Técnicas de la Comunicación

SPSU-865
Curso Transversal

Técnicas de la Comunicación

EJERCICIO N°1
Habilidades Comunicativas

Estilos de Comunicación

1. Presta atención a los videos de cada estilo de comunicación y luego menciona

sus características en los recuadros.

a) ESTILO ASERTIVO:
https://www.youtube.com/watch?v=dKq-eQXxbSc

Curso Transversal 1
 Técnicas de la Comunicación
¿Cómo piensa la persona con estilo
de comunicación asertiva?
¿Qué emociones siente
comúnmente una persona asertiva?

¿Cómo se comunica una persona

con estilo de comunicación
asertiva?
¿Cuáles son los gestos de una
persona con estilo de comunicación
asertiva?
¿Cómo resuelve sus problemas una
persona con estilo asertivo?

¿Qué consecuencias tiene ser una

persona asertiva?

b) ESTILO PASIVO
https://www.youtube.com/watch?v=XwYFJEQ-MVE

¿Cómo piensa la persona con estilo

de comunicación pasiva?
¿Qué emociones siente
comúnmente una persona pasiva?
¿Cómo se comunica una persona
con estilo de comunicación pasiva?
¿Cuáles son los gestos de una
persona con estilo de
comunicación pasiva?
¿Cómo resuelve sus problemas una
persona con estilo pasivo?

Curso Transversal 2
 Técnicas de la Comunicación
¿Qué consecuencias tiene ser una
persona pasiva?

c) ESTILO AGRESIVO
https://www.youtube.com/watch?v=zmPtGWH7xsk

¿Cómo piensa la persona con estilo de

comunicación agresiva?
¿Qué emociones siente comúnmente
una persona agresiva?
¿Cómo se comunica una persona con
estilo de comunicación agresiva?
¿Cuáles son los gestos de una
persona con estilo de comunicación
agresiva?
¿Cómo resuelve sus problemas una
persona con estilo agresivo?
¿Qué consecuencias tiene ser una
persona agresiva?

Curso Transversal 3
 Técnicas de la Comunicación

La Escucha Activa

Preste atención al video.

https://www.youtube.com/watch?v=irQT3M1iFf4

2. Reflexiona sobre el uso que haces de las habilidades de “oír” y “escuchar”

en tu vida diaria

a) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “oír”.

• Cuando dos o más personas dialogan en público se puede

llegar a oír lo que dicen.
• Se oye la melodía, el ritmo y la letra propuesta por el autor.

b) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “escuchar”.

• En el salón de clase, al escuchar la explicación del profesor.

• En el hogar, al escuchar lo que habla algún familiar.

Curso Transversal 4
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3. Resuelve las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué es importante ser un buen escucha?

Escuchar es de suma importancia para una comunicación óptima. La gente

a menudo se centra en su capacidad para hablar creyendo que hablar
bien es sinónimo de una buena comunicación

b) Menciona las características de un buen escucha

No hacer interrupciones a la persona que nos está comunicando algo. Centrar

toda nuestra atención en lo que nos están diciendo. Prestar atención no
únicamente en lo que nos dicen sino también en los gestos y en las palabras.
Mostrar una buena disposición en escuchar a los demás.

c) ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar?

Oír es un un acto fisiológico, escuchar un acto consiente.

4. Con la información de la pregunta anterior, complete el siguiente mapa mental

sobre la escucha activa.

Curso Transversal 5
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Es voluntario

Es cognitiva Es empático

Verbal y Presenta
no verbal atención
A un sonido

Requiere atención
y concentración

Curso Transversal 6
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Nuevas formas de comunicarse

ASÍ SERÁN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EN EL AÑO 2030

Los sistemas educativos de todo el mundo sufrirán grandes modificaciones de

aquí a 2030 propiciados por la revolución tecnológica. En los próximos 15 años,
internet va a convertir los colegios en “entornos interactivos” que pondrán patas
arriba las formas tradicionales de aprendizaje y cambiarán la manera de ser de
docentes, padres y estudiantes.

A estas conclusiones han llegado los 645 expertos internacionales entrevistados

para una encuesta, que define cómo será la escuela en 2030. El informe ha sido
realizado por la Cumbre Mundial para la Innovación en Educación (Wise, en
inglés), un think tank formado por 15 000 sabios y promovido por la Fundación
Qatar.

El rol de los docentes será guiar al estudiante por su propia vía de conocimiento.
Serán facilitadores y orientadores, más que transmisores del saber. Hasta hace
muy poco, eran la única fuente de información disponible, pero internet lo ha
acaparado todo y los alumnos pueden encontrar en la red, buena parte de lo que
se explica en clase. De hecho, el 43 % de los sondeados sostiene que los
contenidos online serán la principal fuente de conocimiento en 2030, incluso por
encima del colegio (29 %), del entorno del alumnado (13 %) o de las instituciones
culturales (3 %).

El experto Ismael Sanz, director del Instituto Nacional de Evaluación Educativa

(España), cree que se consolidarán metodologías como el flipped classroom, que
consiste en que los chicos preparan por su cuenta las clases y hacen una
exposición en el aula, mientras el profesor realiza una labor de acompañamiento.
“Este sistema permitirá que una parte del trabajo se haga en casa y que cada
alumno siga su ritmo”.

Curso Transversal 7
 Técnicas de la Comunicación

El perfil del estudiante cambiará en los próximos tres lustros. Será “un alumno con
muchas más posibilidades de acceso a fuentes de conocimiento, con una
mentalidad más universal y menos localista, protagonista indiscutible de su
aprendizaje, un ciudadano global que busca a través del aprendizaje un modo de
responder a alguna necesidad del entorno”, según lo define Nuria Miró, directora
del colegio Montserrat de Barcelona y una de los 15 000 expertos que forman
parte de Wise. El 83% de los consultados cree que el currículo tendrá más
contenidos personalizados a la medida de cada alumno. Esto tendrá
consecuencias en la relación jerárquica con el profesor. “Se desdibuja claramente
la línea que separa quiénes son los que enseñan y quiénes son los que aprenden”,
sostiene Miró.

César García, profesor de la Universidad Pública del Estado de Washington,

añade que los estudiantes van a ser “más exigentes” en cuanto a sus expectativas
educativas. “El alumno se convierte en cliente: invierte un dinero y espera un
retorno. Los profesores van a tener que explicar mucho mejor cómo ponen las
notas”.

¿Habrá deberes? “En algún sentido, si hay un cambio, será a que casi todo sean
deberes”, responde Cabrales. El horario será más libre y habrá más tarea
individual. “Más que deberes, hay que suscitar en los alumnos la necesidad de
seguir buscando documentación, de informarse, de compartir conocimientos y de
despertarles el gusto por la investigación”, añade Miró.

Todo esto afectará, sin lugar a dudas, a las relaciones personales entre los
alumnos. En opinión de García, “el concepto de pandilla se ha terminado y los
niños son ahora más solitarios que antes”. “Hace 20 años, los críos pasaban más
tiempo en la calle, sin demasiada supervisión. Ahora su vida social es más
limitada, están más en casa, conectados online, y tienen agenda. Sus padres les
llevan a las 17.00 horas a ajedrez, a las 18.00 a inglés... Por eso creo que las
relaciones sociales se van a cotizar al alza en la escuela del futuro”.

El 90 % de los encuestados cree que, en este nuevo escenario, el aprendizaje se

desarrollará a lo largo de toda la vida del alumno y que no se limitará solo a la
etapa de formación obligatoria (entre los 6 y los 16 años) y a la universidad.

Adaptado de San Martín, Olga (2015). Así será la escuela en

el 2030. [Web log post]. El Mundo. Recuperado de
<https://goo.gl/ eopK7V>

5. Según el texto, el experto Sanz cree que en el futuro se consolidarán

metodologías como el flipped classroom, que consiste en que:
a) Los estudiantes preparan las clases en casa, exponen en aula y el profesor
acompaña.

Curso Transversal 8
 Técnicas de la Comunicación
b) Los estudiantes realizan todo el trabajo académico en casa, así todos
siguen su propio ritmo.
c) Los estudiantes son completamente independientes en el desarrollo de
todas las clases.
d) Los estudiantes aprenden solos con el uso constante de los entornos
interactivos.
e) Los estudiantes aprenden solos.

6. Según la información del texto, en un futuro y nuevo escenario educativo, el

aprendizaje se desarrollará a lo largo de toda la vida, debido a que:
a) Los estudiantes tendrán acceso a toda la información que necesitarán para
desarrollarse.
b) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una
mentalidad universal.
c) Los profesores y estudiantes contarán con la información de internet para
la adquisición de saberes.
d) La información que brindará internet estará al alcance de todos los que la
necesiten.
e) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una
mentalidad personal.

7. Una conclusión que se desprende del cambio educativo es:

a) La educación se basará en la información que brinda internet para docentes
y estudiantes.
b) Los docentes serán líderes de procesos pedagógicos, ya no de
conocimientos teóricos.
c) Los estudiantes serán autónomos, críticos, activos, con mayor exigencia en
su aprendizaje.
d) La información de internet será la protagonista en los procesos de
aprendizaje.
e) Los docentes serán quienes lideren el aula.

8. En el texto, se precisa que en el futuro los maestros no serán más

transmisores de datos. Señala una idea que evidencia esta afirmación.
a) Los contenidos online competirán con los conocimientos de los maestros.
b) Los maestros tendrán que buscar otros trabajos porque muchos quedarán
desempleados.
c) Los contenidos online serán la principal fuente de conocimiento de los
estudiantes.
d) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar nuevas formas de
enseñanza.
e) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar las mismas estrategias
para obtener resultados diferentes.

Curso Transversal 9
 Técnicas de la Comunicación
9. Según el texto, en treinta años, el estudiante será un ciudadano global, con
más acceso a la información de internet. En tu opinión, ¿qué actitudes deberá
tener el estudiante de esa época para que responda positivamente a las
necesidades y exigencias de su entorno? Fundamenta.

En treinta años el estudiante será un ciudadano global con actitudes de

compromiso por aprender sólo lo verdadero que encuentra en internet
sabiendo distinguir las informaciones falsas por medio de la confirmación.
Para salvaguardar su salud emocional deberá manejar un equilibrio entre las
horas de conexión y las horas que habilita para las reuniones sociales ya que el
ser humano necesita relacionarse con otros.

10. Después de observar los videos, elabora un cuadro sinóptico sobre las
Técnicas para hablar en público.
https://www.youtube.com/watch?v=b8jtu0xpj_A

https://www.youtube.com/watch?v=Gk9VPv-a8HI

Curso Transversal 10
 Técnicas de la Comunicación

Disfruta de lo que
Habla de algo que
hables.
te apasione.

Conecta con los Sumérgete en el mundo

intereses de tu público.
de tu público.

Habla menos, Elige la información mas

Inspira más. importante y elimina el resto.

Mantén una
Has sentir a tu publico
conversación
en confianza.
con tu público.

Inspira confianza Mantén tus manos ligeras y

con tu lenguaje Deja que tus emociones
corporal. Fluyan.

Proyecta una voz Tu voz debe tener un buen

poderosa y Volumen, modulación y
memorable. Entonación.

Dale a tu público Regálale a tu público un

un momento momento significativo.
emocional.

Curso Transversal 11