2023-1B-MEDIACIÓN

COMUNITARIA/100-CED-BIC
Comenzado el miércoles, 10 de mayo de 2023, 16:57
Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 10 de mayo de 2023, 17:59
Tiempo 1 hora 1 minutos
empleado
Puntos 20,00/20,00
Calificación 100,00 de 100,00
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
José lleva tres sesiones con las partes
involucradas en el conflicto de la mediación
comunitaria, se encuentran definiendo el
problema, es importante que en esta etapa se
mantenga un clima tranquilo y confianza entre las
partes. Antes de terminar la sesión el mediador
solicita a las partes que den a conocer su postura
frente al conflicto y cuáles son sus necesidades e
interés para mejorar esto. ¿En qué fase del
Proceso de Mediación se encuentran en el caso?
Pregunta 1Seleccione una:

a.
Resolución de asuntos que subyacen al conflicto

b.
El acuerdo
c.
Redacción del Acta de Acuerdo

d.
Desarrollo de la Mediación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Desarrollo de la Mediación
Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La Municipalidad a solicitado a Ramón ser el
mediador comunitario de un conflicto con la
Comunidad de Los Aromos, es por ello que el
profesional, antes de reunirse con las partes
recaba información sobre el sector, sus
problemáticas y necesidades, manteniendo una
postura lucida y neutra sobre el conflicto. ¿En qué
etapa de la sesión de mediación está el mediador?
Pregunta 2Seleccione una:

a.
La sesión privada

b.
La preparación

c.
La supervisión o seguimiento

d.
La sesión Conjunta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La sesión privada
Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
“Francisca es la mediadora comunitaria que lleva
la mediación de la Junta de Vecinos “Las Acacias”.
Actualmente se encuentra en la etapa 3 del
proceso y ha tomado la decicisón de utilizar sus
funciones orientadas a reparar y solucionar los
malos entendidos, problemas de convivencias y
divisiones que existen entre las partes. Ella busca
mejorar estos puntos, para que no afecten en el
acuerdo final del proceso ¿Qué rol se encuentra
ejerciendo en esta etapa Francisca?
Pregunta 3Seleccione una:

a.
Desganchador

b.
Unificador

c.
Convocante

d.
Garante
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Unificador
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
“En este espacio es donde se celebra la reunión
en conjunto con las partes, es aquí donde se
muestran sus puntos de vista, además se
comparten los antecedentes para llegar al
acuerdo”. Según la definición anterior ¿Qué etapa
de la sesión de mediación se puede identificar?
Pregunta 4Seleccione una:

a.
La sesión privada

b.
La sesión conjunta

c.
La preparación

d.
La supervisión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La sesión conjunta
Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
“Laura es Mediador Comunitario y realiza una
primera junta con la Junta de vecinos Los Padros,
para solucionar el tema de Ruidos Molestos, ella
no conoce mucho sobre el tema, es por ello que
realiza el primer encuentro”. ¿En qué fase de la
mediación se encuentra Laura?:
Pregunta 5Seleccione una:

a.
Fase 4: Aclarar el problema.

b.
Fase 2: Presentanción y Reglas del Juego

c.
Fase 3 : Recogida de información

d.
Fase 1 : Antes de empezar, preparación para la mediación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fase 1 : Antes de empezar, preparación
para la mediación
Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Los vecinos del pasaje Florencia solicitan a la
Municipalidad un Mediador comunitario, para que
los ayude a llegar a un acuerdo, el que luego sea
supervisado en su cumplimiento. Las diferencias
que existen no son muchas, pero si creen es
necesario de un tercero para lograr un acuerdo
satisfactorio para ambas partes. ya que, las partes
mantienen el conflicto bajo la negatividad ¿Qué
Modelo de Mediación Comunitaria se debería
utilizar?
Pregunta 6Seleccione una:

a.
Modelo Tradicional de Harvard

b.
Modelo Transformativo

c.
Modelo de Integración

d.
Modelo Circular Narrativo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modelo Tradicional de Harvard
Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
“Es la diversidad cultural basada en la convivencia
con la diversidad, implicando un esfuerzo de las
partes involucradas en hacer frente al dialogo del
conocimiento mutuo y el co-aprendizaje“. Según el
parrafó anterior¿Qué concepto se esta definiendo?
Pregunta 7Seleccione una:

a.
Multiculturalidad

b.
Comunidad
c.
Cultura

d.
Mediación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Multiculturalidad
Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
¿En qué fase el mediador ayuda a las partes a
evaluar las opciones que tienen para mejorar el
conflicto?
Pregunta 8Seleccione una:

a.
Redacción del Acta de Acuerdo

b.
Desarrollo de la Mediación

c.
El acuerdo

d.
Desarrollo de la Mediación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Desarrollo de la Mediación
Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Tras varias sesiones de mediación, los vecinos de
la junta de vecinos San Ramón logran llegar a un
acuerdo. Este claro, específico, viable y
satisfactorio para ambas partes. El mediador ha
logrado que las partes mejoraran la relación y
comunicación que tenían, logrando así poder ir
finalizando este proceso de forma exitosa. ¿En
qué fase del Proceso de Mediación se encuentran
en el caso?
Pregunta 9Seleccione una:

a.
Desarrollo de la Mediación

b.
El Acuerdo

c.
Pre- Mediación o Reunión Previa

d.
Redacción de Acta de Acuerdo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El Acuerdo
Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
¿En qué Fase del Proceso de Mediación el
Mediador guía a las partes a evaluar todas las
opciones de solución de conflicto? Utilizando como
estrategia la que mejor satisfaga sus necesidades,
colaborando a su vez con las partes en la
realización de un acuerdo mutuo y aceptable
Pregunta 10Seleccione una:

a.
Desarrollo de la Mediación

b.
Redacción de Acta de Acuerdo

c.
El Acuerdo

d.
Resolución de asuntos que subyacen al conflicto
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Resolución de asuntos que subyacen al
conflicto
Pregunta 11
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La Sede Social San Andres con los vecinos de los
pasajes 1 y 2, están en constantes situaciones de
discusiones y encuentros agresivos, por ello han
decidido realizar una mediación comunitaria, pero
entre ellos mismos, sin instituciones de por medio
¿Qué perspectiva de mediación comunitaria se ve
presente?
Pregunta 11Seleccione una:
a.
Se garantiza la mediación por un Ministerio

b.
Se garantiza la mediación por medio de la comunidad

c.
Se garantiza la mediación por el Estado

d.
Se garantiza la mediación por medio de una Institución
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se garantiza la mediación por medio de
la comunidad
Pregunta 12
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
José lleva ya realizada 4 sesiones de mediación
comunitaria con los vecinos del Sector El Romeral.
Las diferencias comunitarias que existen en esta
comunidad son ruidos molestos, inseguridades y
uno que otro maltrato animal. Es por ello que el
mediador está orientado en cambiar la situación
del problema y a su vez a las personas, ya que, la
concepción de las tres problemáticas
mencionadas es parte de las personas y dichos
conflictos podrían con facilidad crecer si no logran
llegar a un acuerdo mutuo. ¿Qué método debe
utilizar en cada sesión del proceso el mediador?
Pregunta 12Seleccione una:
a.
Debe realizar reuniones conjuntas, debe mantener una
comunicación relacional y casual circular, debe potenciar a cada
parte involucrada y debe lograr que cada parte se responsabilice
de sus actos.

b.
Debe potenciar los intereses de las partes, debe buscar diversas
alternativas para las partes, debe generar buenos compromisos

c.
Debe centrarse en la objetividad y debe centrarse en el problema

d.
Debe mejorar la comunicación entre las partes, debe lograr
propuestas de acuerdo viables, debe potenciar a sus partes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Debe realizar reuniones conjuntas,
debe mantener una comunicación relacional y casual circular,
debe potenciar a cada parte involucrada y debe lograr que cada
parte se responsabilice de sus actos.
Pregunta 13
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Qué Modelo de Mediación Comunitaria trabaja
en el ámbito Familiar – Escolar?
Pregunta 13Seleccione una:

a.
Modolo Tradicional

b.
Modelo Dialógica
c.
Modelo Circular Narrativo

d.
Modelo Transformativo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modelo Circular Narrativo
Pregunta 14
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
“Resulado de la interacción de personas entre sí,
refiere como acciones que racionalmente
determinan orientación hacia lo que busca cada
individuo en entender el sentido compartido de un
fin para elaborar procesos de construcción del
sentido de pertenencia”. Según la cita anterior
¿Qué autor define comunidad así?
Pregunta 14Seleccione una:

a.
Weber

b.
Barboza

c.
Drukheim

d.
Tonnies
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Barboza
Pregunta 15
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Gloría se encuentra mediando un problema de
Ruidos molestos en una pasaje, durante este
proceso al momento de ofrecer posibles
soluciones la profesional no puede mostrar
preferencia o conducta discriminatoria hacia
alguna de las partes involucradas. ¿Qué norma
esta utilizando Gloria en el caso?
Pregunta 15Seleccione una:

a.
Confidencialidad

b.
Imparcialidad del Mediador

c.
Asesorías

d.
Conducción de proceso de mediación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Imparcialidad del Mediador
Pregunta 16
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
“El Mediador Comunitario Oscar, está en la etapa
6 de su intervención y busca que ambas partes
involucradas en la comunidad acepten el proceso
y resultado al cual están llegando.¿Qué rol realiza
en está fase Carolina?
Pregunta 16Seleccione una:

a.
Desganchador

b.
Unificador

c.
Convocante

d.
Legitimador
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Legitimador
Pregunta 17
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una de las primeras cosas que hace el mediador
comunitario es informar al inicio del proceso las
reglas que se deben respetar en el proceso. Una
de las normas más importartes es no divulgar
ninguna información relacionada al proceso y a las
partes de la mediación. ¿A qué norma hace
referencia el caso?
Pregunta 17Seleccione una:

a.
Asesorías

b.
Confidencialidad

c.
Autodeterminanción de las partes

d.
Imparcialidad del Mediador
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Confidencialidad
Pregunta 18
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
José lleva ya realizada 4 sesiones de mediación
comunitaria con los vecinos del Sector El Romeral.
Las diferencias comunitarias que existen en esta
comunidad son ruidos molestos, inseguridades y
uno que otro maltrato animal. Es por ello que el
mediador está orientado en cambiar la situación
del problema y a su vez a las personas, ya que, la
concepción de las tres problemáticas
mencionadas es parte de las personas y dichos
conflictos podrían con facilidad crecer si no logran
llegar a un acuerdo mutuo. ¿Cuál debe ser el
objetivo del profesional en este caso, según el
modelo que utilice?
Pregunta 18Seleccione una:

a.
Centrarse en la comunicación de las partes y cambiar sus
enfoques sobre la realidad

b.
Centrarse en el problema y llegar a un acuerdo mutuo

c.
Convertir el Conflicto y las relaciones, además de cambiar y
trabajar en las diferencias.

d.
Llegar a un acuerdo Mutuo entre las partes, además de disminuir
sus diferencias.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Convertir el Conflicto y las relaciones,
además de cambiar y trabajar en las diferencias.
Pregunta 19
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Ramón lleva un proceso de mediación con las
partes de 5 sesiones, y en todas ellas ha estado
presente la poca tolerancia que tienen ambas
partes para escuchar la problemáticas que afectan
al otro, ellos se encuentran en total desconfianza y
el ambiente es muy tenso, generando incluso
dificultades en cada sesión. ¿Cuál es la principal
implicancia que se puede dar en este caso, si no
se buscan estrategias para mejorar el conflicto?
Pregunta 19Seleccione una:

a.
Debilitamiento de la Comunicación

b.
Ambientes con falta o nula tolerancia

c.
Falta de expresión Vinculada a la Emocionalidad

d.
Situaciones Abusivas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ambientes con falta o nula tolerancia
Pregunta 20
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
José lleva ya realizada 4 sesiones de mediación
comunitaria con los vecinos del Sector El Romeral.
Las diferencias comunitarias que existen en esta
comunidad son ruidos molestos, inseguridades y
uno que otro maltrato animal. Es por ello que el
mediador esta orientado en cambiar la situación
del problema y a su vez a las personas, ya que, la
concepción de las tres problemáticas
mencionadas es parte de las personas y dichos
conflictos podrían con facilidad crecer si no logran
llegar a un acuerdo mutuo. ¿Qué modelo de
intervención comunitaria debe utilizar el
profesional?
Pregunta 20Seleccione una:

a.
Modelo Circular

b.
Modelo Narrativo

c.
Modelo Tradicional

d.
Modelo Transformativo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modelo Transformativo