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Tesis:
PREPARADO POR:
ADMINISTRACIÓN
LIMA – PERÚ
2018
2
DEDICATORIA
objetivos.
profesional.
Primeramente agradecer adiós y al divino niño Jesús por haberme ayudado a mantenerme
firme en todo momento y guiarme por el buen camino , por brindarme salud, paz y fuerza
para ir afrontando todos los obstáculos que se fueron presentando durante todo este tiempo de
A mi familia por ser pilares fundamentales en mi vida y educación, también por ser los
principales promotores de mis sueños, gracias a ellos por cada día confiar y creer en mí.
Gracias a mi madre por siempre desear y anhelar siempre lo mejor para mí, por su amor
incondicional y por cada una de sus palabras y lecciones que me sirven de motivación para
ser un buen profesional. Gracias a mi padre por estar siempre acompañándome cada larga y
agotadora noche de estudio y estar presente en esos momentos de tensión esperando los
resultados de mis parciales, gracias por cada momento vivido de Padre e hijo. Gracias a mis
hermanas y sobrinos por cada momento vivido, consejos, Risas, llantos, secretos y por todo
su cariño incondicional.
parte de su casa de estudio. De igual manera agradecer al profesor Napa Aburto, Jens por
Finalmente, agradecer a mis amigos: Katherine, Max, Ariana y yudith porque desde el
primer día de clases tuvimos una buena amistad y nos completamos como un buen grupo de
conocimos hace dos años pero pareciera que nos conociéramos de toda la vida , gracias a
ustedes tengo la dicha de decir que hay a mi lado gente que maravillosa que me apoyo sin
yo decir una sola palabra por eso y mucha cosas más, gracias.
PRESENTACIÓN
4
En este mundo que cada día se vuelve más competitivo y más demandante las empresas
buscan ser más productivas, para esto se necesita de tecnología, calidad, eficiencia y para
todo esto lo más importante es tener al personal adecuado es por esto que la planeación de
nuestra operación es el punto clave ya que en estos momentos es más importante tener un
capital humano fuerte para poder así ser competitivos en un mercado que cada vez se vuelve
para las organizaciones, la cual consiste en una serie de pasos Lógicos a través de los cuales
Esta selección Debe realizarse correctamente para lograr con los objetivos del
desafortunada Puede impedir el ingreso a la organización de una persona con gran potencial,
o Permitir el ingreso a alguien con influencia negativa que puede afectar el éxito De la
organización.
ABSTRACT
5
In this world that every day becomes more competitive and more demanding
companies seek to be more productive, this requires technology, quality, efficiency and
for all this the most important thing is to have the right staff is why the planning of
At present, within the companies it is important that within the strategic planning the
recruitment and selection of personnel be included. Having a suitable staff for our
operation is the key point since at this moment it is more important to have a strong
human capital in order to be competitive in a market that is becoming more and more
importance for organizations, which consists of a series of logical steps through which
candidates are attracted to fill a position. In this way, the possibility of hiring the right
This selection must be done correctly to achieve with the objectives of the Human
the entry into the organization of a person with great potential, or allow the entry to
someone with negative influence that can affect the success of the organization.
What this research seeks is to carry out the process of recruitment and selection of
personnel that allows the company to have the adequate and necessary personnel to
ÍNDICE DE CONTENIDO
6
Dedicatoria
Agradecimiento
Presentación
Índice
Índice de tablas
Índice de figuras
Resumen
Abstract
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7
1.1. Situación problemática 7
1.2. Problema de investigación 8
1.2.1. Problema General 9
1.2.2. Problema Específicos 9
1.3. Justificación 9
1.3.1. Justificación Teórica 9
1.4. Objetivos 10
1.4.1. Objetivo General 10
1.4.2. Objetivo Específicos 10
II. MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la investigación……………..…….…………. 11
2.1.1. A nivel nacional……………………..……………………..…. 11
2.1.2. A nivel internacional…………………………………..…..…. 14
2.2. Bases teóricas………………………………………...……….. 17
2.2.1. Proceso de reclutamiento 17
2.2.2. Selección de personal 26
2.3. Glosario 33
Capítulo I
Planteamiento del problema
8
Personal, un tema que ha sido investigado arduamente con mucho esfuerzo en el cual se ven
corresponde de igual forma a todos los niveles de esta organización y por tanto se considera
referencia. Sin embargo para el proceso de reclutamiento y selección que se aplica a los
candidatos debe cumplir con varias etapas exigidas por la organización, de las cuales se
considera que estas pueden ser simplificadas logrando así un proceso más rápido y con
Esto se llevara a cabo mediante el proceso de reclutamiento y selección del personal, del
puesto y el desarrollo de sus habilidades y potenciales a fin de hacerlo más satisfactorio así
organización.
9
la tarea del investigador. Su acepción como “problema” se vincula a que, por lo general, la
finalidad de una investigación es brindar una solución: lo que se investiga, de este modo,
investigación.
“El paso de la idea al planteamiento del problema en ocasiones puede ser inmediato,
casi automático, o bien llevar una considerable cantidad de tiempo; ello depende de
P.G ¿En qué medida se relaciona el proceso de reclutamiento y la selección del personal
La investigación que se plantea tendrá una importancia de primer orden ya que dotará a
primer lugar las fuentes más adecuadas para la capacitación y las técnicas que permitan
cargo en referencia.
También es de elegir a las personas mejor calificada para laborar en una organización e
inducirlos al sistema para así lograr los niveles óptimos de eficiencia que se requieren en una
empresa y también de identificar a los candidatos externos para postular a los cargos
Capitulo II
Marco teórico
12
otras investigaciones que están relacionados con el tema a investigar las cuales se mostrara a
continuación.
que: Se determinó que la relación existente entre la selección de personal en base a sus
hipótesis nula y aceptada. Se observa que nivel de desempeño laboral que existe en los
aceptación de 74% con calificación alta y 20% muy alta respectivamente, en ese sentido, se
manifiesta que dentro de los procesos de selección, se desarrollan actividades aceptables para
los trabajadores.
13
desempeño laboral del personal de la I.E.P virgen de la asunción del distrito de porvenir
concluye que: “La I.E.P “virgen de la asunción” no cuenta con un área específica, ni con los
regular identificación con la institución en un 58.3 % lo cual está por debajo de lo esperado.
laboral de los docentes y auxiliares según las técnicas de investigación coinciden en calificarla
selección, así mismo el 57% mencionan que las evaluaciones teórica y práctica no se realizan o
raras veces lo hacen y es malo y por último las herramientas psicológicas no son utilizadas es
personal y desempeño laboral que pudo constatar que existen deficiencias y malos procesos de
Atuncolla es fundamental, ya que el activo que mueve la organización son las personas que
laboran, no obstante existe un deficiente desempeño laboral tal como lo señala el 64% de las
personas encuestadas dicen que solo algunas veces mantienen una imagen digna y confiable en
lo que hacen, por otro lado el 71% muestra algunas veces buena disposición para cambiar las
formas de trabajo, también el 57% menciona que algunas veces trabajan buscando cumplir con
los objetivos institucionales y por último el 57% solo algunas veces persiste hasta lograr las
personal adecuado a las funciones que fueron asignadas, por lo que debe contar con un proceso
produce que los trabajadores no realicen sus funciones de una manera correcta, en cuanto a
la identificación clara de un perfil profesional provoca que la selección del personal no sea la
Podemos concluir que desconocen las técnicas de selección adecuada para este proceso
personal impide seguir el procedimiento lógico que oriente el proceso lo que provoca a
inadecuada contratación del personal la misma que incide en el desempeño laboral provocando
función, por lo cual han venido implementando procesos de forma empírica. Cuando se
presenta una vacante, las empresas distribuidoras de calzado importado utilizan entre el
una pronta reubicación de personal Se logró determinar que también cuando existe una
vacante la organización intenta llenarla con una persona ajena a la empresa es decir con
candidatos externos atraídos por las técnicas de reclutamiento externo, los más utilizados por
las empresas son: periódicos, radio y televisión local, y los solicitantes por iniciativa propia
Que las empresas para poder reducir los costos de reclutamiento, y evitar así gastos de
anuncios, optan por utilizar más la fuente interna, logrando también un sano espíritu de
Que las empresas no tienen conocimiento de los pasos que integra la selección de
personal, motivo por el cual afirman no realizar este proceso; pero se logró determinar que
solo utilizan algunos de los pasos que requiere este proceso ya que en su mayoría no se llevan
aún es una costumbre por parte de las personas buscar empleo mediante los clasificados de
17
páginas impresas. Las empresas también usan las redes sociales para difundir su información
del personal que precisan contratar, con lo que se aprovecha que el internet es un sistema cada
labora dentro de la misma compañía. Esto les permite a las empresas contratar personal de
manera a veces más ágil y relativamente más segura. La investigación de campo determinó las
las compañías de Seguridad. Puso en evidencia que los gastos se maximizan en el proceso,
puesto que contratan personal que no cumple cabalmente sus roles, generando molestias al
reclutamiento del recurso humano en las empresas de seguridad que incluye elementos
productividad empresarial.
Proceso
La noción de proceso halla su raíz en el término de origen latino procesos. Según informa el
avanzar o ir para adelante, al paso del tiempo y al conjunto de etapas sucesivas advertidas en
Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca
en lograr algún resultado específico. Los procesos son mecanismos de comportamiento que
diseñan los hombres para mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o
Es importante en este sentido hacer hincapié que los procesos son ante todo
procedimientos diseñados para servicio del hombre en alguna medida, como una forma
determinada de accionar.
uno o más inputs (entradas) los transforma, generando un output (resultado). Las actividades
De esta manera, cuando un cliente entra en un comercio para efectuar una compra, cuando se
previamente identificado. Se estudia la forma en que el Servicio diseña, gestiona y mejora sus
procesos (acciones) para apoyar su política y estrategia y para satisfacer plenamente a sus
Según Pal (1987) afirmó que: la organización racional de personas, materiales, energía,
específico.
Según Bendell 1994: La mayoría de los procesos fluyen a través de la empresa, pasan de
frecuentemente, los clientes externos no reciban lo que han pedido. Esta situación es
comparable con una carrera de relevos, donde el testigo pasa de persona a persona
Los procesos de personas son esenciales para cualquier empresa. Y la razón es simple: son las
personas que realizan las tareas y es necesario encontrar las personas adecuadas para su
con las habilidades apropiadas, y los conocimientos y actitudes necesarias para un buen
desempeño en el cargo.
• Puesto que los candidatos son bien conocidos, la selección suele ser bastante eficaz.
pensar.
• Integración del departamento de Recursos Humanos con las prácticas de ese mercado
en otras
Finalmente, desde el punto de vista de una empresa, un proceso da cuenta de una serie de
acciones que se toman en el aspecto productivo para que la eficiencia sea mayor. En efecto, las
empresas buscan continuamente aumentar su rentabilidad y poder así seguir cumpliendo con
Reclutamiento
atraer a cierto número de personas candidatas para un puesto específico dentro de una
divulga, pero a la vez ofrece al mercado de recursos humanos (RR. HH.) Oportunidades de
empleo.
usado tanto en el ámbito militar como en lo laboral, además de otras prácticas donde se
requiera suplir cierta cantidad de vacantes. El reclutamiento es el primer paso para atraer
personas interesadas en un puesto de trabajo, por ello el número de sujetos que acuden
pueden ser, incluso, mucho mayor al número de cupos. Por ello, lo siguiente será realizar la
selección más apropiada, según los requerimientos y competencias solicitadas por la entidad
o empresa.
empresa lo cual incluye la elaboración de política de la empresa, los planes de los recursos
selección: los aspirantes. El objetivo primordial de la selección es elegir los candidatos más
recursos humanos de una empresa, ya sea propia o contratada para el servicio de captación,
Tipos de reclutamiento
el trabajador ya cuenta con los conocimientos del lugar de trabajo, por lo que la
talentos.
subalternos.
Dar un ascenso sólo por motivos de antigüedad: Si una empresa procede de esta
forma, sus colaboradores podrían presuponer que con sólo tener muchos años de
competencias necesarias. Esto permite dar un nuevo aire a la compañía, trayendo una
persona con ideas frescas, claras, con una visión externa por lo que no está contaminado o
influenciado aún por su entorno laboral. Aunque tiene algunas desventajas, como el
negativamente entre los demás empleados, ya que puede romper con las expectativas de
Entre las desventajas de las fuentes de reclutamiento externo tenemos los siguientes:
ellos.
Surge un puesto a cubrir, ya sea por ser creado o por quedar libre.
Perfil del puesto, se obtiene mediante la descripción del tipo de trabajo a realizar.
empresa.
Se establecen los medios de reclutamiento externo, como aviso por medios sociales,
carta de presentación.
1- Establecer la posición:
de los candidatos a dichas actividades y también las exigencias para ocupar el cargo, en
2- Divulgar la vacante:
Esto debe hacerse tanto interna como externamente, por diversos medios y canales de
Sólo se debe prestar atención al hecho de que, algunas informaciones suelen ser
confidenciales.
Este paso normalmente es eliminatorio e implica verificar cuál de los CV recogidos cumplen
con los requisitos de la vacante y si el perfil del candidato es adecuado para la realización de
las tareas.
A menudo se requieren algunas habilidades específicas para llevar a cabo las tareas relativas
a la vacante.
Algunos ejemplos son las pruebas de conocimientos de inglés y otros idiomas, del uso de
Las dinámicas son una excelente manera de evaluar la reacción de los candidatos a las
Son muy aplicadas a los puestos de dirección y de liderazgo, así como para los vendedores y
Para el gerente es una oportunidad para conocer personalmente a la persona con quien
Con los resultados de todas las pruebas y entrevistas se seleccionan los candidatos más
Selección
efecto de elegir a una o más personas o cosas entre otras. Aquello que se selecciona, se separa
del resto por preferencia de quien elige. El término selección se utiliza para hacer referencia
al acto de elegir, seleccionar una cosa, objeto o individuo entre un conjunto de elementos o
referencia al proceso de selección natural que supone que algunas especies son seleccionadas
La noción de selección puede implicar siempre una decisión más o menos justa ya que el
Sin embargo, cuando hacemos referencia a cualquier proceso de selección llevado a cabo
por seres humanos (como puede ser la selección de profesionales o empleados para un cargo,
educativa), pueden darse tanto criterios objetivos como subjetivos. En el caso de estos
últimos, suelen estar presentes ya que el ser humano siempre realiza decisiones de modo
menos generales. Se puede así sostener que, a diferencia de los procesos de selección
naturales, aquellos que realice el hombre serán en mayor o menor medida procesos de
selección artificiales.
de Recursos Humanos, que toma en cuenta entre otras, la buena presencia, el currículum, y en
Luego del proceso de convocatoria, es necesario seguir un sistema de selección, de esta forma
Se realiza un informe final sobre los participantes para que así la jefatura decida.
Se informa al ganador.
como los títulos obtenidos, la trayectoria laboral, entrevistas, etc. Así como también la
validación entre los resultados de las evaluaciones a las cuales se les asignó un puntaje y la
habilidad concreta para hacer el trabajo. Para realizar el proceso de selección de personal se
deben diseñar distintas pruebas y test confiables donde el postulante demuestre si es capaz de
realizar el trabajo.
esos contenidos. De esta forma se puede resaltar que no es posible que un método de
Esta selección de personal implica un proceso que comienza con una convocatoria
donde se publican las vacantes de trabajo que la organización tiene, sigue con la recepción de
los curriculum vitae o la presentación en sí misma de los candidatos, y luego con una serie de
Quienes realizan selecciones de personal de manera profesional suelen ser aquellas personas
instrucción profesional, los antecedentes y las referencias laborales del candidato, sino
también sus actitudes, aptitudes, aspiraciones, objetivos, metas y su visión de sí mismo como
acuerdo a distintas áreas de desempeño, para los cuales a su vez es muy probable que se
hacer para encontrar a la persona adecuada para cada puesto dentro de la empresa? Entonces
tener un empleado que no siente satisfacción de hacer lo que hace, y al empleado tampoco lo
y por ende, esto conlleva a que tampoco “se sienta parte” de la empresa.
realizar la selección de personal a cargo de profesionales, sin dudas aumenta las posibilidades
de encontrar una persona adecuada y con la cual la empresa pueda extender una relación a
largo plazo.
Personal
31
persona. Se conoce como personal al conjunto de las personas que trabajan en un mismo
de personas que se desempeñan y prestan sus servicios profesionales en alguna empresa, taller,
apreciar, el talento humano que es el factor más importante dentro del funcionamiento de las
que resulta paradójico que siendo la gente lo más importante en todo ámbito organizacional,
esté por encima de ella, el capital, la industria, la fábrica, las maquinarias, la producción, entre
La Administración de Personal, surge por la necesidad que tuvieron los patronos o dueños
de empresas de brindar a los trabajadores “Bienestar Social”, cuyo origen en realidad estaba
marcado por la intención de acabar con los sindicatos que ponían en jaque a los empresarios;
no obstante, este motivo dio origen a lo que conocemos hoy día como una especialidad de la
debe tener conocimientos y guarda estrecha relación con disciplinas tales como:
la organización.
Importancia
- Demandas laborales.
Por lo anterior, esta disciplina debe de llevar a cabo acciones para proporcionar y mantener una
Funciones
los puestos.
- Desarrollo de gerentes.
El ser humano constituye el nervio motor de toda organización, por lo que es vital el análisis
todo individuo que se incorpora a una organización formal asume un rol, una forma de
conducta que se espera de él, y que es prescrita por la posición; segundo, los conflictos son una
parte normal de la vida organizativa; creer una cosa es forjarse vanas ilusiones. Por último, la
Hoy en día, los gerentes también tratan de conocer las bases del comportamiento
organizacional como medio para mejorar las relaciones entre las personas y la organización, y
atraer a cierto número de personas candidatas para un puesto específico dentro de una
organización.
Habilidades: Capacidad de una persona para hacer una cosa correctamente y con
facilidad.
Idóneo: Que reúne las condiciones necesarias u óptimas para una función o fin
determinados.
Proceso: está definido como la sucesión de actos o acciones realizados con cierto
Empresa: Una empresa es una organización de personas que comparten unos objetivos
Vacante: es un adjetivo que hace referencia a aquello que está sin ocupar o sin proveer.
organización.
35
Capítulo III
Hipótesis y Variables
3.1 Hipótesis
Las hipótesis se pueden considerar como guías precisas hacia el problema de investigación.
En una investigación podemos tener una, dos o varias hipótesis; y a veces no se tiene
ninguna.
Las hipótesis nos indican lo que estamos buscando o tratando de probar y pueden
definirse como afirmaciones tentativas sobre fenómeno investigado formuladas a manera de
proposiciones.
“Las hipótesis son las herramientas más poderosas para lograr conocimientos en los que
confiar. Son afirmaciones que pueden someterse a prueba y mostrarse como soluciones
probablemente ciertas o no, sin que las creencias o los valores del investigador
Las hipótesis son guías para una investigación que nos indicada lo que estamos buscando o
selección del personal entonces podrá desarrollar una buena efectividad a la hora de
3.2 Variables:
de empleo que pretende llenar. Para ser eficaz, el reclutamiento debe atraer una
selección”.
37
Dimensiones:
Convocatoria.
Capacitaciones.
Evaluaciones.
Dimensiones:
Personal proactivo
Eficiencia laboral
Personal competitivo
38
Tabla 1
Tabla 2
- Reclutamiento interno.
Proceso de
- Reclutamiento externo.
reclutamiento
- Reclutamiento mixto
39
Tabla 3
Operacionalización de la variable: Proceso de reclutamiento.
Nivel de
Indicadores Ítem Nº ítems % Categorías
medición
Tabla 4
41
Nivel de
Indicadores Ítem Nº ítems % Categorías
medición
- Ayuda con el sistema para cumplir con los objetivos de la empresa
ya planeados.
Personal - Escucha las opiniones de todos y mejora el ambiente laboral.
proactivo - Obtiene buena comunicación y participación por parte del 1,2,3,4 33.3 %
personal.
- Suelen transformar los problemas en oportunidades para aprender
y cambiar.
- La organización siempre tiene un buen seguimiento para sus
trabajadores.
Muy
- Mejora el ambiente laboral en la empresa. 5,6,7,8 33.3%
Eficiencia deficiente(1)
- Considero que la empresa es un buen luchar para trabajar y así
laboral Deficiente (2)
poder seguir formándome como profesional Nominal
Regular (3)
- Recibo un buen reconocimiento por el trabajo que realizo dentro
Bueno (4)
de la empresa.
Muy bueno (5)
Capítulo IV
Metodología
va mucho más allá del nivel descriptivo; ya que consiste en plantear lo más relevante de
y procesar datos. El investigador debe definir su análisis y los procesos que involucrará
descriptiva son: examinar las características del tema a investigar, definirlo y formular
sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o más
variables. Los investigadores no son totalmente tabuladores, sino que recogen los datos
investigación es averiguar que las variables se encuentran conectadas entre sí. En este
44
proceso se requiere que el investigador estudie una primera variable denominada “X” y
diseño de investigación desglosa las estrategias básicas que el investigador adopta para
generar información exacta e interpretable. Los diseños son estrategias con las que
Contar.
Medir.
Describir.
global de la intervención.
que existe entre dos o más variables de interés en una misma muestra de sujetos o el
Dónde:
M: Muestra
r : Correlación
4.4.1 Población
una investigación”.
La cantidad de personas que ocupamos como muestra fue de 60 personas entre hombres
4.4.2 Muestra
La muestra es la que puede determinar la problemática ya que les capaz de generar los
datos con los cuales se identifican las fallas dentro del proceso.
El presente reporte acerca del muestreo está elaborado para especificar que en total solo
estables debido a que dicha empresa a veces contratan personal solo por temporada, y
46
dentro de la empresa, por lo que el investigador tienen que tomar una cifra hipotética
Dicho reporte del muestro solo le hace conocimientos que solo fueron encuestas
120 personas de los cuales se aplicaron 60 de la variable X “PROCESO DE
RECLUTAMIENTO” y 60 de la variable Y “SELECCIÓN DE PERSONAL”, Dicha
empresa es “AGROINDUSTRIAL BETA DE LA PROVINCIA DE CHINCHA”.
“CUESTIONARIO DE CONFIABILIDAD”
"La técnica es el intento del hombre por superar su dependencia del mundo
“Es un conjunto de procedimiento que se realiza para ejecutar una determinada tarea.
En el uso de la técnica se emplean muchas herramientas, con el fin de cumplir con los
o parte de ella, en vista de que las técnicas se generalizan para todo campo en el que sea
necesario aplicar un procedimiento o reglaje para hacer algo, según la necesidad que se
Los instrumentos están compuestos por escalas de medición. Todos los pasos previos
para la investigación.
confiabilidad para así poder tener una información más idónea para seguir con nuestra
Cuestionario Nº 1
“Proceso de reclutamiento”
Presentación
El presente cuestionario se aplica para determinar el proceso de reclutamiento en la
empresa Agroindustrial Beta de la provincia de chincha en el año 2018.
Indicaciones:
1. Proceda a encuestar el proceso de reclutamiento de la muestra.
2. El proceso de reclutamiento se puede calificarse en cinco niveles:
Niveles
Código
Ítem
5 4 3 2 1
Muestras de proceso
01 ¿Usted está de acuerdo con el propósito que tiene esta etapa?
02 ¿Considera usted que cumple con los requisitos para participar?
03 ¿Si una persona es extranjera estaría de acuerdo que postulara
por el puesto?
04 ¿Usted está de acuerdo que genera interés sabiendo cual es el
tiempo que se tiene para cubrir una vacante?
05 ¿Estaría de acuerdo que este procedimiento tenga algún costo?
06 La experiencia que ha vivido en este procedimiento
¿Le fue gratificante?
07 ¿Estaría de acuerdo en aplicar los conocimientos aprendidos en
la empresa?
08 ¿Usted estaría de acuerdo en utilizar las herramientas y
técnicas necesarias?
09 ¿Está de acuerdo, con la metodóloga que utiliza la empresa
para la captación de su personal?
10 ¿Se considera usted una persona eficiente para lograr pasar esta
etapa?
11 ¿Usted está de acuerdo que al momento de responder alguna
pregunta muestra seguridad y flexibilidad en sus respuestas?
12 ¿Usted está de acuerdo que la institución donde realiza esta
etapa pueda brindarle las oportunidades de crecimiento
económico y profesional?
49
Apéndice A
Cuestionario Nº2
“Selección del personal”
Presentación
El presente cuestionario se aplica para determinar la selección de personal en la empresa
Agroindustrial Beta de la provincia de chincha en el año 2018.
Indicaciones:
1. Proceda a encuestar la selección de personal de la muestra.
2. La selección de personal puede calificarse en cinco niveles:
Niveles
Código
Ítems
5 4 3 2 1
Muestras de selección
01 ¿Se considera apto para ayudar a cumplir los objetivos de la
empresa?
02 ¿Usted estaría de acuerdo en escuchar las opiniones de todos los
trabajadores?
03 ¿Considera que obtiene una buena comunicación y participación
por parte del personal?
04 ¿Se considera usted capaz de transformar los problemas en
oportunidades, para aprender y cambiar?
05 ¿Está de acuerdo con el seguimiento que tiene la organización hacia
sus trabajadores?
06 El aporte que usted brinda a la empresa, ¿Mejora el ambiente
laboral?
07 ¿Considera que la empresa es un buen lugar para trabajar?
08 ¿Está de acuerdo con recibir un buen reconocimiento por su trabajo?
09 ¿Estaría de acuerdo en contribuir con el desempeño de sus
trabajadores?
10 ¿Considera usted que la experiencia del candidato, sea compatible
con los objetivos de la empresa?
11 ¿Se considera usted una persona perseverante?
12 ¿Usted estaría de acuerdo en capacitarse, desarrollarse y superarse
en todo momento?
50
mismo, para determinar la relación entre las variables estudiadas, se tomó en cuenta r de
colectiva.
para luego realizar un control de las pruebas, depurando aquellas mal contestadas,
ya sea con más de una alternativa marcada o con un ítem sin responder. Las
- Finalmente, se armará una base de datos para que éstos sean procesados utilizando
el paquete estadístico SPSS Versión 24.0 para Windows, el cual permitirá realizar
MEDIA ARITMÉTICA:
conjunto de datos numéricos. Se trata de una medida que aporta una cifra con
datos cuantitativos.
MODA:
que más se repite en un grupo de números. En un mismo estudio puede haber más
de una moda, esto ocurre cuando dos (bimodal) o más números (multimodal) se
repiten la misma cantidad de veces siendo este es el máximo número de veces del
conjunto. También puede darse el caso a la inversa y que en una muestra no haya
moda por la ausencia de repetición de los datos, a esto se le llama muestra amodal.
valor que tenga mayor frecuencia absoluta, Pueden existir distribuciones con más
MEDIANA:
el lugar central de todos los datos de un estudio cuando éstos están ordenados de
separa en dos grupos los valores de las variables, ordenadas de menor a mayor.
Por tanto es una cantidad que nos indica orden dentro de la ordenación.
DESVIACIÓN ESTÁNDAR:
que indica qué tan dispersos están los datos con respecto a la media. Mientras
COMENTARIO:
conjunto de datos, no basta con conocer las medidas de tendencia central, sino que
53
distribución, con objeto de tener una visión de los mismos más acorde con la
VARIANZA
estándar, siendo una media de las frecuencias con la media elevadas al cuadrado.
anterior
VARIABLES.
situación relativa de los mismos sucesos respecto a las dos variables, es decir, son
la expresión numérica que nos indica el grado de relación existente entre las 2
54
variables y en qué medida se relacionan. Son números que varían entre los límites
0 indica que no existe relación entre las variables; los valores (1 son indicadores
palabras más simples se puede definir como un índice utilizado para medir el
Teniendo dos variables, la correlación facilita que se hagan estimaciones del valor
INSTRUMENTOS.
fiabilidad de una escala de medida, y cuya denominación Alfa fue realizada por
Cronbach en 1951.
El alfa de Cronbach es una media de las correlaciones entre las variables que
forman parte de la escala. Puede calcularse de dos formas: a partir de las varianzas
estandarizado).
coeficientes de correlación.
cada reactivo o ítem con cada uno de los otros, resultando una gran cantidad de
coeficientes de correlación.
56
Referencias nacional
Documentos:
Perú.
57
Referencia internacional
Documentos:
Guatemala.
Guayaquil – ecuador.
58