Algunas recomendaciones
Algunas personas reciben las
DIFERENCIAS ENTRE
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL Y
ORGANIZACIONAL
La comunicación interpersonal es la
manera en la que me comunico con
las demás personas.
Esta depende mucho del lenguaje
que haya aprendido en mi hogar y
desde mi infancia. Los niños
aprenden por imitación y el lenguaje
no es la excepción, el acento de una
persona, su tono de voz y algunas
expresiones fueron aprendidas
desde su infancia y simplemente es
el lenguaje que esa persona
aprendió.
Igualmente sucede con los gestos,
los niños aprenden a sonreír por
imitación, aprenden también sus
gestos por imitación. Por lo tanto, no
es una cuestión personal.
para tener una mejor
palabras y los gestos de los otros comunicación pueden ser:
como una ofensa o un irrespeto, sin
embargo, no es más que el reflejo de
lo que ese adulto aprendió en su ● Escuchar antes de hablar
infancia y de cómo fue tratado
cuando era un niño. ● Pensar antes de hablar
● Revisar mi estado de
ánimo en el momento de
hablar con otra persona
● Evitar poner etiquetas o
juzgar
● Hablar en primera persona
Varias investigaciones dicen que en (Yo pienso, Yo creo, Yo
el impacto de un mensaje el 7% es siento que…)
verbal, 38% vocal (tono, matices y
otras características) y
un 55% señales y gestos. Por lo
tanto, “No es lo que se dice, si no
el cómo se dice”.
Aspectos como el tono de la voz,
los gestos, las miradas y nuestras
manos pueden decir mas que
nuestras palabras. Por lo tanto, es
necesario cuidar mucho lo que
vamos a decir si no queremos ser
mal interpretados por los demás.
La comunicación organizacional es
la que usamos con los usuarios del
servicio, nuestros clientes internos y
externos.
El cliente externo es el usuario del
servicio, aquel que atendemos día a
día. El cliente interno es igual de
importante y merece tanta
importancia como el cliente externo
y debe ser tratado con tanto respeto
y amabilidad que a los demás
clientes; el cliente interno es nuestro
compañero de trabajo, nuestro jefe
inmediato o el equipo de personas
que tengo a cargo.
Es necesario recordar que “Para ser
un buen profesional, primero debo
ser una buena persona” así
podemos ver que los seres
humanos podemos contagiar
nuestras emociones a los demás.
Un saludo cargado de buena
energía, con una mirada cálida y
respetuosa, y con un gesto de
amabilidad se puede hacer que un
compañero que tuvo un mal día se
sienta mejor. Debemos entender
que nuestras palabras, al igual que
nuestros gestos, tienen ese cierto
efecto en las personas y que los
seres humanos somos muy
delicados y debemos tenerlo en
cuenta en el momento de expresar
nuestras ideas y emociones.
En la comunicación
organizacional es importante
resaltar que el factor personal
debe dejarse a un lado para poder
tener una relación imparcial con el
cliente interno o compañero de
trabajo, se debe ser muy imparcial
cuando estamos en una relación
de tipo laboral y ser muy cautos
con los niveles de confianza que
en algunas ocasiones pueden
generar malos entendidos. Es
necesario poner límites en caso
de ser necesario o generar
espacios donde se fomente la
confianza y el trabajo en equipo.
Debemos ser conscientes del
conducto regular, mantener una
buena comunicación con jefes y
colaboradores, hacer las
solicitudes que requiera el equipo
de trabajo y como jefes evitar
favoritismos. El la comunicación
intralaboral como en todos los
ámbitos debemos mostrar
nuestras necesidades de manera
clara y respetuosa para que el
ambiente laboral no se vea
afectado.
PARA PRESENTAR LA
EVALUACIÓN INGRESE AL
SIGUIENTE LINK:
https://forms.gle/
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