POLÍTICAS DE VENTA - 2023

PLATERIA PERUANA MFP S.A.C., es una empresa dedicada a la compra y venta de

productos hechos en plata de 950 de altísima calidad que cubren satisfactoriamente
las necesidades nuestros clientes, buscando siempre estar a la vanguardia en los
modelos que marcan tendencia a nivel nacional e internacional.
Con la finalidad de satisfacer los más grandes deseos ostentosos de nuestros clientes,
damos a conocer nuestra política de ventas, crédito y cobranza:
A. Política de Lista de Precios

 Manejamos precios para el mercado local y extranjero los cuales se encuentran

acordes con los precios del mercado buscando siempre ser competitivos.
 Nuestros precios se encuentran fijados en nuevos soles incluido el Impuesto
General a las Ventas.
 Los clientes que soliciten crédito deberán coordinarlo con su asesor de ventas quien
le indicará el procedimiento a seguir de acuerdo con la política de créditos y
cobranza de la empresa.
 La vigencia de nuestros precios es analizada en función al valor de la plata en el
mercado.

B. Política de Promociones, Descuentos y Bonificaciones

 Las promociones o bonificaciones se comunican a través de la página web de la

joyería y las redes sociales de esta.
 Las promociones o bonificaciones tienen un periodo de vigencia establecido por la
Gerencia general.
 Las promociones y/o descuentos no aplican para clientes con deuda vencida o
impaga.

C. Política de Venta General

Cotización
 La cotización es un acuerdo comercial entre el asesor de venta y el cliente, en el que
se detalla productos, precios, cantidad, condiciones de pago y plazos de pago.
 El tiempo de vigencia para que una cotización sea aprobada por el cliente con
las condiciones acordadas es de 15 días.
 En la cotización el cliente conoce la garantía del producto y los beneficios post venta
de este.

Ventas al Contado
 Todo pedido al contado debe ser previamente cancelado por el cliente, para ello
coordinará con el asesor de venta quien tomará su pedido, recibirá la información
del abono bancario y le hará llegar su comprobante de pago por el pago adelantado.
 Posteriormente el área de despacho será quien informe al cliente la fecha de
entrega.
 La entrega de la joya en plata es inmediata salvo la venta haya sido virtual o por
catálogo, en este caso el tiempo de espera promedio para la entrega de su orden de
pedido será en un lapso de 3 hasta 15 días dependiendo la joya.

Ventas al Crédito
 Todo pedido al crédito debe ser validado y visado por el área de créditos,
coordinaran con el asesor de ventas, si el cliente califica para un crédito y si cuenta
con su documentación requerida y actualizada, se seguirá de acuerdo con la política
de créditos y cobranza de la empresa.
 De ser aprobado, posteriormente el área de despacho será quien informe al cliente
la fecha de entrega.
 El tiempo de espera promedio para la entrega de su orden de pedido será similar al
de una venta al contado

Horario de Atención al Cliente

 Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a sábado de 10:00 a 13.00 horas y
de 15:00 a 20.00 horas
 El horario virtual en página web y redes sociales son las 24 horas del día

D. Política de Cobranza

 La forma de pago es en nuestras cuentas de Banco: BCP, BBVA (Banca por Internet,

Aplicativo Móvil - Yape / Plin, Agentes Autorizados), se envía el voucher de pago a
su asesor de venta.
 En caso de tratarse de ventas al contado y el cliente haya depositado previamente,
debe enviar los datos del depósito a su asesor de ventas para que este valide con el
área de Caja la visualización del depósito en nuestras cuentas de bancos, con dicha
validación se coordina el despacho del producto.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES
1. FORTALEZAS
a. Mis políticas nos permiten llevar un control optimo de salida de las
joyas y manejo en los costos futuros.
b. Nuestro producto consta con un valor agregado según la joya con la que
adquiere el cliente “garantía”.
c. Las joyas ofertadas son de alta calidad, tienen un gran nivel de pureza y
tiene una calidad que se encuentra por encima de la calidad del
mercado, siendo nuestras políticas en ventas, crédito y cobranza han
buscado generar un valor agregado
2. DEBILIDADES
a. No hay establecido un flujo de crédito estándar debido a la alta rotación
de los productos y condición de los clientes diferentes modalidades de
pago
b. La garantía no tiene un estándar preestablecido y se maneja
aleatoriamente dependiendo del costo y cantidad de plata que lleva la
joya.
 c. El pago del producto al crédito no tiene tazas fijas ni tampoco cuotas
preestablecidas para todos los productos y cada uno de ellos se maneja
de forma independiente de esta forma muchas veces se puede extender
por mucho tiempo costos de joya cuyo valor es muy alto.
d. Los pagos al crédito por parte de los clientes no tienen interés sobre el
producto en el tiempo.
e. No se tiene una política de venta que genere puesto tanto en el área
comercial, marketing, almacenaje y distribución, así como gerencia al
ser una Mype se gestionó con una sola persona.

CONSECUENCIAS
a. Las ventas no se logran proyectar y se tiene una meseta de ganancias
que no progresa en el tiempo.
b. El área contable no tiene ingresos en crecimiento con lo cual no se
puede proyectar el desarrollo de nuevas inversiones y planeamiento de
crecimiento
c. Desorden en la jerárquia de control desde la venta hasta la entrega del
producto final con pagos inadecuados o salidas de capital que pudieron
ser reinvertidas en la propia empresa
d. No generar nuevos puestos laborales

ACCIONES REALIZADAS PARA EL RECUPERO

a. Ajustar las políticas de ventas, crédito y cobranza para que la gestión de
la empresa se encamine hacia mejores resultados y se logre el
crecimiento.
b. Que los potenciales empleados tengan claro las políticas de ventas,
crédito y cobranza de la compañía de tal forma que lo pongan en
práctica en sus actividades laborales y que sean a su vez embajadores
de la marca que genera la empresa
c. Productos que ya cumplieron tiempo de campaña o se encuentren fuera
de temporada y cuyo valor de costo ya fue recuperado en su momento
entrarán a formar parte de un ciclo de ofertas y rebajas con las joyas
que entren en temporada o sean de ingreso a las ventas.

APRECIACIONES

a. La importancia de las políticas de ventas, crédito y cobranza son claves

para la gestión y éxito de una empresa porque evita desviaciones tanto
comerciales, finanzas y gerenciales que pueden llevar a la quiebra a una
compañía
b. En una empresa todas las diferentes áreas deben trabajar
armónicamente con conocimiento de las políticas buscando reuniones
periódicas donde todos caminen a un mismo objetivo.