Administración del

Marketing
Dra. © Talía Gizeh Ramírez Tamez
Mercadotecn
Imagen Corporativa
ia Identidad de Marca ü Mercado / Segmentos

Clientes ü Investigación de Mercados

Estrategias

ü Servicio al Cliente

Estrategias
Competencia
Rentabilidad
Mezcla de Mezcla Promocional
Mercadotecnia Ø Ventas Personales

v
( 4 P´s ) Ø Publicidad
q Producto Ø Promoción de Ventas
q Precio Ø Relaciones Públicas
v
q Plaza Ø Eventos y Patrocinios
q Promoción Ø Marketing Directo
 Envase, Empaque, Embalaje.

ENVASE. PAPEL PROMOCIONAL.

Material que A) Atraer la atención de los
OBJETIVO.
contiene o consumidores.
Dar protección al
guarda un B) Indicar el contenido del
producto para su
producto y que producto, características, usos,
manejo y
forma parte ventajas y peligros.
transportación.
integral del C) La empresa puede crear
mismo. imágenes y asociaciones
favorables; colores, diseños,
formas y texturas en los
envases.
 Envase, Empaque, Embalaje.

EMPAQUE.
OBJETIVO.
Material que CLASIFICACIÓN.
Encontrar la
encierra un 1. Materiales
fórmula ideal
artículo con o sin biodegradables; papel,
para lograr “el
envase, con el fin cartón, madera, celofán,
mayor
de preservarlo y textiles naturales, etc.
atractivo al
facilitar su 2. Fabricados con
menor costo y
entrega al metales, vidrio, plástico y
con la mejor
consumidor fibras sintéticas tejidas.
función”.

MOTIVOS PARA EMPAQUETAR UN PRODUCTO.

A) El fin es protegerlo en su ruta de fabricante hasta el último
consumidor.
B) El empaque puede ser la única manera en que una empresa
pueda diferenciar su producto.
C) Aumentar sus posibilidades de utilidad.
 Funciones del Empaque

a Contener y proteger los productos.

a Promoción de los productos.
a Facilitar el almacenamiento, uso y conveniencia.
a Facilitar el reciclado y reducir daños ambientales.

a Etiquetado Persuasivo: Hace énfasis en un tema promocional o logotipo y la

información para el consumidor es secundaria.
a Etiquetado Informativo: Diseñado para ayudar a los consumidores a hacer
selecciones de apropiados y reducir su disonancia cognoscitiva después de la
compra.
 Envase, Empaque, Embalaje.

PAPEL PROMOCIONAL.
A) Debe ser adaptable al envase
en tamaño, color, forma, etc.
ETIQUETA. OBJETIVO. B) El material debe ser
Es la parte del Identificar el producto. resistente para que perdure
producto que Proporcionar información desde el almacén hasta el
contiene la sobre el producto para que consumidor final.
información tanto el vendedor como el C) Debe contener todos los
verbal sobre él consumidor elementos ya descritos para
artículo evitar aspectos dudosos por
parte del consumidor.
D) Los colores fosforescentes
deben evitarse para no
confundir al consumidor.
Es la parte del producto que contiene la información verbal sobre él
articulo:
ØPuede ser parte del envase y / o empaque.

Etiqueta

ØPuede ser simplemente una hoja adherida directamente al

producto.
Etiqueta.
Video
Desarrollo de Nuevos
Productos
 ¿Qué es?

a Es el conjunto de acciones que tienen como fin la creación

de nuevos satisfactores y/o la actualización, cambio o
mejoramiento de satisfactores existentes, con el fin de
comercializarlos para obtener:
1. La satisfacción de necesidades y deseos de los
consumidores.
2. Generar ingresos para que las empresas puedan operar.
Clasificación de los Productos
Clasificación de los Productos
¿Nuevos o Existentes?
Estrategias
 Proceso de Desarrollo de Nuevos
Productos

1. Monitorear, investigar y detectar necesidades.

2. Generar ideas.
3. Tamizado de ideas.
4. Diseño de productos y diseño de patentes.
5. Análisis y evaluación del diseño.
6. Formulación de Estrategia Comercial.
 Proceso de Desarrollo de Nuevos
Productos

7. Análisis y Evaluación Comercial.

Proceso de
8. Producción de Prototipo.
Desarrollo de Nuevos
Productos
9. Evaluación Física del Producto.
10.Prueba de Mercado.
11.Fabricación del Producto.
12.Lanzamiento e introducción.
13.Operación Comercial Normal.
 Modificación del Producto

1. Calidad: Un cambio en la confiabilidad o duración de un producto.

2. Funcional: Cambio en la versatilidad, efectividad, conveniencia o seguridad de un
producto.
3. Estilo: Cambio estético en el producto, más que en la calidad o lo funcional.
4. Obsolescencia planeada: La práctica de modificar productos, para que los que ya han
sido vendidos se vuelvan obsoletos antes de que en realidad necesiten ser reemplazados.
5. Reposicionamiento: Cambiar las percepciones de los consumidores de una marca.
6. Extensiones a la línea de productos: Agregar productos adicionales a una línea de
productos existente para competir con mayor amplitud en la industria.
7. Contracción de la línea de productos: Algunos productos de la línea no contribuyen a
las utilidades por ventas bajas o ventas canibalizadas, gastos de producción o marketing
para productos de lento desplazamiento y productos obsoletos.
 Nuevos Productos

1. Nuevos para el mundo: (Innovaciones discontinuas). Crean un mercado

enteramente nuevo.
2. Nuevas líneas de productos: Entrar a un mercado establecido a través de
productos que la empresa no ha ofrecido con anterioridad.
3. Adiciones a líneas de productos existentes: Complementan la línea
establecida de una empresa.
4. Mejorar o revisiones de productos existentes.
5. Productos Reposicionados: Productos existentes dirigidos a nuevos mercados
o segmentos de mercado.
6. Productos de menor precio: Desempeño similar a marcas de la competencia
a un menor precio.
 Nivel de Novedad en el desarrollo
de Nuevos Productos

a Imperceptible para efectos de reducción

de costos: En este caso se inducen
variaciones imperceptibles en el producto
con el fin de disminuir costos.
Generalmente se sustituyen materias primas
por otras de menor costo, sin que se afecte
la apariencia o el funcionamiento del
producto.
 a Reposicionamiento: El producto es
Nivel de
esencialmente el mismo, lo que cambia es
Novedad en
su presentación, envase, diseño gráfico y/o
el desarrollo
marca (cambio cosmético), con el fin de
de Nuevos
posicionarlo en otro u otros mercados o
Productos
segmentos de éstos.
Posicionamiento
 Nivel de Novedad en el desarrollo de Nuevos
Productos

a Actualización o
perfeccionamiento (en
apariencia y/o funcionamiento)
de productos existentes que
generalmente están en la etapa
de madurez. La mejora implica
introducir a los productos
ventajas adicionales que
mejoren su nivel de
competitividad con respecto a
las demás alternativas del
mercado.
 Nivel de Novedad en el desarrollo de Nuevos
Productos

a Adición a líneas de productos existentes:

En esta categoría se incluyen productos
nuevos para la empresa pero no para el
mercado, dentro de una familia de
productos ya producidos para la
compañía.
Nivel de Novedad en el desarrollo de Nuevos
Productos
 Nivel de Novedad en el desarrollo de Nuevos
Productos

a Nuevas líneas de productos: Comprende el

desarrollo de nuevos productos para la empresa,
dentro de líneas (familias) de producto también
nuevas. Sin embargo, los productos no son
nuevos para el mercado porque allí ya están
presentes otras alternativas contra las cuales será
necesario competir.
 Nivel de Novedad en el desarrollo de Nuevos
Productos

a Productos nuevos en el ámbito mundial

(invención): Son aquellos productos
desconocidos a nivel mercado nacional e
internacional, con respecto de los cuales no
existe otro similar. Estos productos son
completamente nuevos y, por lo tanto, cuando
salen al mercado no enfrentarán competencia.
 Etapa de Introducción

a Comienza cuando el NP está disponible por primera vez

para la compra.
a La introducción lleva tiempo y el crecimiento en ventas
es lento.
a Algunos pueden permanecer en introducción por varios
meses, incluso años.
a Muchas empresas asumen “la política de la manzana
usada”, donde evitan ser los pioneros para reducir
riesgos.
 Etapa de Crecimiento

a Si el NP satisface al mercado, pasa a la fase de

crecimiento y las ventas comienzan a crecer
rápidamente.
a Los primeros compradores continúan comprando
y llegan compradores posteriores que han oído
hablar bien.
a En esta etapa se le suelen añadir nuevas
características al producto, lo que ampliará el
mercado.
 Etapa de Madurez

a La empresa alcanza su máximo nivel de ventas y

comienza, en muchos casos, a perder participación
de mercados.
a La competencia se vuelve intensiva, por lo que es
importante la innovación para permanecer en el
mercado.
a Muchas empresas buscan la “madurez
prolongada”.
Ejemplo
 Etapa de Declive

a Las ventas caen más agresivamente que en la

madurez.
a Algunas empresas optan por capitalizar al producto
en un último intento por mantenerlo en el
mercado.
a Otras reducen su gasto en marketing para
maximizar los ingresos que van en picada.
 Supresión del Producto

a El producto sale del mercado debido a los bajos niveles de rentabilidad.

a Muchas veces es reemplazado por otro.
Discusión Actividad

Competencia:
Mapa de Posicionamiento
 ACTIVIDAD

1. Enlista los atributos que consideres que son importantes

en la industria.
2. ¿Cuáles consideras que son los que tiene tu producto o
servicio?
3. Menciona el top 3 de estos atributos.
4. Mapea tu posición y la de tus competidores.
 Caso.

Análisis de Caso:
Marvel
Presentación.

Branding
 a La importancia de dar un salto estratégico y
romper el equilibrio valor/costo.
Análisis del a La diferencia y la importancia de la innovación
Caso de valor frente a la extracción de valor.
a Cualidades de liderazgo necesarias para dar
vuelta a un negocio atrapado en el océano rojo.
 Análisis

https://www.youtube.com/watch?v=AR3lfM3bI60
 Otra manera…

a No clientes: son grupos de clientes que no están atendidos por la oferta

actual de la industria o clientes existentes que están a punto de alejarse de la
oferta actual de la industria.
a Durante la década de 1980 y antes, era legalmente más fácil hacerse cargo
de una empresa sin el consentimiento de la dirección que hoy. Esta práctica
se conoce como adquisición hostil.
a Lo que impidió la mayoría de las adquisiciones hostiles fue la falta de
capital: los bancos rara vez financiaban adquisiciones hostiles.
a Los asaltantes o depredadores normalmente extraían valor del negocio sin
ofrecer valor adicional a los compradores.
 Marvel

a En enero de 1989, Perelman compró Marvel en una adquisición no hostil.

a Los asaltantes suelen extraer la mayor cantidad de efectivo posible para sí mismos
sin preocuparse por la salud a largo plazo del negocio.
a Para extraer valor de Marvel, Perelman:
ü Sacó la empresa a bolsa, extrayendo efectivo de una oferta pública inicial.
ü Usó bonos basura para financiar una serie de adquisiciones, como compañías de tarjetas
coleccionables, que tuvieron un mal desempeño.
ü Los precios de los cómics aumentaron rápida y repetidamente.
ü Disminución de la calidad al negarse a invertir en talento de alta calidad.
ü Consolidó el negocio de distribución mayorista de cómics mediante la compra de una
distribuidora.
ü En 1996, Marvel de Perelman se declaró en quiebra. Para entonces, Perelman había extraído
300 millones de dólares de Marvel.
 El ascenso y la caída del universo de
marvel
a Toy Biz de Perlmutter prevaleció sobre los multimillonarios Perelman e Icahn y
compró Marvel para sacarla de la quiebra.
a Pero comprar Marvel requirió pedir prestado 250 millones de dólares al 12%, lo que
requirió 30 millones de dólares al año en pagos de deuda solo para seguir siendo
solvente.
 Avanzando…
a En cuanto a las películas, porque la dirección de Marvel creía que las películas eran la
clave del éxito a largo plazo contrató a un experimentado ejecutivo de Hollywood como
director ejecutivo, pero se dio cuenta de que era la competencia del océano rojo.
a Perlmutter contrató al especialista en cambios Peter Cuneo como director ejecutivo
https://www.youtube.com/watch?v=QHvPxIggCX4

https://www.blueoceanstrategy.com/teaching-
materials/marvel/
 Otra Manera…

a Peter Cuneo declara que los cambios requieren tres cosas:

1. Reducción de costo.
2. Crecimiento de ingresos.
3. Saltos Estratégicos.
a En el caso de Marvel, la quiebra, combinada con el bajo gasto en la cultura Toy Biz que
trajo Perlmutter, dejó poco que recortar. Incluso sin una cultura de bajos costos,
simplemente no existía el capital para gastar.
a Por lo tanto, Cuneo tuvo que valorar la innovación del negocio de Marvel para crear
avances en valor para los clientes/compradores manteniendo el costo bajo.
a El movimiento estratégico más importante de Marvel en el océano azul (salto
estratégico) fue ingresar a la industria cinematográfica y valorar la innovación en el
modelo de producción cinematográfica. El movimiento estratégico del océano azul de
Marvel no se trata simplemente de ingresar a un nuevo negocio/industria, sino de
cambiar fundamentalmente la forma en que se hace una película. Marvel no sólo entró
en un nuevo campo, sino que lo reconstruyó para abrir un océano azul.
Herramientas
 Innovación en valor

a Valor Costo – Costo Intercambio: Concéntrese en los factores que

se plantean y crean con poco o nada eliminado o reducido. Esto
elevaría la estructura de costos y daría como resultado una oferta
clásica diferenciada a un precio superior.
a Innovación de Valor: Persiguiendo la diferenciación y el bajo
costo simultáneamente. La diferenciación se logra elevando
ciertos factores más allá del estándar de la industria y creando
factores que la industria nunca ha ofrecido, mientras que se logra
y elimina el bajo costo y se reducen los factores que la industria da
por sentado o cumple excesivamente.
Ejemplo Cirque Du Doleil
 Analicemos

a Cuando comparas el Cirque du Soleil con el circo convencional, ¿cuáles son los
factores que mantiene Le Cirque? ¿Cuáles se restaron importancia y cuáles se
resaltaron? ¿Qué factores fueron totalmente eliminados por Le Cirque y cuáles
son las implicaciones operativas y financieras? ¿Qué factores fueron creados
recientemente por Le Cirque y de dónde crees que vino la inspiración para estos
factores?
a Por favor, dibuje las curvas de valor del circo clásico (compañías de circo de
pequeñas y grandes ligas), el Cirque du Soleil y otras fuentes alternativas de
entretenimiento que inspiraron a Guy Laliberté.
a ¿Cuáles son las diferencias distintivas que notas en la curva de valor de Le Cirque
como resultado de eliminar algunos factores y crear otros nuevos?
a ¿Cómo genera el Cirque du Soleil ganancias superiores?
a ¿Cómo mejora el crecimiento de la industria y genera mayores ingresos?
a ¿Cómo aumenta la rentabilidad y reduce su estructura de costos?
 Actividad 1

Caso: Oceános Azules

STUDIOS MARVEL
Actividad 1
 Solución: Parrilla ERRC

• Estilo Hollywood • Cultura creativa.

Operations – • Storytelling
Oficinas grandes, conexión
salarios altos. Eiminate Raise emocional.

• Crear propio universo

• Compañía – (MCU).
infraestructura física • Comité Creativo
Reduce Create
propia (películas, juguetes,
• Precio completo shows TV, videojuegos,
estrellas de cine. comics y productos de
• Administración media consumo).
(menos dinero y más • Único esquema
rápido). financiero.
Canvas
 Alinear valor, ganancias y personas

a Estaban innovando en valor: creando nuevos productos para compradores

y no clientes diseñados para crear un nuevo mercado en lugar de intentar
exprimir a los clientes existentes para obtener cada vez más ganancias, para
extraer cada vez más valor del negocio.
a Construir una cultura ganadora.

https://www.youtube.com/watch?v=LyOdsxM-GCo
 Conclusiones Claves

a Pasar una empresa del océano rojo al azul y transformarla requiere una reducción de costos y un
crecimiento de los ingresos. Esto es posible al mismo tiempo rompiendo el equilibrio entre valor
y costo. La reducción de costos generalmente no es suficiente para lograr un cambio.
a Se requiere innovación de valor para crear avances en valor de manera rápida y de bajo costo.
a La innovación en valor es más rentable, más sostenible y más ética que la extracción de valor,
siendo esta última la práctica de extraer la mayor cantidad de efectivo de una empresa lo más
rápido posible.
a Alinear valor, ganancias y personas a menudo requiere un cambio de cultura. Cambiar la cultura
de un océano rojo perdedor a una cultura ganadora de un océano azul lleva tiempo y requiere
liderazgo.
a Los gerentes deben tomar decisiones difíciles que incomodan a las partes interesadas clave
(empleados, inversores, proveedores e incluso clientes). Los verdaderos líderes exigen estas
decisiones difíciles porque son necesarias para permitir saltos estratégicos que resulten en un
crecimiento de los ingresos.
 Reflexionemos

1. Ha habido varios intentos de explicar el éxito de Marvel a través de la

estrategia competitiva, pero fracasaron: la estrategia competitiva, en este
caso específico, ni predice ni explica el resultado. ¿Por qué?
2. Si Marvel hubiera gastado más para contratar estrellas de cine de primer
nivel, directores conocidos y hubiera seguido el estilo de Hollywood, ¿las
películas habrían funcionado mejor?
3. ¿Por qué crees o no que Marvel rompió el equilibrio entre valor y costo?
4. ¿Explique la diferencia entre extracción de valor e innovación de valor, así
como el impacto financiero a largo plazo de cada una?
5. ¿Quiénes eran los no clientes a los que se dirigía Marvel?
Resumen
 Actividad 2

Caso: Oceános Azules

Case Citizen M
 Caso de Estudio

a El cofundador Michael Levie explica

cómo un cambio en el océano azul llevó
a la cadena hotelera a alcanzar tasas de
ocupación del 90% y las puntuaciones
más altas de clasificación de huéspedes
en la industria dentro de los diez años
posteriores a la apertura de su primer
hotel.
Actividad

• Recepción y serivcio de conserjería
• Botones y porteros
• Restaurantes de servicio completo
• Servicio a la habitación
• Lobby
• Quiscos para llegada autónoma de
3 minutos
• Ambiente de vida comunitaria con
bar y despensa 24/7 y IMACS
• Emabajadores multitareas
Solución Actividad
• Tipos de habitaciones para
huéspedes
• Tamaño del cuarto
• Precio comparado con hoteles de
lujo
• Ambiente para dormir
• Excelente ubicación
• Películas gratis por pedido
• Llamadas telefónicas de tarifas VIP
• Internet instantáneo de alta
velocidad gratis
Presentación.

Identidad Visual
 Los símbolos y las marcas dan forma a
nuestra humanidad

https://www.ted.com/talks/debbie_millman_how_symbols_and_brands_shape_our_humanity
a Una empresa exitosa no
puede sobrevivir si no tiene
una estrategia de marca sólida.
a Sin una identidad unificada,
todo, desde el contenido, la
cultura y el negocio principal,
puede verse afectado.
a Construir una estrategia de
marca sólida requiere tiempo,
esfuerzo y compromiso.
 ¿Qué es BRANDING?

a El branding, también conocido como gestión de marca, está

conformado por un conjunto de acciones relacionadas con el
posicionamiento, el propósito y los valores de una marca.
a Su objetivo es crear conexiones conscientes e inconscientes con
el público para influir en sus decisiones de compra.
a En otras palabras, el branding se centra en hacer conocida y
deseada una marca, así como en ejercer una imagen positiva en la
mente y el corazón de los consumidores.
 Tipos de Branding

• Branding corporativo: Es el branding enfocado a marcas y, por

tanto, a empresas de todo tipo. Tradicionalmente, cuando se habla
de branding en genérico, normalmente se hace referencia a esta
tipología.
• Branding personal: Se centra en trabajar la marca personal. Es
decir, la manera en que se percibe a una persona gracias a las
acciones que lleva a cabo, comunica y transmite.
• Employer branding: Este concepto algo más novedoso hace
referencia a cómo trabajar la marca de un empleado. Por eso, se
parte de la base de que el empleado es considerado un embajador
de la marca o empresa a la que representa.
 Tipos de Branding

1. Branding corporativo
2. Branding personal
3. Employer branding
4. Co-branding
5. Branding político
6. Digital branding
7. Branding actitudinal
8. Branding emocional
9. Branding social
10. Branding centrado en el producto
 Funciones de un Brand Manager

a Gestión y coordinación de la estrategia.

a Ejecución de las campañas de marketing.
a Investigación del mercado, del cliente y de la competencia.
a Resolución de problemas y conflictos relacionados con la marca.
a Conocimiento del producto.
a Diseño y elaboración de materiales o recursos de apoyo al área
comercial.
a Gestión de presupuesto.
a Análisis de resultados de las campañas realizadas
 Branding

a Comprenda quién es realmente y utilice sus creencias y valores

para guiar sus decisiones de manera que sean mejores para su
gente, su negocio y el futuro.
a Comunique su marca de manera consistente y efectiva a través
de cada contenido que cree.
a Atraiga a los clientes adecuados para crear una marca sólida y
duradera.
a Posiciona tu marca de una manera que te ayude a competir
ahora y mañana.
 ¿Qué es una MARCA?

a A menudo, cuando la gente habla de “marca”, se refiere a la

marca física (o logotipo) impresa en algo para identificar la
empresa que lo fabricó. Pero una marca es más que una marca
física.
a Es una marca emocional; más específicamente, una experiencia
emocional, fortalecida o debilitada a través de cada interacción
con esa empresa.
a La marca se puede definir como lo que la gente piensa, siente y
dice sobre su negocio.
 Algunos conceptos importantes

a El brand awareness dice cuánto reconocimiento tiene tu marca entre el

público en general y entre tu público objetivo. Cuando una marca es reconocida
se dice que «está en tendencia», que es «llamativa» o «popular». Este aspecto
es vital porque los consumidores no pueden pensar en tu marca al momento de
decidir sus compras si no la conocen antes.
a La identidad de marca es la personalidad de tu negocio y la promesa que les
haces a tus clientes. En otras palabras, es lo que deseas que tus clientes se
lleven tras la experiencia con tu marca. Gestión de marca
a La gestión de marca se refiere al proceso de creación y mantenimiento de tu
marca. Incluye la administración de los elementos tangibles (la guía de estilo, el
empaque, la paleta de colores) y los elementos intangibles (cómo es percibido
por tu público objetivo y tu base de clientes). Tu marca es un activo en
constante movimiento, y debes gestionarlo como tal.
 Algunos conceptos importantes

a Identificación de marca: Es lo bien que un consumidor (idealmente de tu

público objetivo) puede reconocer e identificar tu marca sin ver el nombre de la
empresa, ya sea por medio de un logotipo ytipografía característica, lema,
jingle, empaque o publicidad. Este concepto va de la mano con la «memoria de
la marca», que es la capacidad de pensar en ella sin ningún identificador visual
o auditivo.
a La confianza en la marca se refiere a cuán fuertemente los clientes y
consumidores creen en tu marca. ¿Cumples tus promesas de marketing? ¿Tus
vendedores y servicio al cliente van más allá de las expectativasValoración de la
marca?
a Este aspecto es la valoración comercial de tu marca derivada de la percepción,
el reconocimiento y la confianza del consumidor. Este concepto va de la mano
con la «notoriedad de la marca» o brand equity. Una marca poderosa puede
hacer que tu negocio sea invaluable para los inversores, accionistas y
compradores potenciales.
 Cómo construir tu estrategia de
marca

Encuentre el corazón de su marca: Un conjunto básico de

creencias que influyen en todo lo que hacen. Tu Corazón de
marca se compone de cuatro elementos que le ayudan a aclarar
quién es usted, qué hace y por qué es importante.
Ø Propósito: ¿Por qué existimos?
Ø Visión: ¿Qué futuro queremos ayudar a crear? ¿Cómo se
ve el futuro?
Ø Misión: ¿Qué estamos aquí para hacer? ¿Cómo creamos
ese futuro?
Ø Valores: ¿Qué principios guían nuestro comportamiento?
 Articula tu mensaje

aPautas visuales
aPautas verbales: ü Logo
üEsencia de marca ü Color
(personalidad, voz, tono) ü Tipografía
üLema ü Imágenes (fotografía,
ilustración)
üProposición de valor
ü Jerarquía
üPilares de mensajería ü Iconografía
üCualquier otra cosa útil o ü Visualización de datos
relevante ü Elementos interactivos
ü Vídeo y movimiento.
 Elementos esenciales

1. Propuesta de Valor.
2. Naming.
3. Logo.
4. Tagline o Slogan.
5. Colores.
6. Tipografías.
7. Tono de voz.
8. Texturas.
9. Íconos.
10. Estilo fotográfico e ilustrativo.
Diferencias
Concluyendo…
Concluyendo
 Caso.

Análisis:
Youtube
 Actividad

Proyecto Final:
Desarrollo de Estrategias
Desarrollar estrategias para las variables del marketing mix. Se sugiere
utilizar la tabla sugerida.
¿Qué te llevas
de esta
Sesión ?.....