Técnicas de la Comunicación

SPSU -865
Curso Transversal

Técnicas de la Comunicación

EJERCICIO N°1
Habilidades Comunicativas
Estilos de Comunicación

1. Presta atención a los videos de cada estilo de comunicación y luego menciona

sus características en los recuadros.

a) ESTILO ASERTIVO:
https://www.youtube.com/watch?v=dKq-eQXxbSc

¿Cómo piensa la persona con estilo
de comunicación asertiva?
¿Qué emociones siente
comúnmente una persona asertiva?
¿Cómo se comunica una persona
con estilo de comunicación
asertiva?
¿Cuáles son los gestos de una
persona con estilo de comunicación
asertiva?
Piensa en decir sus palabras sin
herir ni faltar el respeto a los demás.
-Resiliencia - Empatía
-Serenidad
Se comunica de manera directa,
pero teniendo en cuenta el respeto
hacia la otra persona.
Mantiene gestos de calma y
tranquilidad.

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¿Cómo resuelve sus problemas una Con mucha paciencia sin afectar los
persona con estilo asertivo? sentimientos de los demás.
Ser muy sociables.
¿Qué consecuencias tiene ser una Resolver distintos problemas de una
persona asertiva? forma efectiva y eficiente

b) ESTILO PASIVO https://www.youtube.com/watch?

v=XwYFJEQ-MVE

¿Cómo piensa la persona con estilo Tienen una autoestima baja y piensan
de comunicación pasiva? que lo que hacen esta bien pero se
equivocan están mal.
¿Qué emociones siente Carece de autoconfianza y
comúnmente una persona pasiva? autoestima baja.
¿Cómo se comunica una persona Suele guardar sus opiniones y no
con estilo de comunicación pasiva? expresa sus emociones.
¿Cuáles son los gestos de una La Chica del video tiene miedo hablar
persona con estilo de y decir que no puede.
comunicación pasiva?
¿Cómo resuelve sus problemas una Por lo general una persona pasiva no
persona con estilo pasivo? puede resolverlo por si solo.
¿Qué consecuencias tiene ser una No poder socializar con sus
persona pasiva? alrededores.

c) ESTILO AGRESIVO
https://www.youtube.com/watch?v=zmPtGWH7xsk

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¿Cómo piensa la persona con estilo La agresiva no piensa en los otros

de comunicación agresiva? problemas del paciente y solo se
enfoca en un pequeño tema.
¿Qué emociones siente comúnmente Agredir a la gente psicológicamente
una persona agresiva? y físicamente.
¿Cómo se comunica una persona con Con sentimientos de odio y deseo
estilo de comunicación agresiva? de dañar a la otra persona.
¿Cuáles son los gestos de una Son muy rápidos para evitar temas.
persona con estilo de comunicación
agresiva?
¿Cómo resuelve sus problemas una A Golpes o gritos muy fuertes.
persona con estilo agresivo?
¿Qué consecuencias tiene ser una No saber escuchar ni entender a
persona agresiva? otras personas.

La Escucha Activa

Preste atención al video.

https://www.youtube.com/watch?v=irQT3M1iFf4

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2. Reflexiona sobre el uso que haces de las habilidades de “oír” y

“escuchar” en tu vida diaria

a) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “oír”.
En el taller mecanico oímos a 2 personas conversando.
En las clases Virtuales oímos a los profesores dictar su clase.

b) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “escuchar”.
En una conversación: Escuchamos que mi papa me cuenta un
relato.
En la televisión: Escuchamos las noticias.

3. Resuelve las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué es importante ser un buen escucha?

Porque se puede comprender los problemas de otras personas con solo oírlas,
asimismo poder apoyar en un problema.

b) Menciona las características de un buen escucha

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V Prestar Atencion a las expresiones faciales.

S No hacer interrupciones mientras escuchamos.
Centrar toda nuesta atención.

c) ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar?

OiOir es un acto involuntario.

EEscuchar es un acto voluntario donde prestamos atención.

Con la información de la pregunta anterior, complete el siguiente mapa mental

sobre la escucha activa.

SER PACIENTE

POSTURA EMPLEAR UN
ATENTA Y MENSAJE
RELAJADA SENCILLO

EELIMINAR MOSTRAR
DISTRACCIONES EMPATIA

ENTENDER A
LA TOTALIDAD
DEL MENSAJE

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Nuevas formas de comunicarse

ASÍ SERÁN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EN EL AÑO 2030

Los sistemas educativos de todo el mundo sufrirán grandes modificaciones de

aquí a 2030 propiciados por la revolución tecnológica. En los próximos 15 años,
internet va a convertir los colegios en “entornos interactivos” que pondrán patas
arriba las formas tradicionales de aprendizaje y cambiarán la manera de ser de
docentes, padres y estudiantes.

A estas conclusiones han llegado los 645 expertos internacionales entrevistados

para una encuesta, que define cómo será la escuela en 2030. El informe ha sido
realizado por la Cumbre Mundial para la Innovación en Educación (Wise, en
inglés), un think tank formado por 15 000 sabios y promovido por la Fundación
Qatar.

El rol de los docentes será guiar al estudiante por su propia vía de conocimiento.
Serán facilitadores y orientadores, más que transmisores del saber. Hasta hace
muy poco, eran la única fuente de información disponible, pero internet lo ha
acaparado todo y los alumnos pueden encontrar en la red, buena parte de lo que
se explica en clase. De hecho, el 43 % de los sondeados sostiene que los
contenidos online serán la principal fuente de conocimiento en 2030, incluso por
encima del colegio (29 %), del entorno del alumnado (13 %) o de las
instituciones culturales (3 %).

El experto Ismael Sanz, director del Instituto Nacional de Evaluación Educativa

(España), cree que se consolidarán metodologías como el flipped classroom,
que consiste en que los chicos preparan por su cuenta las clases y hacen una
exposición en el aula, mientras el profesor realiza una labor de acompañamiento.
“Este sistema permitirá que una parte del trabajo se haga en casa y que cada
alumno siga su ritmo”.

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El perfil del estudiante cambiará en los próximos tres lustros. Será “un alumno
con muchas más posibilidades de acceso a fuentes de conocimiento, con una
mentalidad más universal y menos localista, protagonista indiscutible de su
aprendizaje, un ciudadano global que busca a través del aprendizaje un modo
de responder a alguna necesidad del entorno”, según lo define Nuria Miró,
directora del colegio Montserrat de Barcelona y una de los 15 000 expertos que
forman parte de Wise. El 83% de los consultados cree que el currículo tendrá
más contenidos personalizados a la medida de cada alumno. Esto tendrá
consecuencias en la relación jerárquica con el profesor. “Se desdibuja
claramente la línea que separa quiénes son los que enseñan y quiénes son los
que aprenden”, sostiene Miró.

César García, profesor de la Universidad Pública del Estado de Washington,

añade que los estudiantes van a ser “más exigentes” en cuanto a sus
expectativas educativas. “El alumno se convierte en cliente: invierte un dinero y
espera un retorno. Los profesores van a tener que explicar mucho mejor cómo
ponen las notas”.

¿Habrá deberes? “En algún sentido, si hay un cambio, será a que casi todo sean
deberes”, responde Cabrales. El horario será más libre y habrá más tarea
individual. “Más que deberes, hay que suscitar en los alumnos la necesidad de
seguir buscando documentación, de informarse, de compartir conocimientos y de
despertarles el gusto por la investigación”, añade Miró.

Todo esto afectará, sin lugar a dudas, a las relaciones personales entre los
alumnos. En opinión de García, “el concepto de pandilla se ha terminado y los
niños son ahora más solitarios que antes”. “Hace 20 años, los críos pasaban
más tiempo en la calle, sin demasiada supervisión. Ahora su vida social es más
limitada, están más en casa, conectados online, y tienen agenda. Sus padres les
llevan a las 17.00 horas a ajedrez, a las 18.00 a inglés... Por eso creo que las
relaciones sociales se van a cotizar al alza en la escuela del futuro”.

El 90 % de los encuestados cree que, en este nuevo escenario, el aprendizaje

se desarrollará a lo largo de toda la vida del alumno y que no se limitará solo a la
etapa de formación obligatoria (entre los 6 y los 16 años) y a la universidad.

Adaptado de San Martín, Olga (2015). Así será la escuela en

el 2030. [Web log post]. El Mundo. Recuperado de
<https://goo.gl/ eopK7V>

5. Según el texto, el experto Sanz cree que en el futuro se consolidarán

metodologías como el flipped classroom, que consiste en que:
a) Los estudiantes preparan las clases en casa, exponen en aula y el
profesor acompaña.

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b) Los estudiantes realizan todo el trabajo académico en casa, así todos
siguen su propio ritmo.
c) Los estudiantes son completamente independientes en el desarrollo de
todas las clases.
d) Los estudiantes aprenden solos con el uso constante de los entornos
interactivos.
e) Los estudiantes aprenden solos.

6. Según la información del texto, en un futuro y nuevo escenario educativo, el

aprendizaje se desarrollará a lo largo de toda la vida, debido a que:
a) Los estudiantes tendrán acceso a toda la información que necesitarán
para desarrollarse.
b) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con
una mentalidad universal.
c) Los profesores y estudiantes contarán con la información de internet para
la adquisición de saberes.
d) La información que brindará internet estará al alcance de todos los que la
necesiten.
e) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con
una mentalidad personal.

7. Una conclusión que se desprende del cambio educativo es:

a) La educación se basará en la información que brinda internet para
docentes y estudiantes.
b) Los docentes serán líderes de procesos pedagógicos, ya no de
conocimientos teóricos.
c) Los estudiantes serán autónomos, críticos, activos, con mayor exigencia
en su aprendizaje.
d) La información de internet será la protagonista en los procesos de
aprendizaje.
e) Los docentes serán quienes lideren el aula.

8. En el texto, se precisa que en el futuro los maestros no serán más

transmisores de datos. Señala una idea que evidencia esta afirmación.
a) Los contenidos online competirán con los conocimientos de los maestros.
b) Los maestros tendrán que buscar otros trabajos porque muchos quedarán
desempleados.
c) Los contenidos online serán la principal fuente de conocimiento de los
estudiantes.
d) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar nuevas formas de
enseñanza.
e) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar las mismas
estrategias para obtener resultados diferentes.

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9. Según el texto, en treinta años, el estudiante será un ciudadano global, con

más acceso a la información de internet. En tu opinión, ¿qué actitudes
deberá tener el estudiante de esa época para que responda positivamente a
las necesidades y exigencias de su entorno? Fundamenta.

10. Después de observar los videos, elabora un cuadro sinóptico sobre las
Técnicas para hablar en público.
https://www.youtube.com/watch?v=b8jtu0xpj_A

https://www.youtube.com/watch?v=Gk9VPv-a8HI

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