FICHA DE FOCUS GROUP

1. Objetivos de la investigación
- Analizar la percepción de la marca y la imagen de forero consultores entre los
clientes
- Identificar las necesidades y expectativas de los clientes de Forero
Consultores
- Analizar la competencia y posicionamiento de Forero Consultores

2. Secciones de la guía, relevancia y su duración:

- Presentación y calentamiento: 6 minutos
- Tema 1: Percepción de la marca (10 minutos)
- Tema 2: Satisfacción del cliente (12 minutos)
- Tema 3: Competencia y diferenciación (12 minutos)

GUÍA DE DISCUSIÓN
Presentación
Buenas tardes / noches, mi nombre es ________ y los(as) hemos invitado el día de hoy
porque nos gustaría conversar con ustedes acerca de sus opiniones sobre empresas
consultoras. Por favor, siéntanse libres de dar cualquier opinión, no hay opiniones buenas
o malas, todos sus comentarios son importantes y valiosos para nosotros.

También quisiera comunicarles que esta sesión estará siendo grabada ya que no quisiera
olvidar ninguna parte de la información útil que ustedes nos van a dar.
Antes de comenzar me gustaría saber un poquito sobre cada uno. Podrían presentarse y
decir unas palabras sobre ustedes: su nombre, el distrito dónde viven, a qué se dedican …

TEMA 1: Percepción de la marca

OBJETIVO 1: Analizar la percepción de la marca y la imagen de forero consultores entre los
clientes

- ¿Cuál es tu percepción actual de las empresas que brindan consultoría en

estrategia de mercados?
- ¿Qué factores consideras tú al elegir un producto o servicio de consultoría?
- ¿Cuáles son las marcas o empresas locales que ya conoces y prefieres en esta
área?
- ¿Qué redes sociales utilizan habitualmente para obtener información sobre
productos o servicios en consultoría? Y cuáles son las que consideran
efectivas.

TEMA 2: Satisfacción del cliente

OBJETIVO 2: Identificar las necesidades y expectativas de los clientes de Forero
Consultores
 - ¿Qué aspectos valoraría más en un servicio de consultoría?
- ¿Qué tipo de información o contenido sería ideal para recibir de una empresa
de consultoría?
- ¿Cuáles son los resultados o metas que esperabas lograr al contratar a una
empresa de consultoría?
- ¿Qué tipo de servicios específico buscan de la empresa de consultoría?
- ¿Qué tan importante es para ti la relación calidad-precio de los servicios
ofrecidos por las empresas consultoras?
- ¿Qué consejos o recomendaciones tendrían para las empresas de consultoría
con el fin de satisfacer mejor sus necesidades?

TEMA 3: Competencia y diferenciación

OBJETIVO 3: Analizar la competencia y posicionamiento de Forero Consultores

- ¿Qué características relevantes consideran que diferencian a estas empresas

de consultoría de sus competidores?
- ¿Qué criterios utilizan para evaluar el éxito o la efectividad de un servicio?
- ¿Han tenido experiencias previas con empresas de consultoría y cuál fue su
nivel de satisfacción?
- ¿Qué elementos de marketing (publicidad, promociones, contenido en redes
sociales, etc.) te motivarían a probar un servicio de consultoría.
- ¿Qué recomendaciones darías a las empresas consultoras para destacarse en
un mercado altamente competitivo y pueda diferenciarse de la competencia?

CIERRE:
¿Alguien que quisiera argumentar algo más?

Agradecemos la participación de cada uno de ustedes.