Ergonomía

Esp. Arq. Viviana Rodríguez

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Aspectos psicosociales
de la actividad humana
Estrés
Consecuencias

BIBLIOGRAFÍA - LECTURAS AMPLIATORIAS

https://www.argentina.gob.ar/noticias/medidas-preventivas-especificas-para-el-trabajo-nocturno
https://osha.europa.eu/es/themes/psychosocial-risks-and-stress
https://www.nigms.nih.gov/education/fact-sheets/Pages/circadian-rhythms-spanish.aspx
INSHT – MTAS, ESPAÑA: NTP 455: Trabajo a turnos y nocturno: aspectos organizativos
 Ergonomía Stress Aspectos psicosociales
concepto
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Procesos
intra subjetivos (psicológicos) e
inter subjetivos (sociales)

movilizados por las presiones

de la situación o de la actividad
desarrollada

(trabajo, deporte, competición, recreación, doméstico, juego,

etc.)
 Ergonomía
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factores de riesgo psicosocial (INSHT, 2001)
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En el trabajo, hacen referencia a las condiciones

que se encuentran presentes en una situación
laboral y que están directamente relacionadas con:
las condiciones ambientales (agentes físicos, químicos y biológicos),
la organización,
los procedimientos y métodos de trabajo,
las relaciones entre los trabajadores,
el contenido del trabajo y
la realización de las tareas,

y que pueden afectar a través de

mecanismos psicológicos y fisiológicos,
tanto a la salud del trabajador como al
desempeño de su labor
 Ergonomía
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factores de riesgo psicosocial (INSHT, 2001)
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seguridadbilogica.blogspot.com - EMERGENCIAS: Prácticas

Sanitarias para Jeringas Desechables Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo:

aquellos aspectos de la
concepción, organización
y
gestión del trabajo, así
como de su
Noticias – Flashmed
Flashmed261 × 300Buscar por imágenes
contexto social y ambiental,
La OMS hace un llamamiento para que se utilicen jeringas
“inteligentes” en todo el mundo

http://articulo.mercadolibre.com.co/MCO-437718198-quemado
que destructor-incinerador-agujas-hipodermicas-jeringas-_JM

tienen la potencialidad de causar daños

físicos, psíquicos o sociales a los trabajadores
(Cox y Griffiths, 1996) (Cox, Griffiths y Randall, 2003)

2 videos: https://youtu.be/qMKOBn3rjno
https://youtu.be/fqmljhIKXgw
 Ergonomía
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dimensión psíquica
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La dimensión psíquica de la actividad humana involucra

aspectos relacionales y afectivos
La actividad realizada puede afectar la personalidad y
la vida de las personas
El trabajo ocupa uno de los lugares centrales en la
vida de las personas
Favorece comportamientos que incidirán sobre el desarrollo
de la personalidad (favorable o desfavorablemente)
Incide sobre el propio tiempo de actividad y sobre el
tiempo fuera de la actividad
 Ergonomía motivación
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ECONÓMICA
INTERÉS POR LA TAREA

EXIGENCIAS
PSICOLÓGICAS
ofrece variación
facilita/promueve aprendizaje
reconocimiento social
se puede vincular a la vida social
sensación de contribución al logro
de objetivos personales y/o sociales
 Ergonomía Factores incidentes
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Iniciativa
Consideración social
Estabilidad laboral
Posibilidades de comunicación
Cooperación
relaciones jerárquicas (superiores)
relaciones funcionales (de otras áreas)
relaciones cooperativas (entre pares)

Supervisión y control
Relación con los clientes

Operadora de Umipol con discapacidad, en las cámaras de video y ...

SIPSE.com800 × 497Buscar por imágenes
La agente Fátima Guadalupe, en su puesto de videovigilancia de la SSP
 Ergonomía Factores relacionados con el entorno físico
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Condiciones ambientales
agentes físicos -ambiente lumínico –nivel de iluminación,
deslumbramientos, equilibrio de las luminancias-, ambiente
termohigrométrico –temperatura, humedad-, ruido, vibraciones,
radiaciones, etc.
agentes químicos -humo, polvo, vapores, disolventes,
desinfectantes, etc.
agentes biológicos -hongos, virus, bacterias y
endoparásitos
que rodean al trabajador en su lugar de trabajo, y
que pueden generar insatisfacción, disconfort y afectar a la salud del
trabajador.
Su adecuación evita no sólo
trastornos Diseño del puesto de trabajo
musculoesqueléticos, adaptación ergonómica de las medidas
sino también geométricas del puesto de trabajo a las
características corporales del trabajador
estrés y fatiga. correcta ubicación de los útiles de trabajo
 Ergonomía entorno social
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Factores relacionados con la organización y gestión

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
Comunicación en el

Pausas y descansos trabajo

Horarios de trabajo 
Estilo de mando

Trabajo nocturno y/o 
Participación en la toma

trabajo por turnos de decisiones

Funciones y tareas

Relaciones

Ritmo interpersonales

Monotonía 
Condiciones de empleo

Autonomía 
Desarrollo de la carrera

Carga mental profesional

Formación

Responsabilidad
además:

Desempeño del rol envejecimiento de la
población activa
… y los cruces e
interferencias con la
esfera privada...
 Ergonomía estrés
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Estrés / Stress

respuesta del
organismo que pone
al individuo en
disposición de
afrontar situaciones
interpretadas como
amenazas.
Se describe en general
como una sensación
de tensión física o
emocional.

el estrés es una respuesta global (fisiológica, psicológica y conductual) que desarrolla un

individuo ante cualquier cambio de situación (bueno o malo), para adaptarse eficazmente a él.
 Ergonomía estresores
concepto
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Eustrés o estrés positivo:

La vivencia proceso natural y habitual de adaptación.
de Activación durante un período corto de

stress tiempo, con el objetivo de resolver una

situación concreta que requiere un
depende de aumento del esfuerzo
la
psicología
y la Distrés o estrés negativo:
biología de es aquel que supera el potencial de
cada homeostasis o equilibrio del organismo,
individuo causándole fatiga, mayores niveles de
ansiedad, irritabilidad o ira.

= es una El estrés mantenido puede provocar la aparición de

característica consecuencias físicas, debidas al aumento del gasto de
individual energía, una mayor rapidez de actuación, menor descanso
del necesario y el consiguiente agotamiento de las fuerzas
 Ergonomía estresores
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situaciones que fuerzan a procesar al cerebro

Componentes:
Cognitivo estímulos ambientales
Emocional percepciones de amenaza
Comportamental
alteración de las funciones fisiológicas (enfermedades,
adicciones, etc.)

aislamiento y confinamiento

bloqueos en nuestros intereses

presión grupal

frustración
no conseguir objetivos planeados
relaciones sociales complicadas o fallidas
 Ergonomía
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Estrés laboral
- Depresión Estrés de rol / sobrecarga de rol
- Estrés Tecnoestrés
- Ansiedad
Síndrome de Burn-Out
- Trastornos del
sueño Acoso laboral o mobbing
(ascendente / descendente / horizontal)

Cronicidad / Trastornos Síndrome post-vacacional

cardiovasculares,
Adicción al trabajo / workaholic /

musculoesqueléticos, laboradicto

respiratorios,
Acoso sexual

gastrointestinales,
Violencia en el trabajo (interna/externa)

dermatológicos,
Drogadependencia

mentales y

del comportamiento Consumo de Alcohol
 Ergonomía estresores
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Estrés de rol : el que se origina específicamente por el desempeño

de roles en la organización.
Comprende:
• la ambigüedad de rol /incertidumbre, no sabe qué se espera de él
•el conflicto de rol /cuando hay demandas, exigencias en el trabajo que son entre sí
incongruentes o incompatibles para realizar el trabajo, por expectativas divergentes dentro de
la propia organización, por incompatibilidad temporal, por conflicto con el propio sistema de
valores y creencias y por conflicto entre los distintos roles individuales (Peiró, 2005).

Otros han definido el Conflicto de Rol como la presencia

simultánea de expectativas contradictorias Asociadas con un Rol
•la sobrecarga de rol / acumulación de deberes y demandas por el desempeño de uno o varios
roles / tanto cuantitativa como cualitativa.

Rol: es el conjunto de expectativas y

demandas sobre las conductas que se
esperan de la persona que ocupa una
determinada posición
 Ergonomía estresores
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Tecnoestrés: aceptación de formas innaturales y estereotipadas de

comunicación, actitud pasiva, dependencia absoluta de la computadora. Se
considera consecuencia de la automatización.
Se lo relaciona con el fenómeno de atrofia de las destrezas sociales. Se señala
como deficit entre los trabajadores administrativos (aunque se presenta en los de planta, y en
las personas en general).
Se pasa de la comunicación interpersonal a la comunicación mediatizada por la
máquina.
 Ergonomía estresores
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Síndrome post-vacacional : cansancio,

apatía, falta de concentración y somnolencia al
incorporarse al trabajo, estado emocional negativo, con
sintomatología depresiva y ansiosa.
Adaptación: entre dos días y dos semanas.
Se recomienda volver al trabajo progresivamente
(por ejemplo, reincorporarse el viernes anterior, y no el lunes)

Adicción al trabajo / workaholic / laboradicto.

Necesidad excesiva e incontrolable de trabajar
incesantemente, que afecta a la salud, a la felicidad y a
las relaciones de la persona.
Puede observarse una permanencia extendida en el trabajo, y/o
encontrarse una reproducción del puesto de trabajo en la casa.
Pueden observarse disrrupciones del funcionamiento doméstico,
familiar, etc.
 Ergonomía Síndrome de Burn-Out
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“quemarse por el trabajo”
Desgaste profesional o desgaste emocional
.
Típico del trabajo en asistencia a personas (sanitaria, educativa, social).
Continuas y repetidas presiones emocionales asociadas con un
compromiso intenso con los usuarios, pacientes o clientes, durante un
periodo de tiempo prolongado.
Se pueden desarrollar sentimientos cada vez más negativos hacia los
pacientes, usuarios o alumnos.
El cansancio emocional hace referencia a la disminución y pérdida de
recursos emocionales, al sentimiento de estar emocionalmente
agotado y exhausto debido al trabajo que se realiza, junto a la
sensación de que no se tiene nada que ofrecer psicológicamente a
los demás.
La despersonalización consiste en el desarrollo de una actitud
negativa e insensible hacia las personas a las que da servicio. Es un
cambio negativo en las actitudes y respuestas hacia los beneficiarios
del propio trabajo.

La falta de realización personal en el trabajo es la tendencia a evaluarse a uno mismo y al propio trabajo de
forma negativa, junto a la evitación de las relaciones interpersonales y profesionales, con baja productividad e
incapacidad para soportar la presión.
Los afectados se reprochan no haber alcanzado los objetivos propuestos, con vivencias de insuficiencia
personal y baja autoestima.
 Ergonomía
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Acoso laboral o mobbing (ascendente / descendente /

horizontal) chivo expiatorio (aquel miembro del grupo sobre el que
se depositan los aspectos más rechazados)
Hostigamiento del grupo sobre un individuo.
Mecanismos: Impedir que la víctima se exprese / Aislar a la víctima /
Desacreditar a la víctima en su trabajo / Menospreciar a la víctima
frente a sus compañeros / Comprometer la salud de la víctima.

Acoso sexual (ofensas verbales y/o físcas).

La situación de acoso sexual se configura cuando
hay un hostigamiento a la trabajadora con una
finalidad sexual clara, cuando es víctima de una
situación y persecución sexual propiamente dicha,
esto es la solicitud de relaciones sexuales bajo
amenazas de despido.
Hay variaciones según la legislación. En general,
se reconoce sin distinción de género o de jerarquía
organizacional.
 Ergonomía
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ergonomiav @gmail.com / ergonomiavr @gmail.com dependencia / consumo de sustancias estimulantes

Ha sido demostrado que las personas con estrés laboral tienen mayor
tendencia a generar una adicción a sustancias, ya que posiblemente vean la
utilización de las mismas como una “escapatoria” a la rutina generada.
Una vez generada la adicción, el estrés solo comienza a empeorar, ya que la
adicción pasa a ser parte de la rutina que inicialmente generaba, no pudiendo
con ella controlar la angustia y el estrés

Se genera un círculo vicioso muy dañino para la persona misma y para las
personas que lo rodean (ámbitos laboral y extra-laboral)

Alcohol / comida / drogas / sustancias ilegales / tabaquismo / consumo

social

Doble jornada / trabajo invisible

Generización del trabajo doméstico
Diseño y configuración de útiles y herramientas
 Ergonomía
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Violencia en el trabajo (interna / externa)
comportamiento negativo o de acción, en las relaciones entre dos o más
personas, caracterizada por agresividad, ya sea reiterada, ya sea
instantánea, que produce efectos nocivos sobre la seguridad, la salud y el
bienestar de los trabajadores en el lugar de trabajo. (Bullying, reclamos y
protestas, inseguridad, etc., etc., etc.)

Problemáticas de género
Estereotipos de género / Colectivos LGBTI Generización
del trabajo, de la organización,...
Brecha salarial / acceso al dinero y al crédito
Ámbito doméstico: Licencias por maternidad/paternidad
Extensión del ámbito doméstico: profesiones del cuidado

http://www.sanjuan8.com/mundo/obligan-mujeres-
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Ergonomía
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Ejercitación: Seleccione 1 imagen y desarrolle:
a qué tipo de situación refiere? Se trata de estresores positivos o
negativos? Qué debemos hacer si las observamos?

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