KERATINAS Y REPOLARIZADORES

KERALUX

NIT: 1075303213

TRABAJO FINAL MANUAL DE FUNCIONES

MARIA FERNANDA BARRETO AREVALO

ASISTENTE EN ADMINISTRACIÓN EMRESARIAL

DOCENTE
NELSON MEDRANO

INFOTEC DE COLOMBIA
NEIVA – HUILA
JUNIO 07 DE 2023
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MISIÓN

Nuestra empresa tiene como misión proporcionar tratamientos repolarizadores de alta calidad para el cabello,
brindando vitaminas a base de plantas naturales para el cuidado capilar. Nos comprometemos a utilizar productos de
primera calidad para lograr resultados agradables y así satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

VISIÓN

Nuestra visión es convertirnos en líderes en el mercado de tratamientos repolarizadores para el cabello, reconocidos por
nuestra excelencia en calidad y resultados. Buscamos ser la opción preferida de los clientes que buscan restaurar y
mejorar la salud de su cabello, brindando un cabello suave, brillante, restaurado y lo más importante a base de
productos naturales.
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Filosofía Institucional y Valores

Estos valores son la base de nuestra empresa de tratamiento repolarizador en el cabello, y nos guían en todas nuestras
acciones y decisiones empresariales.

Calidad: Nos comprometemos a ofrecer tratamientos repolarizadores de alta calidad. Utilizando productos naturales
y vitaminas para garantizar resultados eficaces y duraderos.

Confianza: Establecemos relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, Nos esforzamos por superar las
expectativas y ganarnos la confianza de quienes compran nuestro producto.

Mejora continua: Buscamos constantemente la excelencia y nos comprometemos a mejorar nuestro producto.
Estamos abiertos a comentarios y sugerencias de nuestros clientes y utilizamos estos comentarios para mejorar día a
día.
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ORGANIGRAMA

JEFE: Responsable de la dirección estratégica de la empresa.

Toma decisiones clave y establece metas y objetivos.

SUPERVISOR: Supervisa y coordina las operaciones diarias de la empresa.

Responsable de la producción, calidad y eficiencia Y supervisa el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene.

GERENTE DE VENTAS: Encargado de desarrollar estrategias de ventas y mercadotecnia.

Gestiona relaciones con clientes y busca oportunidades de crecimiento.

Producción: preparación del producto repolarizador

Garantiza el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad.

SALON 1
SALON 2 SALON 3

ZONA DE OFICINA
ZONA DE EMPACAR Y PREPARACIÓN ADMINISTRATIVA
DISTRIBUIR
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ESTANDARES DE PROCESO

Uso de productos de calidad: Es importante utilizar productos de calidad que estén formulados para el
tratamiento repolarizador del cabello. Estos productos deben ser seguros, efectivos y que mejor que ingredientes
naturales como los de nuestro producto.

Capacitación continua: Recibir una capacitación adecuada en técnicas de repolarización capilar y en el uso de los
productos específicos. También es importante que se mantengan actualizados sobre las últimas tendencias y avances.

Higiene y esterilización: Se deben seguir estrictas normas de higiene y esterilización para garantizar la seguridad y el
bienestar de los clientes. Esto incluye la limpieza regular de equipos y utensilios, el uso de productos desinfectantes y el
cumplimiento de las normativas sanitarias.

Tiempos de exposición y enjuague: Es importante respetar los tiempos de exposición y enjuague

recomendados para cada tratamiento. Esto asegura que los productos actúen correctamente y evita posibles daños al
cabello.
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OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Brindar tratamientos de calidad: El objetivo principal de la empresa es proporcionar tratamientos de alta

calidad, utilizando productos naturales y técnicas efectivas que ayuden a mejorar la salud y apariencia del cabello de los
clientes.

Mejorar cabellos maltratados: Uno de los objetivos es ayudar a los clientes a mejorar la salud de su cabello,
reparando problemas como la resequedad, cabellos decolorados, sin brillo. Fortaleciendo el cabello para lograr un
aspecto saludable y radiante.

Fomentar la fidelidad del cliente: construir relaciones amigables con los clientes y fomentar su fidelidad a la
marca. Esto lo logramos prestando un buen servicio, y vendiendo un excelente producto para que cada visita sea una
experiencia positiva.

Ser líder en el mercado: Buscar ser líder en el mercado de tratamientos repolarizadores. Ofreciendo servicios
innovadores con las últimas tendencias de la industria de la belleza.
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MANTENIMIENTO DE LOS RECURSOS

Gestión de los recursos financieros: Administrar eficientemente los recursos financieros de la empresa es
fundamental. Esto incluye la planificación y el seguimiento del presupuesto, la gestión adecuada de los costos de los
tratamientos y la identificación de oportunidades para optimizar los gastos y maximizar los ingresos.

Gestión de inventario: Mantener un inventario actualizado y bien organizado de los productos y suministros
necesarios para los tratamientos repolarizadores.

Control de calidad: Implementar un sistema de control de calidad ayuda a garantizar que los productos utilizados
en los tratamientos cumplan con los estándares de calidad establecidos. Esto puede incluir pruebas y análisis periódicos
de los productos, así como inspecciones de calidad en los procesos de tratamiento.
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PLANEACION DEL PROCESO

Definir los objetivos: Establecer los objetivos específicos que deseas lograr con el tratamiento repolarizador.
Pueden incluir mejorar la salud del cabello, aumentar la satisfacción del cliente, aumentar las ventas, etc.

Identificar los pasos del proceso: Analizar los pasos necesarios para llevar a cabo un tratamiento
repolarizador eficiente. La aplicación del tratamiento, el tiempo de exposición, el enjuague y los cuidados posteriores.

Establecer tiempos y horarios: Determina los tiempos de duración aproximados para cada etapa del proceso y
aplicación.

Considerar la capacitación y actualización: Es importante mantenerse actualizado sobre los avances en

el campo y proporcionar oportunidades de capacitación y desarrollo continuo.
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MANTENIMIENTO

El mantenimiento de una empresa de tratamiento repolarizador implica una serie de aspectos claves que deben ser
considerados importantes para un producto eficiente.

Mantenimiento de herramientas: Es esencial llevar a cabo un mantenimiento y limpieza, de los implementos.

Que estén en buen estado y prolongar su vida útil.

Gestión del inventario: Mantener un inventario adecuado y actualizado de los productos y suministros
necesarios para los tratamientos es muy importante.

Actualización de productos y técnicas: Es importante estar al tanto de las últimas tendencias y avances en
el campo de la repolarización capilar. Investigar nuevas técnicas que puedan mejorar los tratamientos ofrecidos por la
empresa.
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FINANAZAS Y PRESUPUESTO DE LA EMPRESA

Presupuesto: Es importante elaborar un presupuesto detallado que incluya todos los gastos e ingresos de la
empresa. Como alquiler, salarios, suministros y productos, y costos asociados con la prestación de los tratamientos.

Gestión de ingresos y gastos: Llevar un control de los ingresos y gastos de la empresa. Registra y revisa
regularmente los ingresos generados por los tratamientos y otros servicios ofrecidos. Realiza un seguimiento de los
gastos para saber en se puede reducir costos u optimizar el uso de recursos.

Control de inventario: Gestiona el inventario de productos y suministros de manera eficiente para evitar costos
innecesarios y pérdida de productos por caducidad.
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REINGENIERIA

Después de la pandemia, muchas empresas han tenido que adaptarse y realizar reingeniería en sus operaciones para
enfrentar los desafíos y cambios en el mercado:

Después de pandemia iniciamos un nuevo proceso adaptándonos a las necesidades de los clientes analizando la
necesidad de un producto reparador el cual ayuda a las clientas a lucir un cabello radiante después de meses de
pandemia.

Implementación de medidas de seguridad: Cumplir con todas las medidas de seguridad y protocolos
necesarios para garantizar la salud y seguridad de los clientes. Incluyendo el uso de equipos de protección personal, la
implementación de medidas de distanciamiento social y la higiene adecuada de las instalaciones.

Marketing en línea: Utilizar herramientas digitales para promocionar nuestro producto y atraer a nuevos clientes.
Desarrollando una estrategia de marketing en línea, creando una página web y publicidad en redes sociales.

Implementación de servicios a domicilio: Nos adaptamos a la preferencia de los clientes, la cual les gusta
recibir los tratamientos en la comodidad de sus hogares.
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MARCO LEGAL O LEGALIDAD

En Colombia, existen diversas regulaciones marcos legales que se aplican a las empresas en general, A continuación,
mencionaré algunos aspectos legales para una empresa de tratamiento repolarizador para el cabello en Colombia:

Registro Mercantil: Debes registrar tu empresa en la Cámara de Comercio para obtener el NIT (Número de
Identificación Tributaria) y cumplir con los requisitos legales para operar como empresa.

Licencia Sanitaria: Para ofrecer el producto repolarizador, es necesario obtener una Licencia Sanitaria emitida por
el Ministerio de Salud y Protección Social. Esta licencia certifica que cumplimos con los estándares de higiene y
seguridad necesarios para operar.

Normativas de Higiene y Seguridad: Cumplir con las normativas y regulaciones relacionadas con la higiene y
seguridad en el cuidado capilar. Esto incluye mantener una limpieza y uso adecuado de productos químicos, y
cumplimiento de normas de seguridad laboral.
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SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

En Colombia, la seguridad y la salud en el trabajo están reguladas por la Ley 1562 de 2012 y su Decreto Reglamentario
1072 de 2015, los cuales establecen las normas y requisitos para garantizar un ambiente laboral seguro y saludable para
todos los trabajadores

Evaluación de riesgos laborales: Se debe realizar una evaluación, esto implica identificar los productos
químicos utilizados, los equipos y herramientas empleados, así como los riesgos ergonómicos y de seguridad.

Equipos de protección personal (EPP): Utilizar los equipos de protección personal adecuados para la
realización tratamientos capilares. Esto puede incluir guantes, gafas de seguridad, mascarillas.
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