Propuesta Estructuración y Definición de Políticas de Talento Humano

PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA – TGI
“Tecnólogo en Gestión Logística.”
Fase III: Ejecución.

Actividad de aprendizaje 12
Evidencia 2: Propuesta "Estructuración y definición de políticas de talento
humano"
Presentado por:
José William Molano Córdoba

Jeison Rodríguez Zapata
Yerson Ferney López Guzmán
Catherine Herrera Fernández
Instructor:
Margareth Tatiana Peña Escorcia
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Centro de Industria y Construcción Regional Distrito Capital
Programa de formación: Tecnólogo en Gestión Logística
Modalidad - Virtual
Bogotá, Colombia
2021
EMPRESA: La granjita Santacruz y Compañía LTDA.
1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La

Granjita Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración
de la misión, visión valores y principios del área. Todo ello, con
base a la temática abordada en la Evidencia 6: Propuesta “Plan
maestro y estrategias de distribución logística” de la Actividad de
aprendizaje 5.
MISION:
Planificar, dirigir y coordinar las actividades logísticas de la empresa, diseñando

planes a corto, mediano y largo plazo, gestionando los recursos disponibles,
determinando los procedimientos y los niveles de calidad para garantizar un
servicio competitivo.
VISION
Ser en el todo el proceso de producción de la empresa el área líder reconocida

en la compañía a nivel general, por tener producción y distribución más
completa y con la mejor calidad, Teniendo un equipo de trabajo consolidado y
capacitado manteniendo un portafolio de productos reconocido y sólido. Ser un
área innovadora con base en el mejoramiento continuo de sus productos y
servicios.
VALORES CORPORTIVOS:
INTEGRIDAD: Compromiso sincero y permanente en el comportamiento

honesto y confiable para con nuestro personal y en especial nuestros clientes.
RESPONSABILIDAD: Trabajo con excelencia en los asuntos encomendados,

velando por la efectividad personal y de equipo en el logro final de resultados.
HONESTIDAD Y ÉTICA: Somos coherentes con el pensar, decir y actuar,

enmarcados dentro de actitudes correctas, claras, transparentes y éticas, con
el único fin de estar al servicio de nuestros clientes.
CALIDAD: Saber que el cliente es lo primero, por eso se debe lograr mantener
las buenas relaciones brindando excelentes productos a los mejores precios.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Nuestra principio se basa en satisfacer las

exigencias y expectativas de los clientes, entregando valores diferenciales en
cada una de las instancias bajo las cuales hay contacto de servicio.
TRABAJO EN EQUIPO: Sinergia entre departamentos a través de una cultura

orientada a la eficiencia y a la estabilidad laboral.
2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de

Gestión Logística. Recuerde que esta área es responsable de los
siguientes procesos:
DEPARTAMANETO DE
LOGISTICA
GERENTE LOGISTICA ASISTENTE
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE BODEGA ATENCION AL CLIENTE
TECNICO SERVICIOS Y PRODUCCION DESPACHOS
JEFE DE DEPARTAMENTO JEFE DE DEPARTAMENTO SUPERVISOR DE ENCARGADO DE ASISTENTE
TÉCNICO DE SERVICIOS Y TRANSPORTE BODEGA 1 COMERCIALIZACIÓN
PRODUCCION INTERNACIONAL
TÉCNICO ENCARGADO DE
TÉCNICO
ESPECIALISTA 1 BODEGA 2 AGENTES
ESPECIALISTA AUXILIAR MONITOREO Y
COMERCIALES
ENVIOS
TÉCNICO AUXILIAR DE
TÉCNICO
ESPECIALISTA 2 INVENTARIO
AUXILIAR
TÉCNICO TRANSPORTISTA AUXILIAR BODEGA
AUXILIAR 1 DE INSUMOS
TÉCNICO OPERARIO DE MAQUINARIA

AUXILIAR 2 Y TRANSPORTE VEHICULAR
3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la

estructura organizacional y a los requerimientos de personal en los
procesos que se realizan en el área. Defina el objetivo y las
funciones para cada cargo.
CARGOS REQUERIMIENTOS
Objetivos: gerencia los procesos
administrativos de la empresa en temas
generales del servicio logístico. Administra toda la
GERENTE DE LOGÍSTICA logística de la empresa
Funciones: Dirigir. Controlar y evaluar los
procesos de adquisición de insumos, equipos, y
exportaciones del producto
Objetivos: Planear, organizar, dirigir coordinar y
controlar los procesos relativos a la investigación
de mercado de proveedores, compras locales y
nacionales, gestión y control de inventarios,
JEFE DE DEPARTAMENTO
almacenamiento de materiales, repuestos e
TÉCNICO
insumos.
Funciones: coordina el grupo de trabajo, formula,
ejecuta y controla el plan de presupuesto
operativo. Responde y reporta los movimientos del
proceso de la empresa al gerente de logística.
Objetivos: ejecución de las actividades requeridas
para la gestión de datos a través de los sistemas
de información y se encarga de mantener el stock
de producción a un buen nivel teniendo en cuenta
la oferta y la demanda que hay en bodega.
Teniendo en cuenta producto de exportación.
Funciones: Asegura la correcta ejecución de las
actividades requeridas para la gestión de datos a
JEFE DE DEPARTAMENTO DE través de los sistemas de información, garantizar el
SERVICIOS Y PRODUCCION buen funcionamiento de la producción de una
empresa La planificación y supervisión del trabajo
de los empleados.
Supervisión de los procesos de producción o
fabricación de productos.
Control de stocks y la gestión de almacenes.
La gestión de los recursos materiales y maquinaria
de producción.
La búsqueda de estrategias para aumentar la
eficiencia y eficacia de la producción.
ASISTENTE COMERCIALIZACIÓN Objetivos: coordina la parte comercial de compra
INTERNACIONAL y ventas de productos con su grupo de trabajo
administrativo en el país y el exterior además de
promueve aplicar normas vigentes de seguridad
industrial, medio ambiente y calidad.
Funciones: coordinar la demanda y la oferta de
productos con el área de producción.
Maneja la administración de cuentas costos,
reuniones de ventas de productos, insumos a
nivel local, nacional e internacional.
Analizar, revisar y ejecutar los procesos de
exportación de la organización.
Preparar, analizar y validar los documentos
de exportación.
Mantener comunicación y hacer seguimiento
con los diferentes prestadores de servicio.
Objetivos: coordina actividades y operaciones
logísticas de transporte y movimiento de cargas de
productos a puntos de despacho y recibo de
productos y unidades.
Funciones: llevar control total de las actividades
de transporte operación de maquinaria,
SUPERVISOR DE TRANSPORTES personal, vehículos, mantenimiento de equipos.
Supervisar que los pedidos se hayan entregado

oportuna y correctamente.
Coordina operaciones del proceso de entrega y

recibo de productos o mercancía en la empresa.
Objetivos: verificar el control de las operaciones
de logística a nivel de comunicación con clientes y
proveedores de la empresa.
Funciones: Elabora periódicamente planes

estratégicos y operativos.
Administra los recursos bajo su responsabilidad.
Comunica los planes, objetivos, metas, políticas,

normas y procedimientos al personal a su cargo.
Coordina la atención y resolución de problemas y

requerimientos.
ASISTENTE COMERCIALIZACIÓN
INTERNACIONAL Evalúa sistemas y procesos.
Promueve el desarrollo de proyectos de tecnología

de información y/o comunicación.
Propone el uso de herramientas tecnológicas en el

ambiente de trabajo de los usuarios.
Proporciona asesoría en las funciones de soporte

técnico, desarrollo de sistemas y administración de
tecnología de información y/o comunicación.
Gestiona programas de adiestramiento al personal

del área.
Establece medidas de rendimiento y control de

calidad del proceso de desarrollo de productos y
servicios de tecnología de información.
Establece métodos y estándares relativos al

proceso de desarrollo de productos y servicios de
tecnología de información y/o comunicación.
Objetivos: realiza control de entrada y salida de

productos de la bodega
AUXILIAR DE BODEGA Funciones: administra la bodega, reporta al

supervisor de producción novedades, maneja la
información de productos en suma o resta
del inventario.
Objetivos: Auxiliar en la administración y
suministro de materiales a las diferentes áreas de
la bodega
Controlar y registrar en el sistema operativo de la
empresa el ingreso y egreso de productos o
materiales, almacenamiento, clasificación,
AUXILIAR DE INVENTARIOS
codificación y entrega de los bienes mantener el
inventario.
Funciones: Recibir, identificar, manejar y
controlar los productos dentro del área del
almacén. Verificar y organizar los productos para
su recepción, almacenamiento o despacho.
Objetivos: se encarga de manera permanente de
promover, negociar o concretar las operaciones
mercantiles en nombre y por cuenta de una o
AGENTES COMERCIALES varias empresas, mediante una retribución y en
una zona determinada.
Funciones: Informar, presentar, negociar y cerrar
la operación.
ASISTENTES ADMINISTRATIVOS Objetivos: Ejecutar los procesos administrativos
del área, elaborando documentación necesaria,
revisando y realizando cálculos, a fin de dar
cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr
resultados oportunos y garantizar la prestación
efectiva del servicio.
Funciones: Proveer apoyo administrativo para

asegurar que las operaciones de la organización
sean efectivas, estén al día y se lleven a cabo de
forma correcta.
Asistir en el desarrollo de los programas y

actividades de la unidad.
Redactar y transcribir correspondencia y
documentos diversos
Recopilar, clasificar y analizar información para los
planes y programas.
Elaborar y distribuir la minuta de las reuniones
Manejar y coordinar el equipo y material de oficina.
Mantener en orden equipo y sitio de trabajo,
reportando cualquier anomalía.
Archivar y llevar el control de los documentos del
área.
Traducir documentos, notas e informes técnicos y
administrativos de español a inglés y viceversa.
Cumplir con las normas y procedimientos en
materia de seguridad integral, establecidos por la
organización.
Proporcionar apoyo a los Consejos de Trabajo y
Junta Directiva:
Agenda las reuniones de los Consejos de Trabajo
y Junta Directiva
Elaborar reportes, agendas y documentos
solicitados por el Director Asociado.
Preparar los documentos y paquetes que serán
distribuidos en las reuniones de la Junta Directiva
Realizar los trámites de pasajes y traslado a
personal de la Institución como a invitados.
Atender e informar al público en general.
Asistir a los visitantes, contestar llamadas. Y

responder consultas generales.
Realizar cualquier otra tarea a fin que le sea

asignada.
Objetivos: Operar los montacargas para cumplir
con el almacenamiento y descargue de productos
en las zonas especificadas, cumpliendo con las
OPERADORES DE
normas de seguridad industrial establecidas.
MAQUINARIA Y TRANSPORTE
Transporte de productos entrega y recibo de
DE VEHÍCULOS
mercancías.
Funciones: Distribuir y despachar mercancía al

interior y fuera de la empresa.
Entregar soporte administrativo a las áreas
requeridas.
Supervisar embalaje, carga y descarga de

mercancía.
Apoyar labores de control de inventarios.

Objetivos: Cargo responsable del área técnica en
el Centro de Monitoreo, así como suplir de
consumibles al centro de monitoreo y velar porque
se cumpla el mantenimientos preventivo y
correctivo dentro del sistema. Responsable de
implementar las nuevas tecnologías que
permitan realizar las labores de monitoreo con
mayor eficacia para los intereses de la institución.
Funciones: Mantendrá el equipo de monitoreo en

buen estado.
Vela y mantiene la integridad y seguridad de

los sistemas de monitoreo.
AUXILIAR DE MONITOREO DE
Elabora reportes del uso y utilización del sistema
ENVÍOS
de monitoreo.
Informa al jefe inmediato sobre

inconvenientes y acciones a seguir para
resolverlos.
Solicita autorización al jefe de Unidad de

Seguridad sobre cambios a realizarse en el
sistema.
Solicitar al jefe de la unidad de seguridad los

repuestos y accesorios necesarios para el
buen funcionamiento del centro de
monitoreo.
Objetivos: Definir y generar Ambiente Controlado,

Preparar el Ambiente de Desarrollo óptimo en las
funciones, preparar el Entorno de Capacitación.
Funciones: Proveer apoyo administrativo para

asegurar que las operaciones de la organización
TÉCNICO ESPECIALISTA sean efectivas, estén al día y se lleven a cabo de
forma correcta.
Asistir en el desarrollo de los programas y
actividades de la unidad.
Redactar y transcribir correspondencia y
documentos diversos
Debe entender los principios de gestión de

configuración y tener experiencia o entrenamiento
en el uso de las herramientas de Gestión de
Configuración, si se usa alguna para el proyecto.
Debe conocer como configurar el ambiente y la

herramienta de desarrollo seleccionada para el
proyecto.
Debe conocer las características o parámetros de

la base de datos seleccionada para el proyecto si
es necesaria.
Objetivos: Debe hacerse responsable de

acciones como: gestión y coordinación de
almacenamiento, inventario, distribución y
transporte… Además de coordinar el trabajo de su
personal y equipos tecnológicos que permiten
desarrollar todas fases de un modo rápido y eficaz.
Funciones: Dentro de las funciones de técnico

auxiliar de logística se encuentran, además:
Gestionar operaciones de flujo: productos y
materiales, supervisar equipos de trabajo: dentro
del área logística, responsable de operaciones de
TÉCNICO AUXILIAR compra y abastecimiento, utilizar herramientas
tecnológicas: según el mercado, llevar a cabo
las acciones de preparación y almacenamiento: en
cuanto a productos, controlar las operaciones de
transporte y distribución, adaptar
las infraestructuras: para que la empresa siempre
esté al día según las nuevas necesidades,
optimizar la cadena de valor: gracias a los recursos
logísticos.
4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del
área. Defina el nivel de educación, experiencia, habilidades y
competencias necesarias para cada cargo.
Experiencia
Cargos Nivel educativo habilidades y
competencias
Administrador de empresas, De 5 a 10 años de
ingeniero industrial o de producción. experiencia en el área de
Gerente de logística Especialista en gerencia de logística industrial.
sistemas integrados Master en
logística industrial.
Supervisor logístico Ingeniero industrial especialista con 2 a 3 años de experiencia
líder énfasis en logística en el campo de logístico
Ingeniería relacionada con la 2 a 3 años de experiencia
Supervisor de producción como pueda ser en el área de producción
producción industrial o de organización industrial o logística
industrial. industrial
Administrador de empresas o 1 a 2 años de experiencia
Supervisor de profesional de comercio exterior o con énfasis en negocios
comercio negocios internacionales con internacionales y habla
manejo perfecto de inglés. de lengua extranjera
1 año mínimo de
Ingeniero mecánico o industrial con
Supervisor de experiencia con manejo
conocimientos en logística de
transportes de personal de transporte
transporte
y logística
Supervisor 1 año de experiencia en
de comunicaciones Ingeniero de sistemas manejo de los tic
y sistemas
Estudios técnicos en gestión de 6 meses de experiencia
Auxiliar de bodega
almacenes en bodegas
6 meses mínimo de
*Administración y control de experiencia laboral en
Auxiliar de inventarios
inventarios stock de inventarios y
archivo.
Técnico o tecnólogo en gestión de 6 a 1 año de experiencia
Agentes comerciales
ventas en ventas
Asistentes Técnico o tecnólogo en asistencia 6 a 1 año de experiencia.
administrativos administrativa
Operadores de 1 año en cargos similares
maquinaria y y/o bodegaje y logístico.
Bachiller técnico
transporte de
vehículos
Auxiliar de monitoreo 1 año en cargos similares
Bachiller técnico
de envíos y/o bodegaje y logística.
Bachiller técnico o académico con 6 meses de experiencia
Auxiliar de
conocimiento en manejo de la en manejo de información
información y entrega
información y operación de y uso adecuado del
de pedidos
computadores paquete de office.
5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa

con el fin de fortalecer sus habilidades y competencias.
El Plan de Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos, para la vigencia

del 2021 se constituye como un instrumento que determina las
prioridades de capacitación de los colaboradores de La Granjita Santa Cruz y
Compañía Ltda.
La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico

aplicado de manera organizada y sistémica, mediante el cual el personal
adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades específicas relativas al
trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto
o el ambiente laboral. Como componente del proceso de desarrollo de los
Recursos Humanos, la capacitación implica por un lado, una sucesión
definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la integración del
colaborador a su puesto en la organización, el incremento y
mantenimiento de su eficiencia, así como su progreso personal y laboral
en la empresa.
Y, por otro un conjunto de métodos técnicas y recursos para el desarrollo de

los planes y la implantación de acciones específicas de la empresa para
su normal desarrollo. En tal sentido la capacitación constituye factor importante
para que el colaborador brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya
que es un proceso constante que busca la eficiencia y la mayor productividad
en el desarrollo de sus actividades, así mismo contribuye a elevar el
rendimiento, la moral y el ingenio creativo del colaborador.
JUSTIFICACIÓN
El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal

implicado en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en
una organización que presta servicios, en la cual la conducta y
rendimiento de los individuos influye directamente en la calidad y optimización
de los servicios que se brindan.
Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en
los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros.
La esencia de una fuerza laboral motivada está en la calidad del trato que
recibe en sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o
funcionarios, en la
confianza, respeto y consideración que sus jefes les prodiguen
diariamente.
También son importantes el ambiente laboral y la medida en que éste
facilita o inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona.
En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitación Anual en el área del

desarrollo humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.
ALCANCE
El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que

trabaja en de la empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos
“La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda.
FINES DEL PLAN DE CAPACITACIÓN
Siendo su propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación

se lleva a cabo para contribuir a:
Preparar al personal para la

ejecución eficiente de sus
responsabilidades
 Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus
responsabilidades que asuman en sus puestos.
 Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y

paraotros puestos para los que el colaborador puede ser considerado.
 Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo

satisfactorio, incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más
receptivo a la supervisión y acciones de gestión.
 Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad

de requerimientos para el desempleo de puestos específicos.
o
 Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia
individual y rendimiento colectivo.
 Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los
planes, objetivos y requerimientos de la Empresa.
METAS
Capacitación del 100% de Gerentes, jefes de departamento, secciones y
personal operativo de la empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos
“La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda.
ESTRATEGIAS A UTILIZAR
Las estrategias a emplear son.
 Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando
cotidianamente.
 Presentación de casos de antecedentes.
 Realizar talleres.
 Metodología de exposición.
HERRAMIENTAS DE CAPACITACIÓN
Tipos de Capacitación
Capacitación Inductiva: Se orienta a facilitar la integración del nuevo

colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en particular. En este
caso, se organizan programas de capacitación para postulantes y se
selecciona a los que muestran mejor aprovechamiento y mejores condiciones
técnicas y de adaptación.
Capacitación Preventiva: Orientada a prever los cambios que se producen en

el personal, toda vez que su desempeño puede variar con los años, sus
destrezas pueden deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus
conocimientos. Su objeto es la preparación del personal para enfrentar con
éxito la adopción de nuevas metodología de trabajo, nueva tecnología o la
utilización de nuevos equipos, llevándose a cabo en estrecha relación al
proceso de desarrollo empresarial.
Capacitación Correctiva: Está orientada a solucionar “problemas de

desempeño”. En tal sentido, su fuente original de información es la evaluación
de desempeño realizada normal mente en la empresa, pero también los
estudios de diagnóstico de necesidades dirigidos a identificarlos y
determinar cuáles son factibles de solución a través de acciones de
capacitación.
Modalidades de Capacitación
Los tipos de capacitación enunciados pueden desarrollarse a través de

las siguientes modalidades:
Formación: Su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a
proporcionar una visión general y amplia con relación al contexto de
desenvolvimiento.
Actualización: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias

derivados de recientes avances científico – tecnológicos en una determinada
actividad.
Especialización: Se orienta a la profundización y dominio de conocimientos y

experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un área
determinada de actividad.
Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel

de
conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de
funciones técnicas, profesionales, directivas o de gestión.
Complementación: Su propósito es reforzar la formación de un colaborador

que maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su
puesto y requiere alcanzar el nivel que este exige.
Niveles de Capacitación
Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitación puede darse en
los siguientes niveles:
Nivel Básico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeño de una
ocupación o área específica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar
información, conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el
desempeño en la ocupación.
Nivel Intermedio: Se orienta al personal que requiere profundizar

conocimientos y experiencias en una ocupación determinada o en un aspecto
de ella. Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con
relación a las exigencias de especialización y mejor desempeño en la
ocupación.
Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una visión integral
y profunda sobre un área de actividad o un campo relacionado con esta. Su
objeto es preparar cuadros ocupacionales para el desempeño de tareas
de mayor exigencia y responsabilidad dentro de la empresa.
ACCIONES A DESARROLLAR
Las acciones para el desarrollo del plan de capacitación están respaldadas por
los temarios que permitirán a los asistentes a capitalizar los temas, y el
esfuerzo realizado que permitirán mejorar la calidad de los recursos
humanos, para ello se está considerando lo siguiente en el cronograma de
capacitación:
MESES
ITEM ACTIVIDAD A DESARROLLAR
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
1 TALLER PLANEAMIENTO ESTRATEGICO X
2 SEMINARIO OPERACIONES LIGISTICAS INTERNACIONALES X
3 CONFERENCIA REFERENCIAS HUMANAS X
4 CURSO GESTION DOCUMENTAL X
5 CONFERENCIA RELACIONES PUBLICAS X
6 TALLER MEJORAIENTO CLIMA ORGANIZACIONAL X
7 CAPACITACION COMUNICACIÓN ASERTIVA X
8 SEMINARIO NORMAS TECNICAS DE CONTROL X
9 TALLER SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO X
10 SEMINARIO SISTEMA GESTION DE CALIDAD X
Cuadro cronograma de capacitaciones La granjita Santacruz y Compañía LTDA. Vigencia 2021
El plan de capacitación será difundido a todo el personal de la empresa

vía correo electrónico donde se especificara la fecha y hora para las
diferentes actividades, y profesional a cargo de la actividad.
La responsabilidad del cumplimiento de dicho plan recae sobre el área

de recursos humanos, quienes previo a las capacitaciones deberán
informar 24 horas antes de realizarse, la capacitación será en horarios
que no afecten la productividad de la empresa.
6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el

área, en el que incluya actividades que fomenten el trabajo en
equipo y el fortalecimiento de las relaciones interpersonales.
OBJETIVOS
 Garantizar el desarrollo integral del componente humano.

 Mejorar el nivel de satisfacción de los empleados para lograr un
ambiente laboral positivo.
 Brindar espacios recreativos, culturales, deportivos e intelectuales
para el desarrollo integral de los empleados.
 Procurar brindarles a los empleados las mejores condiciones físicas,
sociales, laborales y recreativas para su desarrollo integral.
ORIENTACIÓN
Este plan de Bienestar Social, está enmarcado en la Ley No. 909 de

2004 y reglamentado en el Decreto Ley No.1567 de 1998 y Decreto No.1227
de 2005, el cual señala: mejorar el nivel de vida del funcionario y de su
familia, así como elevar los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia,
efectividad e identificación del empleado con el servicio de la entidad en la cual
labora. Es decir, que el plan está orientado a crear, mantener y mejorar las
condiciones que favorezcan el desarrollo integral del componente humano,
el mejoramiento de su calidad de vida y el de su familia; así mismo, elevar
los niveles de satisfacción, eficiencia, productividad laboral e identificación
del empleado con la empresa La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.
A continuación un cronograma de actividades y sus posibles objetivos de
beneficio para la empresa y los empleados:
ITEM ACTIVIDAD OBJETIVO POBLACION CONVENIO-PROGRAMA FECHA
Elaboración de el Formular y elaborar el plan de

Todos los empleados de la
1 plan de bienestar bienestar laboral para la vigencia RRHH/logística 06/02/2021
empresa
laboral 2021
Planear actividades de bienestar
Socializacion del
2 para la vigencia 2021 con todas Lideres de cada area 13/02/2021
plan
las dependencias de la empresa
Ambiente que se desarrolla en la
Todos los empleados
Mejoramiento del jornada de la empresa de forma
3 directos e indirectos de la RRHH/logística 27/02/2021
clima alboral adecuada por medio de
empresa y administrativos.
actividades deportivas.
Celebracion dia de la Resaltar la laborde la mujer en la Todas las mujeres que
4 RRHH/logística 08/03/2021
mujer empresa integran la empresa
Resaltar la laborde que cumple el
Celebracion dia de la
5 personal de secretarias en la Personal de secretarias RRHH/logística 26/04/2021
secretaria
organización.
Reconocimiento dia Reconocer el trabajo de las Personal femenimo que sean
6 RRHH/logística MES DE MAYO
de la madre madres trabajadoras madres
Reconocimiento dia Reconocer el trabajo del personal Personal masculino que son
7 RRHH/logística MES DE JUNIO
del padre masculino que son padres. padres
Celebracion dia de Integrar todo el personal que
8 Todos los empleados RRHH/logística MES DE SEPTIEMBRE
amor y amistad labora
Celebracion Brindar integracion a toda la
9 Todos los empleados RRHH/logística MES DE OCTUBRE
Hallowing familia
Celebracion navidad Integrar todo el personal que
10 Todos los empleados RRHH/logística
y año nuevo labora 24-31/12/2021
Cuadro cronograma de actividades de bienestar La granjita Santacruz y Compañía LTDA. Vigencia 2021
7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que

laborará en el área, en el que incluya lo siguiente:
 Las áreas de rendimiento.

 Los puntos críticos.
 La definición de pruebas.
 Los instrumentos de seguimiento por cargos.
 Las áreas de rendimiento.

 Las áreas de rendimiento.
Son sistemas muy eficaces que, mediante acciones en el área de

recursos humanos, fomentan resultados coherentes, constantes y de alta
calidad, los cuales nutren un flujo de historias de éxito a nivel operativo,
estratégico, táctico y financiero.
Esta actividad es fundamental, ya que si no se tiene en cuenta una

dimensión significativa, es probable que la moral de los empleados se
vea afectada, y su buen rendimiento no sea reconocido ni recompensado, y
los empleados pueden pensar que todo el proceso de valoración carece de
sentido, por eso deben relacionarse con el puesto.
Programación: Es la primera etapa de la evaluación donde se informa a
los empleados, utilizando los medios de comunicación internos de la
empresa, aunque desde el inicio todos a todos los empleados se les da a
conocer el cronograma de actividades y el tiempo de disponibilidad para
cada proceso incluyendo auditorias y revisión del desempeño laboral.
Objetivo central de la evaluación: Conocer los malos rendimientos de

la empresa, para darle solución, junto con los empleados; la evaluación
del desempeño tiene propósito vincularse con otros procesos de la empresa.
Se utiliza, para planificar la demanda de recursos humanos, determinar
políticas de remuneraciones y compensaciones.
Fuentes de información involucradas: para nuestra evaluación, utilizaremos

fuentes múltiples y diversas en su funcionamiento, es decir, mientras
más heterogéneas sean mejor es la calidad de la información con la que
alimentemos el mecanismo de evaluación del empleado, y también se
desagrega el nivel de dependencia del proceso mismo de evaluación.
Preparación para la revisión: Esta etapa involucra a los directivos, ejecutivos

de la empresa, los supervisores y a los encargados de realizar la
evaluación, se revisa los instrumentos que se han diseñado con anticipación
para la evaluación y se ajustan a las necesidades de socialización con los
empleados.
Revisión: Se aplican los instrumentos y se entrevista a cada empleado, y

después se lleva los resultados ante el comité de evaluación
anteriormente constituido.
Capacitación de los encargados de hacer la evaluación: la capacitación

sea parte integrante y fundamental en el diseño e implementación de
cualquier proceso de evaluación para las personas que tienen cualquier
tipo de responsabilidades en la evaluación. A esto se suma que se involucre
activamente al evaluado en el proceso; y uno de los mejores caminos para ello
es a través de capacitaciones de carácter informativo y explicativo.
Costos de la evaluación: Es necesario invertir tiempo y dinero para realizar un

mejor proceso de evaluación; esto hace que nuestra empresa sea eficiente
y exitosa por qué se hace una inversión importante en el desempeño de
los empleados, y estos gastos son vistos como una inversión muy
rentable.
Tiempo empleado para la evaluación: el tiempo empleado tanto por

evaluadores y evaluados se debe invertir de manera constante en todo el
período de evaluación y no solo al final del mismo, el tiempo invertido es uno de
los nuevos costos que se deben invertir en el proceso.
Retroalimentación: Es el más importante puesto que es donde se tiene una

conversación directa con cada uno de los empleados y en el cual se le reconoce
los logros obtenidos y a la vez las fallas a las cuales se les debe dar solución.
 Los puntos críticos
Presupuesto sea limitado: para el desarrollo de las actividades para los

programas establecidos, que impiden el mejoramiento de las competencias de
los empleados.
Incumplimiento de las políticas de la empresa: desviando el objetivo y las

metas establecidas por la empresa, creando un ambiente laboral llena de
insatisfacción y desmotivación en la prestación del servicio.
Mal desempeño en la prestación del servicio: por parte de los empleados, el

cual se verá reflejado en la insatisfacción que muestren los clientes.
Incumplimiento de la planeación: para mejorar el desarrollo del proceso de

talento humano, debido a la mala ejecución del plan de gestión y
generando inasistencias de los empleados a los programas de
capacitación que se hayan programado.
Que se desarrollen actividades que no estén programadas

formalmente: generando mal ambiente laboral y que hayan funciones de
cargos que no estén dentro del manual interno de las funciones de la
empresa.
Falta de evaluación y seguimiento de los trámites y procedimientos: la cual

se presta para el favorecimiento de tráfico de influencias entre personas que no
están involucradas con la empresa generando el deterioro de los bienes
y recursos de la empresa.
 La definición de pruebas.
La empresa para lograr los objetivos requiere de una serie de recursos,

que son elementos que deben ser administrados correctamente:
Escala de puntuación: en la cual categorizaremos los resultados y de

igual manera haremos que los empleados se haga una
autoevaluación de su rendimiento.
Lista de verificación: en la cual utilizaremos una lista de distribución en

la cual fijaríamos la manera de administrar los objetivos que
tenemos.
Escalas de calificación: comparar los resultados de los empleados

con los administrativos y decidir si cumplen o no con las expectativas
requeridas por la empresa, resultado que nos lo hará a conocer los
centros de evaluación asignados.
Evaluación del desempeño: se valorara a todos los empleados de la
empresa, superiores, colaboradores, compañeros y clientes internos, la
cual se hará en dos partes.
Condiciones normales: donde solo se verificaran los factores.

Condiciones especiales: donde se trabajara bajo estrés.
Con estas condiciones se fundamentaran las etapas claves de

cada cargo desempeñado en la empresa y se identificaran las etapas
claves de la evaluación como la definición de los factores, la recolección
y procesamiento de los datos, y la entrega del informe final con los
planes que haya que mejorar.
Evaluación por competencias: Informar a todo el grupo de empleados

lo que se quiere alcanzar y como se debe alcanzar desde cada puesto
de trabajo. Y a la vez establecer los criterios de evaluación con claridad,
utilizando técnicas escritas y de observación para la valoración y lograr
los objetivos del cargo que cada persona desempeña, mediante
sistemas en el cual se establecerán recompensas.
 Los instrumentos de seguimiento por cargos.
La evaluación es la manera eficaz de medir periódicamente la

ejecución y los efectos de las actividades para saber si se han
alcanzado los objetivos de la empresa:
Elaboración de informes de rendimiento cada determinado

tiempo, para el mejoramiento del servicio ya que es importante que
cada empleado tenga claro que es lo que la empresa espera de él.
Identificar los elementos que afectan el desempeño de las

habilidades: como son el conocimiento, capacidad técnica, y poder
mejorar motivando a los empleados.
Toda acción de mejora debe hacerse con objetividad, justicia

y reconocimiento para los empleados, que permitan definir soluciones
conjuntas entre los jefes y los empleados.
Facilitar el restablecimiento de programas de entrenamiento si es

necesario, y así se evita cambiar el personal y minimiza los costos de
formación de la empresa.
Fortalecer los procesos de cooperación entre los empleados de la

empresa, beneficiando el desarrollo personal y grupal en términos de
eficiencia y autoestima generando un excelente servicio.
Nombres: Cargo:
Fecha: Area:
Periodo Evaluado: Desde: Hasta:
Fecha Ingreso: Periodo de Prueba:____ Otro:_____
Nombre Jefe Inmedito: Cargo:
ESCALA
FACTORES DE APRECIACIÓN
1 2 3 4 5
COMPETENCIAS TÉCNICAS
Conocimiento del trabajo: Nivel de conocim iento para des em peñar los diversos
deberes relativos a su cargo
Destrezas: Es hábil para ejecutar las tareas básicas del cargo
Rendim iento: Ritm o de trabajo. Rapidez con que realiza su trabajo
Calidad: Se ajusta a los es tándares de calidad es tablecidos para su labor,
ejecuta s us tareas con alto nivel de efectividad-
Disciplina: Cum plim iento del reglam ento interno, norm as y políticas de
personal. As istencia y puntualidad al trabajo
Com petencias profesionales
Trato con el Cliente: Form a com o se comporta con los us uarios. Cortesía y
cordialidad en su trabajo. Satisfacción de las necesidades de los clientes
Trabajo en equipo: Participa activam ente en la cons ecución de una m eta
com ún, incluso cuando la colaboración no im plique la satis facción del interés
propio
Espíritu de Colaboración e Iniciativa: Aceptar y realizar labores adicionales.
Des em peña tareas difíciles o des agradables cuando es necesario. Realiza sus
deberes s in necesidad que sea mandado. Ayuda a sus com pañeros en sus
trabajos .
Resolución de problemas: Identifica los puntos clave de una situación o
problema, es capaz de s intetizar y tom ar decis iones
COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL
Autocrítica: Evalúa con frecuencia y objetividad s u propio com portam iento, con el
fin de cam biar, fortalecer s us puntos fuertes y s uperar sus puntos débiles
Am bición: busca ocupar pos iciones m ás altas , m uestra conductas orientadas al

desarrollo de s u carrera y al éxito.
Creatividad: genera planteamientos y soluciones innovadoras a los problem as
que se le presentan
Energía: Es hábil para crear y m antener un nivel de actividad intensa, capacidad
para el trabajo duro. Im puls o
TOTAL PROMEDIO
Escala de Notas Evaluacion

1 DÉBIL 2 A MEJORAR 3 BUENO 4 MUY BUENO 5 ÓPTIMO
Nombres: Formacion:
Antigüedad empresa: Jefe Jerarquico:
Antigüedad Cargo: Gerente:
Séñale los eventos o situaciones especiales que marcaron el ejercicio precedente (positivos o negativos)
Positivos :______Negativos :_______
CRITERIOS NIVELES DE APRECIACIÓN
Débil A Mejorar Bueno Muy Bueno Óptimo
Gestión Tecniea
Manejo de sistemas
Conocimientos relacionados con su profesión
Conocimientos relacionados con sus funciones.
Maneje de idiomas
Presentación de informes
Gestión Financiera y Administrativa
Optimización de recursos económicos
Presupuestar y organizar proyectos
Administración del tiempo
Recopilación y análisis de la información
Plantación y organización de proyectos
Gestión de Recursos Humanos

Liderazgo
Integraban y Desarrollo de las Colaboradores.
Implémenlácion de la Capacitación
Gestión Comercial
Satisfacción Cíente
Seguimiento relación con el Cliente
Manejo de descuentos
Utilidad
Ventas
Gestión Calidad/Salud Ocp.
Consultoras de Calidad
Control de Producción para prevención de
Riesgos de Intoxicación.
de los Planes de mejoramiento.
Prevención y control de Accidentes de trabaje
Competencias personales
Capacidad de Escuchar
Capacidad para Decidir
Rigurosidad
Adaptabilidad
Autonomía
Iniciativa
Anticipación
Visión
Atención al cliente
Dispon icilidad
OBJETIVOS: Enumera en cada área de gestión
METAS: Indique que comportamientos o acciones debe
de su empleado cuales son los objetivos de la
implementar su colaborador para mejorar en la tarea
misma.
Gestión Técnica
Gestion de Recursos Humanos
Gestión Comercial
CRITERIOS NIVELES DE APRECIACION
Gestion de Calidad
Interacción con otras areas o servico al cliente.
Síntesis general de la entrevista
Conocimientos y habilidades no usados en él cargo
Desarrollo o evoluciones pasibles a mediano plazo
Conclusiones del desempeño en el cargo Débil A mejorar Bueno Óptimo
Observaciones efectuadas por la persona evaluada durante la entrevista (para ser llenado por entrevistado en presencia del
entrevistados)
Fecha de la entrevista:
Nombre del Superior Inmediato:
Firma Entrevistado:
Nombre de la Empresa: ___________________________________________________________________________________

Documento de preparacion para entrevista de evaluacion de desempeño
Señale los eventos o situaciones especiales que marcaron el ejercicio precedente (positivos o
negativos)" Positivos : Negativos :
Gestión Técnica
Manego de sistemas
Conocimientos reac zonados con su
profesión
Conocimientos relacionados con Sus
funciones
Manejo de idiomas
Presentacion de informes
Optimización de recursos económicos
Presupuestar y organizar proyectos
Administración del tiempo
Recopilación y analisis de la información
Plantación y orqamzación de proyectos
Gestión de Recursos Humanos
Liderazgo
Integración y Desarrollo de los
colaboradores
lmplemetacion de la Capacitación
Indicadores de RRHH
Gestión Comercial
Satisfacción al Cliente
Seguimiento relación con el Cliente
Manejo de descuentos
Utiludad
Ventas

Gestión Salud Ocupacional
Auditorias y seguimiento
Capacitación al personal
Control de Producción
Señale los eventos o situaciones especiales que marcaron el ejercicio precedente (positivos o
negativos) Positivos: Negativos:
Prevención de Riesgos de Intoxicación
Efectividad en la ejecución de los Planes de
Meoramiento
Prevención y Control de Accidentes de
Trabajo
Competencías personales
Capacidad de Escuchar
Capacidad para Decidír
Rigurosidad
Adaptabilidad
Autonomia
Iniciativa
Anticipación
Vision
Atención al cliente
Disponíbilidad
¿En qué aspectos de su trabajo ha encontrado usted dificultades?
¿Cuáles son las razones de satisfacción e insatisfacción en su trabajo? Satisfacción: Insatisfacción:
¿Que considera usted para mejorar su rendimiento en su trabajo?
¿Cuales son sus conocimientos y habilidades no usadas en su labor actuad
¿Estaría usted interesado en una posición en los próximos 2 años? En otra Área Si No Cuál? En otra Ciudad Si No
Cuál? En otro País Sí No Cuál? ¿Por favor precise las razones para las respuestas dadas en la pregunta anterior?
¿Cuáles son sus expectativas de desarrollo a mediano plazo? ¿Qué capacitación ha recibido y como ha logrado
aplicaría en el ejercicio precedente? ¿Qué tipo de capacitación o entrenamiento considera necesario para
mejorar el desempeño de su trabajo? Otras observaciones que usted desea formular Fecha:
Firma:
CONLUSIONES
Las organizaciones deben dar mayor importancia al talento humano que

poseen, considerando que es un factor primordial para el
funcionamiento, desarrollo y para el cumplimiento de los objetivos
planteados.
La gestión del talento humano de las empresas, en la actualidad se

realizan en forma tradicional, es decir no se da la mayor importancia al
talento de las personas dejando de lado sus habilidades, destrezas,
conocimientos que podrían tener un mejor aprovechamiento para el
beneficio de la empresa y de su personal.

Propuesta Estructuración y Definición de Políticas de Talento Humano

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Propuesta Estructuración y Definición de Políticas de Talento Humano

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA – TGI

“Tecnólogo en Gestión Logística.”

Fase III: Ejecución.

José William Molano Córdoba

Margareth Tatiana Peña Escorcia

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

EMPRESA: La granjita Santacruz y Compañía LTDA.

1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La

Planificar, dirigir y coordinar las actividades logísticas de la empresa, diseñando

Ser en el todo el proceso de producción de la empresa el área líder reconocida

INTEGRIDAD: Compromiso sincero y permanente en el comportamiento

RESPONSABILIDAD: Trabajo con excelencia en los asuntos encomendados,

HONESTIDAD Y ÉTICA: Somos coherentes con el pensar, decir y actuar,

ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Nuestra principio se basa en satisfacer las

TRABAJO EN EQUIPO: Sinergia entre departamentos a través de una cultura

2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de

GERENTE LOGISTICA ASISTENTE

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE BODEGA ATENCION AL CLIENTE

TECNICO SERVICIOS Y PRODUCCION DESPACHOS

JEFE DE DEPARTAMENTO JEFE DE DEPARTAMENTO SUPERVISOR DE ENCARGADO DE ASISTENTE

TÉCNICO DE SERVICIOS Y TRANSPORTE BODEGA 1 COMERCIALIZACIÓN

TÉCNICO TRANSPORTISTA AUXILIAR BODEGA

TÉCNICO OPERARIO DE MAQUINARIA

3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la

Supervisar que los pedidos se hayan entregado

Coordina operaciones del proceso de entrega y

Funciones: Elabora periódicamente planes

Administra los recursos bajo su responsabilidad.

Comunica los planes, objetivos, metas, políticas,

Coordina la atención y resolución de problemas y

Promueve el desarrollo de proyectos de tecnología

Propone el uso de herramientas tecnológicas en el

Proporciona asesoría en las funciones de soporte

Gestiona programas de adiestramiento al personal

Establece medidas de rendimiento y control de

Establece métodos y estándares relativos al

Objetivos: realiza control de entrada y salida de

AUXILIAR DE BODEGA Funciones: administra la bodega, reporta al

Funciones: Proveer apoyo administrativo para

Asistir en el desarrollo de los programas y

Atender e informar al público en general.

Asistir a los visitantes, contestar llamadas. Y

Realizar cualquier otra tarea a fin que le sea

Funciones: Distribuir y despachar mercancía al

Supervisar embalaje, carga y descarga de

Apoyar labores de control de inventarios.

Funciones: Mantendrá el equipo de monitoreo en

Vela y mantiene la integridad y seguridad de

Informa al jefe inmediato sobre

Solicita autorización al jefe de Unidad de

Solicitar al jefe de la unidad de seguridad los

Objetivos: Definir y generar Ambiente Controlado,

Funciones: Proveer apoyo administrativo para

Debe entender los principios de gestión de

Debe conocer como configurar el ambiente y la

Debe conocer las características o parámetros de

Objetivos: Debe hacerse responsable de

Funciones: Dentro de las funciones de técnico

5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa

El Plan de Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos, para la vigencia

La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico

Y, por otro un conjunto de métodos técnicas y recursos para el desarrollo de

El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal

En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitación Anual en el área del