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Técnicas de la Comunicación

SPSU-865
Curso Transversal

Técnicas de la Comunicación

EJERCICIO N°1
Habilidades Comunicativas

Estilos de Comunicación

1. Presta atención a los videos de cada estilo de comunicación y luego menciona sus
características en los recuadros.

a) ESTILO ASERTIVO:
https://www.youtube.com/watch?v=dKq-eQXxbSc

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¿Cómo piensa la persona con estilo de La persona que tiene estilo de

comunicación asertiva? comunicación asertiva, sabe en
que momento decir que NO, y de
esta forma se hace respetar.
¿Qué emociones siente comúnmente Una persona asertiva tiene una
una persona asertiva? alta autoestima, y sabe que su
opinión importa.
¿Cómo se comunica una persona con Una persona asertiva se comunica
estilo de comunicación asertiva? de forma claro, diciendo sus
opiniones y pensamientos, sin
tener que sobre pasar a los demás.
¿Cuáles son los gestos de una Los gestos que emplea una
persona con estilo de comunicación persona asertiva es una voz
asertiva? adecuada y una postura relajada.
¿Cómo resuelve sus problemas una Una persona asertiva defiende sus
persona con estilo asertivo? argumentos sin necesidad de
ofender a los demás y llegando a
una conclusión en conjunto.
Tiene consecuencias positivas
que hacen mejorar la relación con
¿Qué consecuencias tiene ser una
los demás. Genera facilidad de
persona asertiva?
comunicación, y nos ayuda a
poder conseguir lo que deseamos
de manera correcta y adecuada.

b) ESTILO PASIVO
https://www.youtube.com/watch?v=XwYFJEQ-MVE

¿Cómo piensa la persona con estilo de Son incapaces de poder expresar su

comunicación pasiva? opinión por miedo a el
enfrentamiento hacia los demás.

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¿Qué emociones siente La persona pasiva se siente

comúnmente una persona pasiva?
¿Cómo se comunica una persona con
estilo de comunicación pasiva?
¿Cuáles son los gestos de una
persona con estilo de
comunicación pasiva?
¿Cómo resuelve sus problemas una
persona con estilo pasivo?
¿Qué consecuencias tiene ser una
persona pasiva?
incomprendida, depresión,
sentimiento de culpa.
Habla con voz temblorosa, evita el
contacto visual, muestra poca o
nula expresión.
Mirada hacia abajo, voz baja, hace
gestos nerviosos y muestra una
postura forzada.
Se deja llevar por lo que dicen los
demás, ya que considera que su
opinión no es válida.
Genera sentimientos de
impotencia, comunes sentimiento
de culpabilidad, autoestima baja,
ansiedad.

c) ESTILO AGRESIVO
https://www.youtube.com/watch?v=zmPtGWH7xsk

¿Cómo piensa la persona con estilo de Manifiesta sus ideas de manera

comunicación agresiva? brusca y sin tener consideración
a la otra persona.
¿Qué emociones siente comúnmente una Sentimiento de odio y deseos de
persona agresiva? provocar daño a los demás.
¿Cómo se comunica una persona con Expresa sus opiniones por
estilo de comunicación agresiva? encima de los demás. Considera
que siempre tiene o debe tener la
razón.

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¿Cuáles son los gestos de una persona Mantiene los puños cerrados,
con estilo de comunicación agresiva? muestra tensión en su rostro y
una mirada fija.
¿Cómo resuelve sus problemas una Defiende sus opiniones con voz
persona con estilo agresivo? altanera, poniendo por encima
sus ideales y solo haciendo valer
sus derechos de manera
autoritaria.
¿Qué consecuencias tiene ser una Genera pérdida de relaciones
persona agresiva? sociales, provoca el ser evitado
por demás personas.

La Escucha Activa

Preste atención al video. https://www.youtube.com/watch?v=axz8ixouel0

2. Reflexiona sobre el uso que haces de las habilidades de “oír” y “escuchar”

en tu vida diaria

a) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “oír”.
Cuando estoy en clases en línea y algún familiar me conversa
algo, yo solo lo oigo.
Al momento de caminar por la calle, oigo charlas o situaciones
de las demás personas, pero no le presto atención.
b) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica
la habilidad de “escuchar”.
Cuando un amigo me cuenta los problemas que suceden en su
familia, y muestro una actitud empática.
En el trabajo, al momento que un cliente se acerca a solicitar
alguna ayuda, escucho atentamente su solicitud para poder
ayudarlo.

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3. Resuelve las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué es importante ser un buen escucha?

Porque podremos mejorar nuestras relaciones interpersonales y

potencia la manera en la que expresamos nuestras ideas y la
forma de comunicarnos.

b) Menciona las características de un buen escucha

Se escucha de manera atenta evitando interrupciones

Mira fijamente y muestra gestos de acuerdo a lo conversado
Muestra empatía con respecto a la conversación

c) ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar?

Oír: Es un acto involuntario, no se presta atención y no se interpreta lo

que se escucha
Escuchar: Se presta atención y se muestra empatía, se emplea
concentración

4. Con la información de la pregunta anterior, complete el siguiente mapa mental sobre

la escucha activa.

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Potencia
la manera en la que expresamos
nuestras ideas y la forma de
comunicarnos.

Se escucha de
manera atenta Mira fijamente y
evitando muestra gestos
interrupciones de acuerdo a lo
conversado

Oír: Es un acto
involuntario, no Escuchar: Se presta atención
se presta atención y se muestra
y no se interpreta empatía, se emplea
lo que
se escucha

Muestra empatía con respecto Mejora las relaciones

a la conversación interpersonales
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Nuevas formas de comunicarse

ASÍ SERÁN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EN EL AÑO 2030

Los sistemas educativos de todo el mundo sufrirán grandes modificaciones de aquí a

2030 propiciados por la revolución tecnológica. En los próximos 15 años, internet va a
convertir los colegios en “entornos interactivos” que pondrán patas arriba las formas
tradicionales de aprendizaje y cambiarán la manera de ser de docentes, padres y
estudiantes.

A estas conclusiones han llegado los 645 expertos internacionales entrevistados para una
encuesta, que define cómo será la escuela en 2030. El informe ha sido realizado por la
Cumbre Mundial para la Innovación en Educación (Wise, en inglés), un think tank
formado por 15 000 sabios y promovido por la Fundación Qatar.

El rol de los docentes será guiar al estudiante por su propia vía de conocimiento. Serán
facilitadores y orientadores, más que transmisores del saber. Hasta hace muy poco, eran
la única fuente de información disponible, pero internet lo ha acaparado todo y los
alumnos pueden encontrar en la red, buena parte de lo que se explica en clase. De hecho,
el 43 % de los sondeados sostiene que los contenidos online serán la principal fuente de
conocimiento en 2030, incluso por encima del colegio (29 %), del entorno del alumnado
(13 %) o de las instituciones culturales (3 %).

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El experto Ismael Sanz, director del Instituto Nacional de Evaluación Educativa (España),
cree que se consolidarán metodologías como el flipped classroom, que consiste en que
los chicos preparan por su cuenta las clases y hacen una exposición en el aula, mientras el
profesor realiza una labor de acompañamiento. “Este sistema permitirá que una parte del
trabajo se haga en casa y que cada alumno siga su ritmo”.

El perfil del estudiante cambiará en los próximos tres lustros. Será “un alumno con
muchas más posibilidades de acceso a fuentes de conocimiento, con una mentalidad más
universal y menos localista, protagonista indiscutible de su aprendizaje, un ciudadano
global que busca a través del aprendizaje un modo de responder a alguna necesidad del
entorno”, según lo define Nuria Miró, directora del colegio Montserrat de Barcelona y
una de los 15 000 expertos que forman parte de Wise. El 83% de los consultados cree que
el currículo tendrá más contenidos personalizados a la medida de cada alumno. Esto
tendrá consecuencias en la relación jerárquica con el profesor. “Se desdibuja claramente
la línea que separa quiénes son los que enseñan y quiénes son los que aprenden”, sostiene
Miró.

César García, profesor de la Universidad Pública del Estado de Washington, añade que
los estudiantes van a ser “más exigentes” en cuanto a sus expectativas educativas. “El
alumno se convierte en cliente: invierte un dinero y espera un retorno. Los profesores van
a tener que explicar mucho mejor cómo ponen las notas”.

¿Habrá deberes? “En algún sentido, si hay un cambio, será a que casi todo sean deberes”,
responde Cabrales. El horario será más libre y habrá más tarea individual. “Más que
deberes, hay que suscitar en los alumnos la necesidad de seguir buscando documentación,
de informarse, de compartir conocimientos y de despertarles el gusto por la
investigación”, añade Miró.

Todo esto afectará, sin lugar a dudas, a las relaciones personales entre los alumnos. En
opinión de García, “el concepto de pandilla se ha terminado y los niños son ahora más
solitarios que antes”. “Hace 20 años, los críos pasaban más tiempo en la calle, sin
demasiada supervisión. Ahora su vida social es más limitada, están más en casa,
conectados online, y tienen agenda. Sus padres les llevan a las 17.00 horas a ajedrez, a
las 18.00 a inglés... Por eso creo que las relaciones sociales se van a cotizar al alza en la
escuela del futuro”.

El 90 % de los encuestados cree que, en este nuevo escenario, el aprendizaje se

desarrollará a lo largo de toda la vida del alumno y que no se limitará solo a la etapa de
formación obligatoria (entre los 6 y los 16 años) y a la universidad.

Adaptado de San Martín, Olga (2015). Así será la escuela en el

2030. [Web log post]. El Mundo. Recuperado de
<https://goo.gl/ eopK7V>

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5. Según el texto, el experto Sanz cree que en el futuro se consolidarán metodologías

como el flipped classroom, que consiste en que:
a) Los estudiantes preparan las clases en casa, exponen en aula y el profesor acompaña.
b) Los estudiantes realizan todo el trabajo académico en casa, así todos siguen
su propio ritmo.
c) Los estudiantes son completamente independientes en el desarrollo de todas
las clases.
d) Los estudiantes aprenden solos con el uso constante de los entornos
interactivos.
e) Los estudiantes aprenden solos.

6. Según la información del texto, en un futuro y nuevo escenario educativo, el

aprendizaje se desarrollará a lo largo de toda la vida, debido a que:
a) Los estudiantes tendrán acceso a toda la información que necesitarán para
desarrollarse.
b) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una
mentalidad universal.
c) Los profesores y estudiantes contarán con la información de internet para la
adquisición de saberes.
d) La información que brindará internet estará al alcance de todos los que la
necesiten.
e) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una
mentalidad personal.

7. Una conclusión que se desprende del cambio educativo es:

a) La educación se basará en la información que brinda internet para docentes y
estudiantes.
b) Los docentes serán líderes de procesos pedagógicos, ya no de
conocimientos teóricos.
c) Los estudiantes serán autónomos, críticos, activos, con mayor exigencia en su
aprendizaje.
d) La información de internet será la protagonista en los procesos de aprendizaje.
e) Los docentes serán quienes lideren el aula.

8. En el texto, se precisa que en el futuro los maestros no serán más transmisores de

datos. Señala una idea que evidencia esta afirmación.
a) Los contenidos online competirán con los conocimientos de los maestros.
b) Los maestros tendrán que buscar otros trabajos porque muchos quedarán
desempleados.

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c) Los contenidos online serán la principal fuente de conocimiento de los estudiantes.

d) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar nuevas formas de
enseñanza.
e) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar las mismas estrategias para
obtener resultados diferentes.

9. Según el texto, en treinta años, el estudiante será un ciudadano global, con más acceso
a la información de internet. En tu opinión, ¿qué actitudes deberá tener el estudiante
de esa época para que responda positivamente a las necesidades y exigencias de su
entorno? Fundamenta.

Creerán en sí mismos en sus conocimientos

Verán oportunidades en todo momento y soluciones Serán firmes con sus objetivos
Asumirán la responsabilidad de sus vidas
Tendrán una comunicación adecuadamente en cada situación

10. Después de observar los videos, elabora un cuadro sinóptico sobre las Técnicas para
hablar en público.
https://www.youtube.com/watch?v=Gk9VPv-a8HI

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Preparar el Estar preparado

contenido del para cualquier
cual se hablará situación

Un buen orador
No improvisar sabe de lo que
hablara

Hacer gestos con la

Mejora la dicción al
lengua comunicarse
adecuadamente

Saber la postura en
Evitará incomodidades
que hablara y el
consigo mismo
ambiente

Hacer contacto Acudirá confianza

visual con todas las con el publico
personas

Puede generar incomodidad

Evitar usar con personas que no son del
modismos o lugar
palabras en
otro idioma

No Seria de mal agrado

contar chistes, ni sus salirse del tema
situaciones vividas hablado