LOGISTICA

CASO DE ÉXITO: ZARA

Para poner un ejemplo más cercano de una empresa que todos conocemos, vamos a
hablar sobre la logística eficiente de Zara. Este es un caso muy interesante porque lo que
caracteriza fundamentalmente a esta empresa la gran coordinación entre las diferentes
partes de la cadena de suministro. La principal característica de Zara es que repone sus
productos dos veces a la semana, y por lo que debe tener una cadena de suministro
muy bien estructurada y definida. Para ello, al final de cada jornada el  gerente o
responsable de cada tienda debe enviar por vía electrónica el volumen de ventas que se
ha producido en ese día para cada producto.

Además de eso, Zara tiene un almacén de tres millones de metros cuadrados en La

Coruña, donde todos los productos están perfectamente clasificados por tipo de
producto, color, talla,… y con una tecnología perfectamente coordinada, de manera que,
cruzando los resultados de venta de cada tienda y las existencias que tienen en el
almacén, pueden empaquetar y tener preparados en los camiones todos los pedidos de
manera rápida y eficaz. Cada uno de los productos se queda en el almacén solamente
unas pocas horas siendo el proceso de llegada y entrega casi automático.
Como podemos comprobar hay distintos tipos de cadenas de suministro, pero todas las
empresas intentan ser el máximo eficientes, rápidas y coordinadas en su “supply chain
management” para poder ahorrar costes y ser lo más competitivas posibles.
1. ¿Conoces algún caso más de innovación en la cadena de suministro?
2. ¿Cuáles crees que son los factores que determinan el éxito de una cadena de
suministro? 
3. Explicar un caso de valor agregado de Michael Porter en el área Logística

MAG Margarita Basadre Berrios