimientos de la empresa y respondiendo
a las necesidades del cliente
o RAP_47: Ensamblar y desensamblar los componentes hardware de los diferentes
tipos de equipos, de acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las
herramientas requeridas, la normatividad, manuales técnicos, y los procedimientos.
o RAP_65: Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los
principios y valores universales.
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o RAT_61: Redimensionar permanentemente su proyecto de vida de acuerdo con las

circunstancias del contexto y con visión prospectiva.
o RAT_74: Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos
en inglés técnico
o RAP_86: Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los
conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del
programa de formación asumiendo estrategias y metodologías de autogestión.

● Duración de la Guía: 60 horas (Presencial 42 horas – Desescolarizadas 18 horas)

2. PRESENTACIÓN
Arquitectura y ensamble de Equipos de Cómputo y periféricos.

Figura 1: Arquitectura von Neumann: Bloques y Buses

Fuente: https://web-argitalpena.adm.ehu.es/pdf/UWLGIN7192.pdf

En esta guía podrá adquirir los métodos y las técnicas necesarias para realizar el ensamble y
desensamble de un equipo de cómputo logrando reconocer que un sistema computacional consta
de componentes de hardware y software. El hardware es la parte física. Este incluye el gabinete, las
unidades de almacenamiento, los teclados, los monitores, los cables, los altavoces y las impresoras.
El software incluye el sistema operativo y los programas.

Fuente: Cisco Networking Academy IT Essentials. (22 de junio de 2017). Introducción a la computadora
personal. Bogotá, Colombia.
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3. Formulación De Las Actividades De Aprendizaje

3.1. Actividades de Reflexión inicial.

3.1.1. Actividad de Aprendizaje 03_1: Reconocer la importancia del mantenimiento en
el mundo actual.

Individualmente, teniendo en cuenta la cantidad de dispositivos tecnológicos que usted

ha manipulado, realice un documento de texto, en el cual elabore una tabla e identifique las
partes que componen algunos de estos dispositivos (mínimo 10), usted está en la libre elección
de escoger dichos artefactos. Seguido a esta actividad socialice con sus compañeros.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.)
3.2.1. Actividad de Aprendizaje 03_2: Definir la arquitectura y conceptos básicos de
ensamble en equipos de cómputo.
Con base en el documento “WHAT IS COMPUTER ARCHITECTURE “, realice la traducción y
elabore un informe escrito en ingles y español con las definiciones de siguientes conceptos,
utilice normas APA para dicho informe.
⮚ Architecture
⮚ Disassembly
⮚ Assembly
⮚ Maintenance
⮚ Cleaning
⮚ Technical report
⮚ Hardware - Software
⮚ What computer brands do you know or have you heard? And which ones have you
used?
⮚ Why do you think one brand of computer is better than another?

Por grupos de trabajo se socializará para luego realizar una mesa redonda en donde cada grupo
expondrá el punto de vista. (English)

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.3.1. Actividad de Aprendizaje 03_3: Identificar las partes constitutivas de la

arquitectura del equipo de acuerdo con las funciones que cumplen en la integración
del hardware.
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⮚ En grupos de trabajo preparar una presentación multimedia con el nombre

“03_3_PRESENTACIÓN_Conceptos_Arquitectura_Computadores”, sobre la
temática asignada por su instructor, para socializar con los demás aprendices a
través de una exposición; la presentación debe contener imágenes, mapas de ideas
y diseño utilizando las herramientas de power point. Una vez, finalizada realizar
una actividad didáctica que les permita evaluar a sus compañeros, por ejemplo,
realizar preguntas sobre el tema y colocarlos en una bolsa, en donde,
aleatoriamente los aprendices toman de la bolsa una pregunta la cual deben
responder (se puede premiar el acierto). Las temáticas a abordar se listan en el
documento “03_3_LECTURA_Tematicas”, puede apoyarse en los siguientes videos.

o 03_3_VIDEO_apoyo_funcionamiento_disco_duro
o 03_3_VIDEO_apoyo_ssd_hdd
o 03_3_VIDEO_apoyo_Microprocesador
o 03_3_VIDEO_apoyo_microprocesador2
o 03_3_VIDEO_apoyo_memoria_computadora
o 03_3_VIDEO_apoyo_memoria_ram
o 03_3_VIDEO_apoyo_tipos_discos_duros
o 03_3_VIDEO_apoyo_buses_datos
o 03_3_VIDEO_apoyo_buses_datos2
o 03_3_VIDEO_apoyo_tarjeta_video

⮚ En grupo de trabajo desarrolle las siguientes actividades:

Realice una investigación de componentes del PC, en donde se destaque SU criterio

como Técnico para elegir los componentes de manera correcta de acuerdo con el
perfil y especificaciones del cliente. Esta planilla de trabajo la encontrará en el
material de apoyo con el nombre
“03_3_PLANILLA_Investigación_Componentes_PC”.

3.3.2. Actividad de Aprendizaje 03_3: Relacionar los conceptos de arquitectura de equipos

de cómputo.
⮚ A partir de la visualización de los videos:
▪ 03_3_VIDEO_tarjeta_madre
▪ 03_3_VIDEO_componentes_tarjeta_madre
▪ 03_3_VIDEO_puertos
En grupos de trabajo construya una maqueta de una placa base donde los
materiales sean reciclados, posteriormente socialice con su ficha los componentes
que en ella incorporó. Como evidencia tome fotografía de la maqueta, anexe a un
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documento de texto con los nombres de los participantes, convierta a pdf y

recuerde que el archivo tiene como nombre 03_3_MAQUETA_tarjeta_madre.pdf

3.3.3. Actividad de Aprendizaje 03_3: Realizar el ensamble y desensamble del equipo de

acuerdo con el análisis de la arquitectura del equipo, normas de seguridad y el
manual del fabricante.

⮚ De manera individual realizar la simulación de ensamble de un equipo de cómputo

para esto deben ejecutar el archivo
“03_3_MATERIAL_Simulador_Ensamble_Cisco.exe”, deben tomar capturas de
pantalla de cada paso del proceso del “Test”, pegue las capturas en una
presentación multimedia explicando lo que significa cada una de ellas, y guarde el
documento con nombre:
“03_3_PRESENTACION_Ensamble_de_un_Equipo_de_Cómputo”, para este
punto puede apoyarse en los siguientes videos:
▪ 03_3_VIDEO_ensamble1
▪ 03_3_VIDEO_ensamble2
▪ 03_3_VIDEO_ensamble3

3.3.4. Actividad de Aprendizaje 03_3: Aplicar las técnicas y procedimientos de

mantenimiento preventivo del hardware y el software teniendo en cuenta manuales
de fabricante y políticas de la empresa.

⮚ Realizar el laboratorio de ensamble de un equipo de cómputo (Escritorio, Portátil,

All in one), en grupos de proyecto deben tomar evidencias en donde se muestre la
limpieza y el mantenimiento que se le efectúa verificando su funcionamiento,
utilizando las herramientas adecuadas.
⮚ Deben grabar un video con las siguientes especificaciones: iniciar con la
presentación, indicando la siguiente información: Nombre de la institución y del
centro con el que tiene la articulación, nombre de los integrantes, nombre del
programa de formación, numero de la ficha.
En el video debe aparecer el aprendiz evidenciando la realización de la actividad,
debe ser cargado a YouTube. El link generado, se debe guardar en un archivo de
texto con el nombre: “03_3_INFORME_Video_Ensamble”.
Recuerde diligenciar los siguientes formatos que encuentra en el material de apoyo:
 03_3_BITACORA_soporte (hoja 1 y 2)
 03_3_BITACORA_visita
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⮚ De manera individual visualice el material 03_3_VIDEO_periféricos y a partir del

mismo diligencie la siguiente tabla, debe tener en cuenta que los 10 primeros
elementos en la tabla son generales y los siguientes 5 deben ser orientados a
puertos y periféricos de redes.

Tabla 1. Puertos y periféricos

No. Imagen Puerto Imagen Periférico Función Imagen del Bus de datos
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

3.3.5. Teniendo presente que la seguridad para los equipos de cómputo y en general para
toda infraestructura de telecomunicaciones debe ser alta, a partir del video
03_3_VIDEO_Contrucción_datacenter, y con la ayuda de su instructor, conteste las
siguientes preguntas en un documento de texto el cual tendrá como nombre
03_3_INFORME_seguridad_datacenter; el documento debe estar organizado,
contener imágenes y se deben aplicar Normas APA.
Las preguntas a responder son:
 ¿Cuáles son los elementos de seguridad que tienen las personas que trabajan
en el sitio?
 ¿Por dónde se realiza el cableado de los dispositivos y por qué considera usted
que debe ser por ahí?
 ¿Qué herramienta considera usted que se debe tener en cuenta para
monitorear la temperatura y la humedad en un centro de cómputo? ¿Cuál es
la importancia de monitorear estos dos aspectos?
 Teniendo en cuenta el montaje de la estructura, ¿por qué el piso se encuentra
construido de manera diferente al de tu casa? A partir del documento
03_3_MATERIAL_piso_técnico liste 5 materiales que se deben tener en
cuenta para la construcción de un suelo técnico.
 ¿Cuál es la seguridad que considera usted se deben tener en cuenta para el
ingreso al data center?
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3.3.6.Actividad de Aprendizaje 03_3: Realizar prueba de conocimiento.

⮚ Resolver prueba escrita o en Blackboard, según lineamientos del instructor,

“02_3_PRUEBA_Arquitectura_y_ensamble_de_equipos_de_cómputo”

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1 Actividad de Aprendizaje 02_4: Realizar diagnóstico inicial diligenciando test de

entrada y hoja de vida de los equipos de cómputo, siguiendo procedimientos
establecidos.

De acuerdo con su línea de proyecto realizar diagnóstico inicial de los equipos que serán usados o
intervenidos en la fase de ejecución, es importante tener en cuenta que todas las líneas de proyecto
requieren de equipos de cómputo, puede solicitar ayuda de su instructor para la orientación en este
punto.
Algunas actividades a realizar son:
 Verificar el hardware instalado en los equipos
 Diagnóstico de discos duros
 Análisis de memoria RAM
 Verificación en la conectividad alámbrica e inalámbrica
 Verificación de teclado (KeyTweak)

Nota: Estos diagnósticos deben ser realizados con software especializado, puede utilizar
herramientas como Hiren´s Boot, MediCat, KeyTweak o la que usted considere mejor.

Realizar informe en PDF con los puntos anteriores evidenciando por medio de pantallazos los
procesos ejecutados, el nombre del documento debe ser 03_3_INFORME_diagnóstico_inicial en
formato PDF y este mismo archivo debe reposar en su carpeta de proyecto como evidencias del
ANTES.

Nota: Todas las evidencias generadas en esta guía deben ser enviadas con el nombre asignado y
por el espacio habilitado para el cargue de evidencias por medio de Blackboard y en su portafolio
en DRIVE.
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Materiales de Formación AMBIENTES DE

Materiales de Formación Talento Humano
Devolutivos: APRENDIZAJE
(consumibles) (Instructores)
(Equipos/Herramientas) TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
ACTIVIDADES DEL DURACIÓN Laboratorio, taller,
PROYECTO (Horas) unidad productiva) y
Cantida elementos y
Descripción Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
d condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente
20
ACTIVIDAD 1. Estructurar Equipos de cómputo para
los requerimientos de la desensamblar
información cumpliendo
40
con la normatividad de Kit destornilladores
acuerdo al proyecto.
ACTIVIDAD 3. Detallar el Manillas antiestáticas.
20
estado operativo de los
equipos de cómputo y Pinzas de punta larga
20
redes construyendo el
Aula taller de equipos
estado funcional de los Brochas
20 Instructor de cómputo.
módulos que componen 60 horas N/A N/A 1
Teleinformática
el sistema. Video Beam
1 Aula de sistemas.
ACTIVIDAD 4. Efectuar el
mantenimiento de los Sopladoras
2
equipos de cómputo e
integración de la red Multímetro digital
2
ACTIVIDAD 5. Ejecutar la
configuración de los Paño suave (El cual no
20
equipos de cómputo bote mota)
asegurando la
conectividad. Software especializado
20

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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Técnicas e Instrumentos de
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Evaluación
Evidencias de Conocimiento: Identifica las partes constitutivas de Conocimiento
Identificar las partes la arquitectura del equipo de ✔ Cuestionario en
constitutivas de la arquitectura acuerdo con las funciones que Blackboard.
cumplen en la integración del
del equipo de acuerdo con las
hardware.
funciones que cumplen en la
integración del hardware. Desensambla el equipo de cómputo,
Relacionar los conceptos de de acuerdo con la arquitectura del Desempeño:
arquitectura de equipos de equipo, las normas de higiene y ✔ Lista de chequeo
cómputo. seguridad, los manuales del relacionado a la actividad de
Evidencias de Desempeño: fabricante y el orden definido. ensamble.
Realizar el ensamble y ✔ por medio de video
Ensambla y desensambla el equipo
desensamble del equipo de de acuerdo con el análisis de la realizando el desensamble, limpieza
acuerdo con el análisis de la arquitectura del equipo, normas de y ensamble de equipos de cómputo.
arquitectura del equipo, normas seguridad y el manual del fabricante. ✔ Informe de seguridad
de seguridad y el manual del Datacenter.
fabricante. Instala, desinstala y/o actualiza
sistemas operativos de acuerdo con
las necesidades del cliente y las
Elaborar un video de la práctica
características del equipo.
del laboratorio de ensamble de Producto:
un equipo de cómputo. ✔ Reporte técnico de
Utiliza equipos y herramientas para
mantenimiento de equipos de mantenimiento siguiendo
Realizan informes técnicos cómputo de acuerdo con normas de procedimientos establecidos.
solicitados higiene, seguridad y manuales del ✔ Reporte técnico hoja de
fabricante. vida de los equipos de cómputo
Evidencias de Producto: Aplica las técnicas y procedimientos
Realizar diagnóstico inicial de mantenimiento preventivo de los
diligenciando test de entrada y equipos de cómputo de acuerdo con
hoja de vida de los equipos de los protocolos establecidos.
cómputo, siguiendo
procedimientos establecidos.

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Se relacionan algunos términos comunes:

Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que se guardan los

programas y todos los archivos que usted crea con esos programas cuando trabaja en el
computador. Entre más capacidad tenga un disco dura, más información y programas puede
almacenar en el PC. La capacidad del disco duro se mide en gigabytes (GB). Un GB equivale a 1.024
MB aproximadamente

Hardware: Se refiere a todas las partes tangibles de un sistema informático; sus componentes son:
eléctricos, Electrónicos, electromecánicos y mecánicos.

Herramienta de diagnóstico es un software que permite monitorear y en algunos casos controlar

la funcionalidad del hardware, como: computadoras, servidores y periféricos, según el tipo y sus
funciones. Estos dispositivos pueden ser, la memoria RAM, el procesador, los discos duros,
ruteadores, tarjetas de red, entre muchos dispositivos más. El software permite monitorear
temperatura, rendimiento, transferencia de datos, etc.

Software: Parte lógica de la computadora (programas).

Procesador: En el interior de un ordenador habita una densa amalgama de componentes

electrónicos que son los responsables de su correcto funcionamiento; componentes que conforman
los circuitos que dan vida al ordenador. Entre ellos destaca una zona fundamental, denominada
UNIDAD CENTRAL DE PROCESO (Central Processing Unit) Es el cerebro del PC; es un chip que se
encarga de procesar las instrucciones y los datos con los que trabaja el computador. El procesador
es el dispositivo más importante de un PC y el que más influye en su velocidad.

Memoria RAM: La memoria RAM (Random Acces Memory) o memoria principal son unos chips en
los que el procesador almacena de forma temporal los datos y los programas con los que trabaja.
La cantidad de memoria RAM influye bastante en la velocidad de un PC, entre más memoria RAM
tenga, más rápido trabaja los programas y más programas puede tener abiertos al mismo tiempo.

Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del computador, como
el procesador, la memoria RAM, las ranuras de expansión, caché secundario y el BIOS. En esa tarjeta
también están integrados los controladores que manejan dispositivos como el disco dura, el teclado
y el ratón. En los PC de bajo costo a veces la tarjeta madre incluye un chip de vídeo (que reemplaza
la tarjeta de vídeo) y un chip de sonido (que reemplaza la tarjeta de sonido)
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All In One: Computador de escritorio con pantalla y CPU integrado.

Cisco: Es una empresa líder mundial en soluciones de redes y sistemas informáticos.

Clon: Computador ensamblado con partes de distintos fabricantes.

Desktop: Computador de escritorio

Laptop: Computador portátil.

Simulador: Aplicativo de software que recrea las condiciones reales de un equipo o componente y
permite interactuar con este.

Producto Químico: Un producto químico está formado por uno o más compuestos químicos que le
permiten cumplir con una determina función. Los compuestos químicos, por su parte, son sustancias
que cuentan con dos o más elementos que forman parte de la tabla periódica

Mantenimiento Preventivo: Son todas las actividades encaminadas a prolongar la vida útil de un
equipo, así como prevenir daños futuros.

Formatos y documentación del mantenimiento correctivo de equipos de cómputo de equipo de

cómputo: ficha técnica donde está consignado el modelo del equipo, datos del cliente, sus datos,
empresa receptora, equipo, modelo el equipo Reparado, insumos y costos.

Torx: Es la marca de un tipo de cabeza de tornillo caracterizado por una forma estrellada de 6
puntas. Fue desarrollado por Textron Fastening Systems. Los que no conocen dicha marca suelen
referirse a ello como "destornillador de estrella".

Periféricos
Se denomina periféricos a los aparatos y/o dispositivos auxiliares e independientes conectados a
la unidad central de procesamiento de una computadora.
Se consideran periféricos tanto a las unidades o dispositivos a través de los cuales
la computadora se comunica con el mundo exterior, como a los sistemas que almacenan o archivan
la información, sirviendo de memoria auxiliar de la memoria principal

Seguridad es el conjunto de normas preventivas y operativas, con apoyo de procedimientos,

programas, sistemas, y equipos de seguridad y protección, orientados a neutralizar, minimizar y
controlar los efectos de actos ilícitos o situaciones de emergencia, que afecten y lesionen a las
personas o los bienes de esta.

Monitor: Es un dispositivo de salida (interfaz), que muestra datos o información al usuario.

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Impresora Matriz de Punto

Es un tipo de impresora con una cabeza de impresión que se desplaza de izquierda a derecha sobre
la página, imprimiendo por impacto, oprimiendo una cinta de tinta contra el papel.

Impresora Inyección de tinta

Funcionan expulsando gotas de tinta de diferentes tamaños sobre el papel. Son las impresoras más
populares hoy en día para el gran público por su capacidad de impresión de calidad a bajo costo.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Cisco Networking Academy. (Junio de 2017). Introducción a la computadora personal. Bogotá,

Colombia.
http://www.dell.com/support/article/co/es/cobsdt1/SLN116405/-qu%C3%A9-es-la-memoria--
ram--?lang=ES

CCM. (s.f.). Recuperado el 2017 de mayo de 10, de http://es.ccm.net/contents/7-ensamblaje-del-

ordenador-pc

Castro Gil, Manuel, Yeves Gutiérrez, Fernando, and Peire Arroba, Juan. Estructura y tecnología de
computadores I (Gestión y Sistemas). Madrid, ES: UNED - Universidad Nacional de Educación a
Distancia, 2013. ProQuest ebrary. Web. 22 April 2017.

(s.f.). Recuperado el 11 de octubre de 2019, de https://www.hwinfo.com/

(s.f.). Recuperado el 11 de octubre de 2019, de https://www.youtube.com/watch?v=fyU8ihDru3k
(s.f.). Recuperado el 11 de octubre de 2019, de
http://www.amperonline.com/sites/amperonline.com/files/piso_tecnico_en_espanol_1.pdf
(s.f.). Recuperado el 11 de octubre de 2019, de https://www.ghacks.net/2017/01/19/medicat-dvd-
bootable-toolkit-with-windows-10-winpe/
Wikipwdia. (s.f.). Recuperado el 11 de octubre de 2019, de
https://es.wikipedia.org/wiki/Herramienta_de_diagn%C3%B3stico
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7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autores Lic. Sonia Novoa Instructor Articulación Octubre 2019
Ing. Heyde Pinilla A. Instructor Articulación Octubre 2019

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio