Técnicas de la Comunicación

SPSU-835
Curso Transversal

Técnicas de la Comunicación

EJERCICIO N°1
Habilidades Comunicativas

Estilos de Comunicación

1. Presta atención a los videos de cada estilo de comunicación y luego menciona sus
características en los recuadros.

a) ESTILO ASERTIVO:
https://www.youtube.com/watch?v=dKq-eQXxbSc

Curso Transversal 1
 Técnicas de la Comunicación
¿Cómo piensa la persona con
estilo de comunicación
asertiva?
¿Qué emociones siente
comúnmente una persona
asertiva?
¿Cómo se comunica
persona con estilo
comunicación asertiva?
¿Cuáles son sus gestos de
una persona con estilo de
comunicación asertiva?
¿Cómo resuelve sus
problemas una persona con
estilo asertivo?
¿Qué consecuencias tiene
ser una persona
asertiva?
b) ESTILO PASIVO
https://www.youtube.com/watch?v=XwYFJEQ-MVE
Curso Transversal
 No tiene miedo a la hora de
expresar sus opiniones, saben
dialogar y llegar a un acuerdo
respetan los derechos de los
demás y piden que respeten los
suyos. 
 Cuando nos comunicamos de
manera asertiva actuamos desde
un estado interior de
autoconfianza y autoafirmación
en vez de hacerlo
desde emociones limitantes
como pueden ser la ansiedad, la
culpa, la rabia o la ira
una  Se comunica de manera directa
de aquello que uno piensa y siente,
siempre que crea que tiene valor
y que no incomodará u ofenderá
de manera excesiva a alguien
 Los gestos son firmes, pero no
bruscos en la cual expresamos
nuestros pensamientos y
opiniones
 La persona asertiva es capaz de
expresar lo que piensa y lo que
opina, aunque sus opiniones
difieran de las del resto.
 Ellos saben cuándo hablar y
cuándo callar, hace críticas
constructivas que son bien
recibidas y admite cuando está
equivocada.
 Ellos tienen consecuencias muy
positivas, entre las que destacan
las siguientes:
- Facilita la comunicación y
minimiza la posibilidad de
que los demás malinterpreten
nuestros mensajes.
- Ayuda a mantener relaciones
más satisfactorias.
- Aumentan las posibilidades
de conseguir lo que
deseamos.
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 Técnicas de la Comunicación

¿Cómo piensa la persona con  Ellos generalmente no expresan

estilo de comunicación pasiva? sus sentimientos o necesidades,
permitiendo que otros se
expresen por ellos.
¿Qué emociones  Ellos se sienten incomprendidas,
siente comúnmente manipuladas, con sentimientos de
una persona culpa, depresión, baja
pasiva? autoestima, etc.
¿Cómo se comunica una  Ellos no expresan sus
persona con estilo de sentimientos o necesidades,
comunicación permitiendo que
pasiva? otros se expresen por ellos.
¿Cuáles son sus gestos de una  Sus ojos miran hacia abajo
persona con estilo  Habla en voz baja.
de comunicación  Hace gestos desvalidos, quitando
pasiva? importancia a la situación.
 Muestra una postura hundida.
 Retuerce las manos.
¿Cómo resuelve sus  Centrando toda nuestra atención
problemas una persona con en lo que nos estén diciendo no
estilo pasivo? únicamente en lo que nos dicen
sino también en los gestos y en
las palabras mostrando una
buena disposición en escuchar a
los demás.
¿Qué consecuencias tiene ser  Sienten impotencia, frecuentes
una persona pasiva? sentimientos de culpabilidad, baja
autoestima, frustración, ansiedad
y, en ocasiones, pueden sentirse
agresivos u hostiles, aunque no lo
manifiesten

Curso Transversal 3
c) ESTILO AGRESIVO
https://www.youtube.com/watch?v=zmPtGWH7xsk

¿Cómo piensa la persona con  Utilizan constantemente quejas,

estilo de comunicación reproches o incluso se
agresiva? manifiestan insultos, no se tienen
en cuenta los deseos u opiniones
ajenas, sino que el objetivo
prioritario es imponer el
pensamiento de la persona
que emplea este tipo
de comunicación
¿Qué emociones  La manifestación de agresividad
siente comúnmente en una persona es la
una persona consecuencia de su propia
agresiva? frustración o de la interpretación
de lo ocurrido como algo
negativo.
 La intensidad de esta emoción
puede variar desde sentirse
molesto a enfadado, seguido de
agresividad, culminando con una
emoción más intensa como la
rabia o la ira.
Cómo se comunica una  Estas personas interrumpen o
persona expresan su opinión por encima
con estilo de de los demás, invadiendo el
comunicación agresiva? espacio personal de sus
colaboradores.
 Hablan en voz alta y exigente,
manteniendo un contacto visual
intenso y dominando o
controlando a los demás al
intimidarlos, criticarlos o atacarlos
¿Cuáles son sus gestos de  Mantener cerrados los puños
una persona con estilo de  Una expresión tensa en la cara
comunicación agresiva?  Una mirada fija en tu interlocutor

¿Cómo resuelve sus  Ellos resuelven sus problemas

problemas una persona con con mucha agresividad, creyendo
estilo agresivo? que tiene toda el razón.
¿Qué consecuencias tiene ser  Baja autoestima, miedo, estrés,
una persona agresiva? ansiedad y conmoción psíquica
La Escucha Activa

Preste atención al video.

https://www.youtube.com/watch?v=axz8ixouel0

2. Reflexiona sobre el uso que haces de las habilidades de “oír” y “escuchar” en

tu vida diaria

a) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica la

habilidad de “oír”.
 Oí un ruido muy fuerte de la calle.
 Sube el volumen, la música no se oye nada.

b) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica la

habilidad de “escuchar”.
 No hacer interrupciones a la persona que nos está comunicando
algo.
 Centrar toda nuestra atención en lo que nos están diciendo

3. Resuelve las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué es importante ser un buen escucha?

Para ofrece la posibilidad a la persona que nos está hablando de comunicar y

expresar sus pensamientos, sus emociones y sus sentimientos. Adoptar una
actitud de escucha es apartar nuestros pensamientos y concentrarnos en las
expresiones del otro

b) Menciona las características de un buen escucha

 No hacer interrupciones a la persona que nos está comunicando algo.

 Centrar toda nuestra atención en lo que nos están diciendo.
 Prestar atención no únicamente en lo que nos dicen sino también en
los gestos y en las palabras.
 Mostrar una buena disposición en escuchar a los demás.
 c) ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar?

Oír
- Capacidad para percibir estímulos sonoros

Escuchar
- Capacidad para prestar atención a los sonidos e interpretarlos

4. Con la información de la pregunta anterior, complete el siguiente mapa mental sobre

la escucha activa.

APRECIATIVA

SELECTIVA
ACTIVA

DESERNITIVA

EMPATICA
analitica

ANALÍTICA
Nuevas formas de comunicarse

ASÍ SERÁN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EN EL AÑO 2030

Los sistemas educativos de todo el mundo sufrirán grandes modificaciones de aquí a

2030 propiciados por la revolución tecnológica. En los próximos 15 años, internet va a
convertir los colegios en “entornos interactivos” que pondrán patas arriba las formas
tradicionales de aprendizaje y cambiarán la manera de ser de docentes, padres y
estudiantes.

A estas conclusiones han llegado los 645 expertos internacionales entrevistados para una
encuesta, que define cómo será la escuela en 2030. El informe ha sido realizado por la
Cumbre Mundial para la Innovación en Educación (Wise, en inglés), un think tank
formado por 15 000 sabios y promovido por la Fundación Qatar.

El rol de los docentes será guiar al estudiante por su propia vía de conocimiento. Serán
facilitadores y orientadores, más que transmisores del saber. Hasta hace muy poco, eran
la única fuente de información disponible, pero internet lo ha acaparado todo y los
alumnos pueden encontrar en la red, buena parte de lo que se explica en clase. De hecho,
el 43 % de los sondeados sostiene que los contenidos online serán la principal fuente de
conocimiento en 2030, incluso por encima del colegio (29 %), del entorno del alumnado
(13 %) o de las instituciones culturales (3 %).

El experto Ismael Sanz, director del Instituto Nacional de Evaluación Educativa (España),
cree que se consolidarán metodologías como el flipped classroom, que consiste en que
los chicos preparan por su cuenta las clases y hacen una exposición en el aula, mientras el
profesor realiza una labor de acompañamiento. “Este sistema permitirá que una parte del
trabajo se haga en casa y que cada alumno siga su ritmo”.
El perfil del estudiante cambiará en los próximos tres lustros. Será “un alumno con
muchas más posibilidades de acceso a fuentes de conocimiento, con una mentalidad más
universal y menos localista, protagonista indiscutible de su aprendizaje, un ciudadano
global que busca a través del aprendizaje un modo de responder a alguna necesidad del
entorno”, según lo define Nuria Miró, directora del colegio Montserrat de Barcelona y
una de los 15 000 expertos que forman parte de Wise. El 83% de los consultados cree que
el currículo tendrá más contenidos personalizados a la medida de cada alumno. Esto
tendrá consecuencias en la relación jerárquica con el profesor. “Se desdibuja claramente
la línea que separa quiénes son los que enseñan y quiénes son los que aprenden”, sostiene
Miró.

César García, profesor de la Universidad Pública del Estado de Washington, añade que
los estudiantes van a ser “más exigentes” en cuanto a sus expectativas educativas. “El
alumno se convierte en cliente: invierte un dinero y espera un retorno. Los profesores van
a tener que explicar mucho mejor cómo ponen las notas”.

¿Habrá deberes? “En algún sentido, si hay un cambio, será a que casi todo sean deberes”,
responde Cabrales. El horario será más libre y habrá más tarea individual. “Más que
deberes, hay que suscitar en los alumnos la necesidad de seguir buscando documentación,
de informarse, de compartir conocimientos y de despertarles el gusto por la
investigación”, añade Miró.

Todo esto afectará, sin lugar a dudas, a las relaciones personales entre los alumnos. En
opinión de García, “el concepto de pandilla se ha terminado y los niños son ahora más
solitarios que antes”. “Hace 20 años, los críos pasaban más tiempo en la calle, sin
demasiada supervisión. Ahora su vida social es más limitada, están más en casa,
conectados online, y tienen agenda. Sus padres les llevan a las 17.00 horas a ajedrez, a
las 18.00 a inglés... Por eso creo que las relaciones sociales se van a cotizar al alza en la
escuela del futuro”.

El 90 % de los encuestados cree que, en este nuevo escenario, el aprendizaje se

desarrollará a lo largo de toda la vida del alumno y que no se limitará solo a la etapa de
formación obligatoria (entre los 6 y los 16 años) y a la universidad.

Adaptado de San Martín, Olga (2015). Así será la escuela en el

2030. [Web log post]. El Mundo. Recuperado de
<https://goo.gl/ eopK7V>

5. Según el texto, el experto Sanz cree que en el futuro se consolidarán metodologías

como el flipped classroom, que consiste en que:
a) Los estudiantes preparan las clases en casa, exponen en aula y el profesor
acompaña.
 b) Los estudiantes realizan todo el trabajo académico en casa, así todos siguen
su propio ritmo.
c) Los estudiantes son completamente independientes en el desarrollo de todas
las clases.
d) Los estudiantes aprenden solos con el uso constante de los entornos
interactivos.
e) Los estudiantes aprenden solos.
6. Según la información del texto, en un futuro y nuevo escenario educativo, el
aprendizaje se desarrollará a lo largo de toda la vida, debido a que:
a) Los estudiantes tendrán acceso a toda la información que necesitarán para
desarrollarse.
b) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una
mentalidad universal.
c) Los profesores y estudiantes contarán con la información de internet para la
adquisición de saberes.
d) La información que brindará internet estará al alcance de todos los que la
necesiten.
e) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una
mentalidad personal.

7. Una conclusión que se desprende del cambio educativo es:

a) La educación se basará en la información que brinda internet para docentes y
estudiantes.
b) Los docentes serán líderes de procesos pedagógicos, ya no de
conocimientos teóricos.
c) Los estudiantes serán autónomos, críticos, activos, con mayor exigencia en su
aprendizaje.
d) La información de internet será la protagonista en los procesos de aprendizaje.
e) Los docentes serán quienes lideren el aula.

8. En el texto, se precisa que en el futuro los maestros no serán más transmisores de

datos. Señala una idea que evidencia esta afirmación.
a) Los contenidos online competirán con los conocimientos de los maestros.
b) Los maestros tendrán que buscar otros trabajos porque muchos quedarán
desempleados.
c) Los contenidos online serán la principal fuente de conocimiento de los
estudiantes.
d) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar nuevas formas de
enseñanza.
e) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar las mismas estrategias para
obtener resultados diferentes.
9. Según el texto, en treinta años, el estudiante será un ciudadano global, con más acceso
a la información de internet. En tu opinión, ¿qué actitudes deberá tener el estudiante
de esa época para que responda positivamente a las necesidades y exigencias de su
entorno? Fundamenta.

De ser muy responsables con las informaciones del internet ya que esto nos podría
levarnos a destruirnos con las malas informaciones ya que en lo personal hay buenas y
malas informaciones

10. Después de observar los videos, elabora un cuadro sinóptico sobre las Técnicas para
hablar en público.
https://www.youtube.com/watch?v=b8jtu0xpj_A
https://www.youtube.com/watch?v=Gk9VPv-a8HI
Habla de algo que te apasiona Estructurar la presentacion

Conecta con los intereses del Sumergirse en el mundo del publico

publico

Habla menos, inspira mas Se breve preciso y conciso

Conversa con tu publico de Has que el publico sienta loa

manera natuaral conversación

Inspira confianza Debes moverte y comunicar con todo

tu cuerpo

Proyecta una vez poderosa y Proyecta correctamente el volumen

memorable

Entrega un llamado de acción Dale a tu publico un momento

cargado de emocion emocional