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El pensamiento de diseño es un proceso para la resolución

creativa de problemas.
El pensamiento de diseño tiene un núcleo centrado en el ser humano. Alienta a las
organizaciones a centrarse en las personas para las que están creando, lo que conduce a
mejores productos, servicios y procesos internos. Cuando te sientas a crear una solución
para una necesidad empresarial, la primera pregunta siempre debe ser ¿cuál es la necesidad
humana detrás de ella?

Al emplear el pensamiento de diseño, estás reuniendo lo que es deseable desde un punto de


vista humano con lo que es tecnológicamente viable y económicamente viable. También
permite a aquellos que no están capacitados como diseñadores utilizar herramientas
creativas para abordar una amplia gama de desafíos. El proceso comienza con la acción y la
comprensión de las preguntas correctas. Se trata de abrazar los cambios de mentalidad
simples y abordar los problemas desde una nueva dirección.

El pensamiento de diseño puede ayudar a su equipo u organización a:

 Comprender mejor las necesidades insatisfechas de las personas para las que está
creando (clientes, clientes, estudiantes, usuarios, etc...).
 Reduzca el riesgo asociado con el lanzamiento de nuevas ideas, productos y
servicios.
 Generar soluciones revolucionarias, no solo incrementales.
 Aprende e itera más rápido.
Aplicaciones de Design Thinking:
El pensamiento de diseño es aplicable sin importar su rol o industria. Ya sea que trabaje en
negocios, gobierno, educación o sin fines de lucro, el pensamiento de diseño puede
ayudarlo a desarrollar soluciones innovadoras basadas en las necesidades de sus
clientes. Vea estudios de caso que muestran el impacto del pensamiento de diseño en una
variedad de industrias y prácticas.

Fases del pensamiento de diseño


Enseñamos las fases del pensamiento del diseño como pasos lineales, pero en la práctica el
proceso no siempre es lineal. Algunos de estos pasos pueden suceder varias veces, e incluso
puede saltar de un lado a otro entre ellos. Moverse a través de las fases del pensamiento de
diseño puede llevarlo de una pizarra en blanco a una solución nueva e innovadora.

 Enmarcar una pregunta—Identifique una pregunta de conducción que inspire a


otros a buscar soluciones creativas.
 Reunir inspiración—Inspirar nuevo pensamiento descubriendo lo que la gente
realmente necesita.
 Generar ideas—Push más allá de soluciones obvias para llegar a ideas
revolucionarias.
 Hacer que las ideas sean tangibles—Construir prototipos ásperos para aprender a
mejorar las ideas.
 Prueba para aprender—Refinar ideas recopilando comentarios y experimentando
hacia adelante.
 Comparte la historia—Crea una historia humana para inspirar a otros hacia la
acción.
Cuando se hace bien, el pensamiento de diseño le ayudará a entender las mentalidades y
necesidades de las personas para las que está creando, las oportunidades de superficie
basadas en estas necesidades, y le llevará a nuevas soluciones innovadoras que comienzan
con experimentos rápidos y de baja fidelidad que proporcionan aprendizaje y aumentan
gradualmente en fidelidad.

4 maneras de comenzar con Design Thinking


1. Reúna las perspectivas practicando la empatía, la observación y la
entrevista
Conocer a sus clientes es el primer paso para crear productos y servicios que desean y
necesitan. No asumas que sabes lo que alguien piensa o siente. Recopilar información sobre
el consumidor objetivo es una parte fundamental del enfoque de pensamiento de
diseño. Construye tus habilidades de entrevista con estos consejos.

2. Construir prototipos de chatarra para aprender sobre las necesidades


no satisfechas

No necesita mucho tiempo o recursos para crear prototipos. Comience con lápiz y papel u


otros recursos accesibles, como una cubierta de diapositivas, para simular ideas y obtener
comentarios que le ayudarán a comprender mejor las necesidades de sus clientes antes de
invertir en producción.

En IDEO, trabajamos con una gran empresa de medios de comunicación en proceso de una
gran reorganización. El equipo creó prototipos de posibles cambios en la estructura
organizativa mediante el uso de restricciones para crear equipos experimentales de 6
semanas. El objetivo no era que los equipos tuvieran éxito necesariamente, sino que la
empresa obtuviera algunos aprendizajes que pudieran informar una mejor estructura.

3. Convierta los problemas en preguntas

Cuando se le presente un problema, resista la necesidad de encontrar una solución de


inmediato. Cambia tu mentalidad para hacer una pregunta que pueda acercarte a la raíz del
desafío o apoyar una mejora incremental.

Tomemos el ejemplo de un equipo de IDEO que estaba trabajando con una empresa que
lucha con la retención. En lugar de centrarse en mejorar las tasas de retención, preguntaron:
¿Cómo podemos hacer una mejor experiencia de los empleados? Al reenfocarse en las
necesidades humanas reales, descubrieron ideas que eran más capaces de conducir hacia
una solución.

4. Utilice la investigación para comprender el pasado, el presente y el


futuro

IDEO normalmente utiliza muchas técnicas de investigación diferentes para generar


información sobre las necesidades de las personas, incluyendo, pero no limitado a, la
observación, entrevistas, empatía inmersiva y la exploración de usuarios extremos.

Generalmente, el tipo de investigación que puede hacer cae en tres cubos, investigación
generativa, investigación evaluativa y validación de la investigación. La investigación
generativa ayuda a identificar nuevas oportunidades y explora las necesidades. La
investigación evaluativa recopila comentarios sobre experimentos y le ayuda a iterar hacia
adelante. Estos dos tipos de investigación se centran en el futuro y las nuevas ideas,
mientras que la investigación de mercado tradicional, conocida como validación de la
investigación está destinada a entender lo que está sucediendo actualmente. Equilibre su
enfoque de investigación para centrarse en lo que está sucediendo ahora y en lo que podría
ser en el futuro.

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